Korduma kippuvad küsimused

Alustage lehelt Abistajaks registreerumine, valige oma riik ning organisatsioon või programm, millega liitute. Vorm näitab selle programmi isikusamasuse ja kvalifikatsiooni nõudeid. Isikut tõendava dokumendi pildistamiseks ja profiilifoto tegemiseks on vaja töötava kaameraga seadet.

Kui vajate GoodSAMi tööks, sealhulgas professionaalseid video- või tehisintellekti funktsioone, võtke vabatahtliku konto loomise asemel ühendust oma organisatsiooni GoodSAMi administraatoriga.

Sobivus sõltub programmist, millega liitute. Südameseiskuse korral abistamiseks võib registreerimisvorm pakkuda variante registreeritud tervishoiutöötajale, esmaabitunnistuse omanikule ja neile, kes kinnitavad oma elustamisoskust isikliku kinnitusega. Iga organisatsioon otsustab, milliseid variante ta aktsepteerib, seega valige variant, mida teie vorm tegelikult pakub, ja esitage selle nõutud tõendid.

Teie isikusamasus ja taotlus peavad olema kinnitatud, enne kui saate Responderi rakendust kasutada. Üliõpilaseks olemine, ametinimetus või töötõend ei tõenda iseenesest teie elustamisoskust.

Vabatahtlike registreerimisvormi täitmiseks peate olema vähemalt 18-aastane. Samuti peate vastama valitud organisatsiooni või programmi nõuetele.

Kui teie valitud programm pakub isikliku kinnituse võimalust, saate kinnitada, et oskate elustada ja AED-d kasutada, ilma ametlikku koolitustunnistust üles laadimata. See võib hõlmata ka tunnistuseta elustamise teadlikkuse koolitusi või veebikoolitusi, näiteks RCUK Lifesaver.

Siiski peate läbima isikusamasuse kontrolli ja täitma vormil oleva kinnituse. Kui isiklikku kinnitust ei pakuta, järgige selle programmi jaoks kuvatud kvalifikatsiooni­nõudeid. Abistage ainult oma oskuste ja väljaõppe piires.

Isikusamasus: valige oma programmi pakutav isikut tõendava dokumendi tüüp, sisestage selle andmed ja kehtivuse lõppkuupäev ning pildistage kogu dokument vormi kaameraga. Tehke kaameraga ka eraldi, ajakohane profiilifoto. Pass või juhiluba tõendab isikusamasust, kuid mitte elustamiskoolitust.

Kvalifikatsioon: tervishoiutöötaja variandi puhul küsitakse registreerivat asutust, regist­reerimis­numbrit ja tõendeid. Esmaabitunnistuse omaniku variandi puhul küsitakse kehtivat tunnistust ja selle kehtivuse lõppkuupäeva. Kvalifikatsiooni või programmi tõendeid saab pildistada või üles laadida JPEG-, PNG- või PDF-vormingus. Isikliku kinnituse variandi puhul esitatakse tunnistuse asemel kinnitus.

Veenduge, et teie nimi ja asjakohased andmed oleksid loetavad. Esitage tõendid registreerimis- või uuendamisvormi kaudu.

Kui teil on NHS.net-i konto, kasutage eraldi vabatahtliku registreerumise asemel NHS-i sisselogimist sisselogimislehel või rakenduses. Teised organisatsioonid võivad pakkuda Microsofti ühekordset sisselogimist või anda konto otse.

Kasutage sisselogimisviisi, mille teie organisatsioon on määranud. Kui teie organisatsioon nõuab ühekordset sisselogimist, lähtestage organisatsiooni parool selle enda IT-teenuse kaudu.

Valige organisatsioon, kes palus teil registreeruda või kes kontrollib teie kvalifikatsiooni. Ärge valige organisatsiooni ainult seetõttu, et selle nimi on teile tuttav.

Kui registreerute Ühendkuningriigis iseseisvalt, valige "Ma ei registreeru kindla organisatsiooni kaudu". Väljaspool Ühendkuningriiki järgige vormi juhiseid iseseisvaks registreerumiseks ja valige GoodSAM, kui see on pakutud. Valikud sõltuvad riigist ja programmist.

Pärast registreerumist avage kinnituslink, mis saadeti teie registreeritud e-posti aadressile. Kui kirja pole tulnud, kontrollige rämpsposti kausta.

Uue lingi saate taotleda kinnituskirja uuesti saatmise vormiga sisselogimislehel. Vorm saadab lingi ainult siis, kui konto e-posti aadress vajab veel kinnitamist. Privaatsuse huvides ei selgu teatest, kas aadressiga on seotud konto või kas see on juba kinnitatud.

E-posti kinnitamine ja abistajaks heakskiitmine on eraldi sammud. E-posti kinnitamine kinnitab ainult aadressi; teie kontrolliv organisatsioon peab ka teie taotluse läbi vaatama ja heaks kiitma.

Kui ootate heakskiitu või teilt on küsitud lisatõendeid, võtke ühendust organisatsiooniga, mille kaudu registreerusite. Iseseisvate GoodSAMi registreerumiste puhul kirjutage aadressile hello@instant.help. Ärge looge kontrollist mööda pääsemiseks teist kontot.

Kasutage parooli lähtestamise vormi sisselogimislehel ja sisestage e-posti aadress, millega registreerusite. Kui selle aadressiga on seotud konto, saate lähtestamislingi. Kontrollige ka rämpsposti kausta.

Kui logite sisse NHS-i või Microsofti ühekordse sisselogimisega, kasutage seda sisselogimisviisi ja oma organisatsiooni parooli taastamise korda.

Logige sisse veebisaidile, avage leht Manage ja leidke konto või isikuandmete seadetest "Muutke oma parooli". Vajate oma praegust parooli. Uus GoodSAMi parool peab olema vähemalt kaheksamärgiline ning sisaldama suurtähte, väiketähte ja numbrit.

Kui kasutate ühekordset sisselogimist, muutke organisatsiooni parooli selle enda kontoteenuse kaudu.

Avage rakenduse vahekaardil "Mina" teade aegunud tunnistuse kohta, et jõuda uuendamisvormini. Esitage programmi nõutud kehtiv isikut tõendav dokument, profiilifoto ja kvalifikatsiooni tõendid.

Uuendus saadetakse läbivaatamiseks tagasi teie kontrollivale organisatsioonile. Hoidke oma kvalifikatsioon kehtivana ja järgige programmi juhiseid; aegumine võib mõjutada teie õigust väljakutseid saada.

Veebisaidi leht Manage suunab teid uuesti registreeruma oma olemasoleva e-posti aadressi ja praeguse GoodSAMi parooliga. Valige uus organisatsioon või programm ja täitke selle nõuded.

See asendab teie registreerimis­andmed ja võib nõuda uut heakskiitu. Samuti võib kaduda juurdepääs organisatsiooni funktsioonidele. Kui teie konto on andnud teie organisatsioon või kasutate ühekordset sisselogimist, võtke enne programmi vahetamist ühendust selle administraatoriga.

Iseseisva GoodSAMi vabatahtliku konto puhul kirjutage aadressile hello@instant.help ja taotlege kustutamist, märkides oma registreeritud e-posti aadressi. Kui konto on andnud teie organisatsioon, võtke ühendust selle administraatori või tugimeeskonnaga.

Lugege meie andme­kaitse­poliitikat oma andmete kohta teabe saamiseks.

Avage vahekaart "Mina" ja kasutage valikut "Lõpeta seadistamine", et rakenduse asukoha- ja väljakutseõigused üle vaadata. Lubage asukoht taustal, et GoodSAM saaks teie asukoha ka siis, kui rakendus pole ekraanil, ja lubage teavitused, et saaksite väljakutseid vastu võtta.

Kaamera ja mikrofoni juurdepääsu on vaja selliste funktsioonide jaoks nagu otsevideo ja häälsõnumid. Androidis järgige ka seadistamise juhiseid taustal töötamise ja väljakutsete seadete kohta. Kui teie asukoht puudub, kontrollige, kas telefoni asukohateenused on sisse lülitatud, ja avage rakendus uuesti.

Kui teie organisatsioon lubab seda muuta, kasutage vahekaardil "Mina" valikut "Kohandage asukoha täpsust". Väiksem täpsus vähendab asukoha määramist ja akukasutust; suurem täpsus võib anda täpsema asukoha.

Android ja iPhone kasutavad erinevaid asukohateenuseid, seega ei taga liuguri asend kindlat täpsust ega aku kasutuse protsenti. Uuendusi mõjutavad ka taustaluba, telefoni seaded ja leviolud. Teie organisatsioon või meeskond võib selle seade teie eest kindlaks määrata.

Logige sisse veebisaidile, avage leht Manage ja valige "Kontrollige oma praegust asukohta". Seal näete oma viimati teatatud asukohta ja viimase uuenduse aega. See võib olla vana asukoht, kui rakendus pole saanud uut saata.

Kui see on vale või vananenud, kontrollige rakenduse vahekaardil "Mina" asukoha- ja taustaõigusi, veenduge, et telefonil on internetiühendus, ja avage rakendus uuesti.

See annab GoodSAMile teada, et olete valmis võtma vastu ülesandeid, mida teie organisatsioon välja saadab. Mõned väljakutse reeglid kutsuvad välja ainult valves olevaid abistajaid. Järgige oma programmi juhiseid, teatage end valvesse, kui olete saadaval, ning väljuge valvest, kui olete lõpetanud. Mõned programmid küsivad kutsungit ja vahetuse lõpuaega.

Androidis käivitab valves olek ka esiplaanil töötava asukohateenuse, mis aitab taustauuendusi töös hoida. See ei asenda asukohaluba ega telefoni taustaseadeid. Teie organisatsioon võib valveseadet hallata.

Kontrollige, et teie registreering oleks kinnitatud, kvalifikatsioon kehtiv, vahekaardi "Mina" seadistamine lõpetatud, telefonil oleks internetiühendus ja GoodSAMil oleks teie hiljutine asukoht. Puudutage valikut "Teata end valvesse", kui teie programm seda nõuab, ja kontrollige oma ülesannete maksimaalset kaugust, kui see seade on saadaval.

Väljakutset ei saadeta igale läheduses olevale abistajale. Väljakutset saatev teenistus määrab piirkonna, kauguse, oskused, saadavuse ja väljakutsutavate abistajate arvu. Sobivat juhtumit ei pruugi olla või on juba valitud piisavalt teisi abistajaid. Edukas teavituste test kontrollib kohaletoimetamist, mitte seda, kas teid valitakse päris juhtumile.

Avage rakendus ja lõpetage vahekaardil "Mina" väljakutsete seadistamine. Seejärel viige rakendus taustale, logige sisse veebisaidile, avage leht Manage ja valige "Testige oma push-teavitusi", et saata endale teavitus.

Teavitused on hääletud, kui rakendus on esiplaanil, nii Androidis kui ka iPhone'is. Kontrollige, et teavitushelid oleksid lubatud ja vastav helitugevus üles keeratud. Hääletu režiim, Fookus või Mitte segada võivad taustahelisid mõjutada. Võimaluse korral kontrollige Androidi seadet "Eira hääletut režiimi" või iPhone'i luba Critical Alerts.

Kui kasutate Apple Watchi, võivad teavitused jõuda kellale, olenevalt sellest, kas telefon ja kell on lukus. Tutvuge Apple'i teavitusjuhistega. Kui test ei jõua kohale, avage rakendus internetiühendusega uuesti, kontrollige selle õigusi ja proovige uuesti, kui rakendus on taustal.

"Simuleeri" vahekaardil "Mina" loob teie enda kontole harjutusväljakutse, et saaksite abistamise vaateid proovida. See ei ole päris abipalve.

Selle testi ajal on rakendus avatud, seega esiplaanil väljakutse heli ei kostu. Heli kohaletoimetamise kontrollimiseks kasutage veebisaidi tõuketeavituste testi, kui rakendus on taustal.

Avage iPhone'is Apple App Store või Androidis Google Play, leidke GoodSAM Responder ja installige saadaolev värskendus. Kasutage sama poekontot, millega rakenduse installisite.

Pärast värskendamist avage rakendus ja kontrollige vahekaardil "Mina", kas mõni seadistamise punkt vajab tähelepanu.

Rakendus kasutab teie kontole, organisatsioonile ja meeskonnale määratud õigusi ja seadeid. Kutsed, meedia, ülesanded, aruandlus, otsevideo, TI-protokollija ja TI-tõlk ei ole saadaval igal kontol ning mõnda seadet haldab teie organisatsioon.

Kui vajate juurdepääsu mõnele funktsioonile, võtke ühendust oma administraatoriga. Pärast õiguste muutumist peate võib-olla rakenduse uuesti avama või uuesti sisse logima, et navigeerimine muudatusi kajastaks.

Responderi rakendus vajab toetatud Android-telefoni või iPhone'i ja internetiühendust mobiilse andmeside või Wi-Fi kaudu. Asukoha uuendused, teavitused, juhtumi andmed ja sõnumid sõltuvad ühendusest.

Ärge eeldage, et saate rakenduse võrguühenduseta olekus selle asemel SMS-i. Kui teie organisatsioon pakub eraldi väljakutsete korraldust, küsige temalt, kuidas see toimib.

Pärast väljakutse vastuvõtmist lugege abistamisvaate üksikasjade ja vestluse vaadetest väljakutset saatva teenistuse antud teavet, sealhulgas aadressi ning võimalikke juhiseid või tühistamisteateid. Saadaolevad üksikasjad sõltuvad sellest, mida see teenistus jagab.

Määratud või ajastatud ülesanded võivad ilmuda ka vahekaardile "Ülesanded". Jälgige ülesande sõnumeid ja järgige teenistuse juhiseid.

Ei. Keelduge väljakutsest, kui te ei saa ohutult abistada, näiteks kui olete tööl, hoolitsete kellegi eest või olete tarvitanud alkoholi. Kui olete juba nõustunud ega saa enam kohale minna, kasutage abistamisvaates võimalust loobuda või teatada, et te ei saa kohale tulla.

Väljakutset saatev teenistus otsustab, kellele veel väljakutse saadetakse. Keeldumine ei taga, et järgmisena valitakse kindel abistaja.

Ärge võtke väljakutset vastu ega jätkake abistamist, kui peate seda ohtlikuks. Kui olete juba nõustunud, teatage, et te ei saa kohale tulla, ja järgige väljakutset saatva teenistuse juhiseid.

GoodSAMi väljakutse ei anna teile liikluses eriõigusi. Järgige liikluseeskirju, ärge ületage kiirust ega võtke juhtumi juurde jõudmiseks riske. Järgige oma piirkonna käitumisjuhendit ja abistage ainult oma oskuste ja väljaõppe piires.

Avage rakenduses vaade "Aruanne". Olenevalt kontost ja telefonist võib see olla eraldi vahekaart või asuda vahekaardi "Ülesanded" kõrval. Valige ülesanne, et näha selle kirjet, ja täitke oma programmi pakutavad aruandlusvalikud.

Teie organisatsioon määrab saadaolevad aruandeväljad ja juurdepääsu kirjetele.

Abistajate tähised näitavad inimesi, kes on lähiümbruse kaardil nähtavad. Puudutage tähist, et näha andmeid, mida see inimene tohib jagada. AED-d kandvat abistajat näidatakse AED-seljakoti ikooniga.

Eraldi varustuse tähised näitavad registreeritud AED-sid ja muud varustust, sealhulgas verejooksukomplekte, veepäästevarustust ja välistulekahjude kustutamise varustust. Kombineeritud tähis võib tähistada ühes kohas mitut liiki varustust. Abistaja tähise värv ei näita, kas keegi kuulub teie organisatsiooni.

Puudutage kaardil varustuse tähist, et näha selle salvestatud asukohta, märkmeid ja fotot, kui see on lisatud. Enne varustuse järele minemist kontrollige juurdepääsu teavet; kaardikirje ei taga, et varustus on sel hetkel kättesaadav või töökorras.

Kui kirje on vale, kasutage tähise valikut "Teata" ja kirjeldage probleemi. Varustuse lisamiseks kasutage kaardil varustuse lisamise nuppu ja täitke registreerimisvorm.

Kasutage vahekaardil "Mina" AED-varustuse lülitit, kui teil on defibrillaator kaasas või sõidukis. Seejärel näitab teie abistaja tähis AED-seljakoti ikooni. Lülitage lüliti välja, kui teil pole seadet enam kaasas.

Puudutage abistaja tähist ja valige "Saada sõnum", et avada vestlus, kus saate saata teksti- või häälsõnumeid, kui see abistaja neid vastu võtab.

Kui teie organisatsioon seda lubab, määrab vahekaardi "Mina" seade "Sõnumid teistelt abistajatelt", kas võtate neid sõnumeid vastu. Seade "Ainult minu organisatsioonilt" piirab need teie organisatsiooni abistajatega. Need seaded ei mõjuta teie õigust juhtumite väljakutseid saada.

Kui teie organisatsioon on selle lubanud, saate vahekaardil "Mina" käivitada funktsiooniga "Üksi töötamine" seansi, millel on eeldatav lõpuaeg. Saate seda pikendada, kui vajate rohkem aega, ja end lõpetamisel välja registreerida.

Organisatsioon korraldab jälgimise ja võimaliku järeltegevuse oma üksi töötamise korra järgi. Kasutage seda vastavalt organisatsiooni juhistele ja ärge pidage seda hädaabinumbrile helistamise asenduseks.

Kontrolliv organisatsioon vaatab läbi oma programmiga seotud abistajate taotlused ja otsustab, kas abistajad vastavad selle isikusamasuse ja kvalifikatsiooni nõuetele. Organisatsioonid saavad GoodSAMi kaudu hallata oma abistajaid, õigusi ja meeskondi.

Seda rolli saavad kasutada hädaabiteenistused, esmaabi­organisatsioonid, heategevus­organisatsioonid ja koolitus­organisatsioonid. Programmi loomise arutamiseks kirjutage aadressile hello@instant.help.

Kinnitage ainult inimesi, kes kuuluvad teie programmi ja vastavad selle sobivuse, isikusamasuse ja kvalifikatsiooni nõuetele. Määrake aktsepteeritud kvalifikatsiooni­variandid ja tõendid vastavalt tööle, mida need abistajad tegema hakkavad.

Vaadake uuendused läbi, hoidke õigused ja oskused asjakohased ning käsitlege isikuandmeid kooskõlas oma programmi juhtimiskorra ja kohaldatavate andmekaitsenõuetega. Ärge eeldage, et iga programm nõuab sama tunnistust või pakub sama isikliku kinnituse võimalust.

Ei. Kui keegi vajab kiiret abi, helistage oma asukoha hädaabinumbrile. GoodSAMis registreerumine, teisele abistajale sõnumi saatmine või simulatsiooni käivitamine ei kutsu välja hädaabiteenistusi.

Organisatsioonid kasutavad GoodSAMi ka muude ülesannete jaoks peale südameseiskuse. Järgige teile väljakutse saatnud teenistuse või organisatsiooni juhiseid; ärge eeldage, et iga GoodSAMi ülesande puhul on kiirabi juba teel.

Kui teie organisatsioon seda lubab, kasutage vahekaardil "Mina" seadeid "Näita mind kaardil", "Näita eesnime", "Näita perekonnanime" ja "Näita profiilipilti". Nähtavus organisatsiooni kataloogis on eraldi seade, kui see funktsioon on sisse lülitatud.

Tähise peitmine lähiümbruse kaardil erineb valvest väljumisest või asukoha GoodSAMile edastamise lõpetamisest. Teie organisatsioon saab neid seadeid hallata ja tal on oma juurdepääs abistajate andmetele. Lugege ka meie andme­kaitse­poliitikat.

Küsige oma organisatsioonilt ja vastutus- või kindlustusandjalt, mis kehtib teie programmi, rolli ja riigi kohta. Ärge eeldage, et GoodSAMis registreerumine või halastaja samaarlase seadus tagab kindlustuskaitse või kaitse nõuete eest.

Organisatsiooni Medical Protection avaldatud KKK-s öeldakse, et GoodSAMi käitumisjuhendit järgiv GoodSAMi abistamine on selle määratluse kohaselt halastaja samaarlase tegu. Liikmed peaksid oma õigused ja asjaolud teenuseosutajaga üle kontrollima.

Järgige alati oma piirkonna käitumisjuhendit, tegutsege oma oskuste ja väljaõppe piires ning järgige oma programmi juhtimisnõudeid.

Meediapäringute korral ning piltide, intervjuude või GoodSAMi logo kasutusloa saamiseks kirjutage aadressile hello@instant.help. Kaubamärgi kasutamiseks selgitage, kus ja kuidas kavatsete seda kasutada, näiteks veebisaidil, rõivastel, sõidukitel või muudel materjalidel.