Bieži uzdotie jautājumi

Sāciet lapā Glābēja reģistrācija, izvēlieties savu valsti un organizāciju vai programmu, kurai pievienojaties. Veidlapā redzamas šīs programmas identitātes un kvalifikācijas prasības. Jums būs vajadzīga ierīce ar strādājošu kameru, lai nofotografētu personu apliecinošo dokumentu un uzņemtu profila fotoattēlu.

Ja GoodSAM jums vajadzīgs darbam, tostarp profesionālām video vai MI funkcijām, brīvprātīgā konta izveides vietā sazinieties ar savas organizācijas GoodSAM administratoru.

Atbilstība ir atkarīga no programmas, kurai pievienojaties. Palīdzībai sirdsdarbības apstāšanās gadījumos reģistrācijas veidlapā var būt iespējas reģistrētai ārstniecības personai, personai ar pirmās palīdzības sertifikātu un personai, kas ar personīgu apliecinājumu apliecina savas KPR prasmes. Katra organizācija lemj, kuras iespējas tā pieņem, tāpēc izvēlieties iespēju, kas jūsu veidlapā tiešām ir piedāvāta, un iesniedziet tās pieprasītos pierādījumus.

Jūsu identitātei un pieteikumam jābūt apstiprinātiem, pirms varat lietot lietotni Responder. Studenta statuss, amata nosaukums vai darba apliecība pati par sevi nepierāda jūsu KPR prasmes.

Brīvprātīgo reģistrācijas veidlapa prasa, lai jums būtu vismaz 18 gadi. Jums arī jāatbilst izvēlētās organizācijas vai programmas prasībām.

Ja izvēlētā programma piedāvā personīga apliecinājuma iespēju, varat apliecināt, ka protat veikt KPR un lietot AED, neaugšupielādējot oficiālu apmācības sertifikātu. Tas var ietvert arī KPR informatīvās nodarbības bez sertifikāta vai tiešsaistes apmācību, piemēram, RCUK Lifesaver.

Jums tik un tā jāiziet identitātes pārbaude un jāaizpilda apliecinājums veidlapā. Ja personīgs apliecinājums netiek piedāvāts, ievērojiet šai programmai norādītās kvalifikācijas prasības. Sniedziet palīdzību tikai savu spēju un apmācības robežās.

Identitāte: izvēlieties programmas piedāvātu personu apliecinoša dokumenta veidu, ievadiet tā datus un derīguma termiņu un nofotografējiet visu dokumentu ar veidlapas kameru. Ar kameru uzņemiet arī atsevišķu, aktuālu profila fotoattēlu. Pase vai vadītāja apliecība apliecina identitāti, bet ne KPR apmācību.

Kvalifikācija: ārstniecības personas iespējā tiek prasīta reģistrējošā iestāde, reģistrācijas numurs un apliecinoši pierādījumi. Pirmās palīdzības sertifikāta iespējā tiek prasīts derīgs sertifikāts un tā derīguma termiņš. Kvalifikāciju vai programmu apliecinošus pierādījumus var nofotografēt vai augšupielādēt JPEG, PNG vai PDF formātā. Personīga apliecinājuma iespējā sertifikāta vietā tiek sniegts apliecinājums.

Pārliecinieties, ka jūsu vārds un attiecīgie dati ir salasāmi. Iesniedziet pierādījumus, izmantojot reģistrācijas vai atjaunošanas veidlapu.

Ja jums ir NHS.net konts, atsevišķas brīvprātīgā reģistrācijas vietā izmantojiet NHS pieteikšanās iespēju pieteikšanās lapā vai lietotnē. Citas organizācijas var piedāvāt vienoto pierakstīšanos ar Microsoft vai izsniegt kontu tieši.

Izmantojiet pieteikšanās veidu, ko nosaka jūsu organizācija. Ja jūsu organizācija pieprasa vienoto pierakstīšanos, atiestatiet organizācijas paroli, izmantojot tās IT dienestu.

Izvēlieties organizāciju, kas lūdza jums reģistrēties vai kas pārbaudīs jūsu kvalifikāciju. Neizvēlieties organizāciju tikai tāpēc, ka atpazīstat tās nosaukumu.

Ja reģistrējaties patstāvīgi Apvienotajā Karalistē, izvēlieties "Es nereģistrējos ar konkrētas organizācijas starpniecību". Ārpus Apvienotās Karalistes ievērojiet veidlapas norādījumus par patstāvīgu reģistrāciju un, ja tas ir piedāvāts, izvēlieties GoodSAM. Iespējas ir atkarīgas no valsts un programmas.

Pēc reģistrēšanās atveriet apstiprinājuma saiti, kas nosūtīta uz jūsu reģistrēto e-pasta adresi. Ja e-pasts nav pienācis, pārbaudiet surogātpasta mapi.

Jaunu saiti varat pieprasīt ar apstiprinājuma atkārtotas nosūtīšanas veidlapu pieteikšanās lapā. Tā nosūta saiti tikai tad, ja konta e-pasta adrese vēl nav apstiprināta. Privātuma nolūkā paziņojums neatklāj, vai šai adresei ir konts un vai tā jau ir apstiprināta.

E-pasta apstiprināšana un glābēja apstiprināšana ir atsevišķi soļi. Apstiprinot e-pastu, tiek apstiprināta tikai adrese; jūsu pārbaudošajai organizācijai vēl jāizskata un jāapstiprina jūsu pieteikums.

Ja gaidāt apstiprinājumu vai jums ir lūgts iesniegt papildu pierādījumus, sazinieties ar organizāciju, ar kuras starpniecību reģistrējāties. Patstāvīgas GoodSAM reģistrācijas gadījumā rakstiet uz hello@instant.help. Neveidojiet vēl vienu kontu, lai apietu pārbaudi.

Izmantojiet paroles atiestatīšanas veidlapu pieteikšanās lapā un ievadiet e-pasta adresi, ar kuru reģistrējāties. Ja šai adresei ir konts, saņemsiet atiestatīšanas saiti. Pārbaudiet arī surogātpasta mapi.

Ja piesakāties ar NHS vai Microsoft vienoto pierakstīšanos, izmantojiet šo pieteikšanās iespēju un savas organizācijas paroles atkopšanas kārtību.

Piesakieties tīmekļa vietnē, atveriet lapu Manage un konta vai personas datu iestatījumos atrodiet "Nomainiet paroli". Jums būs vajadzīga pašreizējā parole. Jaunajai GoodSAM parolei jābūt vismaz astoņas rakstzīmes garai, un tajā jābūt lielajam burtam, mazajam burtam un ciparam.

Ja izmantojat vienoto pierakstīšanos, nomainiet organizācijas paroli, izmantojot tās kontu pakalpojumu.

Lietotnes cilnē "Es" atveriet paziņojumu par sertifikātu, kura derīguma termiņš ir beidzies, lai piekļūtu atjaunošanas veidlapai. Iesniedziet programmas pieprasīto derīgo personu apliecinošo dokumentu, profila fotoattēlu un kvalifikācijas pierādījumus.

Atjaunošanas pieteikums tiek nosūtīts atpakaļ jūsu pārbaudošajai organizācijai izskatīšanai. Uzturiet kvalifikāciju derīgu un ievērojiet programmas norādījumus; derīguma termiņa beigas var ietekmēt to, vai saņemsiet izsaukumus.

Tīmekļa vietnes lapa Manage aicina jūs reģistrēties vēlreiz ar esošo e-pasta adresi un pašreizējo GoodSAM paroli. Izvēlieties jauno organizāciju vai programmu un izpildiet tās prasības.

Tas aizstāj jūsu reģistrācijas datus, un var būt nepieciešams atkārtots apstiprinājums. Tas var arī atņemt piekļuvi organizācijas funkcijām. Ja jūsu kontu izsniedza organizācija vai izmantojat vienoto pierakstīšanos, pirms programmas maiņas sazinieties ar tās administratoru.

Ja jums ir patstāvīgs GoodSAM brīvprātīgā konts, rakstiet uz hello@instant.help un, norādot reģistrēto e-pasta adresi, lūdziet to dzēst. Ja kontu izsniedza jūsu organizācija, sazinieties ar tās administratoru vai atbalsta komandu.

Izlasiet mūsu datu aizsardzības politiku un uzziniet vairāk par saviem datiem.

Atveriet cilni "Es" un ar "Pabeigt iestatīšanu" pārskatiet lietotnes atrašanās vietas un izsaukumu atļaujas. Atļaujiet atrašanās vietu fonā, lai GoodSAM saņemtu jūsu atrašanās vietu arī tad, kad lietotne nav ekrānā, un atļaujiet paziņojumus, lai varētu saņemt izsaukumus.

Piekļuve kamerai un mikrofonam vajadzīga tādām funkcijām kā video tiešraide un balss ziņas. Android ierīcēs arī ievērojiet iestatīšanas norādījumus par darbību fonā un izsaukumu iestatījumiem. Ja jūsu atrašanās vieta nav redzama, pārbaudiet, vai tālrunī ir ieslēgti atrašanās vietas pakalpojumi, un atveriet lietotni vēlreiz.

Ja organizācija ļauj to mainīt, cilnē "Es" izmantojiet "Pielāgot atrašanās vietas precizitāti". Zemāka precizitāte samazina atrašanās vietas noteikšanu un akumulatora patēriņu; augstāka precizitāte var nodrošināt precīzāku atrašanās vietu.

Android un iPhone izmanto dažādus atrašanās vietas pakalpojumus, tāpēc slīdņa stāvoklis negarantē noteiktu precizitāti vai akumulatora patēriņu procentos. Atjauninājumus ietekmē arī atļauja darboties fonā, tālruņa iestatījumi un signāla apstākļi. Jūsu organizācija vai komanda var šo iestatījumu jums nofiksēt.

Piesakieties tīmekļa vietnē, atveriet lapu Manage un izvēlieties "Pārbaudiet pašreizējo atrašanās vietu". Tiks parādīta jūsu pēdējā paziņotā atrašanās vieta un pēdējā atjauninājuma laiks. Tā var būt veca atrašanās vieta, ja lietotne nav varējusi nosūtīt jaunu.

Ja tā ir nepareiza vai novecojusi, lietotnes cilnē "Es" pārbaudiet atrašanās vietas un darbības fonā atļaujas, pārliecinieties, ka tālrunim ir interneta savienojums, un atveriet lietotni vēlreiz.

Tā jūs paziņojat GoodSAM, ka esat pieejams jūsu organizācijas piešķirtajiem uzdevumiem. Daži izsaukuma noteikumi izsauc tikai dežūrā esošus glābējus. Ievērojiet programmas norādījumus: piesakieties dežūrai, kad esat pieejams, un beidziet dežūru, kad pabeidzat darbu. Dažas programmas prasa izsaukuma signālu un maiņas beigu laiku.

Android ierīcēs dežūra arī palaiž priekšplānā strādājošu atrašanās vietas pakalpojumu, kas palīdz uzturēt atjauninājumus fonā. Tas neaizstāj atrašanās vietas atļauju vai tālruņa fona iestatījumus. Dežūras iestatījumu var pārvaldīt jūsu organizācija.

Pārbaudiet, vai jūsu reģistrācija ir apstiprināta, kvalifikācija ir derīga, cilnes "Es" iestatīšana ir pabeigta, tālrunim ir interneta piekļuve un GoodSAM ir jūsu nesena atrašanās vieta. Izvēlieties "Pieteikties dežūrai", ja to prasa jūsu programma, un pārbaudiet maksimālo uzdevumu attālumu, ja šis iestatījums ir pieejams.

Izsaukums netiek nosūtīts katram tuvumā esošam glābējam. Izsaucošais dienests nosaka teritoriju, attālumu, prasmes, pieejamību un izsaucamo glābēju skaitu. Iespējams, nebija piemērota notikuma vai jau bija izvēlēts pietiekami daudz citu glābēju. Veiksmīgs paziņojumu tests pārbauda piegādi, nevis to, vai jūs izvēlēsies reālam notikumam.

Atveriet lietotni un cilnē "Es" pabeidziet izsaukumu iestatīšanu. Pēc tam pārslēdziet lietotni fonā, piesakieties tīmekļa vietnē, atveriet lapu Manage un izvēlieties "Pārbaudiet push paziņojumus", lai nosūtītu sev paziņojumu.

Paziņojumi ir klusi, kamēr lietotne ir priekšplānā, gan Android ierīcēs, gan iPhone. Pārbaudiet, vai paziņojumu skaņas ir atļautas un attiecīgais skaļums ir pietiekams. Klusais režīms, Fokuss vai Netraucēt var ietekmēt skaņas fonā. Ja iespējams, pārskatiet Android iestatījumu "Ignorēt klusuma režīmu" vai iPhone atļauju Critical Alerts.

Ja izmantojat Apple Watch, paziņojumi atkarībā no tā, vai tālrunis un pulkstenis ir bloķēti, var tikt piegādāti pulkstenim. Iepazīstieties ar Apple ieteikumiem par paziņojumiem. Ja tests nepienāk, atveriet lietotni vēlreiz ar interneta savienojumu, pārbaudiet tās atļaujas un mēģiniet vēlreiz, kamēr lietotne ir fonā.

"Simulēt" cilnē "Es" izveido jūsu kontam mācību izsaukumu, lai jūs varētu izmēģināt reaģēšanas ekrānus. Tas nav īsts palīdzības pieprasījums.

Šī testa laikā lietotne ir atvērta, tāpēc priekšplānā izsaukuma skaņas nav. Lai pārbaudītu skaņas piegādi, izmantojiet tīmekļa vietnes push paziņojumu testu, kamēr lietotne ir fonā.

iPhone tālrunī atveriet Apple App Store vai Android ierīcē Google Play, atrodiet GoodSAM Responder un instalējiet pieejamo atjauninājumu. Izmantojiet to pašu veikala kontu, ar kuru instalējāt lietotni.

Pēc atjaunināšanas atveriet lietotni un cilnē "Es" pārbaudiet, vai kādiem iestatīšanas punktiem nav vajadzīga uzmanība.

Lietotne izmanto jūsu kontam, organizācijai un komandai piešķirtās atļaujas un iestatījumus. Ielūgumi, multivide, uzdevumi, pārskati, video tiešraide, MI rakstvedis un MI tulkotājs nav pieejami katram kontam, un dažus iestatījumus pārvalda jūsu organizācija.

Ja jums vajadzīga piekļuve kādai funkcijai, sazinieties ar savu administratoru. Pēc atļauju maiņas, iespējams, būs jāatver lietotne vēlreiz vai jāpiesakās no jauna, lai navigācijā būtu redzamas izmaiņas.

Lietotnei Responder vajadzīgs atbalstīts Android tālrunis vai iPhone un interneta savienojums, izmantojot mobilos datus vai Wi-Fi. Atrašanās vietas atjauninājumi, paziņojumi, notikuma dati un ziņas ir atkarīgi no savienojuma.

Nepieņemiet, ka tā vietā saņemsiet īsziņu, ja lietotne ir bezsaistē. Ja jūsu organizācija piedāvā atsevišķu izsaukšanas kārtību, pajautājiet tai, kā šī sistēma darbojas.

Pēc izsaukuma pieņemšanas reaģēšanas ekrāna informācijas un tērzēšanas skatos izlasiet izsaucošā dienesta sniegto informāciju, tostarp adresi un jebkādus norādījumus vai atsaukuma ziņojumus. Pieejamā informācija ir atkarīga no tā, ko šis dienests kopīgo.

Piešķirtie vai ieplānotie uzdevumi var parādīties arī cilnē "Uzdevumi". Turpiniet sekot uzdevuma ziņām un ievērojiet dienesta norādījumus.

Nē. Noraidiet izsaukumu, ja nevarat droši palīdzēt, piemēram, tāpēc, ka strādājat, aprūpējat kādu vai esat lietojis alkoholu. Ja jau esat pieņēmis izsaukumu, bet vairs nevarat ierasties, reaģēšanas ekrānā izmantojiet iespēju atteikties vai norādīt, ka nevarat ierasties.

Izsaucošais dienests nosaka, kurš vēl tiek izsaukts. Atteikšanās negarantē, ka nākamais tiks izvēlēts konkrēts glābējs.

Nepieņemiet izsaukumu un neturpiniet reaģēšanu, ja uzskatāt, ka tas nav droši. Ja jau esat pieņēmis izsaukumu, norādiet, ka nevarat ierasties, un ievērojiet izsaucošā dienesta norādījumus.

GoodSAM izsaukums nedod jums nekādas īpašas tiesības uz ceļa. Ievērojiet ceļu satiksmes noteikumus, nepārsniedziet ātrumu un neriskējiet, lai nokļūtu notikuma vietā. Ievērojiet sava reģiona rīcības kodeksu un sniedziet palīdzību tikai savu spēju un apmācības robežās.

Atveriet lietotnē skatu "Pārskats". Atkarībā no konta un tālruņa tā var būt atsevišķa cilne vai atrasties blakus cilnei "Uzdevumi". Izvēlieties uzdevumu, lai skatītu tā ierakstu, un aizpildiet programmas piedāvātās pārskatu iespējas.

Jūsu organizācija nosaka pieejamos pārskata laukus un piekļuvi ierakstiem.

Glābēju marķieri rāda cilvēkus, kas redzami apkārtnes kartē. Pieskarieties marķierim, lai redzētu datus, kurus šai personai ir atļauts kopīgot. Glābējs, kuram līdzi ir AED, tiek rādīts ar AED mugursomas ikonu.

Atsevišķi aprīkojuma marķieri rāda reģistrētus AED un citu aprīkojumu, tostarp asiņošanas apturēšanas komplektus, glābšanas aprīkojumu uz ūdens un aprīkojumu ugunsgrēku dzēšanai brīvā dabā. Apvienots marķieris var apzīmēt vairāku veidu aprīkojumu vienā vietā. Glābēja marķiera krāsa neliecina par to, vai persona pieder jūsu organizācijai.

Pieskarieties aprīkojuma marķierim kartē, lai redzētu tā reģistrēto atrašanās vietu, piezīmes un fotoattēlu, ja tas pievienots. Pirms mēģināt to paņemt, pārbaudiet piekļuves informāciju; ieraksts kartē negarantē, ka aprīkojums tajā brīdī ir pieejams vai darbojas.

Ja ieraksts ir nepareizs, izmantojiet marķiera iespēju "Ziņot" un aprakstiet problēmu. Lai pievienotu aprīkojumu, kartē izmantojiet aprīkojuma pievienošanas pogu un aizpildiet reģistrācijas veidlapu.

Izmantojiet AED aprīkojuma slēdzi cilnē "Es", kad jums līdzi vai transportlīdzeklī ir defibrilators. Tad jūsu glābēja marķierī tiek rādīta AED mugursomas ikona. Izslēdziet slēdzi, kad ierīce jums vairs nav līdzi.

Pieskarieties glābēja marķierim un izvēlieties "Sūtīt ziņu", lai atvērtu sarunu, kurā varat sūtīt teksta vai balss ziņas, ja šis glābējs tās pieņem.

Ja jūsu organizācija to atļauj, cilnes "Es" iestatījums "Ziņas no citiem glābējiem" nosaka, vai jūs pieņemat šīs ziņas. Iestatījums "Tikai no manas organizācijas" ierobežo tās līdz jūsu organizācijas glābējiem. Šie iestatījumi nav saistīti ar to, vai esat tiesīgs saņemt izsaukumus uz notikumiem.

Ja jūsu organizācija to ir ieslēgusi, cilnē "Es" varat sākt funkcijas "Vientuļais darbs" sesiju ar paredzamo beigu laiku. Ja vajag vairāk laika, varat to pagarināt, un, kad pabeidzat, varat izrakstīties.

Uzraudzību un jebkādus turpmākos pasākumus organizācija veic saskaņā ar savu vientuļā darba kārtību. Izmantojiet to atbilstoši organizācijas norādījumiem un neuzskatiet to par aizstājēju zvanam neatliekamās palīdzības dienestiem.

Pārbaudošā organizācija izskata ar tās programmu saistīto glābēju pieteikumus un lemj, vai viņi atbilst tās identitātes un kvalifikācijas prasībām. Organizācijas var pārvaldīt savus glābējus, atļaujas un komandas, izmantojot GoodSAM.

Šo lomu var izmantot neatliekamās palīdzības dienesti, pirmās palīdzības organizācijas, labdarības un mācību organizācijas. Lai apspriestu programmas izveidi, rakstiet uz hello@instant.help.

Apstipriniet tikai tās personas, kas pieder jūsu programmai un izpilda tās piemērotības, identitātes un kvalifikācijas prasības. Iestatiet pieņemtās kvalifikācijas iespējas un pierādījumus atbilstoši darbam, ko šie glābēji veiks.

Izskatiet atjaunošanas pieteikumus, uzturiet atļaujas un prasmes atbilstošas un apstrādājiet personas datus saskaņā ar programmas pārvaldības kārtību un piemērojamajām datu aizsardzības prasībām. Nepieņemiet, ka katra programma prasa to pašu sertifikātu vai piedāvā to pašu personīgā apliecinājuma iespēju.

Nē. Ja kādam vajadzīga steidzama palīdzība, zvaniet savas atrašanās vietas ārkārtas palīdzības numuram. Reģistrēšanās GoodSAM, ziņas nosūtīšana citam glābējam vai simulācijas palaišana neizsauc neatliekamās palīdzības dienestus.

Organizācijas izmanto GoodSAM arī citiem uzdevumiem, ne tikai sirdsdarbības apstāšanās gadījumiem. Ievērojiet izsaukumu nosūtījušā dienesta vai organizācijas norādījumus; nepieņemiet, ka katra GoodSAM uzdevuma gadījumā ātrā palīdzība jau ir ceļā.

Ja jūsu organizācija to atļauj, izmantojiet cilnes "Es" iestatījumus "Rādīt mani kartē", "Rādīt vārdu", "Rādīt uzvārdu" un "Rādīt profila attēlu". Redzamība organizācijas katalogā ir atsevišķs iestatījums, ja šī funkcija ir ieslēgta.

Marķiera paslēpšana apkārtnes kartē nav tas pats, kas dežūras beigšana vai atrašanās vietas ziņošanas pārtraukšana GoodSAM. Jūsu organizācija var pārvaldīt šos iestatījumus, un tai ir sava piekļuve glābēju informācijai. Skatiet mūsu datu aizsardzības politiku.

Noskaidrojiet savā organizācijā un pie atbildības vai citas apdrošināšanas sniedzēja, kas attiecas uz jūsu programmu, lomu un valsti. Nepieņemiet, ka reģistrācija GoodSAM vai žēlsirdīgā samarieša likums garantē apdrošināšanas segumu vai aizsardzību pret prasībām.

Medical Protection publicētajos bieži uzdotajos jautājumos teikts, ka GoodSAM glābēja rīcība, kas notiek saskaņā ar GoodSAM rīcības kodeksu, atbilst tās žēlsirdīgā samarieša rīcības definīcijai. Biedriem savas tiesības un apstākļi jāprecizē pie pakalpojuma sniedzēja.

Vienmēr ievērojiet sava reģiona rīcības kodeksu, rīkojieties savu spēju un apmācības robežās un ievērojiet programmas pārvaldības prasības.

Ar preses jautājumiem, attēliem, intervijām vai atļauju izmantot GoodSAM logotipu rakstiet uz hello@instant.help. Ja vēlaties izmantot zīmolu, paskaidrojiet, kur un kā to plānojat izmantot, piemēram, tīmekļa vietnē, apģērbā, transportlīdzekļos vai citos materiālos.