GoodSAM
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Pesquisa revisada por pares

As evidências por trás da GoodSAM

Apoiamos nossos parceiros acadêmicos para que estudem de forma independente os benefícios que a GoodSAM pode trazer - do vídeo Instant On Scene ao acionamento em paradas cardíacas e ao voluntariado em larga escala.

Apoiamos nossos parceiros acadêmicos para que estudem de forma independente os benefícios que a GoodSAM pode trazer. É fundamental lembrar que eles estudam soluções da GoodSAM, e não WhatsApp, Zoom ou Skype. Nossos sistemas de vídeo foram projetados para uso em emergências, e nosso sistema de acionamento em paradas cardíacas segue uma governança muito rigorosa, por isso os resultados não se aplicam a sistemas de vídeo genéricos nem a quem tenta nos copiar. Na verdade, onde outros sistemas foram usados, eles muitas vezes fracassaram.

Por isso, dividimos as publicações entre as focadas em vídeo e as focadas em parada cardíaca:

  • Publicações sobre o vídeo Instant On Scene (ambulância e polícia)
  • Publicações sobre o acionamento do GoodSAM Cardiac

Publicações sobre o vídeo Instant On Scene - Ambulância

Telemedicine and Bystander CPR Rates.
Thompson et al Prehospital and Disaster Medicine 2026

Este estudo retrospectivo avaliou se a videocomunicação conduzida por paramédicos por meio da plataforma GoodSAM aumentou as taxas de RCP antes da chegada da equipe no sistema de emergência médica do San Antonio Fire Department entre julho de 2021 e fevereiro de 2022.

Entre 779 casos elegíveis de parada cardíaca extra-hospitalar, a RCP antes da chegada da equipe foi significativamente mais comum quando se usou a videocomunicação do que com o despacho padrão só por áudio (62% contra 46%; diferença absoluta 16,2%, IC de 95% 4,6-27,9; p=0,008). O uso de vídeo também foi associado a familiares iniciando a RCP com mais frequência. Esses resultados sugerem que a telemedicina por vídeo na central de regulação pode melhorar a RCP precoce por leigos.

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Evaluation of a virtual emergency care service to avoid unnecessary emergency department presentations and provide specialist-led definitive care.
Joyce et al Emergency Medicine Australasia (2025)

Este estudo usou a GoodSAM como ferramenta de vídeo de um pronto-socorro virtual durante 3 meses. Nas suas 867 videoconsultas:

  • A transferência para o hospital foi evitada em 58% dos pacientes.
  • 97% da equipe e dos profissionais rurais que encaminhavam pelo sistema o avaliaram como "muito bom" ou "excelente".
  • 43% das pessoas orientadas a ir ao pronto-socorro foram depois internadas.
  • 21,3% dos pacientes foram encaminhados diretamente ao serviço especializado do hospital.
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Live video from bystanders' smartphones to medical dispatchers in real emergencies
Linderoth et al, BMC Emergency Medicine Sep 2021

Este estudo analisou 838 vídeos de emergência do GoodSAM Instant On Scene. Principais resultados:

  • 838 vídeos de emergência
  • O vídeo da GoodSAM mudou a avaliação do estado do paciente em 51,1% das chamadas - 12,9% mais grave, 38,2% menos grave
  • O vídeo da GoodSAM alterou a resposta de emergência em 27,5% dos casos
  • A qualidade do atendimento (ex.: RCP ou via aérea) melhorou em 28,4% das chamadas com o vídeo da GoodSAM
  • 97,3% das pessoas que ligaram acharam que o vídeo ao vivo deveria ser implantado.
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Live video streaming from bystander's smartphone in out-of-hospital cardiac arrest
Linderoth et al Resuscitation 168 P35-43 Nov 2021

A RCP foi feita com vídeo ao vivo por 90 leigos em 52 paradas cardíacas extra-hospitalares. A RCP guiada por vídeo melhorou a qualidade da RCP:

  • Posicionamento das mãos: incorreto em 38 leigos, melhorou em 23 (60,5%, OR 5,8)
  • Frequência das compressões: incorreta em 36 leigos, melhorou em 27 (75%, OR 7,7)
  • Profundidade das compressões: incorreta em 57 leigos, melhorou em 33 (57,9%, OR 7,1)
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Live Video Footage from scene to aid helicopter emergency medical service dispatch: a feasibility study
ter Avest et al Scandinavian Journal of Trauma, Resuscitation and Emergency Medicine 2019 27:55

Este artigo pioneiro demonstrou a facilidade de uso, a confiabilidade, o fluxo de pacientes e os processos de governança que tornam o vídeo do GoodSAM Instant On Scene ideal para implantação em serviços HEMS (atendimento médico de emergência por helicóptero).

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Study of prehospital video telehealth for callers with mental health-related complaints
Nehme et al 2022

Neste estudo, a equipe da Ambulance Victoria realizou 738 videoconsultas para questões de saúde mental não urgentes. Ela demonstrou que o vídeo da GoodSAM resultou em menos despachos de ambulâncias de emergência do que a triagem só por voz, com mais encaminhamentos para serviços alternativos ou mais adequados.

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Video Consultation Pilot within an NHS 111 Service and Clinical Assessment Service (CAS)
NHS Digital Evaluation Report

Este relatório avaliou o vídeo da GoodSAM no centro 111 do North West Ambulance Service.

Principais resultados:

  • Em 93% das chamadas, chegou-se mais rapidamente a um desfecho com o vídeo da GoodSAM.
  • 18% das chamadas foram reclassificadas para uma prioridade mais alta.
  • 24% das chamadas foram reclassificadas para uma prioridade mais baixa.
  • Em 96% das consultas, os profissionais de saúde disseram que o vídeo aumentou a confiança deles na tomada de decisão clínica.
  • Em 62% dos casos, evitou a necessidade de uma consulta presencial posterior.
  • Mais de 97% acharam o sistema da GoodSAM fácil de usar.
  • Algumas chamadas duraram menos de 10 minutos, contra uma média nacional de 15 minutos.
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Video triage of children with respiratory symptoms at a medical helpline is safe and feasible - a prospective quality improvement study.
PLOS ONE April 2023

Principais resultados:

Este estudo comparou a triagem por vídeo e por telefone de 617 crianças com sintomas respiratórios. Menos crianças triadas por vídeo foram avaliadas no hospital em até 8 horas (39% contra 46%, p=0,07), uma tendência que não foi estatisticamente significativa. A técnica se mostrou altamente viável e aceitável, sem nenhum evento adverso registrado.

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Publicações sobre o vídeo Instant On Scene - Polícia

Responding to non-emergency calls for service via video: A randomized controlled trial
Gates, Ariel and Assaraf, Criminology and Public Policy 2024

Este estudo randomizou 1059 chamadas para atendimento virtual ou presencial. Houve melhorias significativas em todas as medidas com o atendimento por vídeo da GoodSAM:

  • Tempo de espera das vítimas
  • Chances de prisão e de indiciamento
  • Percepção de justiça procedimental
  • Satisfação
  • Confiança
  • Confiança na polícia

Sem evidências de efeitos adversos.

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Rapid Video Responses (RVR) vs Face to Face Responses by Police Officers to Domestic Abuse Victims: a Randomised Controlled Trial
Rothwell et al Cambridge Journal of Evidence-Based Policing May 2022

Este estudo com 517 casos de violência doméstica concluiu que, em comparação com o acompanhamento padrão, o vídeo da GoodSAM resultou em:

  • Resposta 656 vezes mais rápida às vítimas (3 min contra 1969 min)
  • Maior satisfação das mulheres vítimas de violência por parceiro íntimo (89% contra 78%)
  • Taxa de prisões 50% maior (24% contra 16%)
  • Mais confiança na polícia
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Publicações sobre o acionamento do GoodSAM Cardiac

Comprovar o benefício em vidas salvas exige um registro abrangente de paradas cardíacas e serviços de ambulância que acompanhem os sobreviventes. Onde isso foi feito, as chances de sobrevivência com o atendimento da GoodSAM se mostraram cerca de 3 vezes maiores (veja abaixo). A Ambulance Victoria relata 54 sobreviventes graças à intervenção da GoodSAM, e há muitas histórias de sobreviventes.

Smartphone -activated volunteer responders and survival to discharge after out-of-hospital cardiac arrests in Victoria 2018-23: an observational study.
Delardes et al Medical Journal of Australia June 2025

Este estudo de coorte observacional de base populacional, com 9196 paradas cardíacas extra-hospitalares, constatou que em 1158 casos um socorrista acionado por smartphone compareceu (564 antes da chegada do serviço de emergência médica e 594 depois). A razão de chances ajustada ao risco para a sobrevivência até a alta hospitalar, nos pacientes atendidos por um socorrista acionado por smartphone antes da chegada do serviço de emergência médica, foi de 1,37, ou seja, chances de sobrevivência 37% maiores.

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The Effect of the GoodSAM volunteer first-responder app on survival to hospital discharge following out-of-hospital cardiac arrest
Smith et al European Heart Journal: Acute Cardiovascular Care (2021), 00, 1-12

Principais resultados:

  • Ser atendido por um socorrista da GoodSAM aumentou as chances de sobreviver até a alta hospitalar: razão de chances de 3,19 nas Midlands Orientais e de 3,15 em Londres.

* As taxas de aceitação relatadas eram baixas (1-5%). No entanto, são dados de 2016-2018, e hoje a densidade de socorristas e a aceitação são consideravelmente maiores (acima de 15%).

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A binational survey of smartphone activated volunteer responders for out-of-hospital cardiac arrest: Availability, interventions, and post-traumatic stress
Haskins et al, Resuscitation 169 67-75 2021

Brian Haskins

Esta pesquisa on-line com 1985 socorristas constatou que 38% aceitaram acionamentos, 27% chegaram ao local e 14% prestaram atendimento ao paciente. Um socorrista teve rastreio positivo para provável transtorno de estresse pós-traumático (TEPT), que atribuiu a eventos no trabalho e fora dele, com o acionamento pelo smartphone também tendo contribuído.

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GoodSAM Volunteering

Micro-volunteering at scale can help health systems respond to emergencies, such as the Covid-19 pandemic
Churchill 2020

Este estudo de caso de Neil Churchill OBE descreve a implantação da GoodSAM em parceria com o NHSE e o Royal Voluntary Service durante a Covid, quando 750.000 pessoas se ofereceram como voluntárias do NHS. Foi a primeira implantação em larga escala do microvoluntariado.

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Micro-volunteering: Report of an Evaluation
The Health Innovation Network

Este é um relatório abrangente sobre o microvoluntariado durante a pandemia de Covid. Vale observar que a GoodSAM trabalhava em parceria com o NHSE e o RVS e que, por isso, a especificação e a execução concretas de alguns aspectos seguiram as orientações deles.

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Happy to Help: The Welfare Effects of a Nationwide Micro-Volunteering Programme
The Institute of Labor Economics

Este estudo com mais de 9.000 NHS Volunteer Responders, o programa operado pela GoodSAM durante a pandemia, constatou que os voluntários ativos relataram satisfação com a vida significativamente maior, maior sensação de que o que fazem vale a pena, mais conexão social e maior sentimento de pertencimento local, com benefícios estimados em pelo menos 140 vezes os custos do programa.

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