Gereelde vrae

Begin op die bladsy Registrasie as noodhelper, kies u land en dan die organisasie of program waarby u aansluit. Die vorm wys die vereistes vir identiteit en kwalifikasies vir daardie program. U het 'n toestel met 'n werkende kamera nodig om u identiteitsdokument te fotografeer en u profielfoto te neem.

As u GoodSAM vir u werk nodig het, ook vir professionele video- of KI-funksies, kontak eerder u organisasie se GoodSAM-administrateur as om 'n vrywilligers­rekening te skep.

Wie in aanmerking kom, hang af van die program waarby u aansluit. Vir reaksie op hartstilstand kan die registrasievorm drie roetes bied: as geregistreerde gesondheids­praktisyn, met 'n noodhulpsertifikaat of met 'n selfverklaring dat u bekwaam is in KPR. Elke organisasie besluit watter roetes dit aanvaar, so kies 'n opsie wat werklik op u vorm aangebied word en verskaf die bewyse wat dit vra.

U identiteit en aansoek moet goedgekeur wees voordat u die Responder-toep kan gebruik. Om student te wees, 'n postitel te hê of 'n werks-ID te besit, bewys nie op sigself dat u bekwaam is in KPR nie.

Die registrasievorm vir vrywilligers vereis dat u minstens 18 jaar oud is. U moet ook voldoen aan die vereistes van die organisasie of program wat u kies.

Waar u gekose program die roete van selfverklaring bied, kan u verklaar dat u bekwaam is in KPR en die gebruik van 'n AED, sonder om 'n formele sertifikaat van u opleiding op te laai. Dit kan inligtingsessies oor KPR sonder sertifikaat insluit, of aanlyn opleiding soos RCUK Lifesaver.

U moet steeds die identiteits­verifikasie en die verklaring op die vorm voltooi. As selfverklaring nie aangebied word nie, volg die vereistes vir kwalifikasies wat vir daardie program gewys word. Reageer slegs binne u vermoëns en opleiding.

Identiteit: kies 'n tipe identiteitsdokument wat u program aanbied, voer die besonderhede en vervaldatum in, en fotografeer die hele dokument met die vorm se kamera. Neem met die kamera ook 'n aparte, huidige profielfoto. 'n Paspoort of bestuurslisensie bewys wie u is, maar nie dat u in KPR opgelei is nie.

Kwalifikasies: die roete as gesondheids­praktisyn vra na u registrasieliggaam, registrasienommer en stawende bewyse. Vir die roete met 'n noodhulpsertifikaat het u 'n geldige sertifikaat en die vervaldatum daarvan nodig. Stawende bewyse van kwalifikasies of die program kan as JPEG, PNG of PDF gefotografeer of opgelaai word. Die roete van selfverklaring gebruik 'n verklaring in plaas van 'n sertifikaat.

Maak seker dat u naam en die betrokke besonderhede leesbaar is. Dien bewyse in via die registrasie- of hernuwingsvorm.

As u 'n NHS.net-rekening het, gebruik die NHS-aanmeldopsie op die aanmeldbladsy of in die toep in plaas daarvan om afsonderlik as vrywilliger te registreer. Ander organisasies bied dalk enkelaanmelding via Microsoft of reik self 'n rekening aan u uit.

Gebruik die aanmeldmetode wat u organisasie voorskryf. As u organisasie enkelaanmelding vereis, stel u organisasiewagwoord terug via die organisasie se eie IT-diens.

Kies die organisasie wat u gevra het om te registreer, of wat u kwalifikasies sal verifieer. Moenie 'n organisasie kies net omdat u die naam herken nie.

As u onafhanklik in die VK registreer, kies "Ek registreer nie onder 'n spesifieke organisasie nie". Buite die VK volg u die vorm se instruksies vir onafhanklike registrasie en kies u GoodSAM waar dit aangebied word. Die opsies hang van die land en program af.

Volg ná registrasie die bevestigingskakel wat na u geregistreerde e-posadres gestuur is. Kyk in u strooipos- of gemorsposvouer as dit nie aangekom het nie.

U kan die bevestigings-e-pos weer laat stuur met die vorm op die aanmeldbladsy. Die vorm stuur slegs 'n skakel as die rekening se e-posadres nog bevestig moet word. Ter wille van privaatheid wys die boodskap daarna nie of die adres 'n rekening het of reeds bevestig is nie.

Die bevestiging van u e-posadres en die goedkeuring as noodhelper is aparte stappe. Die bevestiging wys net dat die adres werk; u verifiërende organisasie moet u aansoek ook hersien en goedkeur.

As u op goedkeuring wag of vir meer bewyse gevra is, kontak die organisasie waaronder u geregistreer het. Vir 'n onafhanklike registrasie by GoodSAM skryf u aan hello@instant.help. Moenie nog 'n rekening skep om die hersiening te omseil nie.

Stel u wagwoord terug met die vorm op die aanmeldbladsy en voer die e-posadres in waarmee u geregistreer het. As daar 'n rekening vir daardie adres is, ontvang u 'n skakel om u wagwoord terug te stel. Kyk ook in u strooipos- of gemorsposvouer.

As u via enkelaanmelding met NHS of Microsoft aanmeld, gebruik daardie aanmeldopsie en u organisasie se proses om u wagwoord te herstel.

Meld aan op die webwerf, gaan na Manage en soek "Verander u wagwoord" in die instellings van u rekening of persoonlike besonderhede. U het u huidige wagwoord nodig. 'n Nuwe GoodSAM-wagwoord moet minstens agt karakters hê, insluitend 'n hoofletter, 'n kleinletter en 'n syfer.

As u enkelaanmelding gebruik, verander u organisasiewagwoord via die organisasie se eie rekeningdiens.

Tik in die toep se oortjie "Ek" op die boodskap dat u sertifikaat verstryk het om die hernuwingsvorm oop te maak. Verskaf die huidige ID, profielfoto en kwalifikasiebewyse wat vir u program gevra word.

'n Hernuwing word vir hersiening na u verifiërende organisasie teruggestuur. Hou u kwalifikasies op datum en volg u program se instruksies; as iets verstryk, kan dit beïnvloed of u waarskuwings ontvang.

Die bladsy Manage op die webwerf vra u om weer te registreer met u bestaande e-posadres en huidige GoodSAM-wagwoord. Kies die nuwe organisasie of program en voldoen aan die vereistes daarvan.

Dit vervang u registrasie­besonderhede en kan weer goedkeuring vereis. U kan ook toegang tot funksies van die organisasie verloor. As u organisasie u rekening uitgereik het of u enkelaanmelding gebruik, kontak die organisasie se administrateur voordat u van program verander.

Vir 'n onafhanklike GoodSAM-vrywilligers­rekening stuur u 'n e-pos aan hello@instant.help met u geregistreerde e-posadres en 'n versoek om skrapping. As u organisasie die rekening uitgereik het, kontak die organisasie se administrateur of ondersteuningspan.

Lees ons data­beskermings­beleid vir inligting oor u data.

Maak die oortjie "Ek" oop en gebruik "Voltooi opstelling" om die toep se toestemmings vir ligging en waarskuwings na te gaan. Laat ligging in die agtergrond toe sodat GoodSAM u posisie kan ontvang wanneer die toep nie op die skerm is nie, en laat kennisgewings toe sodat u waarskuwings kan ontvang.

Toegang tot die kamera en mikrofoon is nodig vir funksies soos regstreekse video en stemboodskappe. Volg op Android ook die aanwysings by die opstelling vir werking in die agtergrond en vir die instellings van waarskuwings. As u ligging ontbreek, maak seker dat die foon se liggingsdienste aangeskakel is en maak die toep weer oop.

Waar u organisasie u toelaat om dit te verander, gebruik "Verstel u liggingakkuraatheid" in die oortjie "Ek". Laer akkuraatheid verminder liggingswerk en batterygebruik; hoër akkuraatheid kan 'n meer presiese posisie gee.

Android en iPhone gebruik verskillende liggingsdienste, dus waarborg 'n posisie van die skuifbalk nie 'n bepaalde akkuraatheid of batterypersentasie nie. Toestemming in die agtergrond, die foon se instellings en seinsterkte beïnvloed ook opdaterings. U organisasie of span kan die instelling vir u vaslê.

Meld aan op die webwerf, gaan na Manage en kies "Gaan u huidige ligging na". Dit wys u laaste gerapporteerde posisie en die tyd van die laaste opdatering. Dit kan 'n ou posisie wees as die toep nie 'n nuwe een kon stuur nie.

As dit verkeerd of verouderd is, gaan die toestemmings vir ligging en agtergrond in die toep se oortjie "Ek" na, maak seker dat die foon 'n internetverbinding het en maak die toep weer oop.

Dit laat GoodSAM weet dat u beskikbaar is vir die aktiwiteite waarvoor u organisasie noodhelpers ontplooi. Sommige ontplooiingsreëls waarsku slegs noodhelpers wat aan diens is. Volg u program se instruksies, meld u vir diens aan wanneer u beskikbaar is en gaan van diens af wanneer u klaar is. Sommige programme vra vir 'n roepsein en die eindtyd van u skof.

Op Android begin die toep ook die liggingsdiens op die voorgrond wanneer u aan diens is, sodat opdaterings in die agtergrond aanhou. Dit vervang nie die liggingstoestemming of die foon se agtergrond­instellings nie. U organisasie kan die diensinstelling beheer.

Maak seker dat u registrasie goedgekeur is, u kwalifikasies geldig is, die opstelling in die oortjie "Ek" voltooi is, u foon internettoegang het en GoodSAM 'n onlangse ligging van u het. Tik op "Meld aan vir diens" as u program dit vereis, en gaan u maksimum aktiwiteitsafstand na waar daardie instelling beskikbaar is.

'n Waarskuwing word nie aan elke noodhelper in die omgewing gestuur nie. Die ontplooiende diens bepaal die gebied, afstand, vaardighede, beskikbaarheid en aantal noodhelpers om te waarsku. Daar was dalk geen geskikte voorval nie, of genoeg ander noodhelpers is dalk reeds gekies. 'n Suksesvolle toets van kennisgewings bevestig die aflewering, nie of u vir 'n werklike voorval gekies sal word nie.

Maak die toep oop en voltooi die opstelling van waarskuwings in die oortjie "Ek". Plaas dan die toep in die agtergrond, meld aan op die webwerf, gaan na Manage en kies "Toets u stoot­kennis­gewings" om vir uself 'n kennisgewing te stuur.

Kennisgewings is stil terwyl die toep op die voorgrond is, op Android sowel as op die iPhone. Maak seker dat kennisgewingklanke toegelaat word en dat die betrokke volume hoog genoeg is. Stil modus, Focus of "Moenie steur nie" kan klanke in die agtergrond beïnvloed. Kyk, waar beskikbaar, na Android se instelling "Omseil stil modus" of die iPhone se toestemming Critical Alerts.

As u 'n Apple Watch gebruik, kan kennisgewings op die horlosie eerder as op die foon aankom, afhangende daarvan of die foon en horlosie gesluit is. Lees Apple se riglyne oor kennisgewings. As die toets nie aankom nie, maak die toep weer oop met 'n internetverbinding, gaan die toep se toestemmings na en probeer weer met die toep in die agtergrond.

"Simuleer" in die oortjie "Ek" skep 'n oefenwaarskuwing vir u eie rekening sodat u die reaksieskerms kan probeer. Dit is nie 'n werklike versoek om hulp nie.

Die toep is oop tydens hierdie toets, dus is daar geen waarskuwingsklank op die voorgrond nie. Gebruik die webwerf se toets vir stootkennisgewings met die toep in die agtergrond om na te gaan of die klank deurkom.

Maak die Apple App Store op die iPhone of Google Play op Android oop, soek GoodSAM Responder en installeer enige beskikbare opdatering. Gebruik dieselfde rekening by die toepwinkel waarmee u die toep geïnstalleer het.

Maak die toep ná die opdatering oop en kyk in die oortjie "Ek" of enige deel van die opstelling aandag nodig het.

Die toep gebruik die toestemmings en instellings wat aan u rekening, organisasie en span toegeken is. Uitnodigings, media, aktiwiteite, verslagdoening, regstreekse video, KI-Skriba en KI-Vertaler is nie vir elke rekening beskikbaar nie, en sommige instellings word deur u organisasie beheer.

Kontak u administrateur as u toegang tot 'n funksie nodig het. Nadat toestemmings verander het, moet u dalk die toep weer oopmaak of weer aanmeld voordat die navigasie dit weerspieël.

Die Responder-toep het 'n ondersteunde Android-foon of iPhone en 'n internetverbinding via mobiele data of Wi-Fi nodig. Liggingsopdaterings, kennisgewings, besonderhede van voorvalle en boodskappe hang van die verbinding af.

Moenie aanneem dat u eerder 'n SMS sal kry as die toep vanlyn is nie. As u organisasie 'n aparte reëling vir waarskuwings bied, vra die organisasie hoe dit werk.

Nadat u 'n waarskuwing aanvaar het, gebruik die besonderhede- en kletsaansigte van die reaksieskerm om die inligting van die ontplooiende diens te lees, insluitend die adres en enige instruksies of boodskappe dat u nie meer nodig is nie. Die beskikbare besonderhede hang af van wat daardie diens deel.

Toegewysde of geskeduleerde aktiwiteite kan ook in die oortjie "Aktiwiteite" verskyn. Hou die aktiwiteit se boodskappe dop en volg die diens se instruksies.

Nee. Weier die waarskuwing as u nie veilig kan reageer nie, byvoorbeeld omdat u werk, iemand versorg of alkohol gedrink het. As u reeds aanvaar het en nie meer kan gaan nie, gebruik die opsie op die reaksieskerm om te onttrek of aan te dui dat u nie kan gaan nie.

Die ontplooiende diens bepaal wie nog gewaarsku word. Om te weier, waarborg nie dat 'n bepaalde ander noodhelper volgende gekies sal word nie.

Moenie 'n reaksie aanvaar of voortsit as u glo dat dit onveilig is nie. As u reeds aanvaar het, dui aan dat u nie kan gaan nie en volg die ontplooiende diens se instruksies.

'n GoodSAM-waarskuwing gee u geen spesiale bestuursregte nie. Gehoorsaam die padverkeersreëls en moenie te vinnig ry of risiko's neem om by 'n voorval uit te kom nie. Volg die gedragskode vir u streek en help slegs binne u vermoëns en opleiding.

Maak die aansig "Verslag" in die toep oop. Afhangende van u rekening en foon is dit 'n aparte oortjie of staan dit langs "Aktiwiteite". Kies 'n aktiwiteit om die rekord daarvan te sien en voltooi die verslagopsies wat u program bied.

U organisasie bepaal watter verslagvelde beskikbaar is en wie toegang tot rekords het.

Spelde vir noodhelpers wys mense wat op die kaart van die omgewing sigbaar is. Tik op 'n speld om die besonderhede te sien wat daardie persoon mag deel. 'n Noodhelper wat 'n AED dra, word met die ikoon van 'n AED-rugsak gewys.

Aparte spelde vir toerusting wys geregistreerde AED's en ander toerusting, insluitend bloedingstelle, waterreddings­toerusting en toerusting om brande in die buitelug te bestry. 'n Gekombineerde speld kan verskeie soorte toerusting op een plek verteenwoordig. Die kleur van 'n noodhelper se speld wys nie of iemand aan u organisasie behoort nie.

Tik op die kaart op die speld van die toerusting om die aangetekende ligging, notas en foto te sien waar dit verskaf is. Gaan die toegangsinligting na voordat u dit probeer gaan haal; 'n inskrywing op die kaart waarborg nie dat die toerusting op daardie oomblik toeganklik is of werk nie.

As die rekord verkeerd is, gebruik die speld se opsie "Rapporteer" en verduidelik die probleem. Om toerusting by te voeg, gebruik die knoppie vir nuwe toerusting op die kaart en voltooi die registrasievorm.

Gebruik die AED-skakelaar in die oortjie "Ek" wanneer u 'n defibrillator by u of in u voertuig het. U speld wys dan die ikoon van 'n AED-rugsak. Skakel die skakelaar af wanneer u nie meer die toestel by u het nie.

Tik op 'n noodhelper se speld en kies "Stuur boodskap" om 'n gesprek oop te maak, waar u teks- of stemboodskappe kan stuur as daardie noodhelper dit aanvaar.

Waar u organisasie dit toelaat, bepaal die instelling "Boodskappe van ander noodhelpers" in die oortjie "Ek" of u hierdie boodskappe aanvaar. "Slegs van my organisasie" beperk dit tot noodhelpers in u organisasie. Hierdie instellings staan los daarvan of u waarskuwings oor voorvalle ontvang.

Waar u organisasie dit aangeskakel het, kan u in die oortjie "Ek" 'n sessie vir "Alleenwerk" met 'n verwagte eindtyd begin. U kan dit verleng as u meer tyd nodig het en afmeld wanneer u klaar is.

Die organisasie hanteer die monitering en enige opvolging volgens sy eie reëlings vir alleenwerk. Gebruik dit soos u organisasie voorskryf en moenie dit as 'n plaasvervanger vir 'n oproep na die nooddienste sien nie.

'n Verifiërende organisasie hersien aansoeke van die noodhelpers wat aan sy program gekoppel is en besluit of hulle aan sy vereistes vir identiteit en kwalifikasies voldoen. Organisasies kan hul noodhelpers, toestemmings en spanne via GoodSAM bestuur.

Nooddienste, noodhulp­organisasies, liefdadigheids­organisasies en opleidings­organisasies kan hierdie rol vervul. Om die opstel van 'n program te bespreek, kontak hello@instant.help.

Keur slegs mense goed wat aan u program behoort en aan die vereistes daarvan vir geskiktheid, identiteit en kwalifikasies voldoen. Stel die aanvaarde kwalifikasieroetes en stawende bewyse so in dat dit pas by die werk wat daardie noodhelpers sal doen.

Hersien hernuwings, hou toestemmings en vaardighede gepas, en hanteer persoonlike data volgens die bestuursreëls van u program en die toepaslike vereistes vir databeskerming. Moenie aanneem dat elke program dieselfde sertifikaat vereis of dieselfde roete van selfverklaring bied nie.

Nee. As iemand dringend hulp nodig het, bel die noodnommer vir die plek waar u is. Om by GoodSAM te registreer, vir 'n ander noodhelper 'n boodskap te stuur of 'n simulasie te doen, vra nie 'n reaksie van die nooddienste aan nie.

Organisasies gebruik GoodSAM ook vir aktiwiteite buiten hartstilstand. Volg die instruksies van die diens of organisasie wat u waarskuwing uitgestuur het; moenie aanneem dat elke GoodSAM-aktiwiteit beteken dat 'n ambulans reeds op pad is nie.

Waar u organisasie dit toelaat, gebruik die instellings "Wys my op die kaart", "Wys voornaam", "Wys van" en "Wys profielfoto" in die oortjie "Ek". Sigbaarheid in die organisasie se gids is 'n aparte instelling waar daardie funksie aangeskakel is.

Om u speld op die kaart van die omgewing te versteek, is iets anders as om van diens af te gaan of die rapportering van u ligging aan GoodSAM te stop. U organisasie kan hierdie instellings beheer en het sy eie toegang tot inligting oor noodhelpers. Lees ook ons data­beskermings­beleid.

Vra u organisasie en u verskaffer van vrywaring of versekering wat vir u program, rol en land geld. Moenie aanneem dat registrasie by GoodSAM of 'n wet vir barmhartige Samaritane dekking of beskerming teen 'n eis waarborg nie.

Medical Protection se gepubliseerde gereelde vrae sê dat 'n GoodSAM-reaksie wat die GoodSAM-gedragskode volg, binne hul omskrywing van hulp deur 'n barmhartige Samaritaan val. Lede moet hul eie aanspraak en omstandighede met die verskaffer bevestig.

Volg altyd u streek se gedragskode, tree op binne u vermoëns en opleiding, en volg die bestuursvereistes van u program.

Vir persnavrae, beelde, onderhoude of toestemming om die GoodSAM-logo te gebruik, kontak hello@instant.help. Vir die gebruik van die handelsmerk, verduidelik waar en hoe u dit wil gebruik, soos op 'n webwerf, klere, voertuie of ander materiaal.