Često postavljana pitanja

Počnite na stranici Registracija spasilaca, odaberite svoju državu i organizaciju ili program kojem se pridružujete. Obrazac prikazuje zahtjeve u vezi s identitetom i kvalifikacijama za taj program. Trebat će vam uređaj s ispravnom kamerom da fotografišete svoj lični dokument i snimite profilnu fotografiju.

Ako vam GoodSAM treba za posao, uključujući profesionalni video ili funkcije vještačke inteligencije, umjesto otvaranja volonterskog računa obratite se administratoru GoodSAM-a u svojoj organizaciji.

Ko može učestvovati zavisi od programa kojem se pridružujete. Za reagovanje kod srčanog zastoja registracioni obrazac može nuditi puteve za registrovane zdravstvene radnike, osobe s certifikatom prve pomoći i osobe koje ličnom izjavom potvrđuju da znaju izvoditi KPR. Svaka organizacija odlučuje koje puteve prihvata, zato odaberite opciju koju vaš obrazac zaista nudi i priložite dokaze koje traži.

Vaš identitet i prijava moraju biti odobreni prije nego što možete koristiti aplikaciju Responder. Status studenta, radno mjesto ili službena iskaznica sami po sebi ne dokazuju vašu osposobljenost za KPR.

Obrazac za registraciju volontera zahtijeva da imate najmanje 18 godina. Morate ispunjavati i zahtjeve organizacije ili programa koji odaberete.

Ako odabrani program nudi put lične izjave, možete izjaviti da ste osposobljeni za KPR i upotrebu AED-a bez učitavanja zvaničnog certifikata o obuci. To mogu biti i edukacije o KPR-u bez certifikata ili online obuka kao što je RCUK Lifesaver.

I dalje morate proći potvrdu identiteta i ispuniti izjavu u obrascu. Ako lična izjava nije ponuđena, slijedite zahtjeve za kvalifikacije prikazane za taj program. Reagujte samo u okviru svojih sposobnosti i obuke.

Identitet: odaberite vrstu ličnog dokumenta koju nudi vaš program, unesite njegove podatke i datum isteka te kamerom obrasca fotografišite cijeli dokument. Kamerom snimite i zasebnu, aktuelnu profilnu fotografiju. Pasoš ili vozačka dozvola dokazuju identitet, ali ne dokazuju obuku za KPR.

Kvalifikacije: put za zdravstvene radnike traži vaše registraciono tijelo, registracioni broj i prateće dokaze. Put za osobe s certifikatom prve pomoći traži važeći certifikat i njegov datum isteka. Prateće dokaze o kvalifikacijama ili programu možete fotografisati ili učitati kao JPEG, PNG ili PDF. Put lične izjave umjesto certifikata koristi izjavu.

Provjerite jesu li vaše ime i relevantni podaci čitljivi. Dokaze pošaljite putem obrasca za registraciju ili obnovu.

Ako imate NHS.net račun, umjesto zasebne registracije volontera koristite opciju prijave putem NHS-a na stranici za prijavu ili u aplikaciji. Druge organizacije mogu nuditi jedinstvenu prijavu putem Microsofta ili vam direktno otvoriti račun.

Koristite način prijave koji odredi vaša organizacija. Ako vaša organizacija zahtijeva jedinstvenu prijavu, lozinku organizacije resetujte putem njene vlastite IT službe.

Odaberite organizaciju koja je od vas zatražila registraciju ili koja će provjeriti vaše kvalifikacije. Ne birajte organizaciju samo zato što prepoznajete njen naziv.

Ako se u Ujedinjenom Kraljevstvu registrujete samostalno, odaberite "Ne registrujem se putem određene organizacije". Izvan Ujedinjenog Kraljevstva slijedite upute obrasca za samostalnu registraciju i odaberite GoodSAM tamo gdje je ponuđen. Opcije zavise od države i programa.

Nakon registracije otvorite link za potvrdu koji smo poslali na vašu registrovanu e-mail adresu. Ako nije stigao, provjerite folder za spam ili neželjenu poštu.

Novi link možete zatražiti putem obrasca za ponovno slanje potvrde na stranici za prijavu. Link se šalje samo ako taj račun još čeka potvrdu e-mail adrese. Radi privatnosti, potvrda ne otkriva ima li adresa račun niti je li već potvrđena.

Potvrda e-mail adrese i odobrenje spasioca su odvojeni koraci. Potvrdom e-maila potvrđujete adresu; vašu prijavu mora pregledati i odobriti i vaša organizacija za provjeru.

Ako čekate odobrenje ili su od vas zatražili dodatne dokaze, obratite se organizaciji putem koje ste se registrovali. Za samostalne registracije u GoodSAM-u pišite na hello@instant.help. Ne otvarajte novi račun da biste zaobišli pregled.

Koristite obrazac za resetovanje lozinke na stranici za prijavu i unesite e-mail adresu s kojom ste se registrovali. Ako za tu adresu postoji račun, dobit ćete link za resetovanje. Provjerite folder za spam ili neželjenu poštu.

Ako se prijavljujete jedinstvenom prijavom putem NHS-a ili Microsofta, koristite tu opciju prijave i postupak za vraćanje lozinke u svojoj organizaciji.

Prijavite se na web stranici, otvorite odjeljak Manage i u postavkama računa ili ličnih podataka pronađite "Promijenite svoju lozinku". Trebat će vam trenutna lozinka. Nova GoodSAM lozinka mora imati najmanje osam znakova, uključujući veliko slovo, malo slovo i broj.

Ako koristite jedinstvenu prijavu, lozinku organizacije promijenite putem njene vlastite službe za račune.

Otvorite obavještenje o isteklom certifikatu na kartici "Ja" u aplikaciji da biste pristupili obrascu za obnovu. Priložite aktuelni lični dokument, profilnu fotografiju i dokaze o kvalifikacijama koje traži vaš program.

Obnova se šalje nazad vašoj organizaciji za provjeru na pregled. Održavajte kvalifikacije važećim i slijedite upute svog programa; istek može uticati na to hoćete li primati upozorenja.

Stranica Manage na web stranici upućuje vas da se ponovo registrujete sa svojom postojećom e-mail adresom i trenutnom GoodSAM lozinkom. Odaberite novu organizaciju ili program i ispunite zahtjeve.

Time se zamjenjuju vaši registracioni podaci i možda će biti potrebno novo odobrenje. Možete izgubiti i pristup funkcijama organizacije. Ako vam je račun dodijelila vaša organizacija ili koristite jedinstvenu prijavu, prije promjene programa obratite se njenom administratoru.

Za samostalni volonterski račun GoodSAM pišite na hello@instant.help sa svoje registrovane e-mail adrese i zatražite brisanje. Ako vam je račun dodijelila organizacija, obratite se njenom administratoru ili timu za podršku.

Pogledajte našu politiku zaštite podataka za informacije o svojim podacima.

Otvorite karticu "Ja" i pomoću "Završite postavljanje" pregledajte dozvole aplikacije za lokaciju i upozorenja. Dozvolite lokaciju u pozadini kako bi GoodSAM primao vaš položaj kada aplikacija nije na ekranu i dozvolite obavještenja kako biste mogli primati upozorenja.

Pristup kameri i mikrofonu potreban je za funkcije kao što su video uživo i glasovne poruke. Na Androidu slijedite i upute za postavljanje rada u pozadini i postavki upozorenja. Ako vaša lokacija nedostaje, provjerite jesu li na telefonu uključene usluge lokacije i ponovo otvorite aplikaciju.

Ako vam organizacija to dozvoljava, na kartici "Ja" koristite "Prilagodite tačnost lokacije". Niža preciznost smanjuje rad s lokacijom i potrošnju baterije; viša preciznost može dati tačniji položaj.

Android i iPhone koriste različite usluge lokacije, pa položaj klizača ne garantuje određenu preciznost ili postotak baterije. Na ažuriranja utiču i dozvola za pozadinu, postavke telefona i jačina signala. Vaša organizacija ili tim može vam fiksno odrediti ovu postavku.

Prijavite se na web stranici, otvorite odjeljak Manage i odaberite "Provjerite svoju trenutnu lokaciju". Prikazuje se vaš posljednji prijavljeni položaj i vrijeme posljednjeg ažuriranja. To može biti stari položaj ako aplikacija nije uspjela poslati novi.

Ako je pogrešan ili zastario, provjerite dozvole za lokaciju i rad u pozadini na kartici "Ja" u aplikaciji, uvjerite se da telefon ima internetsku vezu i ponovo otvorite aplikaciju.

Time javljate GoodSAM-u da ste dostupni za aktivnosti na koje vaša organizacija upućuje spasioce. Neka pravila upućivanja upozoravaju samo spasioce koji su na dužnosti. Slijedite upute svog programa: prijavite se na dužnost kada ste dostupni i odjavite se s dužnosti kada završite. Neki programi traže pozivni znak i vrijeme završetka smjene.

Na Androidu se tokom dužnosti pokreće i usluga lokacije u prvom planu, koja pomaže da se ažuriranja u pozadini nastave. Ona ne zamjenjuje dozvolu za lokaciju niti postavke telefona za rad u pozadini. Postavkom dužnosti može upravljati vaša organizacija.

Provjerite je li vaša registracija odobrena, jesu li kvalifikacije važeće, je li postavljanje na kartici "Ja" završeno, ima li telefon pristup internetu i ima li GoodSAM vašu nedavnu lokaciju. Prijavite se na dužnost ako to vaš program traži i provjerite svoju maksimalnu udaljenost za aktivnosti tamo gdje je ta postavka dostupna.

Upozorenje se ne šalje svakom spasiocu u blizini. Dispečerska služba određuje područje, udaljenost, vještine, dostupnost i broj spasilaca koje treba upozoriti. Možda nema incidenta koji ispunjava uslove ili je dovoljno drugih spasilaca već odabrano. Uspješan test obavještenja provjerava isporuku, a ne to hoćete li biti odabrani za stvarni incident.

Otvorite aplikaciju i završite postavljanje upozorenja na kartici "Ja". Zatim aplikaciju prebacite u pozadinu, prijavite se na web stranici, otvorite odjeljak Manage i odaberite "Testirajte push obavještenja" da sebi pošaljete obavještenje.

Obavještenja su nečujna dok je aplikacija u prvom planu, i na Androidu i na iPhoneu. Provjerite jesu li zvukovi obavještenja dozvoljeni i je li odgovarajuća jačina zvuka pojačana. Nečujni režim, Fokus ili Ne uznemiravaj mogu uticati na zvukove u pozadini. Gdje je dostupno, provjerite postavku "Zaobiđite nečujni način" na Androidu ili dozvolu Critical Alerts (kritična upozorenja) na iPhoneu.

Ako koristite Apple Watch, obavještenja se mogu isporučivati na sat, zavisno od toga jesu li telefon i sat zaključani. Pogledajte upute kompanije Apple o obavještenjima. Ako test ne stigne, ponovo otvorite aplikaciju uz internetsku vezu, provjerite njene dozvole i pokušajte ponovo s aplikacijom u pozadini.

"Simulirajte" na kartici "Ja" stvara upozorenje za vježbu za vaš vlastiti račun kako biste mogli isprobati ekrane za reagovanje. To nije stvarni zahtjev za pomoć.

Tokom ovog testa aplikacija je otvorena, pa nema zvuka upozorenja u prvom planu. Da biste provjerili isporuku zvuka, koristite test push obavještenja na web stranici dok je aplikacija u pozadini.

Otvorite Apple App Store na iPhoneu ili Google Play na Androidu, pronađite GoodSAM Responder i instalirajte dostupno ažuriranje. Koristite isti račun prodavnice kojim ste instalirali aplikaciju.

Nakon ažuriranja otvorite aplikaciju i na kartici "Ja" provjerite traži li neka stavka postavljanja pažnju.

Aplikacija koristi ovlaštenja i postavke dodijeljene vašem računu, organizaciji i timu. Pozivnice, mediji, aktivnosti, izvještavanje, video uživo, AI zapisničar i AI prevodilac nisu dostupni svakom računu, a nekim postavkama upravlja vaša organizacija.

Obratite se administratoru ako vam treba pristup nekoj funkciji. Nakon promjene ovlaštenja možda ćete morati ponovo otvoriti aplikaciju ili se ponovo prijaviti kako bi navigacija prikazala promjene.

Aplikaciji Responder potreban je podržani Android telefon ili iPhone i internetska veza putem mobilnih podataka ili Wi-Fi mreže. Ažuriranja lokacije, obavještenja, detalji incidenta i poruke zavise od veze.

Ne računajte da ćete umjesto toga dobiti SMS ako aplikacija nije povezana. Ako vaša organizacija nudi zaseban način upozoravanja, pitajte je kako taj program funkcioniše.

Nakon što prihvatite upozorenje, u prikazu detalja i chata na ekranu za reagovanje pročitajte informacije koje je dostavila dispečerska služba, uključujući adresu i eventualne upute ili poruke o opozivu. Dostupni detalji zavise od toga šta ta služba dijeli.

Dodijeljene ili zakazane aktivnosti mogu se pojaviti i na kartici "Aktivnosti". Redovno provjeravajte poruke aktivnosti i slijedite upute službe.

Ne. Odbijte upozorenje ako ne možete sigurno reagovati, na primjer zato što radite, brinete se o nekome ili ste konzumirali alkohol. Ako ste već prihvatili i više ne možete doći, na ekranu za reagovanje koristite opciju za povlačenje ili označite da ne možete doći.

Dispečerska služba odlučuje koga će još upozoriti. Odbijanje ne garantuje da će sljedeći biti odabran određeni spasilac.

Ne prihvatajte i ne nastavljajte intervenciju ako smatrate da nije sigurna. Ako ste već prihvatili, označite da ne možete doći i slijedite upute dispečerske službe.

Upozorenje GoodSAM-a ne daje vam nikakva posebna prava u saobraćaju. Poštujte saobraćajne propise, ne prekoračujte brzinu i ne rizikujte da biste stigli do incidenta. Slijedite Kodeks ponašanja za svoju regiju i pružajte pomoć samo u okviru svojih sposobnosti i obuke.

Otvorite prikaz "Izvještaj" u aplikaciji. Zavisno od vašeg računa i telefona, to može biti zasebna kartica ili se nalazi pored kartice "Aktivnosti". Odaberite aktivnost da vidite njen zapis i ispunite opcije izvještavanja koje nudi vaš program.

Vaša organizacija upravlja dostupnim poljima izvještaja i pristupom zapisima.

Oznake spasilaca prikazuju osobe vidljive na mapi okoline. Dodirnite oznaku da vidite podatke koje ta osoba smije dijeliti. Spasilac koji nosi AED prikazan je ikonom ruksaka s AED-om.

Zasebne oznake opreme prikazuju registrovane AED uređaje i drugu opremu, uključujući komplete za zaustavljanje krvarenja, opremu za spašavanje iz vode i opremu za gašenje požara na otvorenom. Kombinovana oznaka može predstavljati više vrsta opreme na jednoj lokaciji. Boja oznake spasioca ne pokazuje pripada li neko vašoj organizaciji.

Dodirnite oznaku opreme na mapi da vidite zabilježenu lokaciju, napomene i fotografiju, ako su dostavljene. Prije nego što krenete po opremu, provjerite informacije o pristupu; unos na mapi ne garantuje da je oprema u tom trenutku dostupna ili ispravna.

Ako je zapis pogrešan, koristite opciju "Prijavite" na oznaci i objasnite problem. Da biste dodali opremu, koristite dugme za dodavanje opreme na mapi i ispunite obrazac za registraciju.

Kada imate defibrilator kod sebe ili u vozilu, uključite prekidač opreme AED na kartici "Ja". Vaša oznaka spasioca tada prikazuje ikonu ruksaka s AED-om. Isključite prekidač kada uređaj više nemate kod sebe.

Dodirnite oznaku spasioca i odaberite "Pošaljite poruku" da otvorite razgovor u kojem možete slati tekstualne ili glasovne poruke ako ih taj spasilac prihvata.

Ako vaša organizacija to dozvoljava, postavka "Poruke od drugih spasilaca" na kartici "Ja" određuje primate li ove poruke. "Samo iz moje organizacije" ih ograničava na spasioce iz vaše organizacije. Ove postavke nisu povezane s tim primate li upozorenja o incidentima.

Ako je vaša organizacija omogući, na kartici "Ja" možete pokrenuti sesiju "Rad bez pratnje" s očekivanim vremenom završetka. Možete je produžiti ako vam treba više vremena i odjaviti se kada završite.

Praćenje i eventualne daljnje korake organizacija vodi prema vlastitim pravilima za rad bez pratnje. Koristite ovu funkciju prema uputama svoje organizacije i ne smatrajte je zamjenom za poziv hitnim službama.

Organizacija za provjeru pregleda prijave spasilaca povezanih s njenim programom i odlučuje ispunjavaju li njene zahtjeve u vezi s identitetom i kvalifikacijama. Organizacije putem GoodSAM-a mogu upravljati svojim spasiocima, ovlaštenjima i timovima.

Ovu ulogu mogu koristiti hitne službe, organizacije prve pomoći, dobrotvorne organizacije i organizacije za obuku. Da biste razgovarali o pokretanju programa, pišite na hello@instant.help.

Odobravajte samo osobe koje pripadaju vašem programu i ispunjavaju njegove zahtjeve u vezi s podobnošću, identitetom i kvalifikacijama. Prihvaćene puteve kvalifikacija i prateće dokaze postavite tako da odgovaraju poslu koji će ti spasioci obavljati.

Pregledajte obnove, održavajte ovlaštenja i vještine primjerenim i s ličnim podacima postupajte u skladu s pravilima upravljanja vašeg programa i važećim zahtjevima zaštite podataka. Ne pretpostavljajte da svaki program traži isti certifikat ili nudi isti put lične izjave.

Ne. Ako nekome treba hitna pomoć, pozovite broj za hitne slučajeve koji važi tamo gdje se nalazite. Registracija u GoodSAM-u, slanje poruke drugom spasiocu ili pokretanje simulacije ne traži intervenciju hitnih službi.

Organizacije koriste GoodSAM i za aktivnosti izvan srčanog zastoja. Slijedite upute službe ili organizacije koja vam je poslala upozorenje; ne pretpostavljajte da svaka GoodSAM aktivnost znači da je hitna pomoć već na putu.

Ako vaša organizacija to dozvoljava, na kartici "Ja" koristite postavke "Prikaz na mapi", "Prikažite ime", "Prikažite prezime" i "Prikažite profilnu fotografiju". Vidljivost u imeniku organizacije je zasebna postavka tamo gdje je ta funkcija uključena.

Skrivanje vaše oznake na mapi okoline nije isto što i odjava s dužnosti ili prestanak slanja lokacije GoodSAM-u. Vaša organizacija može upravljati ovim postavkama i ima vlastiti pristup podacima o spasiocima. Pogledajte našu politiku zaštite podataka.

Kod svoje organizacije i pružaoca pokrića odgovornosti ili osiguranja provjerite šta važi za vaš program, ulogu i državu. Ne pretpostavljajte da registracija u GoodSAM-u ili zakon o dobrom Samarićaninu garantuje pokriće ili zaštitu od odštetnog zahtjeva.

Objavljena česta pitanja organizacije Medical Protection navode da intervencija GoodSAM-a u skladu s Kodeksom ponašanja GoodSAM-a spada u njihovu definiciju čina dobrog Samarićanina. Članovi trebaju svoja prava i okolnosti provjeriti kod pružaoca.

Uvijek slijedite regionalni Kodeks ponašanja, djelujte u okviru svojih sposobnosti i obuke i slijedite zahtjeve upravljanja svog programa.

Za upite medija, fotografije, intervjue ili dozvolu za korištenje logotipa GoodSAM pišite na hello@instant.help. Za korištenje brenda objasnite gdje i kako ga namjeravate koristiti, na primjer na web stranici, odjeći, vozilima ili drugim materijalima.