Συχνές ερωτήσεις

Ξεκινήστε από τη σελίδα Εγγραφή διασωστών, επιλέξτε τη χώρα σας και τον οργανισμό ή το πρόγραμμα στο οποίο εντάσσεστε. Η φόρμα δείχνει τις απαιτήσεις ταυτότητας και προσόντων για το συγκεκριμένο πρόγραμμα. Θα χρειαστείτε μια συσκευή με κάμερα που λειτουργεί, για να φωτογραφίσετε το έγγραφο ταυτοποίησής σας και να τραβήξετε τη φωτογραφία προφίλ σας.

Αν χρειάζεστε το GoodSAM για την εργασία σας, όπως για επαγγελματικό βίντεο ή λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του GoodSAM στον οργανισμό σας αντί να δημιουργήσετε λογαριασμό εθελοντή.

Το ποιος μπορεί να συμμετάσχει εξαρτάται από το πρόγραμμα στο οποίο εντάσσεστε. Για την ανταπόκριση σε ανακοπή καρδιάς, η φόρμα εγγραφής μπορεί να προσφέρει διαδρομές για επαγγελματίες υγείας με εγγραφή σε μητρώο, για άτομα με πιστοποιητικό πρώτων βοηθειών και για όσους δηλώνουν με υπεύθυνη δήλωση ότι γνωρίζουν ΚΑΡΠΑ. Κάθε οργανισμός αποφασίζει ποιες διαδρομές δέχεται, οπότε διαλέξτε μια επιλογή που προσφέρεται πράγματι στη φόρμα σας και υποβάλετε τα αποδεικτικά που ζητά.

Η ταυτότητα και η αίτησή σας πρέπει να εγκριθούν προτού μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Responder. Το ότι είστε φοιτητής, έχετε κάποιον επαγγελματικό τίτλο ή κατέχετε υπηρεσιακή ταυτότητα δεν αποδεικνύει από μόνο του την ικανότητά σας στην ΚΑΡΠΑ.

Η φόρμα εγγραφής εθελοντών απαιτεί να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Πρέπει επίσης να πληροίτε τις απαιτήσεις του οργανισμού ή του προγράμματος που επιλέγετε.

Όπου το πρόγραμμα που επιλέξατε προσφέρει τη διαδρομή της υπεύθυνης δήλωσης, μπορείτε να δηλώσετε ότι είστε σε θέση να εφαρμόσετε ΚΑΡΠΑ και να χρησιμοποιήσετε ΑΕΑ, χωρίς να μεταφορτώσετε επίσημο πιστοποιητικό εκπαίδευσης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μη πιστοποιημένα μαθήματα ευαισθητοποίησης στην ΚΑΡΠΑ ή διαδικτυακή εκπαίδευση, όπως το RCUK Lifesaver.

Πρέπει πάντως να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας και τη δήλωση στη φόρμα. Αν δεν προσφέρεται υπεύθυνη δήλωση, ακολουθήστε τις απαιτήσεις προσόντων που εμφανίζονται για το συγκεκριμένο πρόγραμμα. Ανταποκρίνεστε μόνο στο πλαίσιο των ικανοτήτων και της εκπαίδευσής σας.

Ταυτότητα: επιλέξτε έναν τύπο εγγράφου ταυτοποίησης που προσφέρει το πρόγραμμά σας, εισαγάγετε τα στοιχεία και την ημερομηνία λήξης του και φωτογραφίστε ολόκληρο το έγγραφο με την κάμερα της φόρμας. Τραβήξτε με την κάμερα και μια ξεχωριστή, πρόσφατη φωτογραφία προφίλ. Ένα διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης αποδεικνύει την ταυτότητα, όχι όμως την εκπαίδευση στην ΚΑΡΠΑ.

Προσόντα: η διαδρομή για επαγγελματίες υγείας ζητά τον φορέα μητρώου, τον αριθμό μητρώου και αποδεικτικά στοιχεία. Η διαδρομή για άτομα με πιστοποιητικό πρώτων βοηθειών ζητά ένα πιστοποιητικό σε ισχύ και την ημερομηνία λήξης του. Τα αποδεικτικά για τα προσόντα ή το πρόγραμμα μπορούν να φωτογραφηθούν ή να μεταφορτωθούν ως JPEG, PNG ή PDF. Η διαδρομή της υπεύθυνης δήλωσης χρησιμοποιεί δήλωση αντί για πιστοποιητικό.

Βεβαιωθείτε ότι το όνομά σας και τα σχετικά στοιχεία διαβάζονται καθαρά. Υποβάλετε τα αποδεικτικά μέσω της φόρμας εγγραφής ή ανανέωσης.

Αν έχετε λογαριασμό NHS.net, χρησιμοποιήστε την επιλογή σύνδεσης μέσω NHS στη σελίδα σύνδεσης ή στην εφαρμογή, αντί να ολοκληρώσετε ξεχωριστή εγγραφή εθελοντή. Άλλοι οργανισμοί μπορεί να παρέχουν ενιαία σύνδεση (SSO) μέσω Microsoft ή να εκδίδουν απευθείας λογαριασμό.

Χρησιμοποιήστε τον τρόπο σύνδεσης που ορίζει ο οργανισμός σας. Αν ο οργανισμός σας απαιτεί ενιαία σύνδεση, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του οργανισμού σας μέσω της δικής του υπηρεσίας πληροφορικής.

Επιλέξτε τον οργανισμό που σας ζήτησε να εγγραφείτε ή που θα επαληθεύσει τα προσόντα σας. Μην επιλέγετε έναν οργανισμό μόνο επειδή αναγνωρίζετε το όνομά του.

Αν εγγράφεστε ανεξάρτητα στο Ηνωμένο Βασίλειο, επιλέξτε «Δεν εγγράφομαι μέσω συγκεκριμένου οργανισμού». Εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, ακολουθήστε τις οδηγίες της φόρμας για ανεξάρτητη εγγραφή και επιλέξτε GoodSAM όπου προσφέρεται. Οι επιλογές εξαρτώνται από τη χώρα και το πρόγραμμα.

Μετά την εγγραφή, ακολουθήστε τον σύνδεσμο επαλήθευσης που στάλθηκε στη διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε. Αν δεν έχει φτάσει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Μπορείτε να ζητήσετε νέο σύνδεσμο μέσω της φόρμας επαναποστολής email επαλήθευσης στη σελίδα σύνδεσης. Ο σύνδεσμος στέλνεται μόνο αν ο λογαριασμός χρειάζεται ακόμα επαλήθευση email. Για λόγους απορρήτου, η επιβεβαίωση δεν αποκαλύπτει αν η διεύθυνση έχει λογαριασμό ή αν έχει ήδη επαληθευτεί.

Η επαλήθευση του email και η έγκριση του διασώστη είναι ξεχωριστά βήματα. Η επαλήθευση του email επιβεβαιώνει τη διεύθυνση, ενώ ο οργανισμός επαλήθευσης πρέπει επίσης να εξετάσει και να εγκρίνει την αίτησή σας.

Αν περιμένετε έγκριση ή σας ζητήθηκαν περισσότερα αποδεικτικά, επικοινωνήστε με τον οργανισμό μέσω του οποίου εγγραφήκατε. Για ανεξάρτητες εγγραφές στο GoodSAM, γράψτε στο hello@instant.help. Μη δημιουργήσετε δεύτερο λογαριασμό για να παρακάμψετε τον έλεγχο.

Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης στη σελίδα σύνδεσης και εισαγάγετε τη διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε. Αν υπάρχει λογαριασμός για αυτή τη διεύθυνση, θα λάβετε σύνδεσμο επαναφοράς. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Αν συνδέεστε μέσω ενιαίας σύνδεσης NHS ή Microsoft, χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή σύνδεσης και τη διαδικασία ανάκτησης κωδικού πρόσβασης του οργανισμού σας.

Συνδεθείτε στον ιστότοπο, ανοίξτε τη σελίδα Manage και βρείτε το «Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας» στις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή των προσωπικών σας στοιχείων. Θα χρειαστείτε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασής σας. Ένας νέος κωδικός πρόσβασης GoodSAM πρέπει να έχει τουλάχιστον οκτώ χαρακτήρες, μεταξύ των οποίων ένα κεφαλαίο γράμμα, ένα πεζό γράμμα και έναν αριθμό.

Αν χρησιμοποιείτε ενιαία σύνδεση, αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του οργανισμού σας μέσω της δικής του υπηρεσίας λογαριασμών.

Ανοίξτε το μήνυμα για ληγμένο πιστοποιητικό στην καρτέλα «Προφίλ» της εφαρμογής για να μεταβείτε στη φόρμα ανανέωσης. Υποβάλετε το τρέχον έγγραφο ταυτοποίησης, φωτογραφία προφίλ και τα αποδεικτικά προσόντων που ζητά το πρόγραμμά σας.

Η ανανέωση στέλνεται ξανά για έλεγχο στον δικό σας οργανισμό επαλήθευσης. Διατηρείτε τα προσόντα σας σε ισχύ και ακολουθείτε τις οδηγίες του προγράμματός σας, γιατί η λήξη τους μπορεί να επηρεάσει το αν θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις.

Η σελίδα Manage του ιστότοπου θα σας ζητήσει να εγγραφείτε ξανά με την υπάρχουσα διεύθυνση email σας και τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασης GoodSAM. Επιλέξτε τον νέο οργανισμό ή πρόγραμμα και ολοκληρώστε τις απαιτήσεις του.

Αυτό αντικαθιστά τα στοιχεία εγγραφής σας και μπορεί να απαιτήσει νέα έγκριση. Μπορεί επίσης να καταργήσει την πρόσβασή σας σε λειτουργίες του οργανισμού. Αν τον λογαριασμό σας τον εξέδωσε ο οργανισμός σας ή χρησιμοποιείτε ενιαία σύνδεση, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του πριν αλλάξετε πρόγραμμα.

Για ανεξάρτητο λογαριασμό εθελοντή GoodSAM, στείλτε email στο hello@instant.help αναφέροντας τη διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε, για να ζητήσετε τη διαγραφή. Αν τον λογαριασμό τον εξέδωσε ο οργανισμός σας, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή ή την ομάδα υποστήριξής του.

Δείτε την πολιτική μας για την προστασία δεδομένων για πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα σας.

Ανοίξτε την καρτέλα «Προφίλ» και χρησιμοποιήστε την «Ολοκλήρωση ρύθμισης» για να ελέγξετε τις άδειες τοποθεσίας και ειδοποιήσεων της εφαρμογής. Επιτρέψτε την πρόσβαση στην τοποθεσία στο παρασκήνιο, ώστε το GoodSAM να λαμβάνει τη θέση σας όταν η εφαρμογή δεν είναι στην οθόνη, και επιτρέψτε τις ειδοποιήσεις push, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για περιστατικά.

Η πρόσβαση στην κάμερα και στο μικρόφωνο χρειάζεται για λειτουργίες όπως το ζωντανό βίντεο και τα φωνητικά μηνύματα. Στο Android, ακολουθήστε επίσης τις οδηγίες ρύθμισης για τη λειτουργία στο παρασκήνιο και για τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων. Αν λείπει η τοποθεσία σας, ελέγξτε ότι οι υπηρεσίες τοποθεσίας του τηλεφώνου είναι ενεργοποιημένες και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή.

Όπου ο οργανισμός σας επιτρέπει την αλλαγή, χρησιμοποιήστε τη «Ρύθμιση ακρίβειας τοποθεσίας» στην καρτέλα «Προφίλ». Η χαμηλότερη ακρίβεια μειώνει την επεξεργασία τοποθεσίας και την κατανάλωση μπαταρίας, ενώ η υψηλότερη ακρίβεια μπορεί να δώσει πιο ακριβή θέση.

Το Android και το iPhone χρησιμοποιούν διαφορετικές υπηρεσίες τοποθεσίας, οπότε μια θέση του ρυθμιστικού δεν εγγυάται συγκεκριμένη ακρίβεια ή ποσοστό μπαταρίας. Οι ενημερώσεις επηρεάζονται επίσης από την άδεια παρασκηνίου, τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου και τις συνθήκες σήματος. Ο οργανισμός ή η ομάδα σας μπορεί να έχει κλειδώσει τη ρύθμιση για εσάς.

Συνδεθείτε στον ιστότοπο, ανοίξτε τη σελίδα Manage και επιλέξτε «Ελέγξτε την τρέχουσα τοποθεσία σας». Εμφανίζεται η τελευταία θέση που αναφέρατε και η ώρα της τελευταίας ενημέρωσης. Μπορεί να είναι παλιά θέση, αν η εφαρμογή δεν μπόρεσε να στείλει νέα.

Αν είναι λάθος ή παλιά, ελέγξτε τις άδειες τοποθεσίας και παρασκηνίου στην καρτέλα «Προφίλ» της εφαρμογής, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο έχει σύνδεση στο διαδίκτυο και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή.

Ενημερώνει το GoodSAM ότι είστε διαθέσιμοι για τις δραστηριότητες που αναθέτει ο οργανισμός σας. Ορισμένοι κανόνες αποστολής ειδοποιούν μόνο διασώστες που είναι σε υπηρεσία. Ακολουθήστε τις οδηγίες του προγράμματός σας: δηλώστε ότι είστε σε υπηρεσία όταν είστε διαθέσιμοι και βγείτε εκτός υπηρεσίας όταν τελειώνετε. Ορισμένα προγράμματα ζητούν διακριτικό κλήσης και ώρα λήξης βάρδιας.

Στο Android, όταν είστε σε υπηρεσία ξεκινά επίσης η υπηρεσία τοποθεσίας στο προσκήνιο, που βοηθά να συνεχίζονται οι ενημερώσεις στο παρασκήνιο. Δεν αντικαθιστά την άδεια τοποθεσίας ούτε τις ρυθμίσεις παρασκηνίου του τηλεφώνου. Ο οργανισμός σας μπορεί να ελέγχει τη ρύθμιση για την υπηρεσία.

Ελέγξτε ότι η εγγραφή σας έχει εγκριθεί, τα προσόντα σας είναι σε ισχύ, η ρύθμιση στην καρτέλα «Προφίλ» έχει ολοκληρωθεί, το τηλέφωνό σας έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο και το GoodSAM έχει πρόσφατη τοποθεσία σας. Δηλώστε ότι είστε σε υπηρεσία, αν το απαιτεί το πρόγραμμά σας, και ελέγξτε τη μέγιστη απόσταση δραστηριοτήτων, όπου είναι διαθέσιμη αυτή η ρύθμιση.

Μια ειδοποίηση δεν στέλνεται σε κάθε κοντινό διασώστη. Η υπηρεσία αποστολής ορίζει την περιοχή, την απόσταση, τις δεξιότητες, τη διαθεσιμότητα και τον αριθμό των διασωστών που θα ειδοποιηθούν. Μπορεί να μην υπάρχει κατάλληλο περιστατικό ή να έχουν ήδη επιλεγεί αρκετοί άλλοι διασώστες. Μια επιτυχημένη δοκιμή ειδοποιήσεων ελέγχει την παράδοση, όχι το αν θα επιλεγείτε για πραγματικό περιστατικό.

Ανοίξτε την εφαρμογή και ολοκληρώστε τη ρύθμιση ειδοποιήσεων στην καρτέλα «Προφίλ». Στη συνέχεια βάλτε την εφαρμογή στο παρασκήνιο, συνδεθείτε στον ιστότοπο, ανοίξτε τη σελίδα Manage και επιλέξτε «Δοκιμάστε τις ειδοποιήσεις push» για να στείλετε στον εαυτό σας μια ειδοποίηση.

Οι ειδοποιήσεις push δεν ακούγονται όσο η εφαρμογή είναι στο προσκήνιο, τόσο στο Android όσο και στο iPhone. Ελέγξτε ότι οι ήχοι ειδοποιήσεων επιτρέπονται και ότι η σχετική ένταση είναι ανεβασμένη. Η αθόρυβη λειτουργία, η Εστίαση ή η λειτουργία «Μην ενοχλείτε» μπορεί να επηρεάσουν τους ήχους στο παρασκήνιο. Όπου είναι διαθέσιμο, ελέγξτε τη ρύθμιση «Παράκαμψη αθόρυβης λειτουργίας» του Android ή την άδεια Critical Alerts (Κρίσιμες ειδοποιήσεις) του iPhone.

Αν χρησιμοποιείτε Apple Watch, οι ειδοποιήσεις μπορεί να παραδίδονται στο ρολόι, ανάλογα με το αν το τηλέφωνο και το ρολόι είναι κλειδωμένα. Δείτε τις οδηγίες της Apple για τις ειδοποιήσεις. Αν η δοκιμή δεν φτάσει, ανοίξτε ξανά την εφαρμογή με σύνδεση στο διαδίκτυο, ελέγξτε τις άδειές της και δοκιμάστε ξανά με την εφαρμογή στο παρασκήνιο.

Η «Προσομοίωση» στην καρτέλα «Προφίλ» δημιουργεί μια ειδοποίηση εξάσκησης για τον δικό σας λογαριασμό, ώστε να δοκιμάσετε τις οθόνες ανταπόκρισης. Δεν είναι πραγματικό αίτημα βοήθειας.

Η εφαρμογή είναι ανοιχτή κατά τη δοκιμή, οπότε δεν ακούγεται ήχος ειδοποίησης στο προσκήνιο. Για να ελέγξετε την παράδοση του ήχου, χρησιμοποιήστε τη δοκιμή ειδοποιήσεων push του ιστότοπου με την εφαρμογή στο παρασκήνιο.

Ανοίξτε το Apple App Store στο iPhone ή το Google Play στο Android, βρείτε το GoodSAM Responder και εγκαταστήστε όποια ενημέρωση είναι διαθέσιμη. Χρησιμοποιήστε τον ίδιο λογαριασμό του καταστήματος με τον οποίο εγκαταστήσατε την εφαρμογή.

Μετά την ενημέρωση, ανοίξτε την εφαρμογή και ελέγξτε στην καρτέλα «Προφίλ» αν κάποια στοιχεία ρύθμισης χρειάζονται την προσοχή σας.

Η εφαρμογή χρησιμοποιεί τα δικαιώματα και τις ρυθμίσεις που έχουν οριστεί για τον λογαριασμό, τον οργανισμό και την ομάδα σας. Οι προσκλήσεις, τα πολυμέσα, οι δραστηριότητες, οι αναφορές, το ζωντανό βίντεο, ο Γραμματέας ΤΝ και η Μετάφραση ΤΝ δεν είναι διαθέσιμα σε κάθε λογαριασμό, και ορισμένες ρυθμίσεις ελέγχονται από τον οργανισμό σας.

Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας αν χρειάζεστε πρόσβαση σε κάποια λειτουργία. Μετά από αλλαγή δικαιωμάτων, ίσως χρειαστεί να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή ή να συνδεθείτε ξανά για να εμφανιστούν οι αλλαγές στην πλοήγηση.

Η εφαρμογή Responder χρειάζεται ένα υποστηριζόμενο τηλέφωνο Android ή iPhone και σύνδεση στο διαδίκτυο μέσω δεδομένων κινητής ή Wi-Fi. Οι ενημερώσεις τοποθεσίας, οι ειδοποιήσεις, τα στοιχεία των περιστατικών και τα μηνύματα εξαρτώνται από τη σύνδεση.

Μη θεωρείτε δεδομένο ότι θα λάβετε SMS αν η εφαρμογή είναι εκτός σύνδεσης. Αν ο οργανισμός σας προσφέρει ξεχωριστό τρόπο ειδοποίησης, ρωτήστε τον πώς λειτουργεί.

Αφού αποδεχτείτε μια ειδοποίηση, χρησιμοποιήστε τις προβολές στοιχείων και συνομιλίας της οθόνης ανταπόκρισης για να διαβάσετε τις πληροφορίες που παρέχει η υπηρεσία αποστολής, μεταξύ των οποίων τη διεύθυνση και τυχόν οδηγίες ή μηνύματα ανάκλησης. Τα διαθέσιμα στοιχεία εξαρτώνται από το τι κοινοποιεί η υπηρεσία.

Οι δραστηριότητες που σας έχουν ανατεθεί ή έχουν προγραμματιστεί μπορεί επίσης να εμφανίζονται στην καρτέλα «Δραστηριότητες». Ελέγχετε τακτικά τα μηνύματα της δραστηριότητας και ακολουθείτε τις οδηγίες της υπηρεσίας.

Όχι. Απορρίψτε την ειδοποίηση αν δεν μπορείτε να ανταποκριθείτε με ασφάλεια, για παράδειγμα επειδή εργάζεστε, φροντίζετε κάποιον ή έχετε καταναλώσει αλκοόλ. Αν την έχετε ήδη αποδεχτεί και δεν μπορείτε πλέον να πάτε, χρησιμοποιήστε την επιλογή της οθόνης ανταπόκρισης για να αποσυρθείτε ή να δηλώσετε ότι δεν μπορείτε να παρευρεθείτε.

Η υπηρεσία αποστολής αποφασίζει ποιος άλλος θα ειδοποιηθεί. Η απόρριψη δεν εγγυάται ότι θα επιλεγεί στη συνέχεια ένας συγκεκριμένος διασώστης.

Μην αποδεχτείτε ούτε συνεχίσετε μια ανταπόκριση αν πιστεύετε ότι δεν είναι ασφαλής. Αν την έχετε ήδη αποδεχτεί, δηλώστε ότι δεν μπορείτε να παρευρεθείτε και ακολουθήστε τις οδηγίες της υπηρεσίας αποστολής.

Μια ειδοποίηση του GoodSAM δεν σας δίνει κανένα ειδικό δικαίωμα στην οδήγηση. Τηρείτε τους κανόνες οδικής κυκλοφορίας και μην υπερβαίνετε το όριο ταχύτητας ούτε παίρνετε ρίσκα για να φτάσετε σε ένα περιστατικό. Ακολουθήστε τον Κώδικα Δεοντολογίας της περιοχής σας και παρέχετε βοήθεια μόνο στο πλαίσιο των ικανοτήτων και της εκπαίδευσής σας.

Ανοίξτε την προβολή «Αναφορά» στην εφαρμογή. Ανάλογα με τον λογαριασμό και το τηλέφωνό σας, μπορεί να είναι ξεχωριστή καρτέλα ή να βρίσκεται δίπλα στις «Δραστηριότητες». Επιλέξτε μια δραστηριότητα για να δείτε την καταγραφή της και συμπληρώστε τις επιλογές αναφοράς που προσφέρει το πρόγραμμά σας.

Ο οργανισμός σας καθορίζει τα διαθέσιμα πεδία αναφοράς και την πρόσβαση στις καταγραφές.

Οι πινέζες διασωστών δείχνουν άτομα που είναι ορατά στον χάρτη της περιοχής σας. Πατήστε μια πινέζα για να δείτε τα στοιχεία που επιτρέπεται να κοινοποιεί αυτό το άτομο. Ένας διασώστης που έχει μαζί του ΑΕΑ εμφανίζεται με το εικονίδιο του σακιδίου ΑΕΑ.

Ξεχωριστές πινέζες εξοπλισμού δείχνουν καταχωρισμένους ΑΕΑ και άλλο εξοπλισμό, όπως σετ ελέγχου αιμορραγίας, εξοπλισμό διάσωσης στο νερό και εξοπλισμό αντιμετώπισης πυρκαγιών στην ύπαιθρο. Μια συνδυαστική πινέζα μπορεί να αντιστοιχεί σε διάφορα είδη εξοπλισμού στο ίδιο σημείο. Το χρώμα της πινέζας ενός διασώστη δεν δείχνει αν ανήκει στον οργανισμό σας.

Πατήστε την πινέζα του εξοπλισμού στον χάρτη για να δείτε την καταχωρισμένη τοποθεσία, τις σημειώσεις και τη φωτογραφία του, όπου υπάρχουν. Ελέγξτε τις πληροφορίες πρόσβασης πριν πάτε να τον πάρετε. Μια καταχώριση στον χάρτη δεν εγγυάται ότι ο εξοπλισμός είναι προσβάσιμος ή λειτουργεί εκείνη τη στιγμή.

Αν η καταχώριση είναι λάθος, χρησιμοποιήστε την επιλογή «Αναφορά» της πινέζας και εξηγήστε το πρόβλημα. Για να προσθέσετε εξοπλισμό, χρησιμοποιήστε το κουμπί προσθήκης εξοπλισμού στον χάρτη και συμπληρώστε τη φόρμα καταχώρισης.

Χρησιμοποιήστε τον διακόπτη εξοπλισμού ΑΕΑ στην καρτέλα «Προφίλ» όταν έχετε απινιδωτή μαζί σας ή στο όχημά σας. Η πινέζα σας ως διασώστη εμφανίζει τότε το εικονίδιο του σακιδίου ΑΕΑ. Απενεργοποιήστε τον διακόπτη όταν δεν έχετε πλέον τη συσκευή μαζί σας.

Πατήστε την πινέζα ενός διασώστη και επιλέξτε «Αποστολή μηνύματος» για να ανοίξετε μια συνομιλία, όπου μπορείτε να στείλετε μηνύματα κειμένου ή φωνητικά μηνύματα, αν ο διασώστης τα δέχεται.

Όπου το επιτρέπει ο οργανισμός σας, η ρύθμιση «Μηνύματα από άλλους διασώστες» στην καρτέλα «Προφίλ» καθορίζει αν δέχεστε αυτά τα μηνύματα. Το «Μόνο από τον οργανισμό μου» τα περιορίζει σε διασώστες του οργανισμού σας. Αυτές οι ρυθμίσεις δεν επηρεάζουν το αν λαμβάνετε ειδοποιήσεις για περιστατικά.

Όπου το ενεργοποιεί ο οργανισμός σας, από την καρτέλα «Προφίλ» μπορείτε να ξεκινήσετε μια συνεδρία «Μεμονωμένη εργασία» με αναμενόμενη ώρα λήξης. Μπορείτε να την παρατείνετε αν χρειάζεστε περισσότερο χρόνο και να δηλώσετε τη λήξη της όταν τελειώσετε.

Ο οργανισμός διαχειρίζεται την παρακολούθηση και κάθε περαιτέρω ενέργεια σύμφωνα με τις δικές του ρυθμίσεις για τη μεμονωμένη εργασία. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία όπως σας καθοδηγεί ο οργανισμός σας και μην τη θεωρείτε υποκατάστατο της κλήσης στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Ένας οργανισμός επαλήθευσης εξετάζει τις αιτήσεις των διασωστών που συνδέονται με το πρόγραμμά του και αποφασίζει αν πληρούν τις απαιτήσεις του για την ταυτότητα και τα προσόντα. Οι οργανισμοί μπορούν να διαχειρίζονται τους διασώστες, τα δικαιώματα και τις ομάδες τους μέσω του GoodSAM.

Αυτόν τον ρόλο μπορούν να τον αναλάβουν υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, οργανισμοί πρώτων βοηθειών, φιλανθρωπικές οργανώσεις και εκπαιδευτικοί οργανισμοί. Για να συζητήσουμε τη δημιουργία ενός προγράμματος, γράψτε στο hello@instant.help.

Εγκρίνετε μόνο άτομα που ανήκουν στο πρόγραμμά σας και πληρούν τις απαιτήσεις του για καταλληλότητα, ταυτότητα και προσόντα. Ορίστε τις αποδεκτές διαδρομές προσόντων και τα αποδεικτικά ώστε να ταιριάζουν με το έργο που θα κάνουν αυτοί οι διασώστες.

Εξετάζετε τις ανανεώσεις, διατηρείτε τα δικαιώματα και τις δεξιότητες κατάλληλα και χειρίζεστε τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τους κανόνες διακυβέρνησης του προγράμματός σας και τις ισχύουσες απαιτήσεις προστασίας δεδομένων. Μη θεωρείτε δεδομένο ότι κάθε πρόγραμμα απαιτεί το ίδιο πιστοποιητικό ή προσφέρει την ίδια διαδρομή υπεύθυνης δήλωσης.

Όχι. Αν κάποιος χρειάζεται επείγουσα βοήθεια, καλέστε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης της περιοχής όπου βρίσκεστε. Η εγγραφή στο GoodSAM, η αποστολή μηνύματος σε άλλον διασώστη ή η εκτέλεση μιας προσομοίωσης δεν ζητά ανταπόκριση από τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Το GoodSAM χρησιμοποιείται επίσης από οργανισμούς για δραστηριότητες πέρα από την ανακοπή καρδιάς. Ακολουθήστε τις οδηγίες της υπηρεσίας ή του οργανισμού που σας έστειλε την ειδοποίηση. Μη θεωρείτε ότι κάθε δραστηριότητα του GoodSAM σημαίνει πως ένα ασθενοφόρο είναι ήδη στον δρόμο.

Όπου το επιτρέπει ο οργανισμός σας, χρησιμοποιήστε τις ρυθμίσεις «Εμφάνιση στον χάρτη», «Εμφάνιση ονόματος», «Εμφάνιση επωνύμου» και «Εμφάνιση φωτογραφίας προφίλ» στην καρτέλα «Προφίλ». Η ορατότητα στον κατάλογο του οργανισμού είναι ξεχωριστή ρύθμιση, όπου είναι ενεργοποιημένη αυτή η λειτουργία.

Η απόκρυψη της πινέζας σας στον χάρτη της περιοχής είναι ξεχωριστή από τη μετάβαση εκτός υπηρεσίας ή τη διακοπή της αποστολής τοποθεσίας στο GoodSAM. Ο οργανισμός σας μπορεί να ελέγχει αυτές τις ρυθμίσεις και έχει τη δική του πρόσβαση στις πληροφορίες των διασωστών. Δείτε την πολιτική μας για την προστασία δεδομένων.

Μάθετε από τον οργανισμό σας και από τον πάροχο κάλυψης ευθύνης ή ασφάλισης τι ισχύει για το πρόγραμμα, τον ρόλο και τη χώρα σας. Μη θεωρείτε δεδομένο ότι η εγγραφή στο GoodSAM ή ένας νόμος του Καλού Σαμαρείτη εγγυάται κάλυψη ή προστασία από αξίωση.

Οι δημοσιευμένες συχνές ερωτήσεις της Medical Protection αναφέρουν ότι μια ανταπόκριση GoodSAM σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας του GoodSAM εμπίπτει στον ορισμό της για πράξη Καλού Σαμαρείτη. Τα μέλη θα πρέπει να επιβεβαιώνουν τα δικαιώματα και τις συνθήκες τους με τον πάροχο.

Να ακολουθείτε πάντα τον ισχύοντα στην περιοχή σας Κώδικα Δεοντολογίας, να ενεργείτε στο πλαίσιο των ικανοτήτων και της εκπαίδευσής σας και να τηρείτε τις απαιτήσεις διακυβέρνησης του προγράμματός σας.

Για ερωτήματα του Τύπου, εικόνες, συνεντεύξεις ή άδεια χρήσης του λογότυπου GoodSAM, γράψτε στο hello@instant.help. Για τη χρήση του σήματος, εξηγήστε πού και πώς σκοπεύετε να το χρησιμοποιήσετε, για παράδειγμα σε ιστότοπο, ρούχα, οχήματα ή άλλο υλικό.