GoodSAM
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विशेषज्ञों द्वारा समीक्षित शोध

वे सबूत जिन पर GoodSAM आधारित है

हम अपने अकादमिक साझेदारों को GoodSAM से मिलने वाले फ़ायदों का स्वतंत्र अध्ययन करने में सहयोग देते हैं - Instant On Scene वीडियो से लेकर कार्डियक अरेस्ट अलर्ट और बड़े पैमाने पर स्वयंसेवा तक।

हम अपने अकादमिक साझेदारों को GoodSAM से मिलने वाले फ़ायदों का स्वतंत्र अध्ययन करने में सहयोग देते हैं। यह याद रखना बेहद ज़रूरी है कि वे GoodSAM के समाधानों का अध्ययन कर रहे हैं, WhatsApp, Zoom या Skype का नहीं। हमारे वीडियो सिस्टम इमरजेंसी में इस्तेमाल के लिए बनाए गए हैं और हमारा कार्डियक सिस्टम सख़्त गवर्नेंस के तहत चलता है, इसलिए ये नतीजे आम वीडियो सिस्टमों या हमारी नकल करने की कोशिश करने वालों पर लागू नहीं होते। दरअसल, जहां दूसरे सिस्टम इस्तेमाल किए गए हैं, वे अक्सर नाकाम रहे हैं।

इसे ध्यान में रखते हुए हमने प्रकाशनों को वीडियो-केंद्रित और कार्डियक-केंद्रित भागों में बांटा है:

  • Instant On Scene वीडियो पर प्रकाशन (एम्बुलेंस सेवाओं और पुलिस से)
  • GoodSAM Cardiac अलर्ट पर प्रकाशन

Instant On Scene वीडियो पर प्रकाशन - एम्बुलेंस

Telemedicine and Bystander CPR Rates.
Thompson et al Prehospital and Disaster Medicine 2026

इस रेट्रोस्पेक्टिव अध्ययन में जांचा गया कि जुलाई 2021 से फ़रवरी 2022 के बीच San Antonio Fire Department की इमरजेंसी मेडिकल सेवा में GoodSAM प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए पैरामेडिक के नेतृत्व में हुए वीडियो संचार ने पहुंचने से पहले CPR की दर बढ़ाई या नहीं।

अस्पताल के बाहर कार्डियक अरेस्ट (OHCA) के 779 योग्य मामलों में, सामान्य ऑडियो डिस्पैच की तुलना में वीडियो संचार इस्तेमाल होने पर पहुंचने से पहले CPR सांख्यिकीय रूप से सार्थक ढंग से ज़्यादा हुआ (62% बनाम 46%; निरपेक्ष अंतर 16.2%, 95% CI 4.6-27.9; p=0.008)। वीडियो के इस्तेमाल के साथ परिवार के सदस्यों के ज़्यादा बार CPR शुरू करने का भी संबंध पाया गया। ये निष्कर्ष संकेत देते हैं कि डिस्पैच के दौरान वीडियो टेलीमेडिसिन से आसपास मौजूद लोगों द्वारा शुरुआती CPR बेहतर हो सकता है।

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Evaluation of a virtual emergency care service to avoid unnecessary emergency department presentations and provide specialist-led definitive care.
Joyce et al Emergency Medicine Australasia (2025)

इस अध्ययन में GoodSAM को 3 महीने तक वर्चुअल इमरजेंसी विभाग के वीडियो टूल के रूप में इस्तेमाल किया गया। इसके 867 वीडियो परामर्शों में:

  • 58% मरीज़ों का अस्पताल ट्रांसफ़र टल गया।
  • सिस्टम के ज़रिए मरीज़ भेजने वाले 97% स्टाफ़ और ग्रामीण चिकित्सकों ने इसे "बहुत अच्छा" या "उत्कृष्ट" बताया।
  • जिन्हें इमरजेंसी विभाग जाने की सलाह दी गई, उनमें से 43% को बाद में अस्पताल में भर्ती किया गया।
  • 21.3% मरीज़ों को सीधे अस्पताल की विशेषज्ञ सेवा में रेफ़र किया गया।
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Live video from bystanders' smartphones to medical dispatchers in real emergencies
Linderoth et al, BMC Emergency Medicine Sep 2021

इस अध्ययन में 838 इमरजेंसी GoodSAM Instant On Scene वीडियो का विश्लेषण किया गया। मुख्य निष्कर्ष:

  • 838 इमरजेंसी वीडियो
  • GoodSAM वीडियो ने 51.1% कॉल में मरीज़ की हालत का आकलन बदला - 12.9% में ज़्यादा गंभीर, 38.2% में कम गंभीर
  • GoodSAM वीडियो ने 27.5% मामलों में इमरजेंसी रिस्पॉन्स बदला
  • GoodSAM वीडियो से 28.4% कॉल में देखभाल की गुणवत्ता (जैसे CPR या वायुमार्ग प्रबंधन) बेहतर हुई
  • 97.3% कॉलरों का मानना था कि लाइव वीडियो लागू किया जाना चाहिए।
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Live video streaming from bystander's smartphone in out-of-hospital cardiac arrest
Linderoth et al Resuscitation 168 P35-43 Nov 2021

अस्पताल के बाहर कार्डियक अरेस्ट (OHCA) के 52 मामलों में आसपास मौजूद 90 लोगों ने लाइव वीडियो के साथ CPR दिया। वीडियो से निर्देशित CPR ने CPR की गुणवत्ता बेहतर की:

  • हाथों की स्थिति: 38 लोगों की गलत, 23 की सुधरी (60.5%, OR 5.8)
  • दबाने की गति: 36 लोगों की गलत, 27 की सुधरी (75%, OR 7.7)
  • दबाने की गहराई: 57 लोगों की गलत, 33 की सुधरी (57.9%, OR 7.1)
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Live Video Footage from scene to aid helicopter emergency medical service dispatch: a feasibility study
ter Avest et al Scandinavian Journal of Trauma, Resuscitation and Emergency Medicine 2019 27:55

इस अग्रणी शोधपत्र ने इस्तेमाल में आसानी, भरोसेमंदी, मरीज़ों के प्रवाह और गवर्नेंस की उन प्रक्रियाओं को दिखाया, जो GoodSAM Instant On Scene वीडियो को HEMS सेवा में तैनाती के लिए आदर्श बनाती हैं।

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Study of prehospital video telehealth for callers with mental health-related complaints
Nehme et al 2022

Ambulance Victoria की टीम के इस अध्ययन में गैर-आपातकालीन मानसिक स्वास्थ्य मामलों के लिए 738 वीडियो परामर्श पूरे किए गए। टीम ने दिखाया कि सिर्फ़ आवाज़ वाले ट्राइएज की तुलना में GoodSAM वीडियो से इमरजेंसी एम्बुलेंस कम भेजनी पड़ीं, और वैकल्पिक/ज़्यादा उपयुक्त सेवाओं को रेफ़रल बढ़े।

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Video Consultation Pilot within an NHS 111 Service and Clinical Assessment Service (CAS)
NHS Digital Evaluation Report

इस रिपोर्ट में North West Ambulance Service के 111 केंद्र में GoodSAM वीडियो का मूल्यांकन किया गया।

मुख्य निष्कर्ष:

  • 93% कॉल में GoodSAM वीडियो से नतीजे पर ज़्यादा जल्दी पहुंचा गया।
  • 18% कॉल की प्राथमिकता बढ़ाई गई।
  • 24% कॉल की प्राथमिकता घटाई गई।
  • 96% परामर्शों में क्लिनिशियनों ने कहा कि इससे क्लिनिकल फ़ैसले लेने में उनका आत्मविश्वास बढ़ा।
  • 62% मामलों में इससे बाद में आमने-सामने परामर्श की ज़रूरत ख़त्म हो गई।
  • 97% से ज़्यादा लोगों ने GoodSAM सिस्टम को इस्तेमाल में आसान पाया।
  • कुछ कॉल 10 मिनट से कम में पूरी हुईं, जबकि राष्ट्रीय औसत 15 मिनट है।
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Video triage of children with respiratory symptoms at a medical helpline is safe and feasible - a prospective quality improvement study.
PLOS ONE April 2023

मुख्य निष्कर्ष:

इस अध्ययन में श्वसन संबंधी लक्षणों वाले 617 बच्चों के वीडियो और टेलीफ़ोन ट्राइएज की तुलना की गई। वीडियो से ट्राइएज किए गए कम बच्चों की 8 घंटे के भीतर अस्पताल में जांच हुई (39% बनाम 46%, p=0.07), पर यह रुझान सांख्यिकीय रूप से सार्थक नहीं था। यह तरीका बहुत व्यवहार्य और स्वीकार्य रहा, और कोई प्रतिकूल घटना दर्ज नहीं हुई।

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Instant On Scene वीडियो पर प्रकाशन - पुलिस

Responding to non-emergency calls for service via video: A randomized controlled trial
Gates, Ariel and Assaraf, Criminology and Public Policy 2024

इस अध्ययन में 1059 कॉल को रैंडम तरीके से वर्चुअल या आमने-सामने के रिस्पॉन्स में बांटा गया। GoodSAM वीडियो रिस्पॉन्स से सभी पैमानों पर सांख्यिकीय रूप से सार्थक सुधार हुए:

  • पीड़ितों के इंतज़ार का समय
  • गिरफ़्तारी और आरोप तय होने की संभावना
  • प्रक्रियात्मक न्याय की धारणा
  • संतुष्टि
  • भरोसा
  • पुलिस पर विश्वास

प्रतिकूल प्रभावों का कोई सबूत नहीं मिला।

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Rapid Video Responses (RVR) vs Face to Face Responses by Police Officers to Domestic Abuse Victims: a Randomised Controlled Trial
Rothwell et al Cambridge Journal of Evidence-Based Policing May 2022

घरेलू हिंसा के 517 मामलों पर किए गए इस अध्ययन में पाया गया कि सामान्य फ़ॉलो-अप की तुलना में GoodSAM वीडियो से ये नतीजे मिले:

  • पीड़ितों तक 656 गुना तेज़ रिस्पॉन्स (3 मिनट बनाम 1969 मिनट)
  • अंतरंग साथी हिंसा से पीड़ित महिलाओं में ज़्यादा संतुष्टि (89% बनाम 78%)
  • 50% ज़्यादा गिरफ़्तारी दर (24% बनाम 16%)
  • पुलिस पर बढ़ा हुआ भरोसा और विश्वास
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GoodSAM Cardiac अलर्ट पर प्रकाशन

बचाई गई जानों के रूप में फ़ायदे का सबूत देने के लिए एक व्यापक कार्डियक अरेस्ट रजिस्ट्री और जीवित बचे लोगों का फ़ॉलो-अप करने वाली एम्बुलेंस सेवाओं की ज़रूरत होती है। जहां ऐसा किया गया है, वहां GoodSAM रिस्पॉन्स मिलने पर जीवित रहने की संभावना लगभग 3 गुना ज़्यादा पाई गई है (नीचे देखें)। Ambulance Victoria ने GoodSAM के हस्तक्षेप से 54 लोगों के जीवित बचने की जानकारी दी है, और जीवित बचे लोगों की कई कहानियां हैं।

Smartphone -activated volunteer responders and survival to discharge after out-of-hospital cardiac arrests in Victoria 2018-23: an observational study.
Delardes et al Medical Journal of Australia June 2025

अस्पताल के बाहर हुए 9196 कार्डियक अरेस्ट के इस जनसंख्या-आधारित अवलोकनात्मक कोहोर्ट अध्ययन में पाया गया कि 1158 मामलों में स्मार्टफ़ोन से बुलाया गया रिस्पॉन्डर पहुंचा (564 में एम्बुलेंस के पहुंचने से पहले और 594 में बाद में)। जिन मरीज़ों तक एम्बुलेंस के पहुंचने से पहले स्मार्टफ़ोन से बुलाया गया रिस्पॉन्डर पहुंचा, उनके अस्पताल से छुट्टी तक जीवित रहने का जोखिम-समायोजित ऑड्स रेशियो 1.37 था, यानी जीवित रहने की संभावना 37% ज़्यादा।

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The Effect of the GoodSAM volunteer first-responder app on survival to hospital discharge following out-of-hospital cardiac arrest
Smith et al European Heart Journal: Acute Cardiovascular Care (2021), 00, 1-12

मुख्य निष्कर्ष:

  • GoodSAM Responder के पहुंचने से अस्पताल से छुट्टी तक जीवित रहने की संभावना बढ़ी: ऑड्स रेशियो ईस्ट मिडलैंड्स में 3.19 और लंदन में 3.15।

* बताई गई स्वीकृति दरें कम थीं (1-5%)। हालांकि, ये 2016-2018 के आंकड़े हैं, और अब रिस्पॉन्डरों का घनत्व और स्वीकृति काफ़ी ज़्यादा है (15% से अधिक)।

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A binational survey of smartphone activated volunteer responders for out-of-hospital cardiac arrest: Availability, interventions, and post-traumatic stress
Haskins et al, Resuscitation 169 67-75 2021

Brian Haskins

1985 रिस्पॉन्डरों के इस वेब-आधारित सर्वेक्षण में पाया गया कि 38% ने अलर्ट स्वीकार किए, 27% घटनास्थल पर पहुंचे और 14% ने मरीज़ की देखभाल की। स्क्रीनिंग में एक रिस्पॉन्डर में संभावित PTSD पाया गया; उसने इसके लिए काम पर और काम के बाहर की घटनाओं को ज़िम्मेदार बताया, जिसमें स्मार्टफ़ोन अलर्ट का भी योगदान था।

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GoodSAM Volunteering

Micro-volunteering at scale can help health systems respond to emergencies, such as the Covid-19 pandemic
Churchill 2020

Neil Churchill OBE की यह केस स्टडी बताती है कि कोविड के दौरान NHSE और Royal Voluntary Service के साथ साझेदारी में GoodSAM को कैसे तैनात किया गया, जब 750,000 लोग NHS स्वयंसेवक बनने के लिए आगे आए। यह माइक्रो-वॉलंटियरिंग का पहला बड़े पैमाने पर इस्तेमाल था।

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Micro-volunteering: Report of an Evaluation
The Health Innovation Network

यह कोविड महामारी के दौरान माइक्रो-वॉलंटियरिंग की एक व्यापक रिपोर्ट है। ध्यान देने वाली बात है कि GoodSAM, NHSE और RVS के साथ साझेदारी में काम कर रहा था, इसलिए कुछ पहलुओं का वास्तविक विनिर्देश और क्रियान्वयन उनके निर्देश पर हुआ।

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Happy to Help: The Welfare Effects of a Nationwide Micro-Volunteering Programme
The Institute of Labor Economics

महामारी के दौरान GoodSAM से संचालित कार्यक्रम NHS Volunteer Responders के 9,000 से ज़्यादा स्वयंसेवकों पर किए गए इस अध्ययन में पाया गया कि सक्रिय स्वयंसेवकों ने जीवन से संतुष्टि, सार्थकता की भावना, सामाजिक जुड़ाव और स्थानीय अपनेपन का सांख्यिकीय रूप से सार्थक ढंग से ऊंचा स्तर बताया, और इसके फ़ायदे कार्यक्रम की लागत के कम से कम 140 गुना आंके गए।

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