Частыя пытанні

Адкрыйце старонку Рэгістрацыя ратавальніка, выберыце сваю краіну і арганізацыю або ініцыятыву, да якой вы далучаецеся. Форма пакажа патрабаванні да асобы і кваліфікацыі для гэтай ініцыятывы. Вам спатрэбіцца прылада з камерай, якая працуе, каб сфатаграфаваць дакумент, які сведчыць асобу, і зрабіць фота профілю.

Калі GoodSAM патрэбны вам для працы, у тым ліку для прафесійнага відэа ці функцый ШІ, звярніцеся да адміністратара GoodSAM у сваёй арганізацыі, а не стварайце валанцёрскі ўліковы запіс.

Хто можа ўдзельнічаць, залежыць ад ініцыятывы, да якой вы далучаецеся. Для рэагавання пры спыненні сэрца рэгістрацыйная форма можа прапаноўваць варыянты для зарэгістраваных медыцынскіх работнікаў, уладальнікаў сертыфіката па першай дапамозе і тых, хто самастойна пацвярджае валоданне СЛР. Кожная арганізацыя вырашае, якія варыянты яна прымае, таму выберыце варыянт, які сапраўды ёсць у вашай форме, і падайце запытаныя пацвярджэнні.

Вашу асобу і заяўку павінны зацвердзіць, перш чым вы зможаце карыстацца праграмай Responder. Статус студэнта, пасада ці службовае пасведчанне самі па сабе не пацвярджаюць, што вы валодаеце СЛР.

Форма рэгістрацыі валанцёраў патрабуе, каб вам было не менш за 18 гадоў. Вы таксама павінны адпавядаць патрабаванням выбранай арганізацыі або ініцыятывы.

Калі выбраная ініцыятыва прапануе варыянт самастойнага пацвярджэння, вы можаце заявіць, што валодаеце СЛР і ўмееце карыстацца АЗД, не загружаючы афіцыйны сертыфікат аб навучанні. Сюды могуць адносіцца азнаямленчыя заняткі па СЛР без сертыфіката або анлайн-навучанне, напрыклад RCUK Lifesaver.

Вам усё роўна трэба прайсці праверку асобы і запоўніць заяву ў форме. Калі самастойнае пацвярджэнне не прапануецца, выканайце патрабаванні да кваліфікацыі, указаныя для гэтай ініцыятывы. Дзейнічайце толькі ў межах сваіх магчымасцей і падрыхтоўкі.

Асоба: выберыце тып дакумента, які прымае ваша ініцыятыва, увядзіце яго даныя і дату заканчэння тэрміну дзеяння і сфатаграфуйце дакумент цалкам камерай формы. Камерай зрабіце таксама асобнае актуальнае фота профілю. Пашпарт або пасведчанне кіроўцы пацвярджаюць асобу, але не пацвярджаюць навучанне СЛР.

Кваліфікацыя: для медыцынскіх работнікаў патрэбныя рэгістрацыйны орган, рэгістрацыйны нумар і пацвярджальныя дакументы. Для ўладальнікаў сертыфіката па першай дапамозе патрэбны дзейны сертыфікат і дата заканчэння яго тэрміну дзеяння. Пацвярджэнні кваліфікацыі ці ўдзелу ў ініцыятыве можна сфатаграфаваць або загрузіць у фармаце JPEG, PNG ці PDF. Пры самастойным пацвярджэнні замест сертыфіката выкарыстоўваецца заява.

Пераканайцеся, што ваша імя і патрэбныя даныя добра чытаюцца. Адпраўляйце пацвярджэнні праз форму рэгістрацыі або падаўжэння.

Калі ў вас ёсць уліковы запіс NHS.net, замест асобнай рэгістрацыі валанцёра скарыстайцеся варыянтам уваходу праз NHS на старонцы ўваходу або ў праграме. Іншыя арганізацыі могуць прапаноўваць адзіны ўваход праз Microsoft або выдаваць уліковы запіс напрамую.

Карыстайцеся спосабам уваходу, які вызначыла ваша арганізацыя. Калі ваша арганізацыя патрабуе адзінага ўваходу, скіньце пароль арганізацыі праз яе ўласную ІТ-службу.

Выберыце арганізацыю, якая папрасіла вас зарэгістравацца або будзе правяраць вашу кваліфікацыю. Не выбірайце арганізацыю толькі таму, што вам знаёмая яе назва.

Калі вы рэгіструецеся самастойна ў Вялікабрытаніі, выберыце «Я рэгіструюся не праз пэўную арганізацыю». За межамі Вялікабрытаніі выконвайце ўказанні формы для самастойнай рэгістрацыі і выберыце GoodSAM, калі такі варыянт ёсць. Варыянты залежаць ад краіны і ініцыятывы.

Пасля рэгістрацыі перайдзіце па спасылцы для пацвярджэння, адпраўленай на адрас электроннай пошты, указаны пры рэгістрацыі. Калі ліста няма, праверце папку са спамам або непажаданай поштай.

Новую спасылку можна запытаць праз форму паўторнай адпраўкі пацвярджэння на старонцы ўваходу. Спасылка адпраўляецца, толькі калі ўліковы запіс яшчэ чакае пацвярджэння адраса электроннай пошты. З меркаванняў прыватнасці адказ не паведамляе, ці ёсць у адраса ўліковы запіс і ці пацверджаны ён.

Пацвярджэнне адраса электроннай пошты і зацвярджэнне ратавальніка - гэта розныя крокі. Пацвярджаючы пошту, вы пацвярджаеце толькі адрас; вашу заяўку таксама павінна разгледзець і зацвердзіць арганізацыя па праверцы.

Калі вы чакаеце зацвярджэння або ў вас запыталі дадатковыя пацвярджэнні, звяжыцеся з арганізацыяй, праз якую вы рэгістраваліся. Па самастойных рэгістрацыях у GoodSAM пішыце на hello@instant.help. Не стварайце новы ўліковы запіс, каб абысці праверку.

Скарыстайцеся формай скіду пароля на старонцы ўваходу і ўвядзіце адрас электроннай пошты, указаны пры рэгістрацыі. Калі для гэтага адраса ёсць уліковы запіс, вы атрымаеце спасылку для скіду. Праверце папку са спамам або непажаданай поштай.

Калі вы ўваходзіце праз адзіны ўваход NHS або Microsoft, скарыстайцеся гэтым варыянтам уваходу і парадкам аднаўлення пароля, прынятым у вашай арганізацыі.

Увайдзіце на сайт, адкрыйце раздзел Manage і знайдзіце «Змена пароля» ў наладах уліковага запісу ці асабістых даных. Спатрэбіцца цяперашні пароль. Новы пароль GoodSAM павінен змяшчаць не менш за восем сімвалаў, у тым ліку вялікую літару, малую літару і лічбу.

Калі вы карыстаецеся адзіным уваходам, змяняйце пароль арганізацыі праз яе ўласную службу ўліковых запісаў.

Адкрыйце паведамленне пра пратэрмінаваны сертыфікат на ўкладцы «Профіль» у праграме, каб перайсці да формы падаўжэння. Падайце дзейны дакумент, які сведчыць асобу, фота профілю і пацвярджэнні кваліфікацыі, якіх патрабуе ваша ініцыятыва.

Заяўку на падаўжэнне зноў адпраўляюць на разгляд арганізацыі па праверцы. Сачыце за актуальнасцю кваліфікацыі і выконвайце ўказанні сваёй ініцыятывы; заканчэнне тэрміну можа паўплываць на тое, ці будзеце вы атрымліваць выклікі.

Старонка Manage на сайце прапануе вам зарэгістравацца нанова з вашым цяперашнім адрасам электроннай пошты і дзейным паролем GoodSAM. Выберыце новую арганізацыю або ініцыятыву і выканайце яе патрабаванні.

Гэта заменіць вашы рэгістрацыйныя даныя і можа запатрабаваць паўторнага зацвярджэння. Вы таксама можаце страціць доступ да функцый арганізацыі. Калі ўліковы запіс вам выдала арганізацыя або вы карыстаецеся адзіным уваходам, перад зменай ініцыятывы звяжыцеся з яе адміністратарам.

Калі ў вас самастойны валанцёрскі ўліковы запіс GoodSAM, напішыце на hello@instant.help з адраса электроннай пошты, указанага пры рэгістрацыі, і папрасіце выдаліць яго. Калі ўліковы запіс выдала ваша арганізацыя, звярніцеся да яе адміністратара або ў службу падтрымкі.

Азнаёмцеся з нашай палітыкай абароны даных і даведайцеся, як мы абыходзімся з вашымі данымі.

Адкрыйце ўкладку «Профіль» і з дапамогай «Завяршыць наладу» праверце дазволы праграмы на геапазіцыю і выклікі. Дазвольце доступ да геапазіцыі ў фонавым рэжыме, каб GoodSAM атрымліваў ваша месцазнаходжанне, калі праграма не на экране, і дазвольце апавяшчэнні, каб атрымліваць выклікі.

Доступ да камеры і мікрафона патрэбны для такіх функцый, як відэа ў рэальным часе і галасавыя паведамленні. На Android таксама выканайце падказкі па наладзе працы ў фонавым рэжыме і выклікаў. Калі геапазіцыя не вызначаецца, праверце, ці ўключаны на тэлефоне службы геалакацыі, і зноў адкрыйце праграму.

Калі арганізацыя дазваляе змяняць гэтую наладу, скарыстайцеся «Наладзіць дакладнасць геапазіцыі» на ўкладцы «Профіль». Ніжэйшая дакладнасць зніжае нагрузку на вызначэнне геапазіцыі і расход батарэі; вышэйшая дакладнасць можа даць больш дакладнае месцазнаходжанне.

Android і iPhone выкарыстоўваюць розныя службы геалакацыі, таму становішча паўзунка не гарантуе пэўнай дакладнасці ці працэнта зараду батарэі. На абнаўленні таксама ўплываюць фонавы дазвол, налады тэлефона і якасць сігналу. Ваша арганізацыя або каманда можа зафіксаваць гэтую наладу за вас.

Увайдзіце на сайт, адкрыйце раздзел Manage і выберыце «Праверце бягучую геапазіцыю». Будуць паказаны ваша апошняе перададзенае месцазнаходжанне і час апошняга абнаўлення. Яно можа быць састарэлым, калі праграме не ўдалося адправіць новае.

Калі яно няправільнае або састарэлае, праверце дазволы на геапазіцыю і працу ў фонавым рэжыме на ўкладцы «Профіль» у праграме, пераканайцеся, што тэлефон мае падключэнне да інтэрнэту, і зноў адкрыйце праграму.

Так вы паведамляеце GoodSAM, што гатовыя да задач, на якія ваша арганізацыя накіроўвае ратавальнікаў. Некаторыя правілы выкліку адпраўляюць выклікі толькі ратавальнікам на змене. Выконвайце ўказанні сваёй ініцыятывы: заступайце на змену, калі вольныя, і завяршайце яе, калі скончыце. Некаторыя ініцыятывы просяць указаць пазыўны і час заканчэння змены.

На Android падчас змены таксама запускаецца служба геалакацыі ў актыўным рэжыме, якая дапамагае не перарываць фонавыя абнаўленні. Яна не замяняе дазволу на геапазіцыю і фонавых налад тэлефона. Наладай змены можа кіраваць ваша арганізацыя.

Пераканайцеся, што ваша рэгістрацыя зацверджана, кваліфікацыя дзейная, налада на ўкладцы «Профіль» завершана, тэлефон мае доступ да інтэрнэту, а GoodSAM мае вашу нядаўнюю геапазіцыю. Заступіце на змену, калі гэтага патрабуе ваша ініцыятыва, і праверце максімальную адлегласць для задач, калі такая налада даступная.

Выклік адпраўляецца не ўсім ратавальнікам паблізу. Дыспетчарская служба вызначае зону, адлегласць, навыкі, даступнасць і колькасць ратавальнікаў, якім адправіць выклік. Магчыма, адпаведнага здарэння не было або ўжо выбрана дастаткова іншых ратавальнікаў. Паспяховая праверка апавяшчэнняў пацвярджае дастаўку, але не тое, што вас выберуць для рэальнага здарэння.

Адкрыйце праграму і завяршыце наладу выклікаў на ўкладцы «Профіль». Потым згарніце праграму, увайдзіце на сайт, адкрыйце раздзел Manage і выберыце «Праверце push-апавяшчэнні», каб адправіць сабе апавяшчэнне.

Пакуль праграма адкрыта на экране, апавяшчэнні прыходзяць без гуку і на Android, і на iPhone. Пераканайцеся, што гукі апавяшчэнняў дазволены, а патрэбная гучнасць павялічана. Бязгучны рэжым, «Фокусаванне» або «Не турбаваць» могуць уплываць на гукі ў фонавым рэжыме. Калі даступна, праверце наладу «Ігнараваць бязгучны рэжым» на Android або дазвол Critical Alerts (крытычныя апавяшчэнні) на iPhone.

Калі вы карыстаецеся Apple Watch, апавяшчэнні могуць прыходзіць на гадзіннік у залежнасці ад таго, ці заблакіраваны тэлефон і гадзіннік. Азнаёмцеся з рэкамендацыямі Apple па апавяшчэннях. Калі праверачнае апавяшчэнне не прыходзіць, зноў адкрыйце праграму пры падключэнні да інтэрнэту, праверце яе дазволы і паўтарыце спробу са згорнутай праграмай.

«Сімуляцыя» на ўкладцы «Профіль» стварае вучэбны выклік для вашага ўласнага ўліковага запісу, каб вы маглі паспрабаваць экраны рэагавання. Гэта не сапраўдны запыт пра дапамогу.

Падчас гэтай праверкі праграма адкрыта, таму выклік на экране гучаць не будзе. Каб праверыць гук, скарыстайцеся праверкай push-апавяшчэнняў на сайце са згорнутай праграмай.

Адкрыйце Apple App Store на iPhone або Google Play на Android, знайдзіце GoodSAM Responder і ўсталюйце даступнае абнаўленне. Карыстайцеся тым самым уліковым запісам крамы, з якім усталёўвалі праграму.

Пасля абнаўлення адкрыйце праграму і праверце на ўкладцы «Профіль», ці не патрабуюць увагі нейкія пункты налады.

Праграма выкарыстоўвае правы і налады, прызначаныя вашаму ўліковаму запісу, арганізацыі і камандзе. Запрашэнні, медыяфайлы, задачы, справаздачы, відэа ў рэальным часе, ШІ-сакратар і ШІ-перакладчык даступныя не кожнаму ўліковаму запісу, а некаторымі наладамі кіруе ваша арганізацыя.

Калі вам патрэбны доступ да нейкай функцыі, звярніцеся да адміністратара. Пасля змены правоў, магчыма, давядзецца зноў адкрыць праграму або ўвайсці нанова, каб навігацыя іх улічыла.

Для праграмы Responder патрэбны падтрымліваемы тэлефон на Android або iPhone і падключэнне да інтэрнэту праз мабільную сетку ці Wi-Fi. Абнаўленні геапазіцыі, апавяшчэнні, звесткі пра здарэнні і паведамленні залежаць ад падключэння.

Не разлічвайце, што замест гэтага атрымаеце SMS, калі праграма не ў сетцы. Калі ваша арганізацыя прапануе асобную сістэму выклікаў, даведайцеся ў яе, як яна працуе.

Прыняўшы выклік, прачытайце на экране рэагавання ў раздзелах звестак і чата інфармацыю ад дыспетчарскай службы, у тым ліку адрас і магчымыя ўказанні ці паведамленні пра адмену. Даступныя звесткі залежаць ад таго, чым дзеліцца гэтая служба.

Прызначаныя або запланаваныя задачы таксама могуць адлюстроўвацца на ўкладцы «Задачы». Сачыце за паведамленнямі па задачы і выконвайце ўказанні службы.

Не. Адхіліце выклік, калі не можаце бяспечна адрэагаваць, напрыклад таму, што вы на працы, даглядаеце кагосьці або ўжывалі алкаголь. Калі вы ўжо прынялі выклік і больш не можаце прыбыць, скарыстайцеся на экране рэагавання варыянтам адмовы або паведаміце, што не зможаце прыбыць.

Дыспетчарская служба сама вырашае, каму яшчэ адправіць выклік. Адмова не гарантуе, што наступным выберуць пэўнага ратавальніка.

Не прымайце выклік і не працягвайце рэагаванне, калі лічыце гэта небяспечным. Калі вы ўжо прынялі выклік, паведаміце, што не зможаце прыбыць, і выконвайце ўказанні дыспетчарскай службы.

Выклік GoodSAM не дае вам ніякіх асаблівых правоў на дарозе. Выконвайце правілы дарожнага руху, не перавышайце хуткасць і не рызыкуйце, каб дабрацца да месца здарэння. Выконвайце Кодэкс паводзін для свайго рэгіёна і дапамагайце толькі ў межах сваіх магчымасцей і падрыхтоўкі.

Адкрыйце ў праграме раздзел «Справаздача». У залежнасці ад уліковага запісу і тэлефона гэта можа быць асобная ўкладка або пункт побач з укладкай «Задачы». Выберыце задачу, каб паглядзець яе запіс, і запоўніце варыянты справаздачы, якія прапануе ваша ініцыятыва.

Даступныя палі справаздачы і доступ да запісаў вызначае ваша арганізацыя.

Меткі ратавальнікаў паказваюць людзей, бачных на карце паблізу. Націсніце на метку, каб убачыць звесткі, якімі гэты чалавек можа дзяліцца. Ратавальнік з АЗД адлюстроўваецца са значком заплечніка АЗД.

Асобныя меткі абсталявання паказваюць зарэгістраваныя АЗД і іншае абсталяванне, у тым ліку наборы для спынення крывацёку, абсталяванне для выратавання на вадзе і абсталяванне для тушэння пажараў на адкрытай мясцовасці. Адна агульная метка можа абазначаць некалькі відаў абсталявання ў адным месцы. Колер меткі ратавальніка не паказвае, ці належыць чалавек да вашай арганізацыі.

Націсніце на метку абсталявання на карце, каб убачыць указанае месцазнаходжанне, нататкі і фота, калі яны ёсць. Перш чым адправіцца па абсталяванне, праверце звесткі пра доступ; запіс на карце не гарантуе, што абсталяванне даступнае ці спраўнае ў гэты момант.

Калі запіс няправільны, скарыстайцеся варыянтам «Паведаміць» у меткі і апішыце праблему. Каб дадаць абсталяванне, націсніце на карце кнопку дадавання абсталявання і запоўніце рэгістрацыйную форму.

Калі ў вас з сабой ці ў машыне ёсць дэфібрылятар, уключыце пераключальнік абсталявання АЗД на ўкладцы «Профіль». Пасля гэтага на вашай метцы ратавальніка з'явіцца значок заплечніка АЗД. Выключыце пераключальнік, калі прылады пры вас больш няма.

Націсніце на метку ратавальніка і выберыце «Адправіць паведамленне», каб адкрыць размову, у якой можна адпраўляць тэкставыя ці галасавыя паведамленні, калі гэты ратавальнік іх прымае.

Калі ваша арганізацыя гэта дазваляе, налада «Паведамленні ад іншых ратавальнікаў» на ўкладцы «Профіль» вызначае, ці прымаеце вы такія паведамленні. «Толькі з маёй арганізацыі» абмяжоўвае іх ратавальнікамі з вашай арганізацыі. Гэтыя налады не звязаны з тым, ці атрымліваеце вы выклікі на здарэнні.

Калі ваша арганізацыя ўключыла гэтую функцыю, на ўкладцы «Профіль» можна пачаць сеанс «Праца ў адзіночку» з чаканым часам заканчэння. Яго можна падоўжыць, калі патрэбна больш часу, і завяршыць, калі скончыце.

Арганізацыя сочыць за сеансам і прымае далейшыя меры паводле сваіх правіл працы ў адзіночку. Карыстайцеся функцыяй так, як патрабуе ваша арганізацыя, і не лічыце яе заменай званка ў экстранныя службы.

Арганізацыя па праверцы разглядае заяўкі ратавальнікаў, звязаных з яе ініцыятывай, і вырашае, ці адпавядаюць яны яе патрабаванням да асобы і кваліфікацыі. Арганізацыі могуць кіраваць сваімі ратавальнікамі, правамі і камандамі праз GoodSAM.

Гэтую ролю могуць выкарыстоўваць экстранныя службы, арганізацыі першай дапамогі, дабрачынныя і навучальныя арганізацыі. Каб абмеркаваць запуск ініцыятывы, напішыце на hello@instant.help.

Зацвярджайце толькі тых, хто адносіцца да вашай ініцыятывы і адпавядае яе патрабаванням да допуску, асобы і кваліфікацыі. Наладзьце прымальныя варыянты кваліфікацыі і пацвярджальныя дакументы так, каб яны адпавядалі рабоце, якую будуць выконваць гэтыя ратавальнікі.

Разглядайце падаўжэнні, падтрымлівайце правы і навыкі ў актуальным стане і апрацоўвайце асабістыя даныя ў адпаведнасці з правіламі кіравання вашай ініцыятывай і дзейнымі патрабаваннямі да абароны даных. Не лічыце, што кожная ініцыятыва патрабуе аднаго і таго ж сертыфіката або прапануе той самы варыянт самастойнага пацвярджэння.

Не. Калі камусьці патрэбна экстранная дапамога, тэлефануйце па нумары экстранных служб, які дзейнічае там, дзе вы знаходзіцеся. Рэгістрацыя ў GoodSAM, адпраўка паведамлення іншаму ратавальніку ці запуск сімуляцыі не выклікаюць экстранныя службы.

Арганізацыі выкарыстоўваюць GoodSAM і для задач, не звязаных са спыненнем сэрца. Выконвайце ўказанні службы ці арганізацыі, якая адправіла вам выклік; не лічыце, што любая задача GoodSAM азначае, што хуткая дапамога ўжо ў дарозе.

Калі ваша арганізацыя гэта дазваляе, скарыстайцеся на ўкладцы «Профіль» наладамі «Паказваць мяне на карце», «Паказваць імя», «Паказваць прозвішча» і «Паказваць фота профілю». Бачнасць у даведніку арганізацыі - асобная налада там, дзе гэтая функцыя ўключана.

Хаванне вашай меткі на карце паблізу - гэта не тое самае, што завяршэнне змены ці спыненне перадачы геапазіцыі ў GoodSAM. Ваша арганізацыя можа кіраваць гэтымі наладамі і мае ўласны доступ да звестак пра ратавальнікаў. Азнаёмцеся з нашай палітыкай абароны даных.

Удакладніце ў сваёй арганізацыі і ў пастаўшчыка абароны ад адказнасці ці страхоўкі, што дзейнічае для вашай ініцыятывы, ролі і краіны. Не лічыце, што рэгістрацыя ў GoodSAM або закон пра добрага самараніна гарантуе пакрыццё ці абарону ад іску.

У апублікаваных адказах на частыя пытанні Medical Protection сказана, што рэагаванне па выкліку GoodSAM з выкананнем Кодэкса паводзін GoodSAM падпадае пад іх вызначэнне дзеянняў добрага самараніна. Членам арганізацыі варта ўдакладніць свае правы і абставіны ў гэтага пастаўшчыка.

Заўсёды выконвайце рэгіянальны Кодэкс паводзін, дзейнічайце ў межах сваіх магчымасцей і падрыхтоўкі і выконвайце патрабаванні да кіравання вашай ініцыятывай.

Па пытаннях прэсы, выяў, інтэрв'ю ці дазволу на выкарыстанне лагатыпа GoodSAM пішыце на hello@instant.help. Пры выкарыстанні брэнда растлумачце, дзе і як вы збіраецеся яго выкарыстоўваць, напрыклад на сайце, адзенні, транспарце ці іншых матэрыялах.