Visi DI įrankiai, kurių reikia pagalbos centrui, platformoje, kurią jis jau naudoja

Tiesiogiai, patalpoje arba vėliau. Tiesioginiai subtitrai skambučio metu; AI Scribe su mikrofonu ir paties kompiuterio garsu kaip dviem atskirais kalbėtojais; bet kuris įkeltas įrašas pagal užklausą, o AI Scribe užduotys eilėje pirmosios.

Tyla lieka tyla. Kalbos filtras ir haliucinacijų filtras užtikrina, kad pauzė, kosulys ar foninė muzika niekada nevirstų žodžiais.

Pažymėkite eilutę, kai ji ištariama. Spustelėkite bet kurią eilutę, kad ją pažymėtumėte; žymė bendrinama su visais skambučio pultais ir išlieka transkripcijoje.

Patvirtinta, su subtitrais, anonimizuojama. Transkripcijos PDF su MD5 ir SHA-256; subtitrai atkūrimo metu, pašalinti iš anonimizuotos kopijos, kad nutildyti žodžiai liktų nutildyti; spustelėkite eilutę Redaction Studio įrankyje, kad ją nutildytumėte. Sprendimo dalis: Digital Evidence Management.

Iš bet kokio šaltinio. Įrašo transkripcija, pokalbis ar pokalbis su agentu, AI Scribe sesija arba tiesiogiai įvestos pastabos - su papildomo konteksto lauku tam, ko transkripcija negali žinoti.

Nusikaltimai su teisės aktais. Klasifikatorius nurodo kiekvieną svarstytą nusikaltimą, įstatymą, kuriam jis priklauso, ir jūsų nacionalinį registravimo kodą, taip pat pagrindinį nusikaltimą - o tada tuo remiasi tyrimo planas. Katalogas pritaikytas jūsų jurisdikcijai.

Įvertinta pagal jūsų standartą. Auditai ir vertinimai pateikia balą, įvertinimą ir pagrindimą šalia kiekvieno atsakymo, todėl vadovas tikrina sprendimą, o ne tik bendrą sumą.

Patikrinta, patvirtinta, saugoma. Redaguota ir patvirtinta naršyklėje, atsisiųsta .docx formatu, su pažymėjimu, kuriame nurodytas užsakovas, šablonas ir įvestis, bei saugojimo taisykle, kaip ir bet kuriam kitam failui.

Operatorius visada kontroliuoja situaciją. Eskalavimas pažymi plytelę, žmogaus žinutė pristabdo agentą, o paties agento santrauka prisegama pokalbio viršuje.

Paslaugos gali perduoti agentui. Viešo pranešimo paslauga nukreipia žmogui arba agentui, nustatant, kiek pokalbių ji gali vesti vienu metu.

Pokalbis tampa dokumentu. Tie patys AI Documents veikia su agento pokalbiu taip pat kaip su įrašu, o pradžioje - agento santrauka.

Kiekvienas atsakymas patikrinamas. Gaunamos žinutės tikrinamos dėl užklausų injekcijų (prompt injection) - įskaitant užkoduotus bandymus - prieš agentui jas perskaitant.

Parašyta jūsų, ne mūsų. Kuriama valdymo puslapyje, įjungiama organizacijai, pasirenkama kiekvienam skambučiui. Pakeiskite klausimą, ir kitas skambutis jau jį naudos.

Kiekviena varnelė pagrįsta. "Išgirsta 01:12" nuveda į transkripcijos eilutę, todėl vadovas mato, kodėl langelis pažymėtas, o ne tik tai, kad jis pažymėtas.

Bendrinama visai salei. Visi skambučio pultai mato tas pačias varneles ir tą pačią santrauką, atnaujinamą su kiekvienu nauju pasisakymu.

Dokumente nieko netrūksta. Tai, ko Companion negalėjo išgirsti, baigus skambutį lieka nepažymėta - todėl apie spragą paklausiama prieš parengiant parodymus ar perdavimą.

Skambučio metu - tiesioginiai subtitrai vaizdo konsultacijose, kiekviena pusė išversta kitai, kiekvienoje eilutėje rodoma iš tikrųjų vartota kalba.

AI Translate - dvikryptis ekranas registratūrai, priėmimo skyriui ar komisariatui: kalbėkite laikydami, bakstelėkite laisvų rankų režimui arba rašykite, o sakytos ir rašytos eilutės patenka į vieną dvikalbę giją. Įrašoma, jei tai leidžia jūsų organizacija.

Pokalbiai, kvietimai ir priminimai - tekstinės žinutės verčiamos abiem kryptimis, o gavėjo kalba nustatoma iš jo paties telefono.

92 kalbos, atpažįstamos kalbant - nuo arabų ir hindi iki ukrainiečių ir vietnamiečių; skambintojo niekada neprašoma rinktis iš meniu.

Ir tekstas - pokalbių žinutės, kvietimai ir vizitų priminimai siunčiami gavėjo kalba, nustatyta iš jo paties telefono.

Programėlėje Responder - AI Translate ir AI Scribe atsidaro iš žemėlapio bet kuriam gelbėtojui, kuriam tai leidžia jūsų organizacija.

Įjungiama skambučio metu. Vienas mygtukas pulte; skambintojo telefonas atveria matuoklį su instrukcijomis ekrane, jo kalba.

Tiesiogiai pulte. Rodmenys keliauja pas operatorių vos pasikeitę, o sesijos plytelė rodo, kada gauti gyvybiniai rodikliai.

Apytikslis įvertis, taip ir pažymėtas. Kraujospūdis rodomas kaip apytikslis įvertis, kad gydytojas žinotų, į ką žiūri.

Saugoma kartu su sesija. Rodmenys lieka konsultacijos įraše, šalia vaizdo, transkripcijos ir dokumentų.

Talpina GoodSAM. Kalbos atpažinimo modelis ir kalbos modelis, kuriuos GoodSAM vykdo dedikuotuose GPU. Svoriai yra mūsų serveriuose, o ne už kažkieno kito API.

Transkripcijos yra duomenys, o ne nurodymai. Kiekviena transkripcija izoliuojama kaip nepatikimas tekstas, prieš modeliui ją perskaitant, o gyventojų žinutės tikrinamos dėl užklausų injekcijų (prompt injection) - įskaitant užkoduotus bandymus.

Patikrinama prieš išsiunčiant. Kiekvienas dokumentas yra juodraštis, kol jį patvirtina žmogus; kūrybiškumas išjungtas, todėl ta pati transkripcija duoda tą patį juodraštį, o spragos pažymimos kaip nenurodytos.

Valdoma kaip įrodymai. Atskira teisė generuoti, šablonai įjungiami kiekvienai komandai, saugojimo taisyklė, ištrynimas nurodant priežastį, audito įvykis kiekvienai užklausai ir naudojimo ataskaita kiekvienai organizacijai.

Vertimas, tiksliai apibrėžtas. Įvestą ir subtitrų tekstą verčia įmonėms skirta mašininio vertimo paslauga, ir nieko daugiau. Kalba ir juodraščiai niekada nepalieka GoodSAM.