প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

প্রথমে উদ্ধারকারী নিবন্ধনের পেজ খুলুন, আপনার দেশ বেছে নিন এবং যে সংস্থা বা স্কিমে যোগ দিচ্ছেন সেটি বেছে নিন। ফর্মে সেই স্কিমের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় ও যোগ্যতার শর্তগুলো দেখা যায়। আপনার পরিচয়পত্রের ছবি এবং প্রোফাইল ছবি তোলার জন্য এমন একটি ডিভাইস লাগবে, যার ক্যামেরা ঠিকমতো কাজ করে।

কাজের জন্য GoodSAM প্রয়োজন হলে, পেশাদার ভিডিও বা AI সুবিধাসহ, স্বেচ্ছাসেবক অ্যাকাউন্ট খোলার বদলে আপনার সংস্থার GoodSAM অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

কে যোগ্য বিবেচিত হবেন, তা নির্ভর করে আপনি কোন স্কিমে যোগ দিচ্ছেন তার ওপর। কার্ডিয়াক অ্যারেস্টে সাড়াদানের জন্য নিবন্ধন ফর্মে এই পথগুলো থাকতে পারে: নিবন্ধিত চিকিৎসা পেশাজীবী, প্রাথমিক চিকিৎসায় সার্টিফিকেটধারী, এবং CPR-এ দক্ষতার স্ব-ঘোষণা। প্রতিটি সংস্থা নিজেই ঠিক করে কোন পথগুলো গ্রহণ করবে, তাই আপনার ফর্মে সত্যিই দেওয়া আছে এমন বিকল্পই বেছে নিন এবং সেটির জন্য চাওয়া প্রমাণ দিন।

Responder অ্যাপ ব্যবহারের আগে আপনার পরিচয় ও আবেদন অনুমোদিত হতে হবে। ছাত্র হওয়া, কোনো পদ থাকা বা কর্মী পরিচয়পত্র থাকা নিজে থেকে প্রমাণ করে না যে আপনি CPR-এ দক্ষ।

স্বেচ্ছাসেবক নিবন্ধন ফর্মের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর হতে হবে। আপনার বেছে নেওয়া সংস্থা বা স্কিমের শর্তগুলোও পূরণ করতে হবে।

আপনার বেছে নেওয়া স্কিমে স্ব-ঘোষণার পথ থাকলে, প্রশিক্ষণের আনুষ্ঠানিক সার্টিফিকেট আপলোড না করেই আপনি ঘোষণা করতে পারেন যে আপনি CPR দিতে ও AED ব্যবহার করতে দক্ষ। এর মধ্যে সার্টিফিকেট ছাড়া CPR সচেতনতা সেশন বা RCUK Lifesaver-এর মতো অনলাইন প্রশিক্ষণও পড়তে পারে।

তবুও আপনাকে ফর্মে পরিচয় যাচাই এবং ঘোষণা সম্পন্ন করতে হবে। স্ব-ঘোষণার বিকল্প না থাকলে, সেই স্কিমের জন্য দেখানো যোগ্যতার শর্ত মেনে চলুন। শুধু নিজের সামর্থ্য ও প্রশিক্ষণের সীমার মধ্যেই সাড়া দিন।

পরিচয়: আপনার স্কিমে দেওয়া পরিচয়পত্রের একটি ধরন বেছে নিন, তার বিবরণ ও মেয়াদ শেষের তারিখ লিখুন, এবং ফর্মের ক্যামেরা দিয়ে পুরো পরিচয়পত্রের ছবি তুলুন। তারপর ক্যামেরা দিয়ে আলাদাভাবে আপনার একটি সাম্প্রতিক প্রোফাইল ছবি তুলুন। পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স পরিচয় প্রমাণ করে, CPR প্রশিক্ষণ নয়।

যোগ্যতা: চিকিৎসা পেশাজীবীর পথে আপনার নিবন্ধনকারী সংস্থা, নিবন্ধন নম্বর ও সহায়ক প্রমাণ চাওয়া হয়। প্রাথমিক চিকিৎসায় সার্টিফিকেটধারীর পথে একটি মেয়াদি সার্টিফিকেট ও তার মেয়াদ শেষের তারিখ চাওয়া হয়। যোগ্যতা বা স্কিম-সংক্রান্ত সহায়ক প্রমাণের ছবি তোলা যায়, অথবা JPEG, PNG বা PDF হিসেবে আপলোড করা যায়। স্ব-ঘোষণার পথে সার্টিফিকেটের বদলে একটি ঘোষণা থাকে।

আপনার নাম ও প্রাসঙ্গিক বিবরণ যেন স্পষ্টভাবে পড়া যায়, তা নিশ্চিত করুন। প্রমাণ শুধু নিবন্ধন বা নবায়ন ফর্মের মাধ্যমেই জমা দিন।

আপনার NHS.net অ্যাকাউন্ট থাকলে, আলাদা স্বেচ্ছাসেবক নিবন্ধন সম্পন্ন করার বদলে লগইন পেজে বা অ্যাপে NHS দিয়ে সাইন ইন করার বিকল্পটি ব্যবহার করুন। অন্য সংস্থাগুলো Microsoft সিঙ্গেল সাইন-অনের সুবিধা দিতে পারে বা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে দিতে পারে।

আপনার সংস্থা যে সাইন-ইন পদ্ধতি বলে দেয়, সেটিই ব্যবহার করুন। আপনার সংস্থায় সিঙ্গেল সাইন-অন বাধ্যতামূলক হলে, সংস্থার পাসওয়ার্ড তার নিজস্ব IT পরিষেবার মাধ্যমেই রিসেট করুন।

যে সংস্থা আপনাকে রেজিস্টার করতে বলেছে, অথবা যে সংস্থা আপনার যোগ্যতা যাচাই করবে, সেটি বেছে নিন। শুধু নাম চেনা বলে কোনো সংস্থা বেছে নেবেন না।

আপনি যুক্তরাজ্যে স্বাধীনভাবে রেজিস্টার করলে "আমি কোনো নির্দিষ্ট সংস্থার অধীনে রেজিস্টার করছি না" বেছে নিন। যুক্তরাজ্যের বাইরে, স্বাধীন নিবন্ধনের জন্য ফর্মের নির্দেশনা মেনে চলুন এবং বিকল্প থাকলে GoodSAM বেছে নিন। বিকল্পগুলো দেশ ও স্কিমের ওপর নির্ভর করে।

রেজিস্টার করার পর, আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় পাঠানো নিশ্চিতকরণ লিঙ্কে ক্লিক করুন। ইমেল না এলে আপনার স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডার দেখুন।

"নিশ্চিতকরণ ইমেল আবার পাঠান" ফর্ম দিয়ে আপনি আরেকটি লিঙ্ক চাইতে পারেন। ফর্মটি পাওয়া যাবে লগইন পেজে। ওই অ্যাকাউন্টের ইমেল নিশ্চিত করা এখনও বাকি থাকলে তবেই ফর্মটি লিঙ্ক পাঠায়। গোপনীয়তার জন্য, নিশ্চিতকরণের বার্তা থেকে বোঝা যায় না যে ঠিকানাটির কোনো অ্যাকাউন্ট আছে কি না, বা সেটি আগেই নিশ্চিত করা হয়েছে কি না।

ইমেল নিশ্চিতকরণ আর উদ্ধারকারী হিসেবে অনুমোদন দুটি আলাদা ধাপ। ইমেল নিশ্চিত করলে শুধু ঠিকানাটি সঠিক বলে নিশ্চিত হয়; আপনার যাচাইকারী সংস্থাকেও আপনার আবেদন পর্যালোচনা করে অনুমোদন দিতে হয়।

অনুমোদনের অপেক্ষায় থাকলে বা আপনার কাছে আরও প্রমাণ চাওয়া হলে, যে সংস্থার অধীনে রেজিস্টার করেছেন তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। স্বাধীন GoodSAM নিবন্ধনের জন্য এখানে যোগাযোগ করুন: hello@instant.help। পর্যালোচনা এড়াতে আরেকটি অ্যাকাউন্ট খুলবেন না।

এ ক্ষেত্রে লগইন পেজে থাকা পাসওয়ার্ড রিসেট ফর্মটি ব্যবহার করুন এবং যে ইমেল ঠিকানা দিয়ে রেজিস্টার করেছিলেন সেটি লিখুন। ওই ঠিকানায় কোনো অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি একটি রিসেট লিঙ্ক পাবেন। আপনার স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডারও দেখুন।

আপনি NHS বা Microsoft সিঙ্গেল সাইন-অন দিয়ে সাইন ইন করলে, সেই সাইন-ইন বিকল্প এবং আপনার সংস্থার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়াই ব্যবহার করুন।

ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন এবং Manage খুলুন, তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত বিবরণের সেটিংসে "আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন" খুঁজুন। এর জন্য আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড লাগবে। নতুন GoodSAM পাসওয়ার্ডে কমপক্ষে আটটি অক্ষর থাকতে হবে, যার মধ্যে একটি বড় হাতের অক্ষর, একটি ছোট হাতের অক্ষর এবং একটি সংখ্যা থাকবে।

আপনি সিঙ্গেল সাইন-অন ব্যবহার করলে, সংস্থার পাসওয়ার্ড তার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট পরিষেবার মাধ্যমেই বদলান।

নবায়ন ফর্মে যেতে অ্যাপের "আমি" ট্যাবে সার্টিফিকেটের মেয়াদ শেষ হওয়ার নোটিশটি খুলুন। আপনার স্কিমের জন্য চাওয়া মেয়াদি পরিচয়পত্র, প্রোফাইল ছবি ও যোগ্যতার প্রমাণ দিন।

নবায়নের আবেদন পর্যালোচনার জন্য আবার আপনার যাচাইকারী সংস্থার কাছে পাঠানো হয়। আপনার যোগ্যতার মেয়াদ বজায় রাখুন এবং স্কিমের নির্দেশনা মেনে চলুন; মেয়াদ শেষ হলে সতর্কবার্তা পাওয়ার যোগ্যতায় প্রভাব পড়তে পারে।

ওয়েবসাইটের Manage পেজ আপনাকে আবার রেজিস্টার করতে বলে; এর জন্য আপনার বর্তমান ইমেল ঠিকানা ও বর্তমান GoodSAM পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। নতুন সংস্থা বা স্কিম বেছে নিন এবং তার শর্তগুলো পূরণ করুন।

এতে আপনার নিবন্ধনের বিবরণ বদলে যায় এবং আবার অনুমোদনের প্রয়োজন হতে পারে। এতে সংস্থার সুবিধাগুলোতে আপনার প্রবেশাধিকারও চলে যেতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার সংস্থা খুলে দিয়ে থাকলে বা আপনি সিঙ্গেল সাইন-অন ব্যবহার করলে, স্কিম বদলানোর আগে সংস্থার অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

স্বাধীন GoodSAM স্বেচ্ছাসেবক অ্যাকাউন্টের জন্য, আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা থেকে hello@instant.help ঠিকানায় ইমেল পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্টটি আপনার সংস্থা খুলে দিয়ে থাকলে, সংস্থার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বা সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আপনার ডেটা সম্পর্কে তথ্যের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি দেখুন।

"আমি" ট্যাব খুলুন এবং অ্যাপের লোকেশন ও সতর্কবার্তার অনুমতিগুলো দেখে নিতে "সেটআপ সম্পূর্ণ করুন" ব্যবহার করুন। ব্যাকগ্রাউন্ডে লোকেশনের অনুমতি দিন, যাতে অ্যাপ স্ক্রিনে না থাকলেও GoodSAM আপনার লোকেশন পায়, এবং নোটিফিকেশনের অনুমতি দিন, যাতে আপনি সতর্কবার্তা পেতে পারেন।

লাইভ ভিডিও ও ভয়েস মেসেজের মতো সুবিধার জন্য ক্যামেরা ও মাইক্রোফোনের অনুমতি প্রয়োজন। Android-এ ব্যাকগ্রাউন্ডে চলা ও সতর্কবার্তার সেটিংসের জন্য সেটআপের নির্দেশনাও মেনে চলুন। আপনার লোকেশন দেখা না গেলে, ফোনের লোকেশন পরিষেবা চালু আছে কি না দেখুন এবং অ্যাপটি আবার খুলুন।

আপনার সংস্থা এটি বদলানোর অনুমতি দিলে, "আমি" ট্যাবে "আপনার লোকেশনের নির্ভুলতা বদলান" ব্যবহার করুন। কম নির্ভুলতায় লোকেশনের কাজ ও ব্যাটারি খরচ কমে; বেশি নির্ভুলতায় আরও সঠিক অবস্থান পাওয়া যেতে পারে।

Android ও iPhone আলাদা লোকেশন পরিষেবা ব্যবহার করে, তাই স্লাইডারের কোনো অবস্থান নির্দিষ্ট নির্ভুলতা বা ব্যাটারির শতাংশের নিশ্চয়তা দেয় না। ব্যাকগ্রাউন্ডের অনুমতি, ফোনের সেটিংস ও সিগন্যালের অবস্থাও আপডেটে প্রভাব ফেলে। আপনার সংস্থা বা টিম আপনার জন্য সেটিংটি নির্দিষ্ট করে দিতে পারে।

ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন এবং Manage খুলুন, তারপর "আপনার বর্তমান লোকেশন দেখুন" বেছে নিন। এতে আপনার শেষ পাঠানো অবস্থান ও শেষ আপডেটের সময় দেখা যায়। অ্যাপ নতুন অবস্থান পাঠাতে না পারলে এটি পুরোনো অবস্থান হতে পারে।

এটি ভুল বা পুরোনো হলে, অ্যাপের "আমি" ট্যাবে লোকেশন ও ব্যাকগ্রাউন্ডের অনুমতি দেখুন, ফোনে ইন্টারনেট সংযোগ আছে কি না নিশ্চিত করুন, এবং অ্যাপটি আবার খুলুন।

এতে GoodSAM জানতে পারে যে আপনার সংস্থা যেসব কাজে উদ্ধারকারী পাঠায়, তার জন্য আপনি প্রস্তুত আছেন। কিছু ডিসপ্যাচ নিয়ম শুধু ডিউটিতে থাকা উদ্ধারকারীদেরই সতর্কবার্তা পাঠায়। আপনার স্কিমের নির্দেশনা মেনে চলুন: প্রস্তুত থাকলে ডিউটিতে থাকার কথা জানান এবং কাজ শেষ হলে ডিউটি বন্ধ করুন। কিছু স্কিম কল সাইন ও শিফট শেষের সময়ও জানতে চায়।

Android-এ ডিউটিতে থাকলে ফোরগ্রাউন্ড লোকেশন পরিষেবাও চালু হয়, যাতে ব্যাকগ্রাউন্ডের আপডেট চলতে থাকে। এটি লোকেশনের অনুমতি বা ফোনের ব্যাকগ্রাউন্ড সেটিংসের বিকল্প নয়। ডিউটির সেটিং আপনার সংস্থা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।

দেখে নিন আপনার নিবন্ধন অনুমোদিত হয়েছে কি না, যোগ্যতার মেয়াদ আছে কি না, "আমি" ট্যাবের সেটআপ সম্পূর্ণ কি না, ফোনে ইন্টারনেট আছে কি না এবং GoodSAM-এর কাছে আপনার সাম্প্রতিক লোকেশন আছে কি না। আপনার স্কিমে প্রয়োজন হলে "ডিউটিতে থাকার কথা জানান" ব্যবহার করুন, এবং যেখানে সেটিংটি আছে, সেখানে কাজের সর্বোচ্চ দূরত্বও দেখে নিন।

সতর্কবার্তা কাছাকাছি থাকা প্রত্যেক উদ্ধারকারীকে পাঠানো হয় না। ডিসপ্যাচকারী পরিষেবা এলাকা, দূরত্ব, দক্ষতা, প্রাপ্যতা এবং কতজন উদ্ধারকারীকে সতর্ক করা হবে তা ঠিক করে। হয়তো উপযুক্ত কোনো ঘটনা ঘটেনি, বা যথেষ্ট সংখ্যক অন্য উদ্ধারকারী আগেই বাছাই হয়ে গেছেন। নোটিফিকেশন পরীক্ষা সফল হওয়ার মানে শুধু নোটিফিকেশন পৌঁছায়; এর মানে এই নয় যে কোনো প্রকৃত ঘটনার জন্য আপনাকে বাছাই করা হবে।

অ্যাপটি খুলুন এবং "আমি" ট্যাবে সতর্কবার্তার সেটআপ সম্পূর্ণ করুন। তারপর অ্যাপটিকে ব্যাকগ্রাউন্ডে রাখুন, ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন এবং Manage খুলুন, তারপর নিজেকে একটি নোটিফিকেশন পাঠাতে "আপনার পুশ নোটিফিকেশন পরীক্ষা করুন" বেছে নিন।

Android ও iPhone দুটিতেই, অ্যাপ স্ক্রিনে খোলা থাকার সময় নোটিফিকেশন শব্দ ছাড়াই আসে। নোটিফিকেশনের শব্দের অনুমতি আছে এবং সংশ্লিষ্ট ভলিউম বাড়ানো আছে কি না দেখে নিন। সাইলেন্ট মোড, ফোকাস বা ডু নট ডিস্টার্ব মোড ব্যাকগ্রাউন্ডের শব্দে প্রভাব ফেলতে পারে। যেখানে আছে, সেখানে Android-এর "সাইলেন্ট মোডেও বাজান" সেটিং বা iPhone-এর Critical Alerts অনুমতি দেখে নিন।

আপনি Apple Watch ব্যবহার করলে, ফোন ও ঘড়ি লক করা আছে কি না তার ওপর নির্ভর করে নোটিফিকেশন ঘড়িতে চলে যেতে পারে। আরও জানতে পড়ুন Apple-এর নোটিফিকেশন নির্দেশিকা। পরীক্ষার নোটিফিকেশন না এলে, ইন্টারনেট সংযোগসহ অ্যাপটি আবার খুলুন, তার অনুমতিগুলো দেখুন এবং অ্যাপটিকে ব্যাকগ্রাউন্ডে রেখে আবার চেষ্টা করুন।

"আমি" ট্যাবের "অনুশীলনের সতর্কবার্তা চালান" আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের জন্য একটি অনুশীলনের সতর্কবার্তা তৈরি করে, যাতে আপনি সাড়াদানের স্ক্রিনগুলো চালিয়ে দেখতে পারেন। এটি সাহায্যের প্রকৃত অনুরোধ নয়।

এই পরীক্ষার সময় অ্যাপ খোলা থাকে, তাই স্ক্রিনে সতর্কবার্তার শব্দ হয় না। শব্দ পৌঁছায় কি না দেখতে, অ্যাপটি ব্যাকগ্রাউন্ডে রেখে ওয়েবসাইটের পুশ নোটিফিকেশন পরীক্ষা ব্যবহার করুন।

iPhone-এ Apple App Store বা Android-এ Google Play খুলুন, GoodSAM Responder খুঁজুন এবং যেকোনো উপলব্ধ আপডেট ইনস্টল করুন। অ্যাপ ইনস্টল করতে যে স্টোর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছিলেন, সেটিই ব্যবহার করুন।

আপডেটের পর অ্যাপটি খুলুন এবং "আমি" ট্যাবে দেখুন সেটআপের কোনো বিষয়ে মনোযোগ দিতে হবে কি না।

অ্যাপটি আপনার অ্যাকাউন্ট, সংস্থা ও টিমকে দেওয়া অনুমতি ও সেটিংস অনুযায়ী চলে। আমন্ত্রণ, মিডিয়া, কাজ, রিপোর্টিং, লাইভ ভিডিও, AI লিপিকার এবং AI অনুবাদ সব অ্যাকাউন্টে থাকে না, আর কিছু সেটিং আপনার সংস্থা নিয়ন্ত্রণ করে।

কোনো সুবিধায় প্রবেশাধিকার দরকার হলে আপনার অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুমতি বদলানোর পর অ্যাপের ট্যাব ও মেনুতে পরিবর্তন দেখতে অ্যাপটি আবার খুলতে বা আবার সাইন ইন করতে হতে পারে।

Responder অ্যাপের জন্য একটি সমর্থিত Android ফোন বা iPhone এবং মোবাইল ডেটা বা Wi-Fi-এর মাধ্যমে ইন্টারনেট সংযোগ লাগে। লোকেশনের আপডেট, নোটিফিকেশন, ঘটনার বিবরণ ও বার্তা সবই সংযোগের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাপ অফলাইন থাকলে তার বদলে SMS পাবেন, এমন ধরে নেবেন না। আপনার সংস্থা সতর্কবার্তার আলাদা কোনো ব্যবস্থা দিলে, সেটি কীভাবে কাজ করে তা সংস্থার কাছে জেনে নিন।

সতর্কবার্তা গ্রহণ করার পর, ডিসপ্যাচকারী পরিষেবার দেওয়া তথ্য পড়তে সাড়াদানের স্ক্রিনের বিবরণ ও চ্যাট অংশ ব্যবহার করুন, যার মধ্যে ঠিকানা এবং যেকোনো নির্দেশনা বা সাড়াদান থামানোর বার্তা থাকে। কতটা বিবরণ পাওয়া যাবে, তা নির্ভর করে পরিষেবাটি কী শেয়ার করে তার ওপর।

আপনাকে দেওয়া বা আগে থেকে নির্ধারিত কাজ "কাজ" ট্যাবেও দেখা যেতে পারে। কাজের বার্তাগুলো দেখতে থাকুন এবং পরিষেবার নির্দেশনা মেনে চলুন।

না। নিরাপদে সাড়া দিতে না পারলে সতর্কবার্তা প্রত্যাখ্যান করুন, যেমন আপনি কাজে আছেন, কারও দেখাশোনা করছেন বা মদ্যপান করেছেন। আগেই গ্রহণ করে থাকলে এবং এখন যেতে না পারলে, সাড়াদানের স্ক্রিনে সরে দাঁড়ানোর বা আসতে না পারার কথা জানানোর বিকল্পটি ব্যবহার করুন।

আর কাকে সতর্কবার্তা পাঠানো হবে, তা ডিসপ্যাচকারী পরিষেবা ঠিক করে। প্রত্যাখ্যান করলেই যে কোনো নির্দিষ্ট উদ্ধারকারী পরবর্তীতে বাছাই হবেন, এমন নিশ্চয়তা নেই।

সাড়াদান অনিরাপদ মনে হলে তা গ্রহণ করবেন না বা চালিয়ে যাবেন না। আগেই গ্রহণ করে থাকলে, জানিয়ে দিন যে আপনি আসতে পারবেন না এবং ডিসপ্যাচকারী পরিষেবার নির্দেশনা মেনে চলুন।

GoodSAM-এর সতর্কবার্তা আপনাকে গাড়ি চালানোর কোনো বিশেষ অধিকার দেয় না। সড়কের ট্রাফিক আইন মেনে চলুন, এবং ঘটনাস্থলে পৌঁছাতে দ্রুত গাড়ি চালাবেন না বা ঝুঁকি নেবেন না। আপনার অঞ্চলের আচরণবিধি মেনে চলুন এবং শুধু নিজের সামর্থ্য ও প্রশিক্ষণের সীমার মধ্যেই সাহায্য করুন।

অ্যাপে "রিপোর্ট" অংশটি খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ও ফোন অনুযায়ী এটি আলাদা ট্যাব হতে পারে, বা "কাজ"-এর পাশে থাকতে পারে। কোনো কাজের রেকর্ড দেখতে কাজটি বেছে নিন এবং আপনার স্কিমে দেওয়া রিপোর্টিংয়ের বিকল্পগুলো সম্পূর্ণ করুন।

রিপোর্টে কোন কোন ঘর থাকবে এবং রেকর্ড কে দেখতে পাবেন, তা আপনার সংস্থা নিয়ন্ত্রণ করে।

উদ্ধারকারীর পিনগুলো কাছাকাছি ম্যাপে দৃশ্যমান মানুষদের দেখায়। কোনো পিনে ট্যাপ করে ওই ব্যক্তি যে বিবরণ শেয়ার করার অনুমতি দিয়েছেন, তা দেখুন। AED সঙ্গে থাকা উদ্ধারকারীকে AED ব্যাকপ্যাক আইকনসহ দেখানো হয়।

সরঞ্জামের আলাদা পিনগুলো নিবন্ধিত AED ও অন্যান্য কিট দেখায়, যার মধ্যে রক্তক্ষরণ নিয়ন্ত্রণ কিট, জলে উদ্ধারের সরঞ্জাম এবং খোলা জায়গার আগুন মোকাবিলার সরঞ্জাম রয়েছে। একটি সম্মিলিত পিন একই জায়গায় থাকা কয়েক ধরনের সরঞ্জাম দেখাতে পারে। উদ্ধারকারীর পিনের রং দেখে বোঝা যায় না যে কেউ আপনার সংস্থার সদস্য কি না।

সরঞ্জামের নথিভুক্ত অবস্থান, নোট ও (দেওয়া থাকলে) ছবি দেখতে ম্যাপে তার পিনে ট্যাপ করুন। সরঞ্জাম আনতে যাওয়ার আগে সেখানে পৌঁছানোর তথ্য দেখে নিন; ম্যাপে থাকলেই যে সেই মুহূর্তে সরঞ্জামটি হাতের নাগালে আছে বা কাজ করছে, এমন নিশ্চয়তা নেই।

বিবরণ ভুল হলে পিনের "রিপোর্ট করুন" বিকল্পটি ব্যবহার করুন এবং সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন। সরঞ্জাম যোগ করতে ম্যাপের কিট যোগ করার বোতামটি ব্যবহার করুন এবং নিবন্ধন ফর্মটি পূরণ করুন।

আপনার সঙ্গে বা আপনার গাড়িতে ডিফিব্রিলেটর থাকলে "আমি" ট্যাবে AED সরঞ্জামের সুইচটি ব্যবহার করুন। তখন আপনার উদ্ধারকারী পিনে AED ব্যাকপ্যাক আইকন দেখা যায়। যন্ত্রটি আর সঙ্গে না থাকলে সুইচটি বন্ধ করে দিন।

কথোপকথন শুরু করতে কোনো উদ্ধারকারীর পিনে ট্যাপ করুন এবং "বার্তা পাঠান" বেছে নিন; ওই উদ্ধারকারী বার্তা গ্রহণ করলে আপনি সেখানে লেখা বা ভয়েস মেসেজ পাঠাতে পারবেন।

আপনার সংস্থা অনুমতি দিলে, আপনি এই বার্তাগুলো গ্রহণ করবেন কি না তা "আমি" ট্যাবের "অন্য উদ্ধারকারীদের বার্তা" সেটিং ঠিক করে। "শুধু আমার সংস্থা থেকে" এগুলোকে শুধু আপনার সংস্থার উদ্ধারকারীদের মধ্যে সীমিত রাখে। এই সেটিংগুলোর সঙ্গে ঘটনার সতর্কবার্তা পাওয়ার যোগ্যতার কোনো সম্পর্ক নেই।

আপনার সংস্থা এটি চালু করে থাকলে, "আমি" ট্যাব থেকে কাজ শেষ হওয়ার আনুমানিক সময় দিয়ে একটি "একা কাজ" সেশন শুরু করতে পারেন। আরও সময় লাগলে সেশনটি বাড়াতে পারেন, এবং কাজ শেষ হলে চেক আউট করতে পারেন।

নজরদারি ও পরবর্তী যেকোনো পদক্ষেপ সংস্থা একা কাজ করার বিষয়ে তার নিজস্ব ব্যবস্থা অনুযায়ী সামলায়। আপনার সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী এটি ব্যবহার করুন, এবং একে জরুরি পরিষেবায় কল করার বিকল্প ভাববেন না।

যাচাইকারী সংস্থা তার স্কিমের সঙ্গে যুক্ত উদ্ধারকারীদের আবেদন পর্যালোচনা করে এবং তাঁরা তার পরিচয় ও যোগ্যতার শর্ত পূরণ করেন কি না, তা সিদ্ধান্ত নেয়। সংস্থাগুলো GoodSAM-এর মাধ্যমে তাদের উদ্ধারকারী, অনুমতি ও টিম পরিচালনা করতে পারে।

জরুরি পরিষেবা, প্রাথমিক চিকিৎসা সংস্থা, দাতব্য প্রতিষ্ঠান ও প্রশিক্ষণ সংস্থা এই ভূমিকা নিতে পারে। স্কিম চালু করা নিয়ে আলোচনা করতে যোগাযোগ করুন: hello@instant.help।

শুধু তাঁদেরই অনুমোদন দিন, যাঁরা আপনার স্কিমের অন্তর্ভুক্ত, তার জন্য যোগ্য, এবং তার পরিচয় ও যোগ্যতার শর্ত পূরণ করেন। ওই উদ্ধারকারীরা যে কাজ করবেন, সেই অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য যোগ্যতার পথ ও সহায়ক প্রমাণ ঠিক করুন।

নবায়নগুলো পর্যালোচনা করুন, অনুমতি ও দক্ষতা উপযুক্ত রাখুন, এবং ব্যক্তিগত ডেটা আপনার স্কিমের পরিচালনা-নীতি ও প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষার শর্ত অনুযায়ী সামলান। প্রতিটি স্কিমে একই সার্টিফিকেট লাগে বা স্ব-ঘোষণার একই পথ থাকে, এমন ধরে নেবেন না।

না। কারও জরুরি সাহায্য দরকার হলে, আপনার এলাকার জরুরি নম্বরে কল করুন। GoodSAM-এ রেজিস্টার করা, অন্য উদ্ধারকারীকে বার্তা পাঠানো বা অনুশীলনের সতর্কবার্তা চালানো জরুরি পরিষেবার কাছে কোনো অনুরোধ পাঠায় না।

সংস্থাগুলো কার্ডিয়াক অ্যারেস্টের বাইরের কাজেও GoodSAM ব্যবহার করে। যে পরিষেবা বা সংস্থা আপনাকে সতর্কবার্তা পাঠিয়েছে, তার নির্দেশনা মেনে চলুন; প্রতিটি GoodSAM কাজের মানে এই নয় যে অ্যাম্বুলেন্স আগেই রওনা দিয়েছে।

আপনার সংস্থা অনুমতি দিলে, "আমি" ট্যাবের "আমাকে ম্যাপে দেখান", "প্রথম নাম দেখান", "পদবি দেখান" এবং "প্রোফাইল ছবি দেখান" সেটিংগুলো ব্যবহার করুন। যেখানে সংস্থার ডিরেক্টরির সুবিধা চালু আছে, সেখানে ডিরেক্টরিতে দেখা যাওয়া একটি আলাদা সেটিং।

কাছাকাছি ম্যাপ থেকে আপনার পিন লুকানো আর ডিউটি বন্ধ করা বা GoodSAM-কে লোকেশন পাঠানো বন্ধ করা এক কথা নয়। আপনার সংস্থা এই সেটিংগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারে, এবং উদ্ধারকারীদের তথ্যে তার নিজস্ব প্রবেশাধিকার আছে। আরও জানতে দেখুন আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি।

আপনার স্কিম, ভূমিকা ও দেশের ক্ষেত্রে কী প্রযোজ্য, তা আপনার সংস্থা এবং ক্ষতিপূরণ বা বিমা প্রদানকারীর কাছ থেকে জেনে নিন। GoodSAM-এ নিবন্ধন বা কোনো গুড সামারিটান আইন সুরক্ষা বা দাবি থেকে রক্ষার নিশ্চয়তা দেয়, এমন ধরে নেবেন না।

Medical Protection-এর প্রকাশিত প্রশ্নোত্তরে বলা হয়েছে, GoodSAM আচরণবিধি মেনে করা GoodSAM সাড়াদান তাদের সংজ্ঞা অনুযায়ী গুড সামারিটান কাজের মধ্যে পড়ে। সদস্যদের নিজেদের অধিকার ও পরিস্থিতি প্রদানকারীর কাছ থেকে নিশ্চিত করে নেওয়া উচিত।

সবসময় আপনার অঞ্চলের আচরণবিধি মেনে চলুন, নিজের সামর্থ্য ও প্রশিক্ষণের সীমার মধ্যে কাজ করুন, এবং আপনার স্কিমের পরিচালনা-সংক্রান্ত শর্ত মেনে চলুন।

প্রেসের প্রশ্ন, ছবি, সাক্ষাৎকার বা GoodSAM লোগো ব্যবহারের অনুমতির জন্য যোগাযোগ করুন: hello@instant.help। ব্র্যান্ড ব্যবহারের জন্য জানান আপনি কোথায় ও কীভাবে এটি ব্যবহার করতে চান, যেমন ওয়েবসাইট, পোশাক, গাড়ি বা অন্যান্য সামগ্রীতে।