Dažnai užduodami klausimai

Pradėkite nuo puslapio Gelbėtojo registracija, pasirinkite savo šalį ir organizaciją ar programą, prie kurios jungiatės. Forma parodo tos programos tapatybės ir kvalifikacijos reikalavimus. Jums reikės įrenginio su veikiančia kamera, kad galėtumėte nufotografuoti asmens dokumentą ir pasidaryti profilio nuotrauką.

Jei GoodSAM jums reikia darbui, įskaitant profesionalias vaizdo ar DI funkcijas, užuot kūrę savanorio paskyrą, kreipkitės į savo organizacijos GoodSAM administratorių.

Tinkamumas priklauso nuo programos, prie kurios jungiatės. Pagalbai širdies sustojimo atvejais registracijos forma gali siūlyti parinktis registruotam sveikatos priežiūros specialistui, asmeniui su pirmosios pagalbos pažymėjimu ir asmeniui, asmenine deklaracija patvirtinančiam ŠPG įgūdžius. Kiekviena organizacija sprendžia, kurias parinktis priima, todėl pasirinkite parinktį, kurią jūsų forma iš tiesų siūlo, ir pateikite jos prašomus įrodymus.

Jūsų tapatybė ir paraiška turi būti patvirtintos, kad galėtumėte naudotis programėle Responder. Studento statusas, pareigų pavadinimas ar darbo pažymėjimas savaime neįrodo jūsų ŠPG įgūdžių.

Savanorių registracijos formoje reikalaujama, kad jums būtų bent 18 metų. Taip pat turite atitikti pasirinktos organizacijos ar programos reikalavimus.

Jei pasirinkta programa siūlo asmeninės deklaracijos parinktį, galite deklaruoti, kad mokate atlikti ŠPG ir naudotis AID, neįkeldami oficialaus mokymų pažymėjimo. Tai gali apimti ir ŠPG supažindinimo užsiėmimus be pažymėjimo ar mokymus internetu, pavyzdžiui, RCUK Lifesaver.

Vis tiek turite atlikti tapatybės patikrinimą ir užpildyti deklaraciją formoje. Jei asmeninė deklaracija nesiūloma, laikykitės tai programai rodomų kvalifikacijos reikalavimų. Padėkite tik pagal savo gebėjimus ir pasirengimą.

Tapatybė: pasirinkite jūsų programos siūlomą asmens dokumento tipą, įveskite jo duomenis ir galiojimo pabaigos datą, tada formos kamera nufotografuokite visą dokumentą. Kamera atskirai padarykite naują profilio nuotrauką. Pasas ar vairuotojo pažymėjimas įrodo tapatybę, bet ne ŠPG mokymą.

Kvalifikacija: sveikatos priežiūros specialisto parinktyje prašoma nurodyti registravimo instituciją, registracijos numerį ir pateikti įrodymus. Pirmosios pagalbos pažymėjimo parinktyje prašoma galiojančio pažymėjimo ir jo galiojimo pabaigos datos. Kvalifikaciją ar programą patvirtinančius įrodymus galima nufotografuoti arba įkelti JPEG, PNG ar PDF formatu. Asmeninės deklaracijos parinktyje vietoj pažymėjimo pateikiama deklaracija.

Įsitikinkite, kad jūsų vardas, pavardė ir svarbūs duomenys yra įskaitomi. Įrodymus pateikite per registracijos arba atnaujinimo formą.

Jei turite NHS.net paskyrą, užuot atskirai registravęsi kaip savanoris, naudokite NHS prisijungimo parinktį prisijungimo puslapyje arba programėlėje. Kitos organizacijos gali siūlyti vienkartinį prisijungimą per Microsoft arba suteikti paskyrą tiesiogiai.

Naudokite prisijungimo būdą, kurį nurodo jūsų organizacija. Jei jūsų organizacija reikalauja vienkartinio prisijungimo, organizacijos slaptažodį atkurkite per jos IT tarnybą.

Pasirinkite organizaciją, kuri paprašė jūsų užsiregistruoti arba kuri patikrins jūsų kvalifikaciją. Nesirinkite organizacijos vien todėl, kad atpažįstate jos pavadinimą.

Jei JK registruojatės savarankiškai, pasirinkite "Registruojuosi ne per konkrečią organizaciją". Už JK ribų vadovaukitės formos nurodymais dėl savarankiškos registracijos ir, jei siūloma, pasirinkite GoodSAM. Parinktys priklauso nuo šalies ir programos.

Užsiregistravę spustelėkite patvirtinimo nuorodą, išsiųstą jūsų registruotu el. pašto adresu. Jei laiškas neatėjo, patikrinkite šlamšto aplanką.

Naują nuorodą galite gauti naudodami patvirtinimo pakartotinio siuntimo formą prisijungimo puslapyje. Ji išsiunčia nuorodą tik tada, jei paskyros el. pašto adresas dar nepatvirtintas. Privatumo sumetimais pranešimas nenurodo, ar šiuo adresu yra paskyra ir ar ji jau patvirtinta.

El. pašto patvirtinimas ir gelbėtojo patvirtinimas yra atskiri žingsniai. Patvirtinę el. paštą, patvirtinate tik adresą; jūsų tikrinanti organizacija dar turi peržiūrėti ir patvirtinti jūsų paraišką.

Jei laukiate patvirtinimo arba jūsų paprašė daugiau įrodymų, kreipkitės į organizaciją, per kurią registravotės. Dėl savarankiškų GoodSAM registracijų rašykite adresu hello@instant.help. Nekurkite kitos paskyros, kad apeitumėte patikrinimą.

Naudokite slaptažodžio atkūrimo formą prisijungimo puslapyje ir įveskite el. pašto adresą, kuriuo registravotės. Jei šiuo adresu yra paskyra, gausite atkūrimo nuorodą. Patikrinkite šlamšto aplanką.

Jei jungiatės per NHS arba Microsoft vienkartinį prisijungimą, naudokite tą prisijungimo parinktį ir savo organizacijos slaptažodžio atkūrimo tvarką.

Prisijunkite prie svetainės, atidarykite puslapį Manage ir paskyros ar asmeninių duomenų nustatymuose raskite "Pakeiskite slaptažodį". Jums reikės dabartinio slaptažodžio. Naujame GoodSAM slaptažodyje turi būti bent aštuoni simboliai, tarp jų didžioji raidė, mažoji raidė ir skaitmuo.

Jei naudojate vienkartinį prisijungimą, organizacijos slaptažodį keiskite per jos paskyrų tarnybą.

Programėlės skirtuke "Aš" atidarykite pranešimą apie pasibaigusį pažymėjimą, kad pasiektumėte atnaujinimo formą. Pateikite jūsų programos reikalaujamą galiojantį asmens dokumentą, profilio nuotrauką ir kvalifikacijos įrodymus.

Atnaujinimas grąžinamas peržiūrėti jūsų tikrinančiai organizacijai. Palaikykite kvalifikacijos galiojimą ir vadovaukitės programos nurodymais; pasibaigęs galiojimas gali turėti įtakos tam, ar gausite iškvietimus.

Svetainės puslapis Manage nukreipia jus užsiregistruoti iš naujo naudojant esamą el. pašto adresą ir dabartinį GoodSAM slaptažodį. Pasirinkite naują organizaciją ar programą ir įvykdykite jos reikalavimus.

Taip pakeičiami jūsų registracijos duomenys, ir gali reikėti naujo patvirtinimo. Taip pat galite prarasti prieigą prie organizacijos funkcijų. Jei jūsų paskyrą išdavė organizacija arba naudojate vienkartinį prisijungimą, prieš keisdami programą kreipkitės į jos administratorių.

Jei turite savarankišką GoodSAM savanorio paskyrą, rašykite adresu hello@instant.help ir paprašykite ją ištrinti, nurodydami registruotą el. pašto adresą. Jei paskyrą išdavė jūsų organizacija, kreipkitės į jos administratorių arba pagalbos komandą.

Perskaitykite mūsų duomenų apsaugos politiką ir sužinokite daugiau apie savo duomenis.

Atidarykite skirtuką "Aš" ir naudodami "Užbaigti sąranką" peržiūrėkite programėlės vietos ir iškvietimų leidimus. Leiskite naudoti vietą fone, kad GoodSAM gautų jūsų buvimo vietą ir tada, kai programėlė nerodoma ekrane, ir leiskite pranešimus, kad galėtumėte gauti iškvietimus.

Prieiga prie kameros ir mikrofono reikalinga tokioms funkcijoms kaip tiesioginis vaizdas ir balso žinutės. Android įrenginiuose taip pat vadovaukitės sąrankos nurodymais dėl veikimo fone ir iškvietimų nustatymų. Jei jūsų vietos nėra, patikrinkite, ar įjungtos telefono vietos nustatymo paslaugos, ir vėl atidarykite programėlę.

Jei organizacija leidžia tai keisti, skirtuke "Aš" naudokite "Koreguoti vietos tikslumą". Mažesnis tikslumas sumažina vietos nustatymą ir baterijos naudojimą; didesnis tikslumas gali suteikti tikslesnę vietą.

Android ir iPhone naudoja skirtingas vietos nustatymo paslaugas, todėl slankiklio padėtis negarantuoja konkretaus tikslumo ar baterijos sąnaudų procentais. Atnaujinimams įtakos turi ir leidimas veikti fone, telefono nustatymai bei ryšio sąlygos. Jūsų organizacija ar komanda gali užfiksuoti šį nustatymą už jus.

Prisijunkite prie svetainės, atidarykite puslapį Manage ir pasirinkite "Patikrinkite dabartinę vietą". Bus rodoma paskutinė praneštoji jūsų vieta ir paskutinio atnaujinimo laikas. Tai gali būti sena vieta, jei programėlei nepavyko išsiųsti naujos.

Jei ji neteisinga ar pasenusi, programėlės skirtuke "Aš" patikrinkite vietos ir veikimo fone leidimus, įsitikinkite, kad telefonas prisijungęs prie interneto, ir vėl atidarykite programėlę.

Taip pranešate GoodSAM, kad galite vykdyti jūsų organizacijos skiriamas užduotis. Kai kurios iškvietimo taisyklės iškviečia tik budinčius gelbėtojus. Vadovaukitės programos nurodymais: pradėkite budėti, kai galite, ir užbaikite budėjimą, kai baigsite darbą. Kai kurios programos prašo šaukinio ir pamainos pabaigos laiko.

Android įrenginiuose budėjimas taip pat paleidžia priekiniame plane veikiančią vietos nustatymo paslaugą, padedančią palaikyti atnaujinimus fone. Ji nepakeičia vietos leidimo ar telefono veikimo fone nustatymų. Budėjimo nustatymą gali valdyti jūsų organizacija.

Patikrinkite, ar jūsų registracija patvirtinta, kvalifikacija galioja, skirtuko "Aš" sąranka baigta, telefonas turi interneto ryšį, o GoodSAM turi naujausią jūsų vietą. Bakstelėkite "Pranešti, kad budžiu", jei to reikalauja jūsų programa, ir patikrinkite maksimalų užduočių atstumą, jei toks nustatymas yra.

Iškvietimas siunčiamas ne kiekvienam netoliese esančiam gelbėtojui. Iškviečianti tarnyba nustato teritoriją, atstumą, įgūdžius, pasiekiamumą ir iškviečiamų gelbėtojų skaičių. Galbūt nebuvo tinkamo įvykio, arba jau buvo atrinkta pakankamai kitų gelbėtojų. Sėkmingas pranešimų testas patikrina pristatymą, bet ne tai, ar būsite atrinkti tikram įvykiui.

Atidarykite programėlę ir skirtuke "Aš" baikite iškvietimų sąranką. Tada perkelkite programėlę į foną, prisijunkite prie svetainės, atidarykite puslapį Manage ir pasirinkite "Išbandykite push pranešimus", kad išsiųstumėte sau pranešimą.

Kai programėlė veikia priekiniame plane, pranešimai būna tylūs ir Android įrenginiuose, ir iPhone. Patikrinkite, ar pranešimų garsai leidžiami ir ar atitinkamas garsumas pakankamas. Tylusis režimas, fokusavimo režimas ar režimas Netrukdyti gali paveikti garsus fone. Jei įmanoma, peržiūrėkite Android nustatymą "Apeiti begarsį režimą" arba iPhone leidimą Critical Alerts.

Jei naudojate Apple Watch, pranešimai gali būti pristatomi į laikrodį, priklausomai nuo to, ar telefonas ir laikrodis užrakinti. Peržiūrėkite Apple rekomendacijas dėl pranešimų. Jei testas neatkeliauja, vėl atidarykite programėlę prisijungę prie interneto, patikrinkite jos leidimus ir bandykite dar kartą, kai programėlė veikia fone.

"Simuliuoti" skirtuke "Aš" sukuria jūsų paskyrai treniruotės iškvietimą, kad galėtumėte išbandyti reagavimo ekranus. Tai nėra tikras pagalbos prašymas.

Šio testo metu programėlė atidaryta, todėl priekiniame plane iškvietimo garso nėra. Norėdami patikrinti garso pristatymą, naudokite svetainės push pranešimų testą, kai programėlė veikia fone.

iPhone telefone atidarykite Apple App Store arba Android įrenginyje Google Play, suraskite GoodSAM Responder ir įdiekite esamą atnaujinimą. Naudokite tą pačią parduotuvės paskyrą, kuria įdiegėte programėlę.

Atnaujinę atidarykite programėlę ir skirtuke "Aš" patikrinkite, ar kuriems nors sąrankos punktams reikia dėmesio.

Programėlė naudoja jūsų paskyrai, organizacijai ir komandai priskirtus leidimus bei nustatymus. Kvietimai, medija, užduotys, ataskaitos, tiesioginis vaizdas, DI raštininkas ir DI vertėjas pasiekiami ne kiekvienai paskyrai, o kai kuriuos nustatymus valdo jūsų organizacija.

Jei jums reikia prieigos prie funkcijos, kreipkitės į savo administratorių. Pasikeitus leidimams gali tekti iš naujo atidaryti programėlę arba vėl prisijungti, kad navigacija juos atspindėtų.

Programėlei Responder reikia palaikomo Android telefono arba iPhone ir interneto ryšio per mobiliuosius duomenis arba Wi-Fi. Vietos atnaujinimai, pranešimai, įvykio informacija ir žinutės priklauso nuo ryšio.

Nesitikėkite, kad vietoj to gausite SMS, jei programėlė neprisijungusi. Jei jūsų organizacija siūlo atskirą iškvietimo tvarką, paklauskite jos, kaip ši sistema veikia.

Priėmę iškvietimą, reagavimo ekrano informacijos ir pokalbio rodiniuose perskaitykite iškviečiančios tarnybos pateiktą informaciją, įskaitant adresą ir visus nurodymus ar pranešimus apie atšaukimą. Pasiekiama informacija priklauso nuo to, kuo ta tarnyba dalijasi.

Priskirtos ar suplanuotos užduotys taip pat gali būti rodomos skirtuke "Užduotys". Toliau tikrinkite užduoties žinutes ir vadovaukitės tarnybos nurodymais.

Ne. Atmeskite iškvietimą, jei negalite saugiai padėti, pavyzdžiui, nes dirbate, prižiūrite kitą žmogų arba vartojote alkoholį. Jei jau priėmėte, bet nebegalite atvykti, reagavimo ekrane naudokite parinktį atsisakyti arba pranešti, kad negalite atvykti.

Iškviečianti tarnyba sprendžia, kas dar bus iškviestas. Atsisakymas negarantuoja, kad kitas bus atrinktas konkretus gelbėtojas.

Nepriimkite iškvietimo ir netęskite reagavimo, jei manote, kad tai nesaugu. Jei jau priėmėte, praneškite, kad negalite atvykti, ir vadovaukitės iškviečiančios tarnybos nurodymais.

GoodSAM iškvietimas nesuteikia jums jokių ypatingų vairavimo teisių. Laikykitės kelių eismo taisyklių, neviršykite greičio ir nerizikuokite, kad pasiektumėte įvykio vietą. Laikykitės savo regiono elgesio kodekso ir padėkite tik pagal savo gebėjimus ir pasirengimą.

Programėlėje atidarykite rodinį "Ataskaita". Priklausomai nuo paskyros ir telefono, tai gali būti atskiras skirtukas arba jis gali būti šalia skirtuko "Užduotys". Pasirinkite užduotį, kad pamatytumėte jos įrašą, ir užpildykite programos siūlomas ataskaitų parinktis.

Jūsų organizacija valdo pasiekiamus ataskaitos laukus ir prieigą prie įrašų.

Gelbėtojų žymekliai rodo žmones, matomus aplinkos žemėlapyje. Bakstelėkite žymeklį, kad pamatytumėte duomenis, kuriais tam asmeniui leidžiama dalytis. Gelbėtojas, nešantis AID, rodomas su AID kuprinės piktograma.

Atskiri įrangos žymekliai rodo registruotus AID ir kitą įrangą, įskaitant kraujavimo stabdymo rinkinius, gelbėjimo vandenyje įrangą ir įrangą gaisrams lauke gesinti. Bendras žymeklis gali žymėti kelių rūšių įrangą vienoje vietoje. Gelbėtojo žymeklio spalva nerodo, ar asmuo priklauso jūsų organizacijai.

Bakstelėkite įrangos žymeklį žemėlapyje, kad pamatytumėte jos užregistruotą vietą, pastabas ir nuotrauką, jei ji pateikta. Prieš eidami jos paimti, patikrinkite prieigos informaciją; įrašas žemėlapyje negarantuoja, kad įranga tuo metu yra pasiekiama ar veikia.

Jei įrašas neteisingas, naudokite žymeklio parinktį "Pranešti" ir paaiškinkite problemą. Norėdami pridėti įrangą, žemėlapyje naudokite įrangos pridėjimo mygtuką ir užpildykite registracijos formą.

Naudokite AID įrangos jungiklį skirtuke "Aš", kai turite defibriliatorių su savimi arba transporto priemonėje. Tada jūsų gelbėtojo žymeklyje rodoma AID kuprinės piktograma. Išjunkite jungiklį, kai prietaiso su savimi nebeturite.

Bakstelėkite gelbėtojo žymeklį ir pasirinkite "Siųsti žinutę", kad atidarytumėte pokalbį, kuriame galite siųsti teksto ar balso žinutes, jei tas gelbėtojas jas priima.

Jei jūsų organizacija leidžia, skirtuko "Aš" nustatymas "Kitų gelbėtojų žinutės" valdo, ar priimate šias žinutes. Nustatymas "Tik iš mano organizacijos" apriboja jas jūsų organizacijos gelbėtojais. Šie nustatymai nesusiję su jūsų tinkamumu gauti iškvietimus į įvykius.

Jei jūsų organizacija tai įjungė, skirtuke "Aš" galite pradėti funkcijos "Darbas vienam" sesiją su numatomu pabaigos laiku. Jei reikia daugiau laiko, galite ją pratęsti, o baigę galite išsiregistruoti.

Stebėseną ir bet kokius tolesnius veiksmus organizacija vykdo pagal savo darbo vienam tvarką. Naudokite šią funkciją pagal organizacijos nurodymus ir nelaikykite jos skambučio skubiosios pagalbos tarnyboms pakaitalu.

Tikrinanti organizacija peržiūri su jos programa susijusių gelbėtojų paraiškas ir sprendžia, ar jie atitinka jos tapatybės ir kvalifikacijos reikalavimus. Organizacijos per GoodSAM gali valdyti savo gelbėtojus, leidimus ir komandas.

Šį vaidmenį gali atlikti skubiosios pagalbos tarnybos, pirmosios pagalbos organizacijos, labdaros ir mokymo organizacijos. Norėdami aptarti programos sukūrimą, rašykite adresu hello@instant.help.

Patvirtinkite tik tuos asmenis, kurie priklauso jūsų programai ir atitinka jos tinkamumo, tapatybės ir kvalifikacijos reikalavimus. Priimamas kvalifikacijos parinktis ir įrodymus nustatykite pagal darbą, kurį tie gelbėtojai atliks.

Peržiūrėkite atnaujinimus, palaikykite tinkamus leidimus ir įgūdžius, o asmens duomenis tvarkykite pagal savo programos valdymo tvarką ir taikomus duomenų apsaugos reikalavimus. Nemanykite, kad kiekviena programa reikalauja to paties pažymėjimo ar siūlo tą pačią asmeninės deklaracijos parinktį.

Ne. Jei kam nors reikia skubios pagalbos, skambinkite savo vietos pagalbos telefono numeriu. Registracija GoodSAM, žinutės siuntimas kitam gelbėtojui ar simuliacijos paleidimas neiškviečia skubiosios pagalbos tarnybų.

Organizacijos GoodSAM naudoja ir kitoms užduotims, ne tik širdies sustojimo atvejams. Vadovaukitės iškvietimą išsiuntusios tarnybos ar organizacijos nurodymais; nemanykite, kad kiekvienos GoodSAM užduoties atveju greitoji pagalba jau pakeliui.

Jei jūsų organizacija leidžia, naudokite skirtuko "Aš" nustatymus "Rodyti mane žemėlapyje", "Rodyti vardą", "Rodyti pavardę" ir "Rodyti profilio nuotrauką". Matomumas organizacijos kataloge yra atskiras nustatymas, jei ši funkcija įjungta.

Žymeklio paslėpimas aplinkos žemėlapyje nėra tas pats, kas budėjimo pabaiga ar vietos siuntimo GoodSAM nutraukimas. Jūsų organizacija gali valdyti šiuos nustatymus ir turi savo prieigą prie gelbėtojų informacijos. Žr. mūsų duomenų apsaugos politiką.

Su savo organizacija ir atsakomybės ar kitu draudiku pasitikslinkite, kas taikoma jūsų programai, vaidmeniui ir šaliai. Nemanykite, kad registracija GoodSAM ar gailestingojo samariečio įstatymas garantuoja draudimo apsaugą arba apsaugą nuo pretenzijų.

Medical Protection paskelbtuose dažniausiuose klausimuose teigiama, kad GoodSAM elgesio kodekso besilaikančio GoodSAM gelbėtojo veiksmai atitinka jų gailestingojo samariečio veiksmo apibrėžtį. Nariai turėtų pasitikslinti savo teises ir aplinkybes su paslaugų teikėju.

Visada laikykitės savo regiono elgesio kodekso, veikite pagal savo gebėjimus ir pasirengimą bei laikykitės programos valdymo reikalavimų.

Dėl žiniasklaidos užklausų, nuotraukų, interviu ar leidimo naudoti GoodSAM logotipą rašykite adresu hello@instant.help. Norėdami naudoti prekės ženklą, paaiškinkite, kur ir kaip ketinate jį naudoti, pavyzdžiui, svetainėje, drabužiuose, transporto priemonėse ar kitoje medžiagoje.