Usein kysytyt kysymykset

Aloita sivulta Auttajaksi rekisteröityminen, valitse maasi ja sitten organisaatio tai ohjelma, johon liityt. Lomake näyttää ohjelman henkilöllisyys- ja pätevyysvaatimukset. Tarvitset laitteen, jossa on toimiva kamera, jotta voit kuvata henkilöl­lisyys­todistuksesi ja ottaa profiilikuvasi.

Jos tarvitset GoodSAMia työssäsi, esimerkiksi ammattikäyttöön tarkoitettuja video- tai tekoäly­ominaisuuksia, ota yhteyttä organisaatiosi GoodSAM-ylläpitäjään äläkä luo vapaaehtoisen tiliä.

Kelpoisuus riippuu ohjelmasta, johon liityt. Sydänpysähdyksissä auttamista varten rekisteröitymis­lomakkeessa voi olla vaihtoehdot laillistetulle terveydenhuollon ammattilaiselle, ensiaputodistuksen haltijalle ja elvytystaitonsa omailmoituksella vahvistavalle. Kukin organisaatio päättää, mitkä vaihtoehdot se hyväksyy, joten valitse vaihtoehto, joka lomakkeessasi todella on, ja toimita sen pyytämät selvitykset.

Henkilöllisyytesi ja hakemuksesi on hyväksyttävä ennen kuin voit käyttää Responder-sovellusta. Opiskelijan asema, ammattinimike tai työpaikan henkilökortti ei yksinään osoita, että osaat elvyttää.

Vapaaehtoisten rekisteröitymis­lomake edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias. Lisäksi sinun on täytettävä valitsemasi organisaation tai ohjelman vaatimukset.

Jos valitsemasi ohjelma tarjoaa omailmoituksen vaihtoehdon, voit ilmoittaa osaavasi elvyttää ja käyttää defibrillaattoria lataamatta virallista koulutustodistusta. Taito voi perustua esimerkiksi elvytyksen tietoiskuihin ilman todistusta tai verkkokoulutukseen, kuten RCUK Lifesaver -kurssiin.

Sinun on silti suoritettava henkilöllisyyden vahvistaminen ja annettava lomakkeen ilmoitus. Jos omailmoitusta ei tarjota, noudata ohjelmalle näytettäviä pätevyysvaatimuksia. Toimi vain kykyjesi ja koulutuksesi rajoissa.

Henkilöllisyys: valitse ohjelmasi hyväksymä henkilöl­lisyys­todistuksen tyyppi, anna sen tiedot ja viimeinen voimassaolopäivä sekä kuvaa koko todistus lomakkeen kameralla. Ota kameralla lisäksi erillinen, ajantasainen profiilikuva. Passi tai ajokortti osoittaa henkilöllisyyden, mutta ei elvytyskoulutusta.

Pätevyydet: terveydenhuollon ammattilaisen vaihtoehdossa kysytään rekisteröivää tahoa, rekisteröinti­numeroa ja tukevaa selvitystä. Ensiaputodistuksen haltijan vaihtoehdossa kysytään voimassa olevaa todistusta ja sen viimeistä voimassaolopäivää. Pätevyyttä tai ohjelmaa koskevan selvityksen voi kuvata tai ladata JPEG-, PNG- tai PDF-muodossa. Omailmoituksen vaihtoehdossa todistuksen sijaan annetaan ilmoitus.

Varmista, että nimesi ja olennaiset tiedot ovat luettavissa. Toimita selvitykset rekisteröitymis- tai uusimislomakkeella.

Jos sinulla on NHS.net-tili, käytä NHS-kirjautumista kirjautumissivulla tai sovelluksessa äläkä tee erillistä vapaaehtoisen rekisteröitymistä. Muut organisaatiot voivat tarjota Microsoft-kertakirjautumisen tai antaa tilin suoraan.

Käytä organisaatiosi määräämää kirjautumistapaa. Jos organisaatiosi edellyttää kertakirjautumista, palauta organisaation salasanasi sen omassa IT-palvelussa.

Valitse organisaatio, joka pyysi sinua rekisteröitymään tai joka tarkistaa pätevyytesi. Älä valitse organisaatiota vain siksi, että tunnistat sen nimen.

Jos rekisteröidyt itsenäisesti Isossa-Britanniassa, valitse "En rekisteröidy minkään tietyn organisaation kautta". Ison-Britannian ulkopuolella noudata lomakkeen ohjeita itsenäisestä rekisteröitymisestä ja valitse GoodSAM, jos se on tarjolla. Vaihtoehdot riippuvat maasta ja ohjelmasta.

Avaa rekisteröitymisen jälkeen vahvistuslinkki, joka lähetettiin rekisteröimääsi sähkö­posti­osoitteeseen. Jos viesti ei ole tullut, tarkista roskapostikansio.

Voit pyytää uuden linkin lomakkeella "Lähetä vahvistusviesti uudelleen" kirjautumissivulla. Lomake lähettää linkin vain, jos tilin sähköpostiosoite on yhä vahvistamatta. Yksityisyytesi suojaamiseksi ilmoitus ei kerro, onko osoitteella tiliä tai onko osoite jo vahvistettu.

Sähköpostin vahvistaminen ja auttajaksi hyväksyminen ovat eri vaiheita. Vahvistus osoittaa vain, että osoite on oikea; lisäksi vahvistavan organisaatiosi on käsiteltävä ja hyväksyttävä hakemuksesi.

Jos odotat hyväksyntää tai sinulta on pyydetty lisäselvityksiä, ota yhteyttä organisaatioon, jonka kautta rekisteröidyit. Itsenäisissä GoodSAM-rekisteröitymisissä ota yhteyttä osoitteeseen hello@instant.help. Älä luo toista tiliä ohittaaksesi tarkistuksen.

Käytä salasanan palautuslomaketta kirjautumissivulla ja anna sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit. Jos osoitteella on tili, saat palautuslinkin. Tarkista myös roskapostikansio.

Jos kirjaudut NHS- tai Microsoft-kerta­kirjautumisella, käytä sitä kirjautumistapaa ja organisaatiosi salasanan palautusmenettelyä.

Kirjaudu verkkosivustolle, avaa sivu Manage ja etsi tilisi tai henkilötietojesi asetuksista "Vaihda salasanasi". Tarvitset nykyisen salasanasi. Uudessa GoodSAM-salasanassa on oltava vähintään kahdeksan merkkiä, joiden joukossa on iso kirjain, pieni kirjain ja numero.

Jos käytät kertakirjautumista, vaihda organisaatiosi salasana sen omassa tilipalvelussa.

Avaa sovelluksen "Minä"-välilehdellä ilmoitus vanhentuneesta todistuksesta, niin pääset uusimislomakkeeseen. Toimita ohjelmasi edellyttämä ajantasainen henkilöl­lisyys­todistus, profiilikuva ja pätevyysselvitys.

Uusiminen lähetetään takaisin vahvistavalle organisaatiollesi tarkistettavaksi. Pidä pätevyytesi voimassa ja noudata ohjelmasi ohjeita; vanhentuminen voi vaikuttaa siihen, saatko hälytyksiä.

Verkkosivuston sivu Manage ohjaa sinut rekisteröitymään uudelleen nykyisellä sähkö­posti­osoitteellasi ja nykyisellä GoodSAM-salasanallasi. Valitse uusi organisaatio tai ohjelma ja täytä sen vaatimukset.

Tämä korvaa rekisteröitymis­tietosi ja voi vaatia uuden hyväksynnän. Lisäksi pääsy organisaation ominaisuuksiin voi poistua. Jos organisaatiosi on antanut tilisi tai käytät kertakirjautumista, ota yhteyttä sen ylläpitäjään ennen ohjelman vaihtamista.

Jos sinulla on itsenäinen GoodSAM-vapaaehtoistili, lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@instant.help ja pyydä tilin poistoa ilmoittamalla rekisteröity sähkö­posti­osoitteesi. Jos tilisi on antanut organisaatiosi, ota yhteyttä sen ylläpitäjään tai tukitiimiin.

Lue tieto­suoja­käytännöstämme lisää tietojesi käsittelystä.

Avaa "Minä"-välilehti ja tarkista "Viimeistele käyttöönotto" -toiminnolla sovelluksen sijainti- ja hälytysluvat. Salli sijainti taustalla, jotta GoodSAM saa sijaintisi myös silloin, kun sovellus ei ole näytöllä, ja salli ilmoitukset, jotta voit vastaanottaa hälytyksiä.

Kameran ja mikrofonin käyttöoikeus tarvitaan esimerkiksi suoraa videota ja ääniviestejä varten. Androidilla noudata myös käyttöönoton kehotteita taustatoiminnasta ja hälytysasetuksista. Jos sijaintisi puuttuu, tarkista, että puhelimen sijaintipalvelut ovat käytössä, ja avaa sovellus uudelleen.

Jos organisaatiosi sallii muuttaa sitä, käytä "Minä"-välilehden asetusta "Säädä sijainnin tarkkuutta". Pienempi tarkkuus vähentää sijainnin hakemista ja akun kulutusta; suurempi tarkkuus voi antaa tarkemman sijainnin.

Android ja iPhone käyttävät eri sijaintipalveluja, joten liukusäätimen asento ei takaa tiettyä tarkkuutta tai akun kulutusta prosentteina. Myös taustakäytön lupa, puhelimen asetukset ja signaaliolosuhteet vaikuttavat päivityksiin. Organisaatiosi tai tiimisi voi lukita asetuksen puolestasi.

Kirjaudu verkkosivustolle, avaa sivu Manage ja valitse "Tarkista nykyinen sijaintisi". Näet viimeksi ilmoitetun sijaintisi ja viimeisimmän päivityksen ajan. Se voi olla vanha sijainti, jos sovellus ei ole pystynyt lähettämään uutta.

Jos sijainti on väärä tai vanhentunut, tarkista sijainti- ja taustaluvat sovelluksen "Minä"-välilehdellä, varmista, että puhelimessa on internetyhteys, ja avaa sovellus uudelleen.

Sillä kerrot GoodSAMille, että olet käytettävissä organisaatiosi välittämiin tehtäviin. Jotkin hälytyssäännöt hälyttävät vain vuorossa olevia auttajia. Noudata ohjelmasi ohjeita, ilmoittaudu vuoroon, kun olet käytettävissä, ja poistu vuorosta, kun lopetat. Jotkin ohjelmat pyytävät kutsutunnuksen ja vuoron päättymisajan.

Androidilla vuorossa oleminen käynnistää myös etualalla toimivan sijaintipalvelun, joka auttaa pitämään taustapäivitykset käynnissä. Se ei korvaa sijaintilupaa eikä puhelimen taustakäytön asetuksia. Organisaatiosi voi hallita vuoroasetusta.

Tarkista, että rekisteröitymisesi on hyväksytty, pätevyytesi ovat voimassa, "Minä"-välilehden käyttöönotto on valmis, puhelimessasi on internetyhteys ja GoodSAMilla on tuore sijaintisi. Valitse "Ilmoittaudu vuoroon", jos ohjelmasi edellyttää sitä, ja tarkista tehtävien enimmäisetäisyys, jos asetus on käytettävissä.

Hälytystä ei lähetetä jokaiselle lähellä olevalle auttajalle. Hälyttävä palvelu määrittää alueen, etäisyyden, taidot, saatavuuden ja hälytettävien auttajien määrän. Sopivaa hätätilannetta ei ehkä ole ollut, tai muita auttajia on jo valittu riittävästi. Onnistunut ilmoitustesti tarkistaa toimituksen, ei sitä, valitaanko sinut todelliseen hätätilanteeseen.

Avaa sovellus ja viimeistele hälytysten käyttöönotto "Minä"-välilehdellä. Siirrä sitten sovellus taustalle, kirjaudu verkkosivustolle, avaa sivu Manage ja valitse "Testaa push-ilmoituksesi", niin saat itsellesi ilmoituksen.

Ilmoitukset ovat äänettömiä, kun sovellus on etualalla, sekä Androidilla että iPhonessa. Tarkista, että ilmoitusäänet on sallittu ja että äänenvoimakkuus on riittävän suuri. Äänetön tila, Keskittyminen tai Älä häiritse voivat vaikuttaa taustalla soiviin ääniin. Tarkista, jos mahdollista, Androidin asetus "Ohita äänetön tila" tai iPhonen Critical Alerts -lupa.

Jos käytät Apple Watchia, ilmoitukset voivat tulla kelloon sen mukaan, ovatko puhelin ja kello lukittuina. Lue Applen ohjeet ilmoituksista. Jos testi ei tule perille, avaa sovellus uudelleen internetyhteyden ollessa päällä, tarkista sen luvat ja yritä uudelleen sovellus taustalla.

"Minä"-välilehden "Simuloi" luo omalle tilillesi harjoitushälytyksen, jotta voit kokeilla tehtävänäkymiä. Se ei ole todellinen avunpyyntö.

Sovellus on auki tämän testin aikana, joten etualalla ei kuulu hälytysääntä. Tarkista äänen toimivuus verkkosivuston push-ilmoitustestillä sovelluksen ollessa taustalla.

Avaa iPhonessa Apple App Store tai Androidilla Google Play, etsi GoodSAM Responder ja asenna saatavilla oleva päivitys. Käytä samaa kauppatiliä, jolla asensit sovelluksen.

Avaa sovellus päivityksen jälkeen ja tarkista "Minä"-välilehdeltä, vaativatko jotkin käyttöönoton kohdat huomiota.

Sovellus käyttää tilillesi, organisaatiollesi ja tiimillesi määritettyjä käyttöoikeuksia ja asetuksia. Kutsut, media, tehtävät, raportointi, suora video, Tekoälykirjuri ja Tekoälytulkki eivät ole käytettävissä kaikilla tileillä, ja osaa asetuksista hallitsee organisaatiosi.

Ota yhteyttä ylläpitäjääsi, jos tarvitset pääsyn johonkin ominaisuuteen. Kun käyttöoikeudet muuttuvat, sinun on ehkä avattava sovellus uudelleen tai kirjauduttava uudelleen, jotta navigointi päivittyy niiden mukaiseksi.

Responder-sovellus tarvitsee tuetun Android-puhelimen tai iPhonen sekä internetyhteyden mobiilidatan tai Wi-Fin kautta. Sijaintipäivitykset, ilmoitukset, hätätilanteen tiedot ja viestit edellyttävät yhteyttä.

Älä oleta, että saat sen sijaan tekstiviestin, jos sovellus on offline-tilassa. Jos organisaatiosi tarjoaa erillisen hälytysjärjestelyn, kysy siltä, miten se toimii.

Kun olet hyväksynyt hälytyksen, lue tehtävänäkymän tieto- ja chat-näkymistä hälyttävän palvelun antamat tiedot, kuten osoite ja mahdolliset ohjeet tai peruutusviestit. Saatavilla olevat tiedot riippuvat siitä, mitä palvelu jakaa.

Määrätyt tai ajastetut tehtävät voivat näkyä myös "Tehtävät"-välilehdellä. Seuraa tehtävän viestejä ja noudata palvelun ohjeita.

Ei. Hylkää hälytys, jos et voi auttaa turvallisesti, esimerkiksi koska olet töissä, hoidat jotakuta tai olet nauttinut alkoholia. Jos olet jo hyväksynyt etkä enää pääse paikalle, käytä tehtävänäkymän vaihtoehtoa, jolla perut osallistumisesi tai ilmoitat, ettet pääse paikalle.

Hälyttävä palvelu päättää, ketä muita hälytetään. Hylkääminen ei takaa, että seuraavaksi valitaan tietty auttaja.

Älä hyväksy tehtävää tai jatka sitä, jos pidät sitä vaarallisena. Jos olet jo hyväksynyt, ilmoita, ettet pääse paikalle, ja noudata hälyttävän palvelun ohjeita.

GoodSAM-hälytys ei anna sinulle erityisiä ajo-oikeuksia. Noudata liikennesääntöjä äläkä ylitä nopeusrajoituksia tai ota riskejä päästäksesi paikalle. Noudata alueesi toimintaohjeita ja auta vain kykyjesi ja koulutuksesi rajoissa.

Avaa sovelluksessa "Raportti"-näkymä. Tilistäsi ja puhelimestasi riippuen se voi olla oma välilehtensä tai sijaita "Tehtävät"-näkymän vieressä. Valitse tehtävä nähdäksesi sen tiedot ja täytä ohjelmasi tarjoamat raportointi­vaihtoehdot.

Organisaatiosi määrittää käytettävissä olevat raporttikentät ja pääsyn tietoihin.

Auttajamerkit näyttävät lähikartalla näkyvät henkilöt. Napauta merkkiä nähdäksesi tiedot, jotka henkilö on sallinut jakaa. Defibrillaattoria kantava auttaja näkyy defibrillaattori­repun kuvakkeella.

Erilliset välinemerkit näyttävät rekisteröidyt defibrillaattorit ja muut välineet, kuten verenvuoto­pakkaukset, vesipelastus­välineet ja välineet ulkona syttyneiden palojen sammuttamiseen. Yhdistetty merkki voi tarkoittaa useita välinetyyppejä samassa paikassa. Auttajamerkin väri ei kerro, kuuluuko henkilö organisaatioosi.

Napauta kartalla välineen merkkiä nähdäksesi sen tallennetun sijainnin, muistiinpanot ja kuvan, jos sellainen on lisätty. Tarkista pääsyä koskevat tiedot ennen kuin yrität noutaa välineen; karttamerkintä ei takaa, että väline on juuri silloin saatavilla tai toimintakunnossa.

Jos tiedot ovat väärin, käytä merkin "Raportoi"-vaihtoehtoa ja kuvaa ongelma. Voit lisätä välineen kartalla olevalla lisäyspainikkeella ja täyttämällä rekisteröinti­lomakkeen.

Käytä "Minä"-välilehden defibrillaattori­kytkintä, kun sinulla on defibrillaattori mukanasi tai ajoneuvossasi. Auttajamerkissäsi näkyy silloin defibrillaattori­repun kuvake. Kytke kytkin pois, kun laite ei enää ole mukanasi.

Napauta auttajan merkkiä ja valitse "Lähetä viesti", niin avaat keskustelun, jossa voit lähettää teksti- tai ääniviestejä, jos auttaja ottaa niitä vastaan.

Jos organisaatiosi sallii sen, "Minä"-välilehden asetus "Viestit muilta auttajilta" määrää, otatko näitä viestejä vastaan. Asetus "Vain organisaatiostani" rajaa ne oman organisaatiosi auttajiin. Nämä asetukset eivät vaikuta siihen, saatko hälytyksiä hätätilanteisiin.

Jos organisaatiosi on ottanut sen käyttöön, voit aloittaa "Minä"-välilehdellä "Yksintyöskentely"-istunnon ja asettaa arvioidun päättymisajan. Voit jatkaa istuntoa, jos tarvitset lisää aikaa, ja kirjautua ulos, kun lopetat.

Organisaatio hoitaa valvonnan ja mahdolliset jatkotoimet omien yksintyöskentelyä koskevien järjestelyjensä mukaisesti. Käytä toimintoa organisaatiosi ohjeiden mukaan äläkä pidä sitä hätänumeroon soittamisen korvikkeena.

Vahvistava organisaatio käsittelee ohjelmaansa liittyvien auttajien hakemukset ja päättää, täyttävätkö he sen henkilöllisyys- ja pätevyysvaatimukset. Organisaatiot voivat hallita auttajiaan, käyttöoikeuksia ja tiimejä GoodSAMissa.

Tätä roolia voivat käyttää hätäpalvelut, ensiapujärjestöt, hyväntekeväisyys­järjestöt ja koulutus­organisaatiot. Jos haluat keskustella ohjelman perustamisesta, ota yhteyttä osoitteeseen hello@instant.help.

Hyväksy vain henkilöt, jotka kuuluvat ohjelmaasi ja täyttävät sen kelpoisuus-, henkilöllisyys- ja pätevyysvaatimukset. Määritä hyväksytyt pätevyysvaihtoehdot ja tukevat selvitykset sen työn mukaan, jota auttajat tekevät.

Käsittele uusimiset, pidä käyttöoikeudet ja taidot asianmukaisina ja käsittele henkilötietoja ohjelmasi hallintomallin ja sovellettavien tietosuoja­vaatimusten mukaisesti. Älä oleta, että jokainen ohjelma vaatii saman todistuksen tai tarjoaa saman omailmoitus­vaihtoehdon.

Ei. Jos joku tarvitsee kiireellistä apua, soita sijaintisi hätänumeroon. Rekisteröityminen GoodSAMiin, viestin lähettäminen toiselle auttajalle tai simulaation käynnistäminen ei pyydä apua hätäpalveluilta.

Organisaatiot käyttävät GoodSAMia myös muihin tehtäviin kuin sydänpysähdyksiin. Noudata hälytyksesi lähettäneen palvelun tai organisaation ohjeita; älä oleta, että jokaisessa GoodSAM-tehtävässä ambulanssi on jo matkalla.

Jos organisaatiosi sallii sen, käytä "Minä"-välilehden asetuksia "Näytä minut kartalla", "Näytä etunimi", "Näytä sukunimi" ja "Näytä profiilikuva". Näkyvyys organisaation hakemistossa on erillinen asetus, jos toiminto on käytössä.

Merkkisi piilottaminen lähikartalta on eri asia kuin vuorosta poistuminen tai sijainnin ilmoittamisen lopettaminen GoodSAMille. Organisaatiosi voi hallita näitä asetuksia, ja sillä on oma pääsynsä auttajien tietoihin. Lue lisää tieto­suoja­käytännöstämme.

Tarkista organisaatioltasi ja vastuu- tai vakuutusyhtiöltäsi, mitä ohjelmaasi, rooliasi ja maatasi koskee. Älä oleta, että rekisteröityminen GoodSAMiin tai laupiaan samarialaisen laki takaa vakuutusturvan tai suojan korvaus­vaatimuksilta.

Medical Protection -järjestön julkaisemissa usein kysytyissä kysymyksissä todetaan, että GoodSAMin toimintaohjeita noudattava GoodSAM-auttajan toiminta kuuluu sen laupiaan samarialaisen teon määritelmän piiriin. Jäsenten tulee varmistaa oma oikeutensa ja olosuhteensa palveluntarjoajalta.

Noudata aina alueesi toimintaohjeita, toimi kykyjesi ja koulutuksesi rajoissa ja noudata ohjelmasi hallintovaatimuksia.

Mediapyynnöissä, kuvissa, haastatteluissa tai GoodSAM-logon käyttöluvissa ota yhteyttä osoitteeseen hello@instant.help. Jos haluat käyttää brändiä, kerro, missä ja miten aiot käyttää sitä, esimerkiksi verkkosivustolla, vaatteissa, ajoneuvoissa tai muissa materiaaleissa.