Ohiko galderak

Hasteko, ireki orri hau: Erantzuleen erregistroa, eta hautatu zure herrialdea eta sartzen zaren erakundea edo programa. Inprimakiak programa horren nortasun- eta kualifikazio-baldintzak erakusten ditu. Kamera dabilen gailu bat beharko duzu nortasun-agiriaren argazkia ateratzeko eta profileko argazkia egiteko.

GoodSAM lanerako behar baduzu, bideo profesionala edo AA funtzioak barne, jarri harremanetan zure erakundeko GoodSAM administra­tzailea­rekin, boluntario-kontu bat sortu beharrean.

Parte hartzeko baldintzak sartzen zaren programaren araberakoak dira. Bihotz-geldialdietan erantzuteko, erregistro-inprimakiak hiru bide eskain ditzake: osasun-profesional erregistratua, lehen sorospenetako ziurtagiria duena eta BBB egiteko gai dela erantzukizunpeko adierazpenaren bidez adierazten duena. Erakunde bakoitzak erabakitzen du zein bide onartzen dituen; beraz, aukeratu zure inprimakian benetan ageri den aukera bat eta aurkeztu eskatzen dituen frogak.

Zure nortasuna eta eskaera onartu egin behar dira Responder aplikazioa erabili aurretik. Ikaslea izateak, lanpostu bat izateak edo langile-txartel bat edukitzeak ez du berez frogatzen BBB egiteko gai zarenik.

Boluntarioen erregistro-inprimakiak gutxienez 18 urte izatea eskatzen du. Gainera, hautatzen duzun erakundearen edo programaren baldintzak bete behar dituzu.

Hautatutako programak erantzukizunpeko adierazpenaren bidea eskaintzen badu, BBB egiteko eta desfibriladorea erabiltzeko gai zarela adieraz dezakezu, prestakuntza-ziurtagiri ofizialik igo gabe. Horren barruan sar daitezke ziurtagiririk gabeko BBB sentsibilizazio-saioak edo lineako prestakuntza, hala nola RCUK Lifesaver.

Hala ere, nortasunaren egiaztapena eta inprimakiko adierazpena osatu behar dituzu. Erantzukizunpeko adierazpena eskaintzen ez bada, bete programa horretarako erakusten diren kualifikazio-baldintzak. Erantzun zure gaitasun eta prestakuntzaren mugen barruan soilik.

Nortasuna: hautatu zure programak eskaintzen duen nortasun-agiri mota bat, idatzi haren datuak eta iraungitze-data, eta atera agiri osoaren argazkia inprimakiaren kamerarekin. Atera kamerarekin profileko argazki berri bat ere, bereizita. Pasaporteak edo gidabaimenak nortasuna frogatzen dute, baina ez BBB prestakuntza.

Kualifikazioak: osasun-profesionalen bideak erregistro-erakundea, erregistro-zenbakia eta frogak eskatzen ditu. Lehen sorospenetako ziurtagiria dutenen bideak indarrean dagoen ziurtagiria eta haren iraungitze-data eskatzen ditu. Kualifikazioaren edo programaren frogak argazkiz atera edo JPEG, PNG edo PDF formatuan igo daitezke. Erantzukizunpeko adierazpenaren bidean, ziurtagiriaren ordez adierazpen bat erabiltzen da.

Ziurtatu zure izena eta dagozkion datuak irakurtzeko moduan daudela. Aurkeztu frogak erregistro- edo berritze-inprimakiaren bidez.

NHS.net kontua baduzu, erabili NHS bidez saioa hasteko aukera saioa hasteko orrian edo aplikazioan, boluntario gisa bereizita erregistratu beharrean. Beste erakunde batzuek Microsoft bidezko saio-hasiera bakarra eskain dezakete, edo kontua zuzenean eman.

Erabili zure erakundeak zehazten duen saioa hasteko metodoa. Zure erakundeak saio-hasiera bakarra eskatzen badu, berrezarri erakundeko pasahitza haren IT zerbitzuaren bidez.

Hautatu erregistratzeko eskatu dizun erakundea, edo zure kualifikazioak egiaztatuko dituena. Ez hautatu erakunde bat haren izena ezagutzen duzulako bakarrik.

Erresuma Batuan modu independentean erregistratzen ari bazara, hautatu "Ez naiz erakunde jakin baten bidez erregistratzen". Erresuma Batutik kanpo, jarraitu inprimakiak erregistro independenteari buruz ematen dituen jarraibideei eta hautatu GoodSAM, eskaintzen bada. Aukerak herrialdearen eta programaren araberakoak dira.

Erregistratu ondoren, ireki zure helbide elektroniko erregistratura bidalitako egiaztapen-esteka. Iritsi ez bada, begiratu spam edo zabor-postaren karpetan.

Beste esteka bat eskatzeko, erabili egiaztapena berriro bidaltzeko inprimakia saioa hasteko orrian. Inprimakiak esteka bidaltzen du soilik kontuaren helbide elektronikoa oraindik egiaztatu gabe badago. Pribatutasunagatik, berrespen-mezuak ez du adierazten helbideak konturik duen ala jada egiaztatuta dagoen.

Helbide elektronikoaren egiaztapena eta erantzule gisako onarpena urrats bereiziak dira. Helbide elektronikoa egiaztatzeak helbidea baieztatzen du soilik; zure erakunde egiaztatzaileak zure eskaera aztertu eta onartu behar du gainera.

Onarpenaren zain bazaude edo froga gehiago eskatu badizkizute, jarri harremanetan erregistratzeko erabili zenuen erakundearekin. GoodSAM-en erregistro independenteetarako, idatzi helbide honetara: hello@instant.help. Ez sortu beste konturik berrikuspena saihesteko.

Erabili pasahitza berrezartzeko inprimakia saioa hasteko orrian eta idatzi erregistratzeko erabili zenuen helbide elektronikoa. Helbide horrekin konturik badago, berrezartzeko esteka bat jasoko duzu. Begiratu spam edo zabor-postaren karpetan.

NHS edo Microsoft bidezko saio-hasiera bakarra erabiltzen baduzu, erabili saioa hasteko aukera hori eta zure erakundearen pasahitza berreskuratzeko prozedura.

Hasi saioa webgunean, ireki Manage orria eta bilatu "Aldatu zure pasahitza" zure kontuaren edo datu pertsonalen ezarpenetan. Zure oraingo pasahitza beharko duzu. GoodSAM pasahitz berriak gutxienez zortzi karaktere izan behar ditu, letra larri bat, letra xehe bat eta zenbaki bat barne.

Saio-hasiera bakarra erabiltzen baduzu, aldatu erakundeko pasahitza haren kontu-zerbitzuaren bidez.

Ireki aplikazioko "Ni" fitxan ziurtagiria iraungi dela dioen oharra, berritze-inprimakira iristeko. Aurkeztu zure programak eskatzen dituen nortasun-agiri eguneratua, profileko argazkia eta kualifikazio-frogak.

Berritzea zure erakunde egiaztatzaileari itzultzen zaio, berrikus dezan. Eutsi zure kualifikazioei indarrean eta jarraitu zure programaren jarraibideei; iraungitzeak eragina izan dezake abisuak jasotzeko aukeran.

Webguneko Manage orriak berriro erregistratzera bideratzen zaitu, lehendik duzun helbide elektronikoarekin eta oraingo GoodSAM pasahitzarekin. Hautatu erakunde edo programa berria eta bete haren baldintzak.

Horrek zure erregistro-datuak ordezten ditu, eta berriro onartu beharra egon daiteke. Erakundearen funtzioetarako sarbidea ere gal dezakezu. Zure erakundeak eman bazizun kontua edo saio-hasiera bakarra erabiltzen baduzu, jarri harremanetan haren administra­tzailea­rekin programaz aldatu aurretik.

GoodSAM-eko boluntario-kontu independentea ezabatzeko, idatzi hello@instant.help helbidera eta adierazi zure helbide elektroniko erregistratua. Zure erakundeak eman bazizun kontua, jarri harremanetan haren administra­tzailea­rekin edo laguntza-taldearekin.

Zure datuei buruzko informazio gehiago gure datuen babeserako politikan aurkituko duzu.

Ireki "Ni" fitxa eta erabili "Osatu konfigurazioa" aplikazioaren kokapen- eta abisu-baimenak berrikusteko. Baimendu atzeko planoko kokapena, aplikazioa pantailan ez dagoenean ere GoodSAM-ek zure kokapena jaso dezan, eta baimendu jakinarazpenak abisuak jaso ahal izateko.

Kamerarako eta mikrofonorako sarbidea behar da zuzeneko bideoa eta ahots-mezuak bezalako funtzioetarako. Androiden, jarraitu konfigurazioaren jarraibideak atzeko planoko funtzionamendurako eta abisu-ezarpenetarako ere. Zure kokapena falta bada, egiaztatu telefonoaren kokapen-zerbitzuak aktibatuta daudela eta ireki berriro aplikazioa.

Zure erakundeak aldatzen uzten badizu, erabili "Ni" fitxako "Doitu kokapenaren zehaztasuna" aukera. Zehaztasun txikiagoak kokapen-lana eta bateriaren erabilera murrizten ditu; zehaztasun handiagoak kokapen zehatzagoa eman dezake.

Android-ek eta iPhone-k kokapen-zerbitzu desberdinak erabiltzen dituzte; beraz, graduatzailearen posizio batek ez du bermatzen zehaztasun jakin bat edo bateriaren ehuneko jakin bat. Atzeko planoko baimenak, telefonoaren ezarpenek eta seinalearen baldintzek ere eragiten diete eguneratzeei. Zure erakundeak edo taldeak ezarpena finkatu dezake zuretzat.

Hasi saioa webgunean, ireki Manage orria eta hautatu "Egiaztatu zure uneko kokapena". Jakinarazitako azken kokapena eta azken eguneratzearen ordua erakusten ditu. Kokapen zaharra izan daiteke aplikazioak berririk bidali ezin izan badu.

Okerra edo zaharkitua bada, egiaztatu kokapen- eta atzeko planoko baimenak aplikazioko "Ni" fitxan, ziurtatu telefonoak Interneteko konexioa duela eta ireki berriro aplikazioa.

Horrela, GoodSAM-i jakinarazten diozu zure erakundeak bidaltzen dituen jardueretarako prest zaudela. Bidalketa-arau batzuek zerbitzuan dauden erantzuleak bakarrik abisatzen dituzte. Jarraitu zure programaren jarraibideei, jarri zerbitzuan prest zaudenean eta utzi zerbitzua amaitzen duzunean. Programa batzuek dei-adierazle bat eta txandaren amaiera-ordua eskatzen dituzte.

Androiden, zerbitzuan egoteak aurreko planoko kokapen-zerbitzua ere abiarazten du, atzeko planoko eguneratzeek funtzionatzen jarraitzen laguntzeko. Ez ditu ordezten kokapen-baimena edo telefonoaren atzeko planoko ezarpenak. Zure erakundeak zerbitzu-ezarpena kontrola dezake.

Egiaztatu zure erregistroa onartuta dagoela, zure kualifikazioak indarrean daudela, "Ni" fitxako konfigurazioa osatuta dagoela, zure telefonoak Interneteko sarbidea duela eta GoodSAM-ek zure kokapen berri bat duela. Sakatu "Jarri zerbitzuan" aukera zure programak hala eskatzen badu, eta egiaztatu jardueren gehieneko distantzia, ezarpen hori erabilgarri badago.

Abisua ez zaie inguruko erantzule guztiei bidaltzen. Abisua bidaltzen duen zerbitzuak zehazten ditu eremua, distantzia, gaitasunak, erabilgarritasuna eta abisatu beharreko erantzuleen kopurua. Baliteke gertakari egokirik egon ez izana, edo beste erantzule nahikoa hautatuta egotea jada. Jakinarazpen-proba arrakastatsu batek entrega egiaztatzen du, ez benetako gertakari baterako hautatuko zaituzten ala ez.

Ireki aplikazioa eta osatu abisuen konfigurazioa "Ni" fitxan. Ondoren, utzi aplikazioa atzeko planoan, hasi saioa webgunean, ireki Manage orria eta hautatu "Probatu push jakinarazpenak", zeure buruari jakinarazpen bat bidaltzeko.

Jakinarazpenak isilik daude aplikazioa aurreko planoan dagoen bitartean, bai Androiden bai iPhonean. Egiaztatu jakinarazpen-soinuak baimenduta daudela eta dagokion bolumena igota dagoela. Isilik moduak, kontzentrazio moduek edo Ez molestatu aukerak eragina izan dezakete atzeko planoko soinuetan. Erabilgarri dagoenean, berrikusi Androideko "Saihestu isilik modua" ezarpena edo iPhoneko Critical Alerts baimena.

Apple Watch erabiltzen baduzu, jakinarazpenak erlojura irits daitezke, telefonoa eta erlojua blokeatuta dauden ala ez kontuan hartuta. Irakurri Appleren jakinarazpenei buruzko gidak. Proba iristen ez bada, ireki berriro aplikazioa Interneteko konexioarekin, egiaztatu haren baimenak eta saiatu berriro aplikazioa atzeko planoan dagoela.

"Ni" fitxako "Simulatu" aukerak praktikarako abisu bat sortzen du zure konturako, erantzun-pantailak proba ditzazun. Ez da benetako laguntza-eskaera bat.

Proba honetan aplikazioa irekita dago; beraz, ez dago abisu-soinurik aurreko planoan. Soinuen entrega egiaztatzeko, erabili webguneko push jakinarazpenen proba, aplikazioa atzeko planoan dagoela.

Ireki Apple App Store iPhonean edo Google Play Androiden, bilatu GoodSAM Responder eta instalatu eskuragarri dagoen eguneratzea. Erabili aplikazioa instalatzeko erabili zenuen denda-kontu bera.

Eguneratu ondoren, ireki aplikazioa eta begiratu "Ni" fitxan arreta behar duen konfigurazio-elementurik dagoen.

Aplikazioak zure kontuari, erakundeari eta taldeari esleitutako baimenak eta ezarpenak erabiltzen ditu. Gonbidapenak, multimedia, jarduerak, txostenak, zuzeneko bideoa, AA idazkaria eta AA itzultzailea ez daude kontu guztietan erabilgarri, eta ezarpen batzuk zure erakundeak kontrolatzen ditu.

Funtzio baterako sarbidea behar baduzu, jarri harremanetan zure administra­tzailea­rekin. Baimenak aldatu ondoren, baliteke aplikazioa berriro ireki edo saioa berriro hasi behar izatea nabigazioak aldaketak islatzeko.

Responder aplikazioak Android telefono edo iPhone bateragarri bat eta Interneteko konexioa behar ditu, datu mugikorren edo Wi-Fiaren bidez. Kokapen-eguneratzeak, jakinarazpenak, gertakarien xehetasunak eta mezuak konexioaren araberakoak dira.

Ez pentsa SMS bat jasoko duzunik horren ordez aplikazioa konexiorik gabe badago. Zure erakundeak abisatzeko beste sistema bat eskaintzen badu, galdetu nola funtzionatzen duen.

Abisu bat onartu ondoren, erabili erantzun-pantailako xehetasunen eta txataren ikuspegiak abisua bidaltzen duen zerbitzuak emandako informazioa irakurtzeko, helbidea eta argibideak edo bertan behera uzteko mezuak barne. Eskuragarri dauden xehetasunak zerbitzu horrek partekatzen duenaren araberakoak dira.

Esleitutako edo programatutako jarduerak "Jarduerak" fitxan ere ager daitezke. Begiratu jardueraren mezuak etengabe eta jarraitu zerbitzuaren argibideei.

Ez. Baztertu abisua modu seguruan erantzun ezin baduzu, adibidez lanean zaudelako, norbait zaintzen ari zarelako edo alkohola edan duzulako. Dagoeneko onartu baduzu eta ezin baduzu joan, erabili erantzun-pantailako aukera atzera egiteko edo joan ezin zarela adierazteko.

Abisua bidaltzen duen zerbitzuak erabakitzen du nori bidaltzen zaion abisua. Baztertzeak ez du bermatzen hurrengoan erantzule jakin bat hautatuko denik.

Ez onartu edo jarraitu erantzuna segurua ez dela uste baduzu. Dagoeneko onartu baduzu, adierazi ezin zarela joan eta jarraitu abisua bidaltzen duen zerbitzuaren argibideei.

GoodSAM abisu batek ez dizu gidatzeko eskubide berezirik ematen. Bete zirkulazio-arauak, ez gainditu abiadura-mugak eta ez hartu arriskurik gertakari batera iristeko. Bete zure eskualdeko jokabide-kodea eta eman laguntza zure gaitasun eta prestakuntzaren mugen barruan soilik.

Ireki aplikazioko "Txostena" ikuspegia. Zure kontuaren eta telefonoaren arabera, fitxa bereizia izan daiteke edo "Jarduerak" fitxaren ondoan egon daiteke. Hautatu jarduera bat haren erregistroa ikusteko eta bete zure programak eskaintzen dituen txosten-aukerak.

Zure erakundeak kontrolatzen ditu txostenetako eremu erabilgarriak eta erregistroetarako sarbidea.

Erantzuleen markatzaileek inguruko mapan ikusgai dauden pertsonak erakusten dituzte. Sakatu markatzaile bat pertsona horrek partekatu ditzakeen datuak ikusteko. Desfibriladore bat daraman erantzulea desfibriladore-motxilaren ikonoarekin agertzen da.

Ekipamenduen markatzaile bereiziek erregistratutako desfibriladoreak eta beste ekipamendu batzuk erakusten dituzte, besteak beste odol-jarioetarako kitak, uretako erreskaterako ekipamendua eta aire zabaleko suteei aurre egiteko ekipamendua. Markatzaile konbinatu batek hainbat ekipamendu mota adieraz ditzake leku berean. Erantzulearen markatzailearen koloreak ez du adierazten norbait zure erakundekoa den ala ez.

Sakatu mapako ekipamenduaren markatzailea haren kokapen erregistratua, oharrak eta argazkia ikusteko, baldin badaude. Egiaztatu sarbideari buruzko informazioa jasotzera joan aurretik; mapako sarrera batek ez du bermatzen ekipamendua une horretan eskuragarri edo martxan dagoenik.

Erregistroa okerra bada, erabili markatzailearen "Jakinarazi" aukera eta azaldu arazoa. Ekipamendua gehitzeko, erabili mapako ekipamendua gehitzeko botoia eta bete erregistro-inprimakia.

Erabili "Ni" fitxako desfibriladore-ekipamenduaren etengailua desfibriladore bat zurekin edo zure ibilgailuan duzunean. Orduan, zure erantzule-markatzaileak desfibriladore-motxilaren ikonoa erakutsiko du. Desaktibatu etengailua gailua zurekin ez duzunean.

Sakatu erantzule baten markatzailea eta hautatu "Bidali mezua" elkarrizketa bat irekitzeko; bertan testu- edo ahots-mezuak bidal ditzakezu, erantzule horrek onartzen baditu.

Zure erakundeak baimentzen badu, "Ni" fitxako "Beste erantzuleen mezuak" ezarpenak kontrolatzen du mezu horiek onartzen dituzun ala ez. "Nire erakundekoak soilik" aukerak zure erakundeko erantzuleetara mugatzen ditu. Ezarpen horiek ez dute zerikusirik gertakarien abisuak jasotzeko duzun aukerarekin.

Zure erakundeak aktibatu badu, "Ni" fitxan "Bakarkako lana" saio bat has dezakezu, amaiera-ordu aurreikusi batekin. Denbora gehiago behar baduzu luza dezakezu, eta amaitzen duzunean irteera erregistra dezakezu.

Erakundeak kudeatzen ditu jarraipena eta beharrezko ekintzak, bakarkako lanari buruzko bere arauen arabera. Erabili zure erakundeak adierazten duen moduan, eta ez hartu larrialdi-zerbitzuei deitzearen ordezko gisa.

Erakunde egiaztatzaile batek bere programarekin lotutako erantzuleen eskaerak aztertzen ditu, eta erabakitzen du bere nortasun- eta kualifikazio-baldintzak betetzen dituzten ala ez. Erakundeek GoodSAM bidez kudea ditzakete beren erantzuleak, baimenak eta taldeak.

Rol hau larrialdi-zerbitzuek, lehen sorospenetako erakundeek, ongintzako erakundeek eta prestakuntza-erakundeek erabil dezakete. Programa bat abian jartzeaz hitz egiteko, idatzi helbide honetara: hello@instant.help.

Onartu zure programakoak diren eta haren parte hartzeko, nortasun- eta kualifikazio-baldintzak betetzen dituzten pertsonak soilik. Ezarri onartutako kualifikazio-bideak eta frogak, erantzule horiek egingo duten lanaren arabera.

Berrikusi berritzeak, eutsi baimenei eta gaitasunei egoki, eta kudeatu datu pertsonalak zure programaren gobernantzaren eta aplikatu beharreko datuen babeserako baldintzen arabera. Ez pentsa programa guztiek ziurtagiri bera eskatzen dutenik edo erantzukizunpeko adierazpenaren bide bera eskaintzen dutenik.

Ez. Norbaitek larrialdiko laguntza behar badu, deitu zauden lekuko larrialdi-zenbakira. GoodSAM-en erregistratzeak, beste erantzule bati mezu bat bidaltzeak edo simulazio bat abiarazteak ez dute larrialdi-zerbitzuen erantzunik eskatzen.

Erakundeek bihotz-geldialdietatik haragoko jardueretarako ere erabiltzen dute GoodSAM. Jarraitu zure abisua bidali duen zerbitzuaren edo erakundearen argibideei; ez pentsa GoodSAM jarduera bakoitzean anbulantzia bat bidean dagoenik jada.

Zure erakundeak baimentzen badu, erabili "Ni" fitxako "Agertu mapan", "Erakutsi izena", "Erakutsi abizena" eta "Erakutsi profileko argazkia" ezarpenak. Erakundearen direktorioko ikusgarritasuna beste ezarpen bat da, funtzio hori aktibatuta dagoenean.

Inguruko mapan zure markatzailea ezkutatzea ez da zerbitzua uztea edo GoodSAM-i kokapena bidaltzeari uztea bezala. Zure erakundeak ezarpen horiek kontrola ditzake, eta erantzuleen informaziorako bere sarbidea du. Informazio gehiago gure datuen babeserako politikan.

Egiaztatu zure erakundearekin eta zure erantzukizun- edo aseguru-hornitzailearekin zer aplikatzen zaion zure programari, rolari eta herrialdeari. Ez pentsa GoodSAM-en erregistratzeak edo samariar onaren lege batek estaldura edo erreklamazioen aurkako babesa bermatzen dutenik.

Medical Protection erakundeak argitaratutako ohiko galderek diote GoodSAM-en jokabide-kodea betetzen duen GoodSAM erantzuna samariar on baten ekintzaren definizioaren barruan dagoela. Kideek hornitzailearekin egiaztatu behar dituzte beren eskubideak eta egoera.

Bete beti zure eskualdeko jokabide-kodea, jardun zure gaitasun eta prestakuntzaren mugen barruan, eta bete zure programaren gobernantza-baldintzak.

Prentsa-kontsultetarako, irudietarako, elkarrizketetarako edo GoodSAM logotipoa erabiltzeko baimena eskatzeko, idatzi helbide honetara: hello@instant.help. Marka erabiltzeko, azaldu non eta nola erabili nahi duzun, adibidez webgune batean, arropan, ibilgailuetan edo beste material batzuetan.