GoodSAM
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La plateforme d'urgence de nouvelle génération

Aide immédiate
Quand chaque seconde compte

De la mobilisation de secouristes de proximité pour la réanimation au triage par vidéo en direct, GoodSAM propose des solutions de pointe qui sauvent des vies et transforment la réponse aux urgences.

Sept solutions, une plateforme

Solutions

Nous proposons une multitude de solutions pour les services d'urgence, de bénévolat et d'assistance. Des systèmes vidéo les plus avancés au monde à la mobilisation de secouristes pour la réanimation, des services hospitaliers virtuels à la gestion de programmes nationaux de bénévolat, GoodSAM fournit des solutions de pointe pour offrir de meilleurs soins et de meilleurs services.

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Instant On Scene

Vidéo, position, messagerie, pièces jointes et transcription - pour relier instantanément les appelants aux secours.

Aucune application pour l'appelant. Un simple toucher sur un SMS et sa caméra s'affiche en direct sur votre console.

Où il se trouve. Sa position en direct, avec sa précision, son cap et sa vitesse.

Dans sa langue. Des messages traduits dans les deux sens, dans plus de 90 langues.

Découvrir Instant On Scene
DIRECT 02:14−2.25x+
INC-0417 3 spectateurs
DIRECT 01:32−2x+
L'opérateur a réglé le zoom de votre caméra sur 2x
Gardez cet écran ouvert: si vous le quittez, votre vidéo ne sera plus partagée.
Arrêter la vidéo
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Alerting & Dispatching

Un engagement intelligent et géolocalisé du personnel, des bénévoles ou des deux.

Rien à installer. Créez, engagez et suivez chaque incident depuis n'importe quel écran.

Alertes selon la position en direct. Les secouristes disponibles les plus proches, les unités ou les deux - avec passage au suivant si personne n'accepte.

Vidéo en direct intégrée. Mettez la caméra de l'appelant sous les yeux de chaque équipe qui en a besoin.

Découvrir GoodSAM Command
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Cardiac Response

La réanimation citoyenne - alerter les secouristes formés à proximité et localiser le DAE le plus proche.

Les plus proches d'abord. Les secouristes formés les plus proches sont alertés, et une alerte que personne n'accepte passe au suivant.

Même en mode silencieux. Alertes critiques sur iPhone et réglage sirène sur Android.

Les défibril­lateurs sur la carte. Les équipements les plus proches de chaque secouriste, avec les codes d'accès pendant l'intervention.

Découvrir Cardiac Response
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Emergency Kit Register

Registre national des DAE et des équipements d'urgence - pour localiser l'équipement le plus proche en quelques secondes.

Recherche gratuite. Tout le monde peut trouver les équipements proches d'une adresse.

Toujours à jour. Des rappels pour les électrodes et les batteries des défibril­lateurs avant leur expiration.

À chaque alerte. Les secouristes voient les équipements les plus proches d'eux, les salles de contrôle ceux les plus proches de l'incident.

Découvrir l'Emergency Kit Registry
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Volunteering

Entraide de proximité, vérifications du bien-être, orientations et missions de bénévoles à grande échelle.

Alertes géolocalisées. Les demandes urgentes et planifiées sont attribuées aux bénévoles à proximité.

Correspondance des compétences. Les bonnes compétences pour chaque mission, d'après le profil du bénévole.

Sécurité des travailleurs isolés. Des pointages programmés, avec rappels et e-mail d'alerte au responsable de la protection en cas d'oubli.

Découvrir Volunteering
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AI Scribe

Documentation clinique, transcription et analyse en temps réel grâce à l'IA.

Transcriptions. Chaque enregis­trement, mot pour mot, avec des intervenants bien distincts.

AI Documents. Des premières versions sur vos propres modèles, à partir d'un enregis­trement, d'un échange avec un agent ou de notes saisies.

Auto-hébergé. Un modèle de reconnaissance vocale et un modèle de langage hébergés par GoodSAM sur ses propres GPU.

Découvrir GoodSAM AI
07 / 07 - Nouveau

Digital Evidence Management

Conservez, caviardez et communiquez les preuves, et faites signer les déclarations - une seule chaîne de traçabilité.

Empreinte numérique. MD5 et SHA-256 sur chaque fichier, avec un certificat.

Caviardage dans le navigateur. Visages, plaques et voix, suivis par images clés et rendus dans une copie.

Conservation selon vos règles. Conservation de 8 heures à 100 ans, dans votre propre région.

Découvrir Digital Evidence Management
Conçu pour chaque service

Secteurs

GoodSAM apporte l'intelligence visuelle dont les services d'urgence modernes ont besoin. De la police qui recueille instantanément des preuves vidéo dans les affaires de violences conjugales aux ambulanciers équipés d'outils de triage à distance, notre plateforme comble le fossé entre l'appelant et les secours. En réunissant les flux en direct du public, du personnel et de matériels spécialisés, nous veillons à ce que chaque service (des pompiers à la médecine d'urgence) dispose de la clarté nécessaire pour agir avec détermination quand chaque seconde compte.

Présents sur quatre continents

Régions

Certains des plus grands services d'urgence et de santé au monde utilisent nos solutions. Nous sommes fiers de contribuer à leurs services aux côtés de plus de 400 partenaires très innovants et dynamiques.

Études de cas

Financé par ce qu'il fait économiser

Trois services qui ont mis la caméra de leurs appelants sous les yeux de leurs salles de contrôle - et ce que cela leur a fait économiser en un an.

Étude de cas$20.3Méconomisés en un an

New South Wales Police

Vidéo instantanée des appels au 000

La New South Wales Police a été pionnière de la vidéo instantanée des appels au 000 avec GoodSAM. En offrant une prise en charge meilleure, plus rapide et plus efficace, elle a économisé 20,3 millions de dollars en une seule année.

Étude de cas£10.1Méconomisés en un an

West Yorkshire Police

Vidéo instantanée des appels au 999

La West Yorkshire Police a été pionnière de la vidéo instantanée des appels au 999 avec GoodSAM. En offrant une prise en charge meilleure, plus rapide et plus efficace, elle a économisé 10,1 millions de livres en une seule année.

Étude de cas$11.1Méconomisés en un an

San Antonio Fire Department

Vidéo instantanée des appels au 911

Le San Antonio Fire Department a été pionnier de la vidéo instantanée des appels au 911 avec GoodSAM. En offrant une prise en charge meilleure, plus rapide et plus efficace - y compris la RCP guidée par vidéo et pratiquée par les témoins - il a fait économiser 11,1 millions de dollars à la ville en une seule année.

Nos partenaires

La confiance d'organisations du monde entier

Au cœur de la réponse aux urgences de la police, des ambulances et des pompiers au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et au-delà.

Avon and Somerset Police
Bedfordshire Police
Cambridgeshire Constabulary
Cheshire Constabulary
Cleveland Police
Derbyshire Constabulary
Devon and Cornwall Police
Dorset Police
Essex Police
Gloucestershire Constabulary
Greater Manchester Police
Hampshire and Isle of Wight Constabulary
Hertfordshire Constabulary
Humberside Police
Kent Police
Lancashire Constabulary
Leicestershire Police
Lincolnshire Police
Merseyside Police
Metropolitan Police Service
Norfolk Constabulary
Northamptonshire Police
Northumbria Police
North Yorkshire Police
Nottinghamshire Police
South Yorkshire Police
Staffordshire Police
Suffolk Constabulary
Surrey Police
Sussex Police
Thames Valley Police
Warwickshire Police
West Mercia Police
West Midlands Police
West Yorkshire Police
Dyfed-Powys Police
Gwent Police
North Wales Police
South Wales Police
Police Service of Northern Ireland
British Transport Police
North East Ambulance Service
Yorkshire Ambulance Service
West Midlands Ambulance Service
East Midlands Ambulance Service
South Western Ambulance Service
South Central Ambulance Service
South East Coast Ambulance Service
London Ambulance Service
East of England Ambulance Service
Welsh Ambulance Services
Scottish Ambulance Service
Northern Ireland Ambulance Service
Norfolk Fire & Rescue Service
London Fire Brigade
Cambridgeshire Fire & Rescue
Bedfordshire Fire & Rescue
Hertfordshire Fire & Rescue
Durham & Darlington Fire & Rescue
Network Rail
Royal Life Saving Society
San Antonio Fire Department
McKinney Fire Department
Frederick Police Department
Oklahoma City Fire Department
Peel Regional Paramedic Services
NL Health Services
STARS Air Ambulance
New South Wales Ambulance
New South Wales Police
Ambulance Tasmania
Ambulance Victoria
South Australia Ambulance
Hato Hone St John
ISO
HIPAA
GDPR
CJIS
SOC2
IRAP
Preuves publiées

Les preuves sont publiées

Ce que des services du monde entier ont publié sur GoodSAM - avec leurs propres mots.

3.15xUK
rapport de cotes, survie

Être pris en charge par un secouriste GoodSAM a augmenté les chances de survie jusqu'à la sortie de l'hôpital: rapport de cotes de 3,19 dans les Midlands de l'Est et de 3,15 à Londres.

The Effect of the GoodSAM volunteer first-responder app on survival to hospital discharge following out-of-hospital cardiac arrestSmith et al, European Heart Journal: Acute Cardiovascular Care (2021).Lire l'article
37%Australie
de chances de survie en plus

Le rapport de cotes ajusté au risque pour la survie jusqu'à la sortie de l'hôpital, chez les patients secourus par un secouriste activé par smartphone avant l'arrivée des services médicaux d'urgence, était de 1,37, soit des chances de survie supérieures de 37%.

Smartphone-activated volunteer responders and survival to discharge after out-of-hospital cardiac arrests in Victoria 2018-23: an observational studyDelardes et al, Medical Journal of Australia, June 2025.Lire l'article
62% contre 46%USA
RCP avant l'arrivée des secours

Sur 779 arrêts cardiaques extrahospitaliers éligibles pris en charge par les services médicaux d'urgence du San Antonio Fire Department, la RCP avant l'arrivée des secours était significativement plus fréquente lorsque la vidéo était utilisée qu'avec la régulation audio classique (62% contre 46%). L'usage de la vidéo était aussi associé à des membres de la famille commençant plus souvent la RCP.

Telemedicine and Bystander CPR RatesThompson et al, Prehospital and Disaster Medicine, 2026.Lire l'article
51.1%Danemark
des évaluations modifiées

Sur 838 vidéos d'urgence GoodSAM Instant On Scene, la vidéo a modifié l'évaluation de l'état du patient dans 51,1% des appels et changé la réponse d'urgence dans 27,5% des cas.

Live video from bystanders' smartphones to medical dispatchers in real emergenciesLinderoth et al, BMC Emergency Medicine, November 2021 - Denmark.Lire l'article
15 -> 6 minUK
durée des appels

Certains appels ont duré moins de 10 minutes, contre une moyenne nationale de 15 minutes, et dans 62% des cas la vidéo GoodSAM a évité une consultation en présentiel par la suite.

Video Consultation Pilot within an NHS 111 Service and Clinical Assessment Service (CAS)NHS Digital Evaluation Report, North West Ambulance Service 111.Lire l'article
58%Australie
des transferts aux urgences évités

GoodSAM a servi d'outil vidéo pour un service d'urgences virtuel pendant 3 mois. Sur les 867 consultations vidéo, le transfert à l'hôpital a été évité pour 58% des patients, et 97% du personnel et des praticiens ruraux qui orientaient des patients via le système ont jugé GoodSAM "très bon" ou "excellent".

Evaluation of a virtual emergency care service to avoid unnecessary emergency department presentations and provide specialist-led definitive careJoyce et al, Emergency Medicine Australasia (2025).Lire l'article
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