Gyakran ismételt kérdések

Első lépésként nyissa meg ezt az oldalt: Regisztráció elsősegély­nyújtóként, majd válassza ki az országát és azt a szervezetet vagy programot, amelyhez csatlakozik. Az űrlap megmutatja az adott program személyazonossági és képesítési követelményeit. Az igazolványa lefényképezéséhez és a profilképe elkészítéséhez működő kamerával rendelkező eszközre lesz szüksége.

Ha munkához van szüksége a GoodSAM-re, beleértve a professzionális videós vagy MI-funkciókat, önkéntes fiók létrehozása helyett forduljon szervezete GoodSAM-rendszergazdájához.

A jogosultság attól a programtól függ, amelyhez csatlakozik. A szívmegállásos esetekben való segítségnyújtáshoz a regisztrációs űrlap a nyilvántartott egészségügyi szakember, a tanúsítvánnyal rendelkező elsősegélynyújtó és a saját nyilatkozattal újraélesztésben jártas személy lehetőségét kínálhatja. Az egyes szervezetek döntik el, mely lehetőségeket fogadják el, ezért olyat válasszon, amely valóban szerepel az űrlapján, és nyújtsa be a kért igazolásokat.

A Responder app használata előtt a személyazonosságát és a jelentkezését jóvá kell hagyni. Az, hogy Ön hallgató, munkaköri címmel vagy munkahelyi igazolvánnyal rendelkezik, önmagában nem igazolja az újraélesztési jártasságát.

Az önkéntes regisztrációs űrlap kitöltéséhez legalább 18 évesnek kell lennie. Emellett meg kell felelnie a kiválasztott szervezet vagy program követelményeinek is.

Ha a kiválasztott program kínálja a saját nyilatkozat lehetőségét, hivatalos képzési tanúsítvány feltöltése nélkül nyilatkozhat arról, hogy jártas az újraélesztésben és az AED használatában. Ennek alapja lehet például tanúsítvány nélküli újraélesztési ismeretterjesztő foglalkozás vagy online képzés, például az RCUK Lifesaver.

A személyazonosság ellenőrzését és az űrlapon szereplő nyilatkozatot ettől függetlenül el kell végeznie. Ha nincs lehetőség saját nyilatkozatra, kövesse az adott programnál megjelenő képesítési követelményeket. Csak képességei és képzettsége keretein belül nyújtson segítséget.

Személyazonosság: válassza ki a programja által elfogadott igazolványtípust, adja meg az adatait és a lejárati dátumát, majd fényképezze le a teljes igazolványt az űrlap kamerájával. Készítsen a kamerával külön, friss profilképet is. Az útlevél vagy a vezetői engedély igazolja a személyazonosságot, de az újraélesztési képzést nem.

Képesítések: az egészségügyi szakember lehetőségnél a nyilvántartó szervezetet, a nyilvántartási számot és igazolást kell megadnia. A tanúsítvánnyal rendelkező elsősegélynyújtó lehetőségnél érvényes tanúsítványt és annak lejárati dátumát kell megadnia. A képesítést vagy a programot igazoló dokumentum JPEG, PNG vagy PDF formátumban fényképezhető le vagy tölthető fel. A saját nyilatkozat lehetőségnél tanúsítvány helyett nyilatkozatot kell tenni.

Ügyeljen arra, hogy a neve és a releváns adatok olvashatók legyenek. Az igazolásokat a regisztrációs vagy a megújítási űrlapon nyújtsa be.

Ha NHS.net-fiókja van, a különálló önkéntes regisztráció helyett használja az NHS-bejelentkezést a bejelentkezési oldalon vagy az alkalmazásban. Más szervezetek Microsoft-alapú egyszeri bejelentkezést biztosíthatnak, vagy közvetlenül adhatnak ki fiókot.

Azt a bejelentkezési módot használja, amelyet a szervezete előír. Ha a szervezete egyszeri bejelentkezést ír elő, a szervezeti jelszavát annak saját informatikai szolgálatán keresztül állítsa vissza.

Válassza ki azt a szervezetet, amely a regisztrációra kérte, vagy amely ellenőrizni fogja a képesítéseit. Ne válasszon ki egy szervezetet csak azért, mert ismerős a neve.

Ha az Egyesült Királyságban önállóan regisztrál, válassza a "Nem egy adott szervezeten keresztül regisztrálok" lehetőséget. Az Egyesült Királyságon kívül kövesse az űrlap önálló regisztrációra vonatkozó utasításait, és ahol lehetséges, válassza a GoodSAM-et. A lehetőségek az országtól és a programtól függenek.

A regisztráció után kattintson a regisztrált e-mail-címére küldött megerősítő linkre. Ha nem érkezett meg, nézze meg a spam vagy levélszemét mappát is.

Új linket a megerősítő e-mail újraküldésére szolgáló űrlappal kérhet a bejelentkezési oldalon. Az űrlap csak akkor küld linket, ha a fiók e-mail-címe még megerősítésre vár. Adatvédelmi okokból a visszaigazolás nem árulja el, hogy tartozik-e fiók a címhez, vagy hogy a cím meg van-e már erősítve.

Az e-mail-cím megerősítése és az elsősegélynyújtói jóváhagyás két külön lépés. Az e-mail megerősítése csak a címet igazolja; az ellenőrző szervezetének a jelentkezését is át kell néznie és jóvá kell hagynia.

Ha jóváhagyásra vár, vagy további igazolást kértek Öntől, forduljon ahhoz a szervezethez, amelyen keresztül regisztrált. Független GoodSAM-regisztráció esetén írjon erre a címre: hello@instant.help. Ne hozzon létre újabb fiókot az ellenőrzés megkerülésére.

Használja a bejelentkezési oldalon található jelszó-visszaállítási űrlapot, és adja meg azt az e-mail-címet, amellyel regisztrált. Ha ehhez a címhez tartozik fiók, kap egy visszaállító linket. Nézze meg a spam vagy levélszemét mappát is.

Ha NHS- vagy Microsoft-alapú egyszeri bejelentkezést használ, válassza azt a bejelentkezési lehetőséget, és kövesse szervezete jelszó-helyreállítási eljárását.

Jelentkezzen be a weboldalra, nyissa meg a Manage oldalt, és a fiók- vagy személyes adatok beállításainál keresse meg a "Jelszavának módosítása" lehetőséget. Szüksége lesz a jelenlegi jelszavára. Az új GoodSAM-jelszónak legalább nyolc karakterből kell állnia, és tartalmaznia kell nagybetűt, kisbetűt és számjegyet.

Ha egyszeri bejelentkezést használ, a szervezeti jelszavát annak saját fiókkezelő szolgáltatásán keresztül módosítsa.

A megújítási űrlap eléréséhez nyissa meg a lejárt tanúsítványról szóló értesítést az alkalmazás "Én" lapján. Adja meg a programja által kért érvényes igazolványt, profilképet és képesítési igazolást.

A megújítás ellenőrzésre visszakerül az ellenőrző szervezetéhez. Tartsa érvényben a képesítéseit, és kövesse a programja utasításait; a lejárat befolyásolhatja, hogy kaphat-e riasztásokat.

A weboldal Manage oldala arra kéri, hogy regisztráljon újra a meglévő e-mail-címével és jelenlegi GoodSAM-jelszavával. Válassza ki az új szervezetet vagy programot, és teljesítse a követelményeit.

Ez felülírja a regisztrációs adatait, és újbóli jóváhagyást igényelhet. A szervezeti funkciókhoz való hozzáférését is megszüntetheti. Ha a fiókját a szervezete hozta létre, vagy egyszeri bejelentkezést használ, a programváltás előtt forduljon a szervezet rendszergazdájához.

Független GoodSAM-önkéntes fiók esetén írjon a hello@instant.help címre, adja meg a regisztrált e-mail-címét, és kérje a fiók törlését. Ha a fiókot a szervezete hozta létre, forduljon annak rendszergazdájához vagy ügyfélszolgálatához.

Az adatairól az adatvédelmi szabályzatunkban olvashat bővebben.

Nyissa meg az "Én" lapot, és a "Beállítás befejezése" lehetőséggel tekintse át az alkalmazás helymeghatározási és riasztási engedélyeit. Engedélyezze a háttérben történő helymeghatározást, hogy a GoodSAM akkor is megkapja a helyzetét, amikor az alkalmazás nincs a képernyőn, és engedélyezze az értesítéseket, hogy riasztásokat kaphasson.

A kamerához és a mikrofonhoz való hozzáférés olyan funkciókhoz szükséges, mint az élő videó és a hangüzenetek. Androidon kövesse a beállítási utasításokat a háttérben történő működéshez és a riasztási beállításokhoz is. Ha hiányzik a helyzete, ellenőrizze, hogy a telefon helymeghatározási szolgáltatásai be vannak-e kapcsolva, majd nyissa meg újra az alkalmazást.

Ha a szervezete engedélyezi a módosítást, használja az "Én" lapon "A helymeghatározás pontosságának módosítása" beállítást. Az alacsonyabb pontosság kevesebb helymeghatározással és kisebb akkumulátor­használattal jár; a nagyobb pontosság pontosabb helyzetet adhat.

Az Android és az iPhone eltérő helymeghatározási szolgáltatásokat használ, ezért a csúszka egy adott állása nem garantál adott pontosságot, sem az akkumulátor adott százalékos fogyasztását. A frissítéseket a háttérengedély, a telefon beállításai és a térerő is befolyásolja. A beállítást a szervezete vagy a csapata rögzítheti Ön helyett.

Jelentkezzen be a weboldalra, nyissa meg a Manage oldalt, és válassza a "Jelenlegi helyzet ellenőrzése" lehetőséget. Ez megmutatja a legutóbb jelentett helyzetét és az utolsó frissítés idejét. Ez régi helyzet is lehet, ha az alkalmazás nem tudott újat küldeni.

Ha téves vagy elavult, ellenőrizze a helymeghatározási és háttérengedélyeket az alkalmazás "Én" lapján, győződjön meg arról, hogy a telefonon van internetkapcsolat, majd nyissa meg újra az alkalmazást.

Ezzel jelzi a GoodSAM-nek, hogy rendelkezésre áll a szervezete által kiosztott tevékenységekhez. Egyes riasztási szabályok csak a szolgálatban lévő elsősegélynyújtókat riasztják. Kövesse a programja utasításait: jelentkezzen szolgálatba, amikor rendelkezésre áll, és lépjen ki a szolgálatból, amikor végzett. Egyes programok hívójelet és a műszak végének időpontját is kérik.

Androidon a szolgálatban lévő állapot a háttérfrissítések fenntartása érdekében az előtérben futó helymeghatározási szolgáltatást is elindítja. Ez nem helyettesíti a helymeghatározási engedélyt vagy a telefon háttérbeállításait. A szolgálati beállítást a szervezete is szabályozhatja.

Ellenőrizze, hogy a regisztrációját jóváhagyták-e, a képesítései érvényesek-e, az "Én" lap beállítása befejeződött-e, van-e internet-hozzáférése a telefonjának, és van-e a GoodSAM-nek friss helyzetadata Önről. Koppintson a "Szolgálatba jelentkezés" lehetőségre, ha a programja ezt előírja, és ellenőrizze a tevékenységek maximális távolságát, ha ez a beállítás elérhető.

Riasztást nem kap minden közelben lévő elsősegélynyújtó. A riasztást kiadó szolgálat határozza meg a területet, a távolságot, a készségeket, a rendelkezésre állást és a riasztandó elsősegélynyújtók számát. Lehet, hogy nem volt megfelelő eset, vagy már elegendő más elsősegélynyújtót kiválasztottak. A sikeres értesítési teszt a kézbesítést ellenőrzi, nem azt, hogy kiválasztják-e egy valódi esethez.

Nyissa meg az alkalmazást, és fejezze be a riasztások beállítását az "Én" lapon. Ezután tegye háttérbe az alkalmazást, jelentkezzen be a weboldalra, nyissa meg a Manage oldalt, és válassza a "Push-értesítések tesztelése" lehetőséget, hogy értesítést küldjön magának.

Az értesítések némák, amíg az alkalmazás az előtérben van, Androidon és iPhone-on egyaránt. Ellenőrizze, hogy az értesítési hangok engedélyezve vannak-e, és a megfelelő hangerő fel van-e hangosítva. A néma mód, a Fókusz vagy a Ne zavarjanak befolyásolhatja a háttérben megszólaló hangokat. Ahol elérhető, ellenőrizze az Android "Néma mód figyelmen kívül hagyása" beállítását vagy az iPhone Critical Alerts engedélyét.

Ha Apple Watchot használ, az értesítések a telefon és az óra zárolási állapotától függően az órára is érkezhetnek. Olvassa el az Apple értesítésekre vonatkozó útmutatóját. Ha a teszt nem érkezik meg, nyissa meg újra az alkalmazást internet­kapcsolattal, ellenőrizze az engedélyeit, és próbálja újra úgy, hogy az alkalmazás a háttérben van.

Az "Én" lapon található "Szimuláció" gyakorlóriasztást hoz létre a saját fiókja számára, hogy kipróbálhassa a riasztás kezelésének képernyőit. Ez nem valódi segítségkérés.

A teszt alatt az alkalmazás nyitva van, ezért az előtérben nem szól riasztási hang. A hangok kézbesítésének ellenőrzéséhez használja a weboldal push-értesítési tesztjét, miközben az alkalmazás a háttérben van.

Nyissa meg iPhone-on az Apple App Store-t, Androidon a Google Playt, keresse meg a GoodSAM Responder alkalmazást, és telepítse az elérhető frissítést. Ugyanazt az áruházi fiókot használja, amellyel az alkalmazást telepítette.

A frissítés után nyissa meg az alkalmazást, és ellenőrizze az "Én" lapon, hogy vannak-e figyelmet igénylő beállítási tételek.

Az alkalmazás a fiókjához, a szervezetéhez és a csapatához rendelt engedélyeket és beállításokat használja. A meghívók, a média, a tevékenységek, a jelentések, az élő videó, az MI-jegyző és az MI-fordító nem minden fiókban érhető el, és egyes beállításokat a szervezete szabályoz.

Ha hozzáférésre van szüksége egy funkcióhoz, forduljon a rendszergazdájához. Az engedélyek módosítása után előfordulhat, hogy újra meg kell nyitnia az alkalmazást, vagy újra be kell jelentkeznie, hogy a navigáció tükrözze a változásokat.

A Responder apphoz támogatott Android rendszerű telefon vagy iPhone, valamint mobiladat- vagy Wi-Fi-kapcsolaton keresztüli internetkapcsolat szükséges. A helyzetfrissítések, az értesítések, az esetek részletei és az üzenetek a kapcsolattól függenek.

Ne számítson arra, hogy SMS-t kap helyette, ha az alkalmazás offline állapotban van. Ha a szervezete külön riasztási megoldást kínál, kérdezze meg tőle, hogyan működik.

A riasztás elfogadása után a riasztáskezelő képernyő részletek és csevegés nézetében olvassa el a riasztást kiadó szolgálat által megadott információkat, például a címet, valamint az esetleges utasításokat vagy a riasztás visszavonásáról szóló üzeneteket. Az elérhető részletek attól függenek, mit oszt meg a szolgálat.

A kiosztott vagy ütemezett tevékenységek a "Tevékenységek" lapon is megjelenhetnek. Kísérje figyelemmel a tevékenység üzeneteit, és kövesse a szolgálat utasításait.

Nem. Utasítsa el a riasztást, ha nem tud biztonságosan segíteni, például mert dolgozik, valakiről gondoskodik, vagy alkoholt fogyasztott. Ha már elfogadta, de mégsem tud kimenni, használja a riasztáskezelő képernyőn a visszalépés lehetőségét, vagy jelezze, hogy nem tud kimenni.

A riasztást kiadó szolgálat dönti el, ki kap még riasztást. Az elutasítás nem garantálja, hogy legközelebb egy adott elsősegélynyújtót választanak ki.

Ne fogadjon el és ne folytasson olyan beavatkozást, amelyet nem tart biztonságosnak. Ha már elfogadta, jelezze, hogy nem tud kimenni, és kövesse a riasztást kiadó szolgálat utasításait.

A GoodSAM-riasztás nem ad Önnek különleges közlekedési jogokat. Tartsa be a közlekedési szabályokat, ne lépje túl a sebességhatárt, és ne vállaljon kockázatot azért, hogy egy esethez érjen. Segítséget csak a régiójára vonatkozó magatartási kódex szerint, képességei és képzettsége keretein belül nyújtson.

Nyissa meg az alkalmazásban a "Jelentés" nézetet. A fiókjától és a telefonjától függően ez külön lap lehet, vagy a "Tevékenységek" mellett található. Válasszon ki egy tevékenységet a rekordja megtekintéséhez, és töltse ki a programja által kínált jelentési lehetőségeket.

A szervezete határozza meg az elérhető jelentési mezőket és a rekordokhoz való hozzáférést.

Az elsősegélynyújtók jelölői a közeli térképen látható személyeket mutatják. Koppintson egy jelölőre, hogy lássa azokat az adatokat, amelyeket az adott személy megoszthat. Az AED-t magánál tartó elsősegélynyújtót AED-hátizsák ikon jelzi.

Külön eszközjelölők mutatják a regisztrált AED-ket és más eszközöket, például vérzéscsillapító készleteket, vízi mentő­felszereléseket és szabadtéri tüzek oltására szolgáló felszereléseket. Egy összevont jelölő több eszköztípust is jelölhet ugyanazon a helyen. Az elsősegélynyújtói jelölő színe nem árulja el, hogy valaki az Ön szervezetéhez tartozik-e.

Koppintson a térképen az eszköz jelölőjére, hogy lássa a rögzített helyét, a megjegyzéseket és a fényképet, ha van. Mielőtt elmenne érte, ellenőrizze a hozzáférési információkat; a térképen szereplő bejegyzés nem garantálja, hogy az eszköz az adott pillanatban elérhető vagy működőképes.

Ha a bejegyzés hibás, használja a jelölő "Bejelentés" lehetőségét, és írja le a problémát. Eszköz hozzáadásához használja a térképen az eszköz hozzáadása gombot, és töltse ki a regisztrációs űrlapot.

Használja az "Én" lapon az AED-eszköz kapcsolót, ha defibrillátor van Önnél vagy a járművében. Ekkor az elsősegélynyújtói jelölőjén megjelenik az AED-hátizsák ikon. Kapcsolja ki a kapcsolót, ha már nincs Önnél az eszköz.

Koppintson egy elsősegélynyújtó jelölőjére, és válassza az "Üzenet küldése" lehetőséget egy beszélgetés megnyitásához, ahol szöveges vagy hangüzenetet küldhet, ha az adott elsősegélynyújtó fogadja ezeket.

Ha a szervezete engedélyezi, az "Én" lap "Üzenetek más elsősegély­nyújtóktól" beállítása szabályozza, hogy fogadja-e ezeket az üzeneteket. A "Csak a saját szervezetemből" beállítás a saját szervezete elsősegélynyújtóira korlátozza őket. Ezek a beállítások nem befolyásolják, hogy kaphat-e riasztást esetekhez.

Ha a szervezete bekapcsolta, az "Én" lapon "Egyedüli munkavégzés" munkamenetet indíthat a várható befejezési idő megadásával. Ha több időre van szüksége, meghosszabbíthatja, és a végén kijelentkezhet.

A felügyeletet és az esetleges utánkövetést a szervezet a saját, egyedüli munkavégzésre vonatkozó szabályai szerint végzi. Használja a szervezete utasításai szerint, és ne tekintse a segélyhívó szolgálatok hívása helyettesítőjének.

Az ellenőrző szervezet átnézi a programjához tartozó elsősegélynyújtók jelentkezéseit, és eldönti, hogy megfelelnek-e a személyazonossági és képesítési követelményeinek. A szervezetek a GoodSAM-en keresztül kezelhetik elsősegély­nyújtóikat, engedélyeiket és csapataikat.

Ezt a szerepkört segélyhívó szolgálatok, elsősegély-szervezetek, jótékonysági szervezetek és képzőszervezetek tölthetik be. Ha egy program elindításáról szeretne egyeztetni, írjon erre a címre: hello@instant.help.

Csak olyan személyeket hagyjon jóvá, akik a programjához tartoznak, és megfelelnek annak jogosultsági, személyazonossági és képesítési követelményeinek. Az elfogadott képesítési lehetőségeket és igazolásokat úgy állítsa be, hogy illeszkedjenek ezeknek az elsősegély­nyújtóknak a feladataihoz.

Bírálja el a megújításokat, tartsa megfelelő szinten az engedélyeket és a készségeket, és a személyes adatokat a programja irányítási rendjének és a vonatkozó adatvédelmi követelményeknek megfelelően kezelje. Ne feltételezze, hogy minden program ugyanazt a tanúsítványt kéri, vagy ugyanazt a saját nyilatkozatos lehetőséget kínálja.

Nem. Ha valakinek sürgős segítségre van szüksége, hívja a tartózkodási helyén érvényes segélyhívó számot. A GoodSAM-regisztráció, egy másik elsősegélynyújtónak küldött üzenet vagy egy szimuláció futtatása nem kér beavatkozást a segélyhívó szolgálatoktól.

A szervezetek a GoodSAM-et a szívmegálláson túli tevékenységekre is használják. Kövesse annak a szolgálatnak vagy szervezetnek az utasításait, amely a riasztást küldte; ne feltételezze, hogy minden GoodSAM-tevékenység esetén már úton van egy mentőautó.

Ha a szervezete engedélyezi, használja az "Én" lap "Megjelenés a térképen", "Keresztnév megjelenítése", "Vezetéknév megjelenítése" és "Profilkép megjelenítése" beállítását. A szervezeti címtárban való láthatóság külön beállítás, ha ez a funkció be van kapcsolva.

A jelölő elrejtése a közeli térképen nem azonos a szolgálatból való kilépéssel, sem azzal, hogy leállítja a helyzete jelentését a GoodSAM-nek. Ezeket a beállításokat a szervezete is szabályozhatja, és saját hozzáféréssel rendelkezik az elsősegélynyújtók adataihoz. Részletek az adatvédelmi szabályzatunkban.

Egyeztessen a szervezetével és a felelősség- vagy biztosítási szolgáltatójával arról, mi vonatkozik az Ön programjára, szerepkörére és országára. Ne feltételezze, hogy a GoodSAM-regisztráció vagy egy irgalmas szamaritánus törvény garantálja a fedezetet vagy a kártérítési igény elleni védelmet.

A Medical Protection közzétett gyakori kérdései szerint a GoodSAM magatartási kódexét követő GoodSAM-beavatkozás az ő meghatározásuk alapján irgalmas szamaritánus cselekedetnek minősül. A tagoknak saját jogosultságukat és körülményeiket a szolgáltatóval kell egyeztetniük.

Mindig tartsa be a régiójára vonatkozó magatartási kódexet, képességei és képzettsége keretein belül cselekedjen, és kövesse programja irányítási követelményeit.

Sajtó­megkeresésekkel, képekkel, interjúkkal vagy a GoodSAM-logó használatának engedélyezésével kapcsolatban írjon erre a címre: hello@instant.help. A márka használatához írja le, hol és hogyan kívánja használni, például weboldalon, ruházaton, járműveken vagy más anyagokon.