Česta pitanja

Počnite na stranici Registracija spasilaca, odaberite svoju državu i organizaciju ili program kojem se pridružujete. Obrazac prikazuje zahtjeve tog programa u pogledu identiteta i kvalifikacija. Trebat će vam uređaj s ispravnom kamerom kako biste fotografirali identifikacijsku ispravu i snimili profilnu fotografiju.

Ako vam GoodSAM treba za posao, uključujući profesionalne značajke videa ili umjetne inteligencije, umjesto otvaranja volonterskog računa obratite se administratoru GoodSAM-a u svojoj organizaciji.

Pravo na sudjelovanje ovisi o programu kojem se pridružujete. Za pomoć kod srčanog zastoja obrazac za registraciju može nuditi put za registrirane zdravstvene djelatnike, za osobe s certifikatom prve pomoći i za one koji vlastitom izjavom potvrđuju da znaju izvoditi KPR. Svaka organizacija odlučuje koje putove prihvaća, stoga odaberite opciju koju vaš obrazac doista nudi i priložite dokaze koje traži.

Vaš identitet i prijava moraju biti odobreni prije nego što počnete upotrebljavati aplikaciju Responder. Status studenta, naziv radnog mjesta ili službena iskaznica sami po sebi ne dokazuju da znate izvoditi KPR.

Obrazac za registraciju volontera zahtijeva da imate najmanje 18 godina. Morate ispunjavati i zahtjeve organizacije ili programa koji odaberete.

Ako odabrani program nudi put vlastite izjave, možete izjaviti da znate izvoditi KPR i upotrebljavati AVD bez učitavanja službenog certifikata o obuci. To mogu biti i edukacije o KPR-u bez certifikata ili internetska obuka, primjerice RCUK Lifesaver.

I dalje morate proći provjeru identiteta i ispuniti izjavu u obrascu. Ako vlastita izjava nije ponuđena, slijedite zahtjeve za kvalifikacije koji su prikazani za taj program. Pomažite samo u okviru svojih sposobnosti i obuke.

Identitet: odaberite vrstu identifikacijske isprave koju nudi vaš program, unesite njezine podatke i datum isteka te kamerom obrasca fotografirajte cijelu ispravu. Kamerom snimite i zasebnu, aktualnu profilnu fotografiju. Putovnica ili vozačka dozvola dokazuje identitet, ali ne i obuku za KPR.

Kvalifikacije: put za zdravstvene djelatnike traži registracijsko tijelo, registracijski broj i popratne dokaze. Put za osobe s certifikatom prve pomoći traži važeći certifikat i datum njegova isteka. Dokaze o kvalifikacijama ili programu možete fotografirati ili učitati u formatu JPEG, PNG ili PDF. Put vlastite izjave umjesto certifikata upotrebljava izjavu.

Provjerite jesu li vaše ime i relevantni podaci čitljivi. Dokaze pošaljite putem obrasca za registraciju ili obnovu.

Ako imate račun NHS.net, umjesto zasebne volonterske registracije upotrijebite prijavu putem NHS-a na stranici za prijavu ili u aplikaciji. Druge organizacije mogu nuditi jedinstvenu prijavu putem Microsofta ili izravno izdati račun.

Upotrijebite način prijave koji odredi vaša organizacija. Ako vaša organizacija zahtijeva jedinstvenu prijavu, lozinku za račun organizacije ponovno postavite putem njezine IT službe.

Odaberite organizaciju koja je od vas zatražila registraciju ili koja će provjeriti vaše kvalifikacije. Nemojte odabrati organizaciju samo zato što vam je poznat njezin naziv.

Ako se u Ujedinjenom Kraljevstvu registrirate samostalno, odaberite "Ne registriram se putem određene organizacije". Izvan Ujedinjenog Kraljevstva slijedite upute obrasca za samostalnu registraciju i odaberite GoodSAM ako je ponuđen. Opcije ovise o državi i programu.

Nakon registracije otvorite poveznicu za potvrdu poslanu na vašu registriranu adresu e-pošte. Ako nije stigla, provjerite mapu neželjene pošte.

Novu poveznicu možete zatražiti obrascem za ponovno slanje potvrde na stranici za prijavu. Obrazac šalje poveznicu samo ako račun još čeka potvrdu adrese e-pošte. Radi privatnosti, poruka o potvrdi ne otkriva postoji li račun za tu adresu ni je li adresa već potvrđena.

Potvrda adrese e-pošte i odobrenje spasioca odvojeni su koraci. Potvrdom adrese e-pošte potvrđuje se samo adresa; vaša organizacija za provjeru mora još pregledati i odobriti vašu prijavu.

Ako čekate odobrenje ili su od vas zatraženi dodatni dokazi, obratite se organizaciji putem koje je obavljena registracija. Za neovisne registracije u GoodSAM-u pišite na hello@instant.help. Nemojte otvarati drugi račun kako biste zaobišli provjeru.

Upotrijebite obrazac za ponovno postavljanje lozinke na stranici za prijavu i unesite adresu e-pošte navedenu pri registraciji. Ako za tu adresu postoji račun, primit ćete poveznicu za ponovno postavljanje. Provjerite i mapu neželjene pošte.

Ako se prijavljujete jedinstvenom prijavom putem NHS-a ili Microsofta, upotrijebite tu opciju prijave i postupak oporavka lozinke svoje organizacije.

Prijavite se na web-mjesto, otvorite stranicu Manage i u postavkama računa ili osobnih podataka pronađite "Promijenite lozinku". Trebat će vam trenutačna lozinka. Nova lozinka za GoodSAM mora imati najmanje osam znakova, uključujući veliko slovo, malo slovo i broj.

Ako upotrebljavate jedinstvenu prijavu, lozinku za račun organizacije promijenite putem njezine službe za račune.

Na kartici "Ja" u aplikaciji otvorite obavijest o isteklom certifikatu kako biste došli do obrasca za obnovu. Priložite aktualnu identifikacijsku ispravu, profilnu fotografiju i dokaze o kvalifikacijama koje vaš program traži.

Obnova se vraća vašoj organizaciji za provjeru na pregled. Održavajte kvalifikacije valjanima i slijedite upute svojeg programa; istek može utjecati na to primate li upozorenja.

Stranica Manage na web-mjestu upućuje vas da se ponovno registrirate sa svojom postojećom adresom e-pošte i trenutačnom lozinkom za GoodSAM. Odaberite novu organizaciju ili program i ispunite njihove zahtjeve.

Time se zamjenjuju vaši registracijski podaci i možda će biti potrebno ponovno odobrenje. Možete izgubiti i pristup značajkama organizacije. Ako vam je račun izdala organizacija ili upotrebljavate jedinstvenu prijavu, prije promjene programa obratite se njezinu administratoru.

Za neovisni volonterski račun GoodSAM-a pišite na hello@instant.help i zatražite brisanje, navodeći svoju registriranu adresu e-pošte. Ako vam je račun izdala organizacija, obratite se njezinu administratoru ili timu za podršku.

Pročitajte naša pravila o zaštiti podataka i saznajte više o svojim podacima.

Otvorite karticu "Ja" i pomoću "Dovrši postavljanje" pregledajte dopuštenja aplikacije za lokaciju i upozorenja. Dopustite lokaciju u pozadini kako bi GoodSAM primao vaš položaj i kad aplikacija nije na zaslonu te dopustite obavijesti kako biste mogli primati upozorenja.

Pristup kameri i mikrofonu potreban je za značajke kao što su video uživo i glasovne poruke. Na Androidu slijedite i upute za postavljanje rada u pozadini i postavki upozorenja. Ako vaša lokacija nedostaje, provjerite jesu li na telefonu uključene usluge lokacije i ponovno otvorite aplikaciju.

Ako vam organizacija dopušta promjenu, upotrijebite "Prilagodite točnost lokacije" na kartici "Ja". Manja točnost smanjuje rad lokacije i potrošnju baterije; veća točnost može dati precizniji položaj.

Android i iPhone upotrebljavaju različite usluge lokacije, pa položaj klizača ne jamči određenu točnost ni postotak potrošnje baterije. Na ažuriranja utječu i dopuštenje za rad u pozadini, postavke telefona i jačina signala. Vaša organizacija ili tim može tu postavku odrediti umjesto vas.

Prijavite se na web-mjesto, otvorite stranicu Manage i odaberite "Provjerite trenutačnu lokaciju". Prikazat će se vaš posljednji prijavljeni položaj i vrijeme posljednjeg ažuriranja. To može biti stari položaj ako aplikacija nije mogla poslati novi.

Ako je pogrešna ili zastarjela, provjerite dopuštenja za lokaciju i rad u pozadini na kartici "Ja" u aplikaciji, provjerite ima li telefon internetsku vezu i ponovno otvorite aplikaciju.

Time GoodSAM-u javljate da ste dostupni za aktivnosti koje dodjeljuje vaša organizacija. Neka pravila upućivanja upozoravaju samo spasioce na dužnosti. Slijedite upute svojeg programa, javite se na dužnost kad ste dostupni i odjavite se s dužnosti kad završite. Neki programi traže pozivni znak i vrijeme završetka smjene.

Na Androidu se dok ste na dužnosti pokreće i usluga lokacije u prvom planu koja pomaže održati ažuriranja u pozadini. Ona ne zamjenjuje dopuštenje za lokaciju ni postavke rada u pozadini na telefonu. Postavku dužnosti može kontrolirati vaša organizacija.

Provjerite je li vaša registracija odobrena, jesu li kvalifikacije valjane, je li postavljanje na kartici "Ja" dovršeno, ima li telefon pristup internetu i ima li GoodSAM vašu nedavnu lokaciju. Dodirnite "Javi se na dužnost" ako to vaš program zahtijeva i provjerite najveću udaljenost aktivnosti ako je ta postavka dostupna.

Upozorenje se ne šalje svakom spasiocu u blizini. Služba koja upućuje određuje područje, udaljenost, vještine, dostupnost i broj spasilaca koje treba upozoriti. Možda nije bilo odgovarajućeg događaja ili je već odabrano dovoljno drugih spasilaca. Uspješan test obavijesti provjerava isporuku, a ne to hoćete li biti odabrani za stvarni događaj.

Otvorite aplikaciju i dovršite postavljanje upozorenja na kartici "Ja". Zatim prebacite aplikaciju u pozadinu, prijavite se na web-mjesto, otvorite stranicu Manage i odaberite "Testirajte push obavijesti" kako biste sebi poslali obavijest.

Obavijesti su utišane dok je aplikacija u prvom planu, i na Androidu i na iPhoneu. Provjerite jesu li zvukovi obavijesti dopušteni i je li odgovarajuća glasnoća pojačana. Tihi način, Fokus ili Ne uznemiruj mogu utjecati na zvukove u pozadini. Ako je dostupno, provjerite postavku "Zaobiđi bešumni način" na Androidu ili dopuštenje Critical Alerts na iPhoneu.

Ako upotrebljavate Apple Watch, obavijesti mogu stizati na sat, ovisno o tome jesu li telefon i sat zaključani. Pročitajte Appleove smjernice za obavijesti. Ako test ne stigne, ponovno otvorite aplikaciju uz internetsku vezu, provjerite njezina dopuštenja i pokušajte ponovno s aplikacijom u pozadini.

Značajka "Simuliraj" na kartici "Ja" stvara vježbovno upozorenje za vaš račun kako biste isprobali zaslone za odaziv. To nije stvaran zahtjev za pomoć.

Tijekom ovog testa aplikacija je otvorena, pa u prvom planu nema zvuka upozorenja. Za provjeru isporuke zvuka upotrijebite test push obavijesti na web-mjestu dok je aplikacija u pozadini.

Otvorite Apple App Store na iPhoneu ili Google Play na Androidu, pronađite GoodSAM Responder i instalirajte dostupno ažuriranje. Upotrijebite isti račun trgovine kojim ste instalirali aplikaciju.

Nakon ažuriranja otvorite aplikaciju i na kartici "Ja" provjerite traže li neke stavke postavljanja pozornost.

Aplikacija upotrebljava dopuštenja i postavke dodijeljene vašem računu, organizaciji i timu. Pozivnice, mediji, aktivnosti, izvješćivanje, video uživo, AI zapisničar i AI prevoditelj nisu dostupni svakom računu, a neke postavke kontrolira vaša organizacija.

Obratite se svojem administratoru ako trebate pristup nekoj značajki. Nakon promjene dopuštenja možda ćete morati ponovno otvoriti aplikaciju ili se ponovno prijaviti kako bi navigacija prikazala promjene.

Aplikaciji Responder potreban je podržani telefon s Androidom ili iPhone te internetska veza putem mobilnih podataka ili Wi-Fi mreže. Ažuriranja lokacije, obavijesti, pojedinosti o događajima i poruke ovise o vezi.

Nemojte pretpostavljati da ćete umjesto toga primiti SMS ako je aplikacija izvanmrežna. Ako vaša organizacija nudi zaseban način upozoravanja, pitajte je kako on funkcionira.

Nakon što prihvatite upozorenje, u prikazima pojedinosti i chata na zaslonu za odaziv pročitajte informacije službe koja upućuje, uključujući adresu i sve upute ili poruke o opozivu. Dostupne pojedinosti ovise o tome što ta služba dijeli.

Dodijeljene ili zakazane aktivnosti mogu se prikazati i na kartici "Aktivnosti". Nastavite pratiti poruke aktivnosti i slijedite upute službe.

Ne. Odbijte upozorenje ako ne možete sigurno pomoći, primjerice zato što radite, brinete se o nekome ili ste konzumirali alkohol. Ako ste već prihvatili, a više ne možete doći, na zaslonu za odaziv upotrijebite opciju povlačenja ili javite da ne možete doći.

Služba koja upućuje odlučuje tko će još biti upozoren. Odbijanje ne jamči da će sljedeći biti odabran određeni spasilac.

Nemojte prihvatiti ili nastaviti odaziv ako smatrate da nije siguran. Ako ste već prihvatili, javite da ne možete doći i slijedite upute službe koja upućuje.

Upozorenje GoodSAM-a ne daje vam posebna prava u prometu. Poštujte prometne propise, nemojte prekoračiti brzinu i ne riskirajte kako biste stigli do događaja. Pridržavajte se kodeksa ponašanja za svoju regiju i pomažite samo u okviru svojih sposobnosti i obuke.

Otvorite u aplikaciji prikaz "Izvješće". Ovisno o računu i telefonu, to može biti zasebna kartica ili se nalaziti uz "Aktivnosti". Odaberite aktivnost da biste vidjeli njezin zapis i ispunite opcije izvješćivanja koje nudi vaš program.

Vaša organizacija određuje dostupna polja izvješća i pristup zapisima.

Oznake spasilaca prikazuju osobe vidljive na karti okolice. Dodirnite oznaku da biste vidjeli podatke koje ta osoba smije dijeliti. Spasilac koji nosi AVD prikazan je ikonom ruksaka s AVD-om.

Zasebne oznake opreme prikazuju registrirane AVD-ove i drugu opremu, uključujući komplete za zaustavljanje krvarenja, opremu za spašavanje iz vode i opremu za gašenje požara na otvorenom. Zajednička oznaka može predstavljati više vrsta opreme na jednom mjestu. Boja oznake spasioca ne pokazuje pripada li netko vašoj organizaciji.

Dodirnite oznaku opreme na karti da biste vidjeli njezinu zabilježenu lokaciju, napomene i fotografiju ako postoji. Prije nego što je pokušate preuzeti, provjerite podatke o pristupu; unos na karti ne jamči da je oprema u tom trenutku dostupna ili ispravna.

Ako je zapis pogrešan, upotrijebite opciju "Prijavi" na oznaci i opišite problem. Za dodavanje opreme upotrijebite gumb za dodavanje opreme na karti i ispunite obrazac za registraciju.

Upotrijebite prekidač opreme AVD na kartici "Ja" kad imate defibrilator kod sebe ili u vozilu. Vaša oznaka spasioca tada prikazuje ikonu ruksaka s AVD-om. Isključite prekidač kad uređaj više nemate kod sebe.

Dodirnite oznaku spasioca i odaberite "Pošalji poruku" da biste otvorili razgovor u kojem možete slati tekstne ili glasovne poruke ako ih taj spasilac prihvaća.

Ako vaša organizacija to dopušta, postavka "Poruke od drugih spasilaca" na kartici "Ja" određuje prihvaćate li te poruke. Postavka "Samo iz moje organizacije" ograničava ih na spasioce iz vaše organizacije. Te postavke ne utječu na to možete li primati upozorenja o događajima.

Ako je vaša organizacija to omogućila, na kartici "Ja" možete pokrenuti sesiju "Samostalni rad" s očekivanim vremenom završetka. Možete je produljiti ako vam treba više vremena i odjaviti se kad završite.

Praćenje i eventualno daljnje postupanje organizacija provodi prema vlastitim pravilima za samostalni rad. Upotrebljavajte ovu značajku prema uputama svoje organizacije i nemojte je smatrati zamjenom za poziv hitnim službama.

Organizacija za provjeru pregledava prijave spasilaca povezanih s njezinim programom i odlučuje ispunjavaju li njezine zahtjeve u pogledu identiteta i kvalifikacija. Organizacije putem GoodSAM-a mogu upravljati svojim spasiocima, dopuštenjima i timovima.

Ovu ulogu mogu imati hitne službe, organizacije prve pomoći, dobrotvorne organizacije i organizacije za obuku. Za razgovor o uspostavi programa pišite na hello@instant.help.

Odobravajte samo osobe koje pripadaju vašem programu i ispunjavaju njegove zahtjeve u pogledu prava na sudjelovanje, identiteta i kvalifikacija. Prihvaćene putove kvalifikacija i popratne dokaze postavite tako da odgovaraju poslu koji će ti spasioci obavljati.

Pregledavajte obnove, održavajte dopuštenja i vještine primjerenima te postupajte s osobnim podacima u skladu s pravilima upravljanja svojeg programa i primjenjivim zahtjevima zaštite podataka. Nemojte pretpostavljati da svaki program traži isti certifikat ili nudi isti put vlastite izjave.

Ne. Ako nekome treba hitna pomoć, nazovite broj za hitne slučajeve na svojoj lokaciji. Registracija u GoodSAM-u, slanje poruke drugom spasiocu ili pokretanje simulacije ne poziva hitne službe.

Organizacije upotrebljavaju GoodSAM i za aktivnosti izvan srčanog zastoja. Slijedite upute službe ili organizacije koja vam je poslala upozorenje; nemojte pretpostavljati da kod svake aktivnosti GoodSAM-a hitna pomoć već dolazi.

Ako vaša organizacija to dopušta, upotrijebite postavke "Prikaži me na karti", "Prikaži ime", "Prikaži prezime" i "Prikaži profilnu fotografiju" na kartici "Ja". Vidljivost u imeniku organizacije zasebna je postavka ako je ta značajka uključena.

Skrivanje vaše oznake na karti okolice nije isto što i odjava s dužnosti ili prestanak slanja lokacije GoodSAM-u. Vaša organizacija može kontrolirati te postavke i ima vlastiti pristup podacima o spasiocima. Pogledajte naša pravila o zaštiti podataka.

Provjerite sa svojom organizacijom i osigurateljem od odgovornosti ili drugim osigurateljem što vrijedi za vaš program, ulogu i državu. Nemojte pretpostavljati da registracija u GoodSAM-u ili zakon o milosrdnom Samarijancu jamči pokriće ili zaštitu od odštetnog zahtjeva.

Objavljena česta pitanja organizacije Medical Protection navode da odaziv u sklopu GoodSAM-a u skladu s kodeksom ponašanja GoodSAM-a ulazi u njihovu definiciju djela milosrdnog Samarijanca. Članovi bi svoja prava i okolnosti trebali potvrditi kod pružatelja.

Uvijek se pridržavajte regionalnog kodeksa ponašanja, djelujte u okviru svojih sposobnosti i obuke te se pridržavajte pravila upravljanja svojeg programa.

Za upite medija, slike, intervjue ili dopuštenje za upotrebu logotipa GoodSAM pišite na hello@instant.help. Za upotrebu marke objasnite gdje i kako je namjeravate upotrijebiti, primjerice na web-mjestu, odjeći, vozilima ili drugim materijalima.