Algengar spurningar

Byrjaðu á síðunni Skráning viðbragðsaðila, veldu landið þitt og þá stofnun eða það kerfi sem þú gengur til liðs við. Eyðublaðið sýnir kröfur kerfisins um auðkenni og réttindi. Þú þarft tæki með virkri myndavél til að taka mynd af skilríkjunum þínum og prófílmynd.

Ef þú þarft GoodSAM vegna vinnu, meðal annars faglega myndskeiðs- eða gervigreindar­eiginleika, skaltu hafa samband við kerfisstjóra GoodSAM hjá stofnuninni þinni í stað þess að stofna aðgang sjálfboðaliða.

Hverjir geta tekið þátt fer eftir kerfinu sem þú gengur til liðs við. Fyrir viðbrögð við hjartastoppi getur skráningar­eyðublaðið boðið leiðir fyrir löggilta heilbrigðis­starfsmenn, fólk með skírteini í skyndihjálp og fólk sem staðfestir sjálft að það kunni endurlífgun. Hver stofnun ákveður hvaða leiðir hún samþykkir, svo veldu kost sem raunverulega er í boði á eyðublaðinu þínu og leggðu fram þau gögn sem beðið er um.

Auðkenni þitt og umsókn þurfa að vera samþykkt áður en þú getur notað Responder-forritið. Að vera nemandi, hafa starfsheiti eða vera með starfsmanna­skírteini sannar ekki eitt og sér að þú kunnir endurlífgun.

Skráningareyðublað sjálfboðaliða krefst þess að þú sért að minnsta kosti 18 ára. Þú þarft einnig að uppfylla kröfur stofnunarinnar eða kerfisins sem þú velur.

Ef kerfið sem þú valdir býður upp á eigin yfirlýsingu geturðu lýst því yfir að þú kunnir endurlífgun og notkun hjartastuðtækis án þess að hlaða upp formlegu þjálfunarskírteini. Þetta getur átt við námskeið í endurlífgun án skírteinis eða netnámskeið eins og RCUK Lifesaver.

Þú þarft samt að ljúka staðfestingu á auðkenni og yfirlýsingunni á eyðublaðinu. Ef eigin yfirlýsing er ekki í boði skaltu fylgja þeim kröfum um réttindi sem sýndar eru fyrir kerfið. Bregstu aðeins við innan getu þinnar og þjálfunar.

Auðkenni: veldu tegund skilríkja sem kerfið þitt býður upp á, sláðu inn upplýsingar þeirra og gildistíma og taktu mynd af skilríkjunum í heild með myndavél eyðublaðsins. Taktu sérstaka, nýja prófílmynd með myndavélinni. Vegabréf eða ökuskírteini sannar auðkenni en ekki þjálfun í endurlífgun.

Réttindi: leiðin fyrir heilbrigðis­starfsfólk biður um skráningaraðila, skráningarnúmer og fylgigögn. Leiðin fyrir fólk með skírteini í skyndihjálp biður um gilt skírteini og gildistíma þess. Fylgigögn um réttindi eða kerfi má mynda eða hlaða upp sem JPEG, PNG eða PDF. Leið eigin yfirlýsingar notar yfirlýsingu í stað skírteinis.

Gakktu úr skugga um að nafnið þitt og viðeigandi upplýsingar séu læsileg. Sendu gögn í gegnum skráningar- eða endurnýjunar­eyðublaðið.

Ef þú ert með NHS.net-aðgang skaltu nota NHS-innskráninguna á innskráningar­síðunni eða í forritinu í stað þess að ljúka sérstakri skráningu sem sjálfboðaliði. Aðrar stofnanir geta boðið einskráningu með Microsoft eða útvegað aðgang beint.

Notaðu þá innskráningarleið sem stofnunin þín tilgreinir. Ef stofnunin þín krefst einskráningar skaltu endurstilla lykilorð stofnunarinnar í gegnum hennar eigin tölvuþjónustu.

Veldu stofnunina sem bað þig um að skrá þig eða sem mun staðfesta hæfni þína. Ekki velja stofnun bara af því að þú þekkir nafnið.

Ef þú skráir þig sjálfstætt í Bretlandi skaltu velja "Ég skrái mig ekki í gegnum tiltekið fyrirtæki". Utan Bretlands skaltu fylgja leiðbeiningum eyðublaðsins um sjálfstæða skráningu og velja GoodSAM þar sem það er í boði. Valkostirnir fara eftir landi og kerfi.

Eftir skráningu skaltu opna staðfestingar­hlekkinn sem sendur var á skráða netfangið þitt. Athugaðu ruslpóstmöppuna ef hann hefur ekki borist.

Þú getur beðið um nýjan hlekk með eyðublaðinu til að senda staðfestingu aftur á innskráningar­síðunni. Hlekkur er aðeins sendur ef enn á eftir að staðfesta netfang aðgangsins. Af persónuverndar­ástæðum kemur ekki fram í svarinu hvort aðgangur sé til fyrir netfangið eða hvort það sé þegar staðfest.

Staðfesting netfangs og samþykki viðbragðsaðila eru aðskilin skref. Staðfesting netfangsins sannreynir aðeins netfangið; staðfestingar­aðilinn þinn þarf einnig að fara yfir og samþykkja umsóknina þína.

Ef þú bíður eftir samþykki eða ef beðið hefur verið um fleiri gögn frá þér skaltu hafa samband við stofnunina sem þú skráðir þig í gegnum. Vegna sjálfstæðra skráninga hjá GoodSAM skaltu hafa samband við hello@instant.help. Ekki stofna annan aðgang til að komast fram hjá yfirferðinni.

Notaðu eyðublaðið til að endurstilla lykilorð á innskráningar­síðunni og sláðu inn netfangið sem þú skráðir þig með. Ef aðgangur er til fyrir netfangið færðu hlekk til að endurstilla lykilorðið. Athugaðu ruslpóstmöppuna.

Ef þú skráir þig inn með einskráningu í gegnum NHS eða Microsoft skaltu nota þá innskráningarleið og ferli stofnunarinnar þinnar til að endurheimta lykilorð.

Skráðu þig inn á vefinn, opnaðu síðuna Manage og finndu "Breyttu lykilorðinu þínu" í stillingum aðgangsins eða persónuupplýsinga þinna. Þú þarft núverandi lykilorð. Nýtt GoodSAM-lykilorð verður að vera að minnsta kosti átta stafir, þar á meðal hástafur, lágstafur og tölustafur.

Ef þú notar einskráningu skaltu breyta lykilorði stofnunarinnar í gegnum hennar eigin aðgangsþjónustu.

Opnaðu tilkynninguna um útrunnið skírteini á flipanum "Ég" í forritinu til að komast í endurnýjunar­eyðublaðið. Leggðu fram gild skilríki, prófílmynd og þau gögn um réttindi sem kerfið þitt biður um.

Endurnýjun er send aftur til staðfestingar­aðilans til yfirferðar. Haltu réttindum þínum gildum og fylgdu leiðbeiningum kerfisins; útrunnin réttindi geta haft áhrif á hvort þú færð útköll.

Síðan Manage á vefnum beinir þér að því að skrá þig aftur með núverandi netfangi þínu og GoodSAM-lykilorði. Veldu nýju stofnunina eða kerfið og uppfylltu kröfur þess.

Þetta kemur í stað skráningar­upplýsinga þinna og gæti krafist samþykkis að nýju. Þetta getur einnig fjarlægt aðgang að eiginleikum stofnunarinnar. Ef stofnunin þín útvegaði aðganginn eða þú notar einskráningu skaltu hafa samband við kerfisstjóra hennar áður en þú skiptir um kerfi.

Ef þú ert með sjálfstæðan sjálfboðaliðaaðgang hjá GoodSAM skaltu senda tölvupóst á hello@instant.help og tilgreina skráða netfangið þitt til að biðja um eyðingu. Ef stofnunin þín útvegaði aðganginn skaltu hafa samband við kerfisstjóra hennar eða þjónustuteymi.

Lestu persónu­verndar­stefnu okkar til að fá upplýsingar um gögnin þín.

Opnaðu flipann "Ég" og notaðu "Ljúka uppsetningu" til að fara yfir heimildir forritsins fyrir staðsetningu og útköll. Leyfðu staðsetningu í bakgrunni svo GoodSAM geti fengið staðsetningu þína þegar forritið er ekki á skjánum, og leyfðu tilkynningar svo þú getir fengið útköll.

Aðgangur að myndavél og hljóðnema er nauðsynlegur fyrir eiginleika á borð við beint myndskeið og talskilaboð. Í Android skaltu einnig fylgja leiðbeiningum uppsetningarinnar um keyrslu í bakgrunni og stillingar útkalla. Ef staðsetninguna vantar skaltu athuga hvort kveikt sé á staðsetningar­þjónustu símans og opna forritið aftur.

Ef stofnunin þín leyfir þér að breyta henni skaltu nota "Stilla nákvæmni staðsetningar" á flipanum "Ég". Minni nákvæmni dregur úr staðsetningar­vinnslu og rafhlöðunotkun; meiri nákvæmni getur gefið nákvæmari staðsetningu.

Android og iPhone nota ólíka staðsetningar­þjónustu, svo staða sleðans tryggir ekki tiltekna nákvæmni eða rafhlöðuhlutfall. Heimild í bakgrunni, stillingar símans og sambandsskilyrði hafa einnig áhrif á uppfærslur. Stofnunin þín eða teymið getur fest stillinguna fyrir þig.

Skráðu þig inn á vefinn, opnaðu síðuna Manage og veldu "Athugaðu núverandi staðsetningu". Þar sést síðasta tilkynnta staðsetning þín og tími síðustu uppfærslu. Þetta getur verið gömul staðsetning ef forritið hefur ekki getað sent nýja.

Ef hún er röng eða úrelt skaltu athuga heimildir fyrir staðsetningu og bakgrunn á flipanum "Ég" í forritinu, ganga úr skugga um að síminn sé nettengdur og opna forritið aftur.

Þannig lætur þú GoodSAM vita að þú sért til taks fyrir þau verkefni sem stofnunin þín sendir út. Sumar útkallsreglur kalla aðeins út viðbragðsaðila sem eru á vakt. Fylgdu leiðbeiningum kerfisins, skráðu þig á vakt þegar þú ert til taks og farðu af vakt þegar þú lýkur. Sum kerfi biðja um kallmerki og hvenær vaktinni lýkur.

Í Android ræsir vaktin einnig staðsetningar­þjónustu í forgrunni sem hjálpar til við að halda uppfærslum í bakgrunni gangandi. Hún kemur ekki í stað staðsetningar­heimildar eða bakgrunnsstillinga símans. Stofnunin þín getur stjórnað vaktarstillingunni.

Athugaðu hvort skráningin þín sé samþykkt, réttindi þín gild, uppsetningin á flipanum "Ég" kláruð, síminn með netaðgang og hvort GoodSAM hafi nýlega staðsetningu. Ýttu á "Skrá mig á vakt" ef kerfið þitt krefst þess og athugaðu hámarksfjarlægð verkefna þar sem sú stilling er í boði.

Útkall er ekki sent öllum viðbragðsaðilum í grenndinni. Þjónustan sem sendir út útkallið ákveður svæði, fjarlægð, færni, framboð og fjölda viðbragðsaðila sem á að kalla út. Hugsanlega var ekkert viðeigandi atvik, eða nógu margir aðrir viðbragðsaðilar höfðu þegar verið valdir. Vel heppnað tilkynningapróf athugar afhendingu, ekki hvort þú verðir fyrir valinu í raunverulegu atviki.

Opnaðu forritið og ljúktu uppsetningu útkalla á flipanum "Ég". Settu síðan forritið í bakgrunn, skráðu þig inn á vefinn, opnaðu síðuna Manage og veldu "Prófaðu ýti­tilkynningarnar" til að senda þér tilkynningu.

Tilkynningar eru hljóðlausar meðan forritið er í forgrunni, bæði í Android og á iPhone. Athugaðu hvort tilkynningahljóð séu leyfð og hvort viðeigandi hljóðstyrkur sé hækkaður. Hljóðlaus stilling, Fókus eða Ónáðið ekki getur haft áhrif á hljóð í bakgrunni. Þar sem það er í boði skaltu fara yfir stillinguna "Hunsa hljóðlausa stillingu" í Android eða heimildina Critical Alerts á iPhone.

Ef þú notar Apple Watch geta tilkynningar borist í úrið, eftir því hvort síminn og úrið eru læst. Kynntu þér leiðbeiningar Apple um tilkynningar. Ef prófið berst ekki skaltu opna forritið aftur með nettengingu, athuga heimildir þess og reyna aftur með forritið í bakgrunni.

"Herma" á flipanum "Ég" býr til æfingaútkall fyrir aðganginn þinn svo þú getir prófað viðbragðsskjáina. Það er ekki raunveruleg beiðni um aðstoð.

Forritið er opið meðan á þessu prófi stendur, svo það heyrist ekkert útkallshljóð í forgrunni. Notaðu prófun vefsins á ýtitilkynningum með forritið í bakgrunni til að athuga hvort hljóðið berist.

Opnaðu Apple App Store á iPhone eða Google Play í Android, finndu GoodSAM Responder og settu upp tiltæka uppfærslu. Notaðu sama verslunaraðgang og þú notaðir til að setja forritið upp.

Eftir uppfærslu skaltu opna forritið og athuga hvort einhver atriði í uppsetningu á flipanum "Ég" þarfnist athygli.

Forritið notar þær heimildir og stillingar sem úthlutað er aðganginum þínum, stofnuninni og teyminu. Boð, miðlar, verkefni, skýrslugerð, beint myndskeið, Gervigreindar­ritari og Gervigreindar­túlkur eru ekki í boði fyrir alla aðganga og stofnunin þín stjórnar sumum stillingum.

Hafðu samband við kerfisstjórann þinn ef þú þarft aðgang að eiginleika. Eftir að heimildum er breytt gætirðu þurft að opna forritið aftur eða skrá þig inn á ný svo valmyndin endurspegli breytingarnar.

Responder-forritið þarf studdan Android-síma eða iPhone og nettengingu um farsímagögn eða Wi-Fi. Staðsetningar­uppfærslur, tilkynningar, upplýsingar um atvik og skilaboð ráðast af tengingunni.

Ekki gera ráð fyrir að þú fáir SMS í staðinn ef forritið er ótengt. Ef stofnunin þín býður upp á sérstakt útkallsfyrirkomulag skaltu spyrja hana hvernig það virkar.

Eftir að þú samþykkir útkall skaltu nota upplýsinga- og spjallsýn viðbragðsskjásins til að lesa upplýsingarnar frá þjónustunni sem sendi útkallið, þar á meðal heimilisfangið og öll fyrirmæli eða skilaboð um að hætta við. Tiltækar upplýsingar ráðast af því sem sú þjónusta deilir.

Úthlutuð eða áætluð verkefni geta einnig birst á flipanum "Verkefni". Fylgstu áfram með skilaboðum verkefnisins og fylgdu fyrirmælum þjónustunnar.

Nei. Hafnaðu útkallinu ef þú getur ekki brugðist við á öruggan hátt, til dæmis vegna þess að þú ert í vinnu, annast einhvern eða hefur neytt áfengis. Ef þú hefur þegar samþykkt og getur ekki lengur mætt skaltu nota valkostinn á viðbragðsskjánum til að draga þig í hlé eða gefa til kynna að þú getir ekki mætt.

Þjónustan sem sendir út útkallið stjórnar því hverjir aðrir eru kallaðir út. Það að hafna tryggir ekki að tiltekinn viðbragðsaðili verði valinn næst.

Ekki samþykkja eða halda áfram viðbragði ef þú telur það óöruggt. Ef þú hefur þegar samþykkt skaltu gefa til kynna að þú getir ekki mætt og fylgja fyrirmælum þjónustunnar sem sendi útkallið.

Útkall frá GoodSAM veitir þér engan sérstakan forgang í umferðinni. Fylgdu umferðarreglum og ekki aka of hratt eða taka áhættu til að komast að atviki. Fylgdu siðareglunum fyrir þitt svæði og veittu aðeins aðstoð innan getu þinnar og þjálfunar.

Opnaðu yfirlitið "Skýrsla" í forritinu. Eftir aðgangi og síma getur það verið sérstakur flipi eða verið við hliðina á "Verkefni". Veldu verkefni til að skoða skráningu þess og fylltu út skýrsluvalkostina sem kerfið þitt býður upp á.

Stofnunin þín stjórnar því hvaða skýrslureitir eru í boði og aðgangi að skráningum.

Merki viðbragðsaðila sýna fólk sem er sýnilegt á kortinu yfir nágrennið. Ýttu á merki til að sjá þær upplýsingar sem viðkomandi má deila. Viðbragðsaðili með hjartastuðtæki er sýndur með tákni fyrir bakpoka með stuðtæki.

Sérstök merki fyrir búnað sýna skráð hjartastuðtæki og annan búnað, þar á meðal blæðingabúnað, vatnabjörgunarbúnað og búnað til að ráða niðurlögum elda utandyra. Sameiginlegt merki getur táknað fleiri en eina tegund búnaðar á einum stað. Litur á merki viðbragðsaðila sýnir ekki hvort viðkomandi tilheyri stofnuninni þinni.

Ýttu á merki búnaðarins á kortinu til að sjá skráða staðsetningu hans, athugasemdir og mynd þar sem hún er til. Athugaðu upplýsingar um aðgengi áður en þú reynir að sækja hann; færsla á kortinu tryggir ekki að búnaðurinn sé aðgengilegur eða virki á þeirri stundu.

Ef skráningin er röng skaltu nota valkostinn "Tilkynna" á merkinu og útskýra vandann. Til að bæta við búnaði skaltu nota hnappinn til að bæta við búnaði á kortinu og fylla út skráningar­eyðublaðið.

Notaðu rofann fyrir hjartastuðtæki á flipanum "Ég" þegar þú ert með stuðtæki á þér eða í ökutækinu. Merkið þitt sýnir þá tákn fyrir bakpoka með stuðtæki. Slökktu á rofanum þegar þú ert ekki lengur með tækið á þér.

Ýttu á merki viðbragðsaðila og veldu "Senda skilaboð" til að opna samtal, þar sem þú getur sent texta- eða talskilaboð ef viðkomandi tekur við þeim.

Þar sem stofnunin þín leyfir það stjórnar stillingin "Skilaboð frá öðrum viðbragðsaðilum" á flipanum "Ég" því hvort þú tekur við þessum skilaboðum. Stillingin "Aðeins frá stofnuninni minni" takmarkar þau við viðbragðsaðila í stofnuninni þinni. Þessar stillingar eru óháðar því hvort þú færð útköll vegna atvika.

Þar sem stofnunin þín hefur kveikt á því geturðu hafið "Unnið einn"-lotu á flipanum "Ég" með áætluðum lokatíma. Þú getur framlengt hana ef þú þarft meiri tíma og skráð þig út þegar þú lýkur.

Stofnunin sér um eftirlit og eftirfylgni samkvæmt eigin fyrirkomulagi um vinnu einsamals. Notaðu þetta eins og stofnunin þín segir til um og ekki líta á það sem staðgengil fyrir að hringja í neyðarþjónustu.

Staðfestingaraðili fer yfir umsóknir viðbragðsaðila sem tengjast kerfi hans og ákveður hvort þeir uppfylli kröfur hans um auðkenni og réttindi. Stofnanir geta haft umsjón með viðbragðsaðilum sínum, heimildum og teymum í gegnum GoodSAM.

Neyðarþjónustur, skyndihjálparsamtök, góðgerðarfélög og þjálfunaraðilar geta gegnt þessu hlutverki. Til að ræða uppsetningu kerfis skaltu hafa samband við hello@instant.help.

Samþykktu aðeins fólk sem tilheyrir kerfinu þínu og uppfyllir kröfur þess um hæfi, auðkenni og réttindi. Stilltu viðurkenndar leiðir til réttinda og fylgigögn þannig að þau passi við þau störf sem viðbragðsaðilarnir munu sinna.

Farðu yfir endurnýjanir, haltu heimildum og færni viðeigandi og meðhöndlaðu persónuupplýsingar í samræmi við stjórnarhætti kerfisins og gildandi kröfur um persónuvernd. Ekki gera ráð fyrir að öll kerfi krefjist sama skírteinis eða bjóði sömu leið eigin yfirlýsingar.

Nei. Ef einhver þarf á bráðri aðstoð að halda skaltu hringja í neyðarnúmerið á þínum stað. Skráning hjá GoodSAM, að senda öðrum viðbragðsaðila skilaboð eða keyra hermun kallar ekki eftir viðbragði neyðarþjónustu.

Stofnanir nota GoodSAM einnig fyrir verkefni sem ná út fyrir hjartastopp. Fylgdu fyrirmælum þjónustunnar eða stofnunarinnar sem sendi útkallið; ekki gera ráð fyrir að hvert verkefni GoodSAM þýði að sjúkrabíll sé þegar á leiðinni.

Þar sem stofnunin þín leyfir það skaltu nota stillingarnar "Sýna mig á kortinu", "Sýna fornafn", "Sýna eftirnafn" og "Sýna prófílmynd" á flipanum "Ég". Sýnileiki í skrá stofnunarinnar er sérstök stilling þar sem kveikt er á þeim eiginleika.

Að fela merkið þitt á kortinu yfir nágrennið er aðskilið frá því að fara af vakt eða hætta að senda staðsetningu til GoodSAM. Stofnunin þín getur stjórnað þessum stillingum og hefur eigin aðgang að upplýsingum um viðbragðsaðila. Sjá persónu­verndar­stefnu okkar.

Kannaðu hjá stofnuninni þinni og ábyrgðar- eða tryggingaraðila hvað gildir um kerfið þitt, hlutverk og land. Ekki gera ráð fyrir að skráning hjá GoodSAM eða lög um miskunnsama Samverjann tryggi tryggingavernd eða vernd gegn bótakröfum.

Í birtum algengum spurningum Medical Protection kemur fram að viðbragð á vegum GoodSAM sem fylgir siðareglum GoodSAM falli undir skilgreiningu þeirra á verki miskunnsama Samverjans. Félagsmenn ættu að staðfesta eigin rétt og aðstæður hjá þjónustuaðilanum.

Fylgdu alltaf siðareglum þíns svæðis, starfaðu innan getu þinnar og þjálfunar og fylgdu stjórnunarkröfum kerfisins þíns.

Vegna fyrirspurna fjölmiðla, mynda, viðtala eða leyfis til að nota merki GoodSAM skaltu hafa samband við hello@instant.help. Vegna notkunar á vörumerkinu skaltu útskýra hvar og hvernig þú hyggst nota það, til dæmis á vefsvæði, fatnaði, ökutækjum eða öðru efni.