Често поставувани прашања

Започнете на страницата Регистрација на спасувачи, изберете ја вашата држава и организацијата или програмата на која ѝ се приклучувате. Формуларот ги прикажува барањата за идентитет и квалификации за таа програма. Ќе ви треба уред со камера што работи за да го фотографирате документот за идентификација и да направите профилна фотографија.

Ако GoodSAM ви треба за работа, вклучително професионално видео или функции со вештачка интелигенција, обратете се до администраторот на GoodSAM во вашата организација наместо да отворате волонтерска сметка.

Кој може да учествува зависи од програмата на која ѝ се приклучувате. За реагирање при срцев застој, формуларот за регистрација може да нуди патеки за регистрирани здравствени работници, лица со сертификат за прва помош и лица што со самостојна изјава потврдуваат дека владеат КПР. Секоја организација одлучува кои патеки ги прифаќа, затоа изберете опција што вашиот формулар навистина ја нуди и приложете ги доказите што ги бара.

Вашиот идентитет и пријавата мора да бидат одобрени пред да можете да ја користите апликацијата Responder. Статусот на студент, работната позиција или службената легитимација сами по себе не ја докажуваат вашата оспособеност за КПР.

Формуларот за регистрација на волонтери бара да имате најмалку 18 години. Мора да ги исполнувате и барањата на организацијата или програмата што ќе ја изберете.

Ако избраната програма ја нуди патеката со самостојна изјава, може да изјавите дека сте оспособени за КПР и за употреба на АЕД без да прикачите официјален сертификат за обука. Тоа може да вклучува и информативни обуки за КПР без сертификат или онлајн обука како RCUK Lifesaver.

Сепак, мора да поминете проверка на идентитетот и да ја пополните изјавата во формуларот. Ако самостојната изјава не е понудена, следете ги барањата за квалификации прикажани за таа програма. Реагирајте само во рамките на вашите способности и обука.

Идентитет: изберете вид документ за идентификација што го нуди вашата програма, внесете ги неговите податоци и датумот на истекување и фотографирајте го целиот документ со камерата на формуларот. Со камерата направете и посебна, актуелна профилна фотографија. Пасошот или возачката дозвола го докажуваат идентитетот, но не и обуката за КПР.

Квалификации: патеката за здравствени работници бара регистрационо тело, регистрациски број и придружни докази. Патеката за лица со сертификат за прва помош бара важечки сертификат и неговиот датум на истекување. Придружните докази за квалификациите или програмата може да се фотографираат или да се прикачат како JPEG, PNG или PDF. Патеката со самостојна изјава наместо сертификат користи изјава.

Проверете дали вашето име и релевантните податоци се читливи. Доказите поднесете ги преку формуларот за регистрација или за обновување.

Ако имате сметка на NHS.net, наместо посебна регистрација како волонтер, користете ја опцијата за најава преку NHS на страницата за најава или во апликацијата. Другите организации може да нудат единствена најава со Microsoft или директно да ви отворат сметка.

Користете го начинот на најава што го одредува вашата организација. Ако вашата организација бара единствена најава, ресетирајте ја лозинката на организацијата преку нејзината ИТ служба.

Изберете ја организацијата што ве замоли да се регистрирате или што ќе ги потврди вашите квалификации. Не избирајте организација само затоа што го препознавате нејзиното име.

Ако се регистрирате самостојно во Велика Британија, изберете "Не се регистрирам преку одредена организација". Надвор од Велика Британија, следете ги упатствата на формуларот за самостојна регистрација и изберете GoodSAM таму каде што е понудено. Опциите зависат од државата и програмата.

По регистрацијата, отворете го линкот за потврда што го испративме на вашата регистрирана адреса на е-пошта. Ако не пристигнал, проверете ја папката за спам или несакана пошта.

Нов линк може да побарате преку формуларот за повторно испраќање на потврдата на страницата за најава. Линк се испраќа само ако таа сметка сѐ уште чека потврда на е-поштата. Заради приватност, потврдата не открива дали адресата има сметка или е веќе потврдена.

Потврдата на е-поштата и одобрувањето како спасувач се посебни чекори. Со потврдата на е-поштата ја потврдувате адресата; вашата пријава мора да ја прегледа и одобри и вашата организација за проверка.

Ако чекате одобрување или од вас побарале дополнителни докази, обратете се до организацијата преку која се регистриравте. За самостојни регистрации во GoodSAM, пишете на hello@instant.help. Не отворајте нова сметка за да го заобиколите прегледот.

Користете го формуларот за ресетирање на лозинката на страницата за најава и внесете ја адресата на е-пошта со која се регистриравте. Ако постои сметка за таа адреса, ќе добиете линк за ресетирање. Проверете ја папката за спам или несакана пошта.

Ако се најавувате со единствена најава преку NHS или Microsoft, користете ја таа опција за најава и постапката за враќање на лозинката во вашата организација.

Најавете се на веб-страницата, отворете го делот Manage и во поставките за сметката или личните податоци пронајдете "Сменете ја лозинката". Ќе ви треба сегашната лозинка. Новата лозинка за GoodSAM мора да има најмалку осум знаци, вклучително голема буква, мала буква и број.

Ако користите единствена најава, сменете ја лозинката на организацијата преку нејзината служба за сметки.

Отворете ја пораката за истечен сертификат во картичката "Профил" во апликацијата за да пристапите до формуларот за обновување. Приложете ги актуелниот документ за идентификација, профилната фотографија и доказите за квалификации што ги бара вашата програма.

Обновувањето се враќа на преглед кај вашата организација за проверка. Одржувајте ги квалификациите важечки и следете ги упатствата на вашата програма; истекувањето може да влијае на тоа дали ќе добивате тревоги.

Страницата Manage на веб-страницата ве упатува да се регистрирате повторно со вашата постојна адреса на е-пошта и сегашната лозинка за GoodSAM. Изберете ја новата организација или програма и исполнете ги барањата.

Со ова се заменуваат вашите регистрациски податоци и можеби ќе биде потребно ново одобрување. Може да го изгубите и пристапот до функциите на организацијата. Ако сметката ви ја доделила вашата организација или користите единствена најава, пред да ја смените програмата обратете се до нејзиниот администратор.

За самостојна волонтерска сметка на GoodSAM, пишете на hello@instant.help од вашата регистрирана адреса на е-пошта и побарајте бришење. Ако сметката ви ја доделила вашата организација, обратете се до нејзиниот администратор или тимот за поддршка.

Погледнете ја нашата политика за заштита на податоците за информации за вашите податоци.

Отворете ја картичката "Профил" и со "Заврши го поставувањето" прегледајте ги дозволите на апликацијата за локација и тревоги. Дозволете локација во заднина за GoodSAM да ја добива вашата позиција кога апликацијата не е на екранот и дозволете известувања за да може да добивате тревоги.

Пристапот до камерата и микрофонот е потребен за функции како видео во живо и гласовни пораки. На Android следете ги и упатствата за поставување за работа во заднина и поставките за тревоги. Ако вашата локација недостасува, проверете дали услугите за локација на телефонот се вклучени и повторно отворете ја апликацијата.

Ако вашата организација ви дозволува да ја менувате, користете "Прилагодете ја прецизноста на локацијата" во картичката "Профил". Пониската точност ја намалува работата со локацијата и потрошувачката на батеријата; повисоката точност може да даде попрецизна позиција.

Android и iPhone користат различни услуги за локација, па положбата на лизгачот не гарантира одредена точност или процент на батерија. На ажурирањата влијаат и дозволата за заднина, поставките на телефонот и јачината на сигналот. Вашата организација или тим може да ви ја заклучи оваа поставка.

Најавете се на веб-страницата, отворете го делот Manage и изберете "Проверете ја вашата моментална локација". Се прикажува вашата последна пријавена позиција и времето на последното ажурирање. Тоа може да биде стара позиција ако апликацијата не успеала да испрати нова.

Ако е погрешна или застарена, проверете ги дозволите за локација и за заднина во картичката "Профил" во апликацијата, проверете дали телефонот има интернет-врска и повторно отворете ја апликацијата.

Со тоа му кажувате на GoodSAM дека сте достапни за активностите за кои вашата организација испраќа спасувачи. Некои правила за диспечирање известуваат само спасувачи што се во смена. Следете ги упатствата на вашата програма: пријавете се во смена кога сте достапни и одјавете се од смена кога ќе завршите. Некои програми бараат повикувачки знак и време на крај на смената.

На Android, кога сте во смена, се стартува и услугата за локација во преден план, која помага ажурирањата во заднина да продолжат. Таа не ја заменува дозволата за локација ниту поставките на телефонот за заднина. Поставката за смена може да ја контролира вашата организација.

Проверете дали вашата регистрација е одобрена, дали квалификациите се важечки, дали поставувањето во картичката "Профил" е завршено, дали телефонот има пристап до интернет и дали GoodSAM има ваша неодамнешна локација. Пријавете се во смена ако вашата програма го бара тоа и проверете го вашето максимално растојание за активности таму каде што постои таа поставка.

Тревогата не се испраќа до секој спасувач во близина. Диспечерската служба ги одредува областа, растојанието, вештините, достапноста и бројот на спасувачи што ќе ги извести. Можеби нема инцидент што ги исполнува условите или веќе се избрани доволно други спасувачи. Успешниот тест на известувањата ја проверува испораката, а не дали ќе бидете избрани за вистински инцидент.

Отворете ја апликацијата и завршете го поставувањето на тревогите во картичката "Профил". Потоа префрлете ја апликацијата во заднина, најавете се на веб-страницата, отворете го делот Manage и изберете "Тестирајте ги push-известувањата" за да си испратите известување.

Известувањата се тивки додека апликацијата е во преден план, и на Android и на iPhone. Проверете дали звуците на известувањата се дозволени и дали соодветната јачина на звукот е зголемена. Тивкиот режим, Фокус или Не вознемирувај може да влијаат на звуците во заднина. Каде што е достапно, проверете ја поставката "Заобиколи го тивкиот режим" на Android или дозволата Critical Alerts (критични тревоги) на iPhone.

Ако користите Apple Watch, известувањата може да се испорачуваат на часовникот, зависно од тоа дали телефонот и часовникот се заклучени. Погледнете ги упатствата на Apple за известувањата. Ако тестот не пристигне, повторно отворете ја апликацијата со интернет-врска, проверете ги нејзините дозволи и обидете се повторно со апликацијата во заднина.

"Симулација" во картичката "Профил" создава тревога за вежбање за вашата сметка за да може да ги испробате екраните за реагирање. Тоа не е вистинско барање за помош.

За време на овој тест апликацијата е отворена, па нема звук на тревога во преден план. За да ја проверите испораката на звукот, користете го тестот на push-известувања на веб-страницата додека апликацијата е во заднина.

Отворете ја Apple App Store на iPhone или Google Play на Android, пронајдете ја GoodSAM Responder и инсталирајте го достапното ажурирање. Користете ја истата сметка на продавницата со која ја инсталиравте апликацијата.

По ажурирањето, отворете ја апликацијата и проверете во картичката "Профил" дали некоја ставка од поставувањето бара внимание.

Апликацијата ги користи дозволите и поставките доделени на вашата сметка, организација и тим. Поканите, медиумите, активностите, извештаите, видеото во живо, ВИ записничар и ВИ преведувач не се достапни за секоја сметка, а со некои поставки управува вашата организација.

Обратете се до вашиот администратор ако ви треба пристап до некоја функција. Откако ќе се сменат дозволите, можеби ќе треба повторно да ја отворите апликацијата или да се најавите повторно за навигацијата да ги прикаже промените.

На апликацијата Responder ѝ треба поддржан телефон со Android или iPhone и интернет-врска преку мобилен интернет или Wi-Fi. Ажурирањата на локацијата, известувањата, деталите за инцидентите и пораките зависат од врската.

Не сметајте дека наместо тоа ќе добиете СМС ако апликацијата е без врска. Ако вашата организација нуди посебен начин за испраќање тревоги, прашајте ја како функционира таа програма.

Откако ќе прифатите тревога, во приказите за детали и разговор на екранот за реагирање прочитајте ги информациите што ги дала диспечерската служба, вклучително адресата и евентуални упатства или пораки за откажување. Достапните детали зависат од тоа што споделува таа служба.

Доделените или закажаните активности може да се појават и во картичката "Активности". Редовно проверувајте ги пораките за активноста и следете ги упатствата на службата.

Не. Одбијте ја тревогата ако не може безбедно да реагирате, на пример затоа што работите, се грижите за некого или сте консумирале алкохол. Ако веќе сте прифатиле и повеќе не може да дојдете, на екранот за реагирање користете ја опцијата за повлекување или означете дека не може да дојдете.

Диспечерската служба одлучува кој друг ќе биде известен. Одбивањето не гарантира дека следен ќе биде избран одреден спасувач.

Не прифаќајте и не продолжувајте интервенција ако сметате дека не е безбедна. Ако веќе сте прифатиле, означете дека не може да дојдете и следете ги упатствата на диспечерската служба.

Тревогата од GoodSAM не ви дава никакви посебни права во сообраќајот. Почитувајте ги сообраќајните правила, не пречекорувајте ја брзината и не ризикувајте за да стигнете до инцидентот. Следете го Кодексот на однесување за вашиот регион и помагајте само во рамките на вашите способности и обука.

Отворете го приказот "Извештај" во апликацијата. Зависно од вашата сметка и телефон, тоа може да биде посебна картичка или да се наоѓа покрај "Активности". Изберете активност за да го видите нејзиниот запис и пополнете ги опциите за извештај што ги нуди вашата програма.

Вашата организација ги контролира достапните полиња за извештај и пристапот до записите.

Ознаките за спасувачи прикажуваат лица видливи на картата на околината. Допрете ознака за да ги видите податоците што тоа лице смее да ги споделува. Спасувач што носи АЕД се прикажува со иконата на ранец со АЕД.

Посебните ознаки за опрема прикажуваат регистрирани АЕД и друга опрема, вклучително комплети за запирање крварење, опрема за спасување од вода и опрема за гаснење пожари на отворено. Комбинирана ознака може да претставува повеќе видови опрема на една локација. Бојата на ознаката на спасувачот не покажува дали некој припаѓа на вашата организација.

Допрете ја ознаката за опрема на картата за да ги видите забележаната локација, белешките и фотографијата, ако се дадени. Пред да тргнете по неа, проверете ги информациите за пристап; записот на картата не гарантира дека опремата е достапна или исправна во тој момент.

Ако записот е погрешен, користете ја опцијата "Пријави" на ознаката и објаснете го проблемот. За да додадете опрема, користете го копчето за додавање опрема на картата и пополнете го формуларот за регистрација.

Кога имате дефибрилатор со себе или во возилото, вклучете го прекинувачот за опрема АЕД во картичката "Профил". Вашата ознака на спасувач тогаш ја прикажува иконата на ранец со АЕД. Исклучете го прекинувачот кога повеќе го немате уредот со себе.

Допрете ја ознаката на спасувач и изберете "Испрати порака" за да отворите разговор во кој може да испраќате текстуални или гласовни пораки ако тој спасувач ги прифаќа.

Ако вашата организација го дозволува тоа, поставката "Пораки од други спасувачи" во картичката "Профил" одредува дали ги примате овие пораки. "Само од мојата организација" ги ограничува на спасувачи од вашата организација. Овие поставки не се поврзани со тоа дали добивате тревоги за инциденти.

Ако вашата организација ја овозможи, во картичката "Профил" може да започнете сесија "Самостојна работа" со очекувано време на завршување. Може да ја продолжите ако ви треба повеќе време и да се одјавите кога ќе завршите.

Организацијата го води следењето и евентуалните понатамошни чекори според сопствените правила за самостојна работа. Користете ја функцијата според упатствата на вашата организација и не сметајте ја за замена за повик до итните служби.

Организацијата за проверка ги прегледува пријавите на спасувачите поврзани со нејзината програма и одлучува дали ги исполнуваат нејзините барања за идентитет и квалификации. Организациите преку GoodSAM може да управуваат со своите спасувачи, дозволи и тимови.

Оваа улога може да ја користат итните служби, организациите за прва помош, добротворните организации и организациите за обука. За да разговарате за воспоставување програма, пишете на hello@instant.help.

Одобрувајте само лица што припаѓаат на вашата програма и ги исполнуваат нејзините барања за подобност, идентитет и квалификации. Прифатените патеки за квалификации и придружните докази поставете ги така што ќе одговараат на работата што ќе ја вршат тие спасувачи.

Прегледувајте ги обновувањата, одржувајте ги дозволите и вештините соодветни и постапувајте со личните податоци во согласност со правилата за управување на вашата програма и важечките барања за заштита на податоците. Не претпоставувајте дека секоја програма бара ист сертификат или нуди иста патека со самостојна изјава.

Не. Ако некому му треба итна помош, повикајте го бројот за итни случаи што важи таму каде што се наоѓате. Регистрацијата во GoodSAM, испраќањето порака до друг спасувач или вршењето симулација не бара интервенција од итните служби.

Организациите го користат GoodSAM и за активности надвор од срцевиот застој. Следете ги упатствата на службата или организацијата што ви ја испратила тревогата; не претпоставувајте дека секоја активност на GoodSAM значи дека брзата помош е веќе на пат.

Ако вашата организација го дозволува тоа, користете ги поставките "Прикажи ме на картата", "Прикажи го името", "Прикажи го презимето" и "Прикажи ја профилната слика" во картичката "Профил". Видливоста во именикот на организацијата е посебна поставка таму каде што е вклучена таа функција.

Сокривањето на вашата ознака на картата на околината не е исто што и одјавувањето од смена или прекинувањето на испраќањето на локацијата до GoodSAM. Вашата организација може да ги контролира овие поставки и има сопствен пристап до информациите за спасувачите. Погледнете ја нашата политика за заштита на податоците.

Проверете кај вашата организација и кај давателот на покритие за одговорност или осигурување што важи за вашата програма, улога и држава. Не претпоставувајте дека регистрацијата во GoodSAM или законот за добриот Самарјанин гарантира покритие или заштита од барање за отштета.

Објавените чести прашања на Medical Protection наведуваат дека интервенција на GoodSAM во согласност со Кодексот на однесување на GoodSAM спаѓа во нивната дефиниција за дело на добар Самарјанин. Членовите треба своето право и околностите да ги проверат кај давателот.

Секогаш следете го регионалниот Кодекс на однесување, дејствувајте во рамките на вашите способности и обука и следете ги барањата за управување на вашата програма.

За прашања од медиумите, слики, интервјуа или дозвола за користење на логото на GoodSAM, пишете на hello@instant.help. За користење на брендот, објаснете каде и како имате намера да го користите, на пример на веб-страница, облека, возила или други материјали.