Mọi công cụ AI mà phòng điều hành cần, ngay trên nền tảng đang dùng

Trực tiếp, tại chỗ, hoặc sau đó. Phụ đề trực tiếp trong cuộc gọi; AI Scribe ghi micro và âm thanh của chính máy tính như hai người nói riêng biệt; mọi bản ghi được tải lên đều chép lời theo yêu cầu, với tác vụ AI Scribe được ưu tiên đầu hàng đợi.

Im lặng vẫn là im lặng. Bộ lọc giọng nói và bộ lọc ảo giác bảo đảm khoảng lặng, tiếng ho hay nhạc nền không bao giờ bị biến thành lời.

Gắn cờ một dòng ngay khi được nói. Nhấp vào bất kỳ dòng nào để gắn cờ; cờ được chia sẻ tới mọi bảng điều khiển trong cuộc gọi và được giữ lại trong bản chép lời.

Có chứng nhận, có phụ đề, có thể che thông tin. Bản chép lời PDF kèm MD5 và SHA-256; phụ đề khi phát lại, được loại khỏi bản sao đã che để lời đã tắt tiếng vẫn tắt tiếng; nhấp vào một dòng trong Redaction Studio để tắt tiếng dòng đó. Là một phần của Digital Evidence Management.

Từ bất kỳ nguồn nào. Bản chép lời của bản ghi, cuộc trò chuyện hay hội thoại với tác nhân, phiên AI Scribe, hoặc ghi chú gõ trực tiếp - kèm ô ngữ cảnh bổ sung cho những điều bản chép lời không thể biết.

Tội danh kèm căn cứ pháp luật. Bộ phân loại nêu từng tội danh được xem xét, điều luật áp dụng và mã thống kê quốc gia của bạn, cùng tội danh chính - rồi kế hoạch điều tra được xây dựng dựa trên đó. Danh mục theo đúng hệ thống pháp luật của bạn.

Chấm điểm theo tiêu chuẩn của bạn. Các bài kiểm tra và đánh giá trả về điểm số, xếp loại và lập luận bên cạnh từng câu trả lời, để người giám sát xem xét cả nhận định chứ không chỉ tổng điểm.

Được duyệt, chứng nhận, lưu trữ. Chỉnh sửa và phê duyệt ngay trên trình duyệt, tải xuống dưới dạng .docx, kèm giấy chứng nhận ghi rõ người yêu cầu, mẫu và dữ liệu đầu vào, cùng chính sách lưu trữ như mọi tệp khác.

Nhân viên điều phối luôn nắm quyền kiểm soát. Khi chuyển cấp, ô sự việc được gắn cờ; tin nhắn từ con người sẽ tạm dừng tác nhân; và bản tóm tắt của chính tác nhân được ghim ở đầu cuộc trò chuyện.

Dịch vụ có thể chuyển giao cho tác nhân. Dịch vụ tiếp nhận tin báo của người dân chuyển tới con người hoặc tác nhân, có giới hạn số cuộc chạy cùng lúc.

Cuộc trò chuyện trở thành văn bản. Cùng các AI Documents ấy dùng được cho cuộc trò chuyện với tác nhân như với bản ghi, mở đầu bằng bản tóm tắt của tác nhân.

Mọi phản hồi đều được sàng lọc. Tin nhắn đến được kiểm tra prompt injection - kể cả các nỗ lực đã mã hóa - trước khi tác nhân đọc.

Do bạn viết, không phải chúng tôi. Tạo trên trang quản lý, bật theo tổ chức, chọn theo từng cuộc gọi. Sửa một câu hỏi và cuộc gọi tiếp theo sẽ dùng ngay.

Mỗi dấu tích đều có căn cứ. "Nghe lúc 01:12" đưa thẳng tới dòng trong bản chép lời, để người giám sát thấy vì sao ô được đánh dấu, chứ không chỉ thấy là nó đã được đánh dấu.

Chia sẻ cho cả phòng. Mọi bảng điều khiển trong cuộc gọi đều thấy cùng các dấu tích và cùng bản tóm tắt, cập nhật theo từng lời nói mới.

Văn bản không thiếu sót. Những gì AI Companion không nghe được vẫn chưa được đánh dấu khi bạn gác máy - nên phần còn thiếu sẽ được hỏi trước khi soạn lời khai hay biên bản bàn giao.

Trong cuộc gọi - phụ đề trực tiếp trong các buổi tư vấn video, mỗi bên được dịch cho bên kia, ngôn ngữ thực sự được nói hiển thị trên từng dòng.

AI Translate - màn hình hai chiều cho quầy tiếp đón, khoa cấp cứu hay đồn cảnh sát: nhấn giữ để nói, chạm để dùng chế độ rảnh tay, hoặc gõ, và lời nói lẫn lời gõ đều vào chung một chuỗi hội thoại song ngữ. Được ghi lại nếu tổ chức của bạn cho phép.

Trò chuyện, lời mời và lời nhắc - tin nhắn văn bản được dịch hai chiều, và ngôn ngữ của người nhận được lấy từ chính điện thoại của họ.

92 ngôn ngữ, nhận diện ngay khi nói - từ tiếng Ả Rập, tiếng Hindi đến tiếng Ukraina, tiếng Việt, người gọi không bao giờ phải chọn từ một menu.

Cả tin nhắn - tin nhắn trò chuyện, lời mời và lời nhắc lịch hẹn được gửi bằng ngôn ngữ của người nhận, lấy từ chính điện thoại của họ.

Trên ứng dụng ứng cứu - AI Translate và AI Scribe mở ngay từ bản đồ cho bất kỳ người ứng cứu nào được tổ chức của bạn cho phép.

Bật ngay từ cuộc gọi. Một nút trên bảng điều khiển; điện thoại của người gọi mở máy đo với hướng dẫn trên màn hình, bằng ngôn ngữ của họ.

Trực tiếp trên bảng điều khiển. Kết quả đo truyền tới nhân viên điều phối ngay khi thay đổi, và ô của phiên cho biết khi nào đã nhận được sinh hiệu.

Giá trị ước tính, ghi rõ là ước tính. Huyết áp được hiển thị là giá trị ước tính, để bác sĩ biết rõ mình đang xem gì.

Lưu cùng phiên. Kết quả đo được lưu trong hồ sơ buổi tư vấn, cạnh video, bản chép lời và các văn bản.

Do GoodSAM vận hành. Một mô hình giọng nói và một mô hình ngôn ngữ, do GoodSAM chạy trên GPU chuyên dụng. Trọng số mô hình nằm trên máy chủ của chúng tôi, không phải sau API của bên khác.

Bản chép lời là dữ liệu, không phải mệnh lệnh. Mọi bản chép lời đều được cách ly như văn bản không tin cậy trước khi mô hình đọc, và tin nhắn từ người dân được sàng lọc prompt injection - kể cả các nỗ lực đã mã hóa.

Được duyệt trước khi gửi đi. Mọi văn bản đều là bản nháp cho đến khi con người phê duyệt; tính sáng tạo được tắt, nên cùng một bản chép lời sẽ cho ra cùng một bản nháp, những chỗ thiếu được ghi là không được nêu.

Quản lý như chứng cứ. Quyền tạo văn bản riêng, mẫu được bật theo đội, chính sách lưu trữ, xóa phải ghi lý do, sự kiện kiểm tra cho mọi yêu cầu, và báo cáo sử dụng theo tổ chức.

Dịch thuật, phạm vi rõ ràng. Văn bản gõ và phụ đề được dịch bởi một dịch vụ dịch máy cấp doanh nghiệp, và chỉ có vậy. Giọng nói và việc soạn nháp không bao giờ rời khỏi GoodSAM.