먼저 대응자 등록에서 국가를 선택하고 가입하려는 조직 또는 프로그램을 고르세요. 양식에 해당 프로그램의 본인 확인 및 자격 요건이 표시됩니다. 신분증과 프로필 사진을 촬영해야 하므로 카메라가 정상적으로 작동하는 기기가 필요합니다.
전문 영상 기능이나 AI 기능 등 업무용으로 GoodSAM이 필요하다면 자원봉사자 계정을 만들지 말고 소속 조직의 GoodSAM 관리자에게 문의하세요.
참여 요건은 가입하는 프로그램에 따라 다릅니다. 심정지 대응의 경우 등록 양식에서 "면허를 보유한 의료인", "응급처치 자격증 보유자", "자가 신고(심폐소생술 가능)" 경로를 제공할 수 있습니다. 어떤 경로를 인정할지는 각 조직이 정하므로, 양식에 실제로 제공된 항목을 선택하고 요청하는 증빙 자료를 제출하세요.
대응자 앱을 사용하려면 먼저 본인 확인과 신청이 승인되어야 합니다. 학생이라는 사실, 직함 또는 사원증만으로는 심폐소생술 능력이 증명되지 않습니다.
자원봉사자 등록 양식에 따라 만 18세 이상이어야 합니다. 선택한 조직이나 프로그램의 요건도 충족해야 합니다.
선택한 프로그램에서 자가 신고 경로를 제공한다면, 공식 교육 수료증을 업로드하지 않고도 심폐소생술과 AED 사용이 가능하다고 신고할 수 있습니다. 여기에는 자격증이 발급되지 않는 심폐소생술 교육이나 RCUK Lifesaver 같은 온라인 교육도 포함됩니다.
이 경우에도 본인 확인과 양식의 신고 절차는 완료해야 합니다. 자가 신고 경로가 없다면 해당 프로그램에 표시된 자격 요건을 따르세요. 자신의 능력과 교육 범위 안에서만 대응하세요.
본인 확인: 프로그램에서 허용하는 신분증 종류를 선택하고 신분증 정보와 만료일을 입력한 다음, 양식의 카메라로 신분증 전체를 촬영하세요. 현재 모습의 프로필 사진도 카메라로 따로 촬영하세요. 여권이나 운전면허증은 신원을 증명하지만 심폐소생술 교육을 증명하지는 않습니다.
자격: 면허를 보유한 의료인 경로에서는 등록 기관, 등록 번호, 증빙 자료를 요구합니다. 응급처치 자격증 보유자 경로에서는 유효한 자격증과 그 만료일을 요구합니다. 자격이나 프로그램 관련 증빙 자료는 촬영하거나 JPEG, PNG 또는 PDF로 업로드할 수 있습니다. 자가 신고 경로에서는 자격증 대신 신고서를 사용합니다.
이름과 관련 정보가 잘 보이는지 확인하세요. 증빙 자료는 등록 양식이나 갱신 양식으로 제출하세요.
NHS.net 계정이 있다면 별도로 자원봉사자 등록을 하지 말고 로그인 페이지 또는 앱에서 NHS 로그인 옵션을 사용하세요. 다른 조직은 Microsoft 통합 로그인(SSO)을 제공하거나 계정을 직접 발급할 수 있습니다.
소속 조직이 지정한 로그인 방법을 사용하세요. 조직에서 통합 로그인(SSO)을 요구한다면 조직 비밀번호는 해당 조직의 IT 서비스를 통해 재설정하세요.
등록을 요청한 조직 또는 자격을 확인할 조직을 선택하세요. 이름을 알고 있다는 이유만으로 조직을 선택하지 마세요.
영국에서 개인으로 등록한다면 "특정 조직 소속으로 등록하지 않습니다"를 선택하세요. 영국 밖에서는 양식에 안내된 개인 등록 방법을 따르고, 선택지가 있다면 GoodSAM을 선택하세요. 선택지는 국가와 프로그램에 따라 다릅니다.
등록한 후 등록 이메일 주소로 전송된 인증 링크를 여세요. 이메일이 오지 않았다면 스팸메일함을 확인하세요.
새 링크는 로그인 페이지의 인증 이메일 다시 보내기 양식에서 요청할 수 있습니다. 링크는 해당 계정의 이메일 인증이 아직 필요한 경우에만 전송됩니다. 개인정보 보호를 위해 확인 메시지에는 해당 주소의 계정 존재 여부나 인증 완료 여부가 표시되지 않습니다.
이메일 인증과 대응자 승인은 별개의 단계입니다. 이메일 인증은 주소를 확인하는 것이며, 확인 조직도 신청서를 검토하고 승인해야 합니다.
승인을 기다리고 있거나 추가 증빙 자료를 요청받았다면 등록한 조직에 문의하세요. GoodSAM에 개인으로 등록했다면 hello@instant.help로 문의하세요. 검토를 피하려고 다른 계정을 만들지 마세요.
비밀번호를 재설정하려면 로그인 페이지 내 비밀번호 재설정 양식에 등록한 이메일 주소를 입력하세요. 해당 주소의 계정이 있다면 재설정 링크가 전송됩니다. 스팸메일함도 확인하세요.
NHS 또는 Microsoft 통합 로그인(SSO)으로 로그인한다면 해당 로그인 옵션과 소속 조직의 비밀번호 복구 절차를 이용하세요.
앱의 "내 정보" 탭에서 자격증 만료 알림을 열면 갱신 양식으로 이동합니다. 프로그램에서 요구하는 최신 신분증, 프로필 사진, 자격 증빙 자료를 제출하세요.
갱신 신청은 확인 조직으로 다시 전송되어 검토됩니다. 자격을 항상 유효하게 유지하고 프로그램의 안내를 따르세요. 자격이 만료되면 알림을 받을 자격에 영향을 줄 수 있습니다.
GoodSAM에 개인으로 등록한 자원봉사자 계정은 등록된 이메일 주소를 적어 hello@instant.help 주소로 삭제를 요청하세요. 소속 조직에서 발급한 계정이라면 해당 조직의 관리자나 지원팀에 문의하세요.
개인 데이터에 관한 정보는 데이터 보호 정책 페이지를 참고하세요.
"내 정보" 탭을 열고 "설정 완료하기"에서 앱의 위치 및 알림 권한을 확인하세요. 앱이 화면에 없을 때도 GoodSAM이 위치를 받을 수 있도록 백그라운드 위치를 허용하고, 출동 알림을 받을 수 있도록 알림을 허용하세요.
실시간 영상과 음성 메시지 같은 기능에는 카메라와 마이크 접근 권한이 필요합니다. Android에서는 백그라운드 실행과 알림 설정에 관한 설정 안내도 따르세요. 위치가 표시되지 않으면 휴대폰의 위치 서비스가 켜져 있는지 확인하고 앱을 다시 여세요.
소속 조직에서 변경을 허용한다면 "내 정보" 탭의 "위치 정확도 조정"을 사용하세요. 정확도를 낮추면 위치 작업과 배터리 사용량이 줄고, 정확도를 높이면 더 정밀한 위치를 제공할 수 있습니다.
Android와 iPhone은 서로 다른 위치 서비스를 사용하므로, 슬라이더 위치가 특정 정확도나 배터리 사용률을 보장하지는 않습니다. 백그라운드 권한, 휴대폰 설정, 신호 상태도 업데이트에 영향을 줍니다. 소속 조직이나 팀에서 이 설정을 고정할 수도 있습니다.
소속 조직이 지령하는 활동에 대응할 수 있음을 GoodSAM에 알리는 기능입니다. 일부 출동 지령 규칙은 근무 중인 대응자에게만 알림을 보냅니다. 프로그램의 안내에 따라 대응할 수 있을 때 근무 시작을 보고하고, 마치면 근무를 종료하세요. 일부 프로그램에서는 호출 부호와 근무 종료 시간을 요구합니다.
Android에서는 근무 중 상태가 되면 백그라운드 위치 업데이트가 계속 이루어지도록 포그라운드 위치 서비스도 시작됩니다. 하지만 위치 권한이나 휴대폰의 백그라운드 설정을 대신하지는 않습니다. 근무 설정은 소속 조직이 관리할 수 있습니다.
등록이 승인되었는지, 자격이 유효한지, "내 정보" 탭의 설정을 완료했는지, 휴대폰이 인터넷에 연결되어 있는지, GoodSAM에 최근 위치가 있는지 확인하세요. 프로그램에서 요구한다면 "근무 시작 보고"를 하고, 해당 설정이 있다면 최대 활동 거리도 확인하세요.
알림이 근처의 모든 대응자에게 전송되는 것은 아닙니다. 출동 지령 서비스가 알림을 보낼 지역, 거리, 기술, 대응 가능 여부, 인원을 정합니다. 조건에 맞는 사건이 없거나 이미 다른 대응자가 충분히 선정되었을 수도 있습니다. 알림 테스트가 성공했다는 것은 전송이 된다는 뜻일 뿐, 실제 사건에 선정된다는 뜻은 아닙니다.
앱을 열고 "내 정보" 탭에서 알림 설정을 완료하세요. 그런 다음 앱을 백그라운드로 보내고, 로그인 후 웹사이트에서 Manage 페이지를 열어 "푸시 알림 테스트"를 선택하면 자신에게 알림이 전송됩니다.
Android와 iPhone 모두 앱이 포그라운드에 있는 동안에는 알림 소리가 나지 않습니다. 알림 소리가 허용되어 있고 해당 음량이 충분히 높은지 확인하세요. 무음 모드, 집중 모드 또는 방해 금지 모드는 백그라운드 소리에 영향을 줄 수 있습니다. 가능하다면 Android의 "무음 모드에서도 울림" 설정이나 iPhone의 Critical Alerts(중요 알림) 권한을 확인하세요.
Apple Watch를 사용한다면 휴대폰과 워치의 잠금 상태에 따라 알림이 워치로 전달될 수 있습니다. 자세한 내용은 Apple의 알림 안내를 참고하세요. 테스트 알림이 오지 않으면 인터넷에 연결된 상태에서 앱을 다시 열고, 권한을 확인한 뒤 앱을 백그라운드로 보낸 상태에서 다시 시도하세요.
"내 정보" 탭의 "시뮬레이션"은 본인 계정으로 연습용 알림을 만들어 대응 화면을 미리 사용해 볼 수 있게 합니다. 실제 도움 요청이 아닙니다.
이 테스트 중에는 앱이 열려 있으므로 포그라운드 알림음이 나지 않습니다. 소리가 전달되는지 확인하려면 앱을 백그라운드로 보낸 상태에서 웹사이트의 푸시 알림 테스트를 사용하세요.
iPhone에서는 Apple App Store를, Android에서는 Google Play를 열고 GoodSAM Responder를 찾아 사용 가능한 업데이트를 설치하세요. 앱을 설치할 때 사용한 스토어 계정과 같은 계정을 사용하세요.
업데이트한 후 앱을 열고 "내 정보" 탭에 확인이 필요한 설정 항목이 있는지 확인하세요.
앱은 계정, 조직, 팀에 할당된 권한과 설정을 사용합니다. 초대, 미디어, 활동, 보고, 실시간 영상, AI 서기, AI 번역은 모든 계정에서 사용할 수 있는 것이 아니며, 일부 설정은 소속 조직이 관리합니다.
기능에 접근해야 한다면 관리자에게 문의하세요. 권한이 변경된 후에는 앱을 다시 열거나 다시 로그인해야 메뉴에 반영될 수 있습니다.
대응자 앱을 사용하려면 지원되는 Android 휴대폰 또는 iPhone과, 모바일 데이터나 Wi-Fi를 통한 인터넷 연결이 필요합니다. 위치 업데이트, 알림, 사건 정보, 메시지는 연결 상태에 따라 달라집니다.
앱이 오프라인일 때 대신 SMS를 받을 것이라고 생각하지 마세요. 소속 조직이 별도의 알림 방식을 제공한다면 그 방식이 어떻게 작동하는지 조직에 문의하세요.
알림을 수락한 후에는 대응 화면의 세부 정보 및 채팅 보기를 사용해 출동 지령 서비스가 제공한 정보를 확인하세요. 여기에는 주소와 지시 사항, 출동 해제 메시지 등이 포함됩니다. 표시되는 세부 정보는 해당 서비스가 공유하는 내용에 따라 다릅니다.
배정되었거나 예정된 활동은 "활동" 탭에도 표시될 수 있습니다. 활동의 메시지를 계속 확인하고 해당 서비스의 지시를 따르세요.
아니요. 일하는 중이거나 누군가를 돌보고 있거나 술을 마신 경우처럼 안전하게 대응할 수 없다면 알림을 거절하세요. 이미 수락했지만 더 이상 갈 수 없다면 대응 화면의 옵션을 사용해 대응을 철회하거나 갈 수 없다고 알리세요.
다른 누구에게 알림을 보낼지는 출동 지령 서비스가 관리합니다. 거절한다고 해서 특정 대응자가 다음으로 선정된다는 보장은 없습니다.
안전하지 않다고 판단되면 대응을 수락하거나 계속하지 마세요. 이미 수락했다면 갈 수 없다고 알리고 출동 지령 서비스의 지시를 따르세요.
GoodSAM 알림을 받았다고 해서 운전 시 특별한 권리가 생기지는 않습니다. 도로교통 규칙을 지키고, 현장에 가기 위해 과속하거나 위험을 감수하지 마세요. 자신의 지역에 적용되는 행동 강령을 따르고, 본인의 능력과 교육 범위 안에서만 도움을 제공하세요.
앱에서 "보고" 화면을 여세요. 계정과 휴대폰에 따라 별도의 탭으로 있거나 "활동" 옆에 있을 수 있습니다. 활동을 선택하면 해당 기록을 볼 수 있고, 프로그램에서 제공하는 보고 항목을 작성할 수 있습니다.
사용할 수 있는 보고 항목과 기록 접근 권한은 소속 조직이 관리합니다.
대응자 핀은 주변 지도에 표시되는 사람을 나타냅니다. 핀을 누르면 그 사람이 공유를 허용한 세부 정보를 볼 수 있습니다. AED를 소지한 대응자는 AED 배낭 아이콘으로 표시됩니다.
별도의 장비 핀은 등록된 AED와 지혈 키트, 수난 구조 장비, 야외 화재 진압 장비 등 기타 키트를 나타냅니다. 하나의 통합 핀이 한 장소에 있는 여러 종류의 장비를 나타낼 수도 있습니다. 대응자 핀의 색상으로는 그 사람이 같은 조직 소속인지 알 수 없습니다.
지도에서 장비 핀을 누르면 등록된 위치, 메모, 사진(있는 경우)을 볼 수 있습니다. 가지러 가기 전에 출입 정보를 확인하세요. 지도에 등록되어 있다고 해서 그 시점에 장비에 접근할 수 있거나 장비가 작동한다는 보장은 없습니다.
정보가 잘못되었다면 핀의 "보고하기" 옵션을 사용해 문제를 설명하세요. 장비를 추가하려면 지도의 키트 추가 버튼을 사용해 등록 양식을 작성하세요.
제세동기를 몸에 지니고 있거나 차량에 싣고 있다면 "내 정보" 탭의 AED 장비 스위치를 사용하세요. 그러면 대응자 핀에 AED 배낭 아이콘이 표시됩니다. 더 이상 기기를 가지고 있지 않다면 스위치를 끄세요.
대응자 핀을 누르고 "메시지 보내기"를 선택하면 대화가 열리며, 상대 대응자가 허용한다면 텍스트나 음성 메시지를 보낼 수 있습니다.
소속 조직이 허용한다면 "내 정보" 탭의 "다른 대응자의 메시지" 설정으로 이러한 메시지를 받을지 정할 수 있습니다. "내 조직에서만"은 같은 조직의 대응자에게서 온 메시지만 받도록 제한합니다. 이 설정은 사건 알림을 받을 자격과는 별개입니다.
소속 조직이 이 기능을 활성화했다면 "내 정보" 탭에서 예상 종료 시간을 정해 "단독 근무" 세션을 시작할 수 있습니다. 시간이 더 필요하면 연장할 수 있고, 마치면 체크아웃하세요.
모니터링과 후속 조치는 조직이 자체 단독 근무 방침에 따라 관리합니다. 조직의 안내에 따라 사용하고, 긴급 신고를 대신하는 수단으로 여기지 마세요.
확인 조직은 자신의 프로그램에 연결된 대응자의 신청서를 검토하고, 본인 확인 및 자격 요건을 충족하는지 판단합니다. 조직은 GoodSAM을 통해 대응자, 권한, 팀을 관리할 수 있습니다.
응급 서비스 기관, 응급처치 단체, 자선 단체, 교육 기관이 이 역할을 맡을 수 있습니다. 프로그램 개설을 논의하려면 다음 주소로 문의하세요: hello@instant.help.
프로그램에 속하고 해당 참여 요건, 본인 확인 요건, 자격 요건을 충족하는 사람만 승인하세요. 인정할 자격 경로와 증빙 자료는 해당 대응자가 수행할 업무에 맞게 설정하세요.
갱신 신청을 검토하고, 권한과 기술 설정을 적절하게 유지하며, 프로그램의 운영 규정과 관련 데이터 보호 요건에 따라 개인 데이터를 처리하세요. 모든 프로그램이 같은 자격증을 요구하거나 같은 자가 신고 경로를 제공한다고 가정하지 마세요.
아니요. 누군가 긴급 도움이 필요하다면 현재 위치의 긴급 전화번호로 전화하세요. GoodSAM에 등록하거나 다른 대응자에게 메시지를 보내거나 시뮬레이션을 실행해도 응급 서비스 출동이 요청되지 않습니다.
GoodSAM은 심정지 외의 활동에도 여러 조직에서 사용됩니다. 알림을 보낸 서비스나 조직의 지시를 따르고, 모든 GoodSAM 활동이 구급차가 이미 출동했다는 뜻이라고 생각하지 마세요.
소속 조직이 허용한다면 "내 정보" 탭의 "지도에 나를 표시", "이름 공개", "성 공개", "프로필 사진 공개" 설정을 사용하세요. 조직 디렉터리 표시 여부는 해당 기능이 활성화된 경우 별도의 설정으로 관리합니다.
주변 지도에서 내 핀을 숨기는 것은 근무를 종료하거나 GoodSAM에 위치 보고를 중지하는 것과는 별개입니다. 소속 조직은 이러한 설정을 관리할 수 있으며 대응자 정보에 대한 자체 접근 권한을 가지고 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참고하세요: 데이터 보호 정책.
프로그램, 역할, 국가에 무엇이 적용되는지 소속 조직과 배상 책임 보장 또는 보험 제공자에게 확인하세요. GoodSAM에 등록했거나 선한 사마리아인 법이 있다고 해서 보장이나 배상 청구로부터의 보호가 보장된다고 생각하지 마세요.
Medical Protection이 공개한 FAQ 내용에 따르면 GoodSAM 행동 강령을 따른 GoodSAM 대응은 이 기관이 정의하는 선한 사마리아인 행위에 해당합니다. 회원은 자신의 보장 자격과 상황을 이 기관에 직접 확인해야 합니다.
항상 지역별 행동 강령을 따르고, 자신의 능력과 교육 범위 안에서 행동하며, 프로그램의 운영 요건을 준수하세요.
언론 문의, 이미지, 인터뷰 또는 GoodSAM 로고 사용 허가는 hello@instant.help로 문의하세요. 브랜드를 사용하려면 웹사이트, 의류, 차량 또는 기타 자료 등 어디에 어떻게 사용할 계획인지 알려 주세요.
