Soalan lazim

Mulakan di Pendaftaran penyelamat, pilih negara anda, kemudian pilih organisasi atau skim yang ingin anda sertai. Borang itu memaparkan keperluan identiti dan kelayakan untuk skim tersebut. Anda memerlukan peranti dengan kamera yang berfungsi untuk mengambil foto dokumen pengenalan dan foto profil anda.

Jika anda memerlukan GoodSAM untuk kerja, termasuk video profesional atau ciri AI, hubungi pentadbir GoodSAM organisasi anda dan bukannya mencipta akaun sukarelawan.

Siapa yang layak bergantung pada skim yang anda sertai. Untuk tindak balas henti jantung, borang pendaftaran boleh menawarkan laluan profesional perubatan berdaftar, pemberi pertolongan cemas bertauliah dan perakuan kendiri (cekap melakukan CPR). Setiap organisasi menentukan laluan yang diterimanya, jadi pilih satu daripada pilihan yang benar-benar ditawarkan pada borang anda dan kemukakan bukti yang dimintanya.

Identiti dan permohonan anda mesti diluluskan sebelum anda boleh menggunakan aplikasi penyelamat. Menjadi pelajar, mempunyai jawatan atau memegang kad pekerja tidak dengan sendirinya membuktikan kecekapan CPR anda.

Borang pendaftaran sukarelawan menghendaki anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Anda juga mesti memenuhi keperluan organisasi atau skim yang anda pilih.

Jika skim yang anda pilih menawarkan laluan perakuan kendiri, anda boleh mengisytiharkan bahawa anda cekap melakukan CPR dan menggunakan AED tanpa memuat naik sijil latihan rasmi. Ini boleh termasuk sesi kesedaran CPR tanpa sijil atau latihan dalam talian seperti RCUK Lifesaver.

Anda masih perlu melengkapkan pengesahan identiti dan akuan pada borang. Jika perakuan kendiri tidak ditawarkan, ikuti keperluan kelayakan yang ditunjukkan untuk skim tersebut. Hanya bertindak balas dalam batas kemampuan dan latihan anda.

Identiti: pilih jenis dokumen pengenalan yang ditawarkan oleh skim anda, masukkan butiran dan tarikh tamat tempohnya, kemudian ambil foto keseluruhan dokumen itu menggunakan kamera borang. Ambil foto profil terkini secara berasingan dengan kamera. Pasport atau lesen memandu membuktikan identiti; ia tidak membuktikan latihan CPR.

Kelayakan: laluan profesional perubatan meminta badan pendaftaran, nombor pendaftaran dan bukti sokongan anda. Laluan pemberi pertolongan cemas bertauliah meminta sijil yang masih sah berserta tarikh tamat tempohnya. Bukti sokongan kelayakan atau skim boleh difoto atau dimuat naik dalam format JPEG, PNG atau PDF. Laluan perakuan kendiri menggunakan akuan dan bukannya sijil.

Pastikan nama anda dan butiran yang berkaitan boleh dibaca. Hantar bukti melalui borang pendaftaran atau pembaharuan.

Jika anda mempunyai akaun NHS.net, gunakan pilihan log masuk NHS di halaman log masuk atau dalam aplikasi dan bukannya melengkapkan pendaftaran sukarelawan yang berasingan. Organisasi lain mungkin menyediakan log masuk tunggal (SSO) Microsoft atau mengeluarkan akaun secara terus.

Gunakan kaedah log masuk yang ditetapkan oleh organisasi anda. Jika organisasi anda mewajibkan log masuk tunggal (SSO), tetapkan semula kata laluan organisasi anda melalui perkhidmatan IT organisasi itu sendiri.

Pilih organisasi yang meminta anda mendaftar atau yang akan mengesahkan kelayakan anda. Jangan pilih sesebuah organisasi hanya kerana anda mengenali namanya.

Jika anda mendaftar secara bebas di UK, pilih "Saya tidak mendaftar di bawah organisasi tertentu". Di luar UK, ikuti arahan pendaftaran bebas pada borang dan pilih GoodSAM jika ditawarkan. Pilihan yang ada bergantung pada negara dan skim.

Selepas mendaftar, ikuti pautan pengesahan yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda. Semak folder spam atau sarap anda jika e-mel itu belum tiba.

Anda boleh meminta pautan lain menggunakan borang hantar semula e-mel pengesahan di halaman log masuk. Pautan hanya dihantar jika akaun itu masih memerlukan pengesahan e-mel. Demi privasi, mesej yang dipaparkan tidak mendedahkan sama ada alamat itu mempunyai akaun atau sudah disahkan.

Pengesahan e-mel dan kelulusan penyelamat ialah dua langkah yang berasingan. Pengesahan e-mel mengesahkan alamat anda; organisasi pengesah anda juga mesti menyemak dan meluluskan permohonan anda.

Jika anda sedang menunggu kelulusan atau diminta mengemukakan bukti tambahan, hubungi organisasi tempat anda mendaftar. Bagi pendaftaran GoodSAM secara bebas, hubungi hello@instant.help. Jangan cipta akaun lain untuk memintas proses semakan.

Gunakan borang tetapan semula kata laluan di halaman log masuk dan masukkan alamat e-mel yang anda gunakan semasa mendaftar. Jika terdapat akaun bagi alamat itu, anda akan menerima pautan tetapan semula. Semak folder spam atau sarap anda.

Jika anda log masuk melalui NHS atau log masuk tunggal (SSO) Microsoft, gunakan pilihan log masuk tersebut dan proses pemulihan kata laluan organisasi anda.

Log masuk ke laman web, buka Manage dan cari "Tukar kata laluan anda" dalam tetapan akaun atau butiran peribadi anda. Anda memerlukan kata laluan semasa anda. Kata laluan GoodSAM baharu mesti mempunyai sekurang-kurangnya lapan aksara, termasuk huruf besar, huruf kecil dan nombor.

Jika anda menggunakan log masuk tunggal (SSO), tukar kata laluan organisasi anda melalui perkhidmatan akaun organisasi itu sendiri.

Buka notis sijil tamat tempoh dalam tab "Saya" aplikasi untuk mengakses borang pembaharuan. Kemukakan dokumen pengenalan, foto profil dan bukti kelayakan terkini yang diminta untuk skim anda.

Permohonan pembaharuan dihantar semula kepada organisasi pengesah anda untuk disemak. Pastikan kelayakan anda sentiasa sah dan ikuti arahan skim anda; tarikh tamat tempoh boleh menjejaskan sama ada anda layak menerima makluman.

Halaman Manage di laman web mengarahkan anda untuk mendaftar semula menggunakan alamat e-mel sedia ada dan kata laluan GoodSAM semasa anda. Pilih organisasi atau skim baharu dan lengkapkan keperluannya.

Langkah ini menggantikan butiran pendaftaran anda dan mungkin memerlukan kelulusan semula. Ia juga boleh menyebabkan anda kehilangan akses kepada ciri organisasi. Jika akaun anda dikeluarkan oleh organisasi anda atau anda menggunakan log masuk tunggal (SSO), hubungi pentadbirnya sebelum menukar skim.

Bagi akaun sukarelawan GoodSAM yang didaftarkan secara bebas, hantar e-mel ke hello@instant.help dengan menyertakan alamat e-mel berdaftar anda untuk meminta pemadaman. Jika akaun itu dikeluarkan oleh organisasi anda, hubungi pentadbir atau pasukan sokongannya.

Lihat Dasar Perlindungan Data kami untuk maklumat tentang data anda.

Buka tab "Saya" dan gunakan "Lengkapkan persediaan" untuk menyemak kebenaran lokasi dan makluman aplikasi. Benarkan lokasi latar belakang supaya GoodSAM boleh menerima kedudukan anda apabila aplikasi tidak dipaparkan pada skrin, dan benarkan pemberitahuan supaya anda boleh menerima makluman.

Akses kamera dan mikrofon diperlukan untuk ciri seperti video langsung dan mesej suara. Pada Android, ikuti juga gesaan persediaan untuk operasi latar belakang dan tetapan makluman. Jika lokasi anda tiada, pastikan perkhidmatan lokasi telefon dihidupkan dan buka semula aplikasi.

Jika organisasi anda membenarkan anda mengubahnya, gunakan "Laraskan ketepatan lokasi anda" dalam tab "Saya". Ketepatan yang lebih rendah mengurangkan kerja pengesanan lokasi dan penggunaan bateri; ketepatan yang lebih tinggi boleh memberikan kedudukan yang lebih tepat.

Android dan iPhone menggunakan perkhidmatan lokasi yang berbeza, jadi kedudukan penggelongsor tidak menjamin ketepatan atau peratusan bateri tertentu. Kebenaran latar belakang, tetapan telefon dan keadaan isyarat juga mempengaruhi kemas kini. Organisasi atau pasukan anda mungkin menetapkan tetapan ini untuk anda.

Log masuk ke laman web, buka Manage dan pilih "Semak lokasi semasa anda". Ia menunjukkan kedudukan terakhir yang dilaporkan dan masa kemas kini terakhir. Kedudukan ini mungkin sudah lama jika aplikasi tidak dapat menghantar kedudukan baharu.

Jika ia salah atau sudah lapuk, semak kebenaran lokasi dan latar belakang dalam tab "Saya" aplikasi, pastikan telefon mempunyai sambungan internet dan buka semula aplikasi.

Ia memberitahu GoodSAM bahawa anda tersedia untuk aktiviti yang dikerahkan oleh organisasi anda. Sesetengah peraturan pengerahan hanya memaklumkan penyelamat yang sedang bertugas. Ikuti arahan skim anda, laporkan diri bertugas apabila anda tersedia dan tamatkan tugas apabila anda selesai. Sesetengah skim meminta tanda panggilan dan waktu tamat syif.

Pada Android, status bertugas juga memulakan perkhidmatan lokasi latar depan untuk membantu kemas kini latar belakang terus berjalan. Ia tidak menggantikan kebenaran lokasi atau tetapan latar belakang telefon. Organisasi anda mungkin mengawal tetapan bertugas.

Pastikan pendaftaran anda telah diluluskan, kelayakan anda masih sah, persediaan dalam tab "Saya" telah lengkap, telefon anda mempunyai akses internet dan GoodSAM mempunyai lokasi terkini anda. "Lapor diri bertugas" jika skim anda memerlukannya, dan semak jarak aktiviti maksimum anda jika tetapan itu tersedia.

Makluman tidak dihantar kepada setiap penyelamat yang berhampiran. Perkhidmatan pengerahan menetapkan kawasan, jarak, kemahiran, ketersediaan dan bilangan penyelamat yang akan dimaklumkan. Mungkin tiada insiden yang memenuhi syarat, atau cukup ramai penyelamat lain mungkin sudah dipilih. Ujian pemberitahuan yang berjaya menyemak penghantaran, bukan sama ada anda akan dipilih untuk insiden sebenar.

Buka aplikasi dan lengkapkan persediaan makluman dalam tab "Saya". Kemudian biarkan aplikasi berjalan di latar belakang, log masuk ke laman web, buka Manage dan pilih "Uji pemberitahuan push anda" untuk menghantar pemberitahuan kepada diri anda sendiri.

Pemberitahuan tidak berbunyi semasa aplikasi berada di latar depan, pada kedua-dua Android dan iPhone. Pastikan bunyi pemberitahuan dibenarkan dan kelantangan yang berkaitan dikuatkan. Mod senyap, Fokus atau Jangan Ganggu boleh menjejaskan bunyi di latar belakang. Jika tersedia, semak tetapan "Abaikan mod senyap" pada Android atau kebenaran Critical Alerts (makluman kritikal) pada iPhone.

Jika anda menggunakan Apple Watch, pemberitahuan mungkin dihantar ke jam tangan, bergantung pada sama ada telefon dan jam tangan dikunci. Semak panduan pemberitahuan Apple. Jika pemberitahuan ujian tidak tiba, buka semula aplikasi dengan sambungan internet, semak kebenarannya dan cuba lagi dengan aplikasi di latar belakang.

"Simulasi" dalam tab "Saya" mencipta makluman latihan untuk akaun anda sendiri supaya anda boleh mencuba skrin tindak balas. Ia bukan permintaan bantuan sebenar.

Aplikasi terbuka semasa ujian ini, jadi tiada bunyi makluman di latar depan. Gunakan ujian pemberitahuan push di laman web dengan aplikasi di latar belakang untuk menyemak sama ada bunyi itu sampai.

Buka Apple App Store pada iPhone atau Google Play pada Android, cari GoodSAM Responder dan pasang sebarang kemas kini yang tersedia. Gunakan akaun gedung aplikasi yang sama seperti yang anda gunakan untuk memasang aplikasi itu.

Selepas mengemas kini, buka aplikasi dan semak tab "Saya" untuk sebarang item persediaan yang memerlukan perhatian.

Aplikasi menggunakan kebenaran dan tetapan yang diberikan kepada akaun, organisasi dan pasukan anda. Jemputan, media, aktiviti, pelaporan, video langsung, Jurutulis AI dan Terjemah AI tidak tersedia untuk setiap akaun, dan sesetengah tetapan dikawal oleh organisasi anda.

Hubungi pentadbir anda jika anda memerlukan akses kepada sesuatu ciri. Selepas kebenaran berubah, anda mungkin perlu membuka semula aplikasi atau log masuk semula supaya navigasi mencerminkan perubahan itu.

Aplikasi penyelamat memerlukan telefon Android atau iPhone yang disokong dan sambungan internet melalui data mudah alih atau Wi-Fi. Kemas kini lokasi, pemberitahuan, butiran insiden dan mesej bergantung pada sambungan.

Jangan anggap anda akan menerima SMS sebagai ganti jika aplikasi berada di luar talian. Jika organisasi anda menawarkan aturan makluman yang berasingan, tanya organisasi itu cara skim tersebut berfungsi.

Selepas menerima makluman, gunakan paparan butiran dan sembang pada skrin tindak balas untuk membaca maklumat yang dibekalkan oleh perkhidmatan pengerahan, termasuk alamat dan sebarang arahan atau mesej pembatalan tugas. Butiran yang tersedia bergantung pada apa yang dikongsi oleh perkhidmatan tersebut.

Aktiviti yang ditugaskan atau dijadualkan juga boleh dipaparkan dalam tab "Aktiviti". Terus semak mesej aktiviti tersebut dan ikuti arahan perkhidmatan itu.

Tidak. Tolak makluman jika anda tidak dapat bertindak balas dengan selamat, contohnya kerana anda sedang bekerja, menjaga seseorang atau telah mengambil alkohol. Jika anda sudah menerima dan tidak lagi dapat hadir, gunakan pilihan pada skrin tindak balas untuk menarik diri atau menyatakan bahawa anda tidak dapat hadir.

Perkhidmatan pengerahan menentukan siapa lagi yang dimaklumkan. Menolak tidak menjamin bahawa penyelamat tertentu akan dipilih seterusnya.

Jangan terima atau teruskan tindak balas jika anda percaya ia tidak selamat. Jika anda sudah menerima, nyatakan bahawa anda tidak dapat hadir dan ikuti arahan perkhidmatan pengerahan.

Makluman GoodSAM tidak memberi anda sebarang hak memandu khas. Patuhi peraturan lalu lintas jalan raya dan jangan memandu laju atau mengambil risiko untuk sampai ke lokasi insiden. Ikuti Kod Tatakelakuan bagi rantau anda dan berikan bantuan hanya dalam batas kemampuan dan latihan anda.

Buka paparan "Laporan" dalam aplikasi. Bergantung pada akaun dan telefon anda, ia mungkin tab yang berasingan atau terletak bersama "Aktiviti". Pilih aktiviti untuk melihat rekodnya dan lengkapkan pilihan pelaporan yang ditawarkan oleh skim anda.

Organisasi anda mengawal medan laporan yang tersedia dan akses kepada rekod.

Pin penyelamat menunjukkan orang yang kelihatan pada peta kawasan berhampiran. Ketik pin untuk melihat butiran yang dibenarkan untuk dikongsi oleh orang itu. Penyelamat yang membawa AED ditunjukkan dengan ikon beg galas AED.

Pin peralatan yang berasingan menunjukkan AED berdaftar dan kit lain, termasuk kit kawalan pendarahan, peralatan menyelamat di air dan peralatan memadam kebakaran luar bangunan. Pin gabungan boleh mewakili beberapa jenis peralatan di satu lokasi. Warna pin penyelamat tidak menunjukkan sama ada seseorang itu ahli organisasi anda.

Ketik pin peralatan pada peta untuk melihat lokasi yang direkodkan, nota dan fotonya jika dibekalkan. Semak maklumat akses sebelum cuba mengambilnya; entri pada peta tidak menjamin bahawa peralatan itu boleh diakses atau berfungsi pada masa itu.

Jika rekod itu salah, gunakan pilihan "Laporkan" pada pin dan terangkan masalahnya. Untuk menambah peralatan, gunakan butang tambah kit pada peta dan lengkapkan borang pendaftaran.

Gunakan suis peralatan AED dalam tab "Saya" apabila anda membawa defibrilator atau ada defibrilator dalam kenderaan anda. Pin penyelamat anda kemudian akan menunjukkan ikon beg galas AED. Matikan suis apabila anda tidak lagi membawa peranti itu.

Ketik pin penyelamat dan pilih "Hantar mesej" untuk membuka perbualan, di mana anda boleh menghantar mesej teks atau suara jika penyelamat itu menerimanya.

Jika organisasi anda membenarkannya, tetapan "Mesej daripada penyelamat lain" dalam tab "Saya" mengawal sama ada anda menerima mesej ini. "Hanya daripada organisasi saya" mengehadkannya kepada penyelamat dalam organisasi anda. Tetapan ini berasingan daripada kelayakan anda untuk menerima makluman insiden.

Jika organisasi anda mengaktifkannya, tab "Saya" membolehkan anda memulakan sesi "Bekerja bersendirian" dengan jangkaan masa tamat. Anda boleh melanjutkannya jika memerlukan lebih masa dan mendaftar keluar apabila selesai.

Organisasi menguruskan pemantauan dan sebarang tindakan susulan di bawah aturan kerja bersendirian organisasi itu sendiri. Gunakannya mengikut arahan organisasi anda dan jangan anggap ia sebagai pengganti untuk menghubungi perkhidmatan kecemasan.

Organisasi pengesah menyemak permohonan daripada penyelamat yang dikaitkan dengan skimnya dan memutuskan sama ada mereka memenuhi keperluan identiti dan kelayakannya. Organisasi boleh menguruskan penyelamat, kebenaran dan pasukan mereka melalui GoodSAM.

Perkhidmatan kecemasan, organisasi pertolongan cemas, badan amal dan organisasi latihan boleh menggunakan peranan ini. Untuk membincangkan penubuhan skim, hubungi hello@instant.help.

Luluskan hanya orang yang menganggotai skim anda dan memenuhi syarat penyertaan, identiti dan kelayakannya. Tetapkan laluan kelayakan dan bukti sokongan yang diterima agar sepadan dengan kerja yang akan dilakukan oleh penyelamat tersebut.

Semak permohonan pembaharuan, pastikan kebenaran dan kemahiran sentiasa sesuai, dan kendalikan data peribadi mengikut tadbir urus skim anda dan keperluan perlindungan data yang terpakai. Jangan anggap bahawa setiap skim memerlukan sijil yang sama atau menawarkan laluan perakuan kendiri yang sama.

Tidak. Jika seseorang memerlukan bantuan kecemasan, hubungi nombor kecemasan bagi lokasi anda. Mendaftar dengan GoodSAM, menghantar mesej kepada penyelamat lain atau menjalankan simulasi tidak meminta tindak balas daripada perkhidmatan kecemasan.

GoodSAM juga digunakan oleh organisasi untuk aktiviti selain henti jantung. Ikuti arahan perkhidmatan atau organisasi yang menghantar makluman anda; jangan anggap setiap aktiviti GoodSAM bermakna ambulans sudah dalam perjalanan.

Jika organisasi anda membenarkannya, gunakan tetapan "Tunjukkan saya pada peta", "Dedahkan nama pertama", "Dedahkan nama akhir" dan "Dedahkan gambar profil" dalam tab "Saya". Keterlihatan dalam direktori organisasi ialah tetapan yang berasingan jika ciri itu diaktifkan.

Menyembunyikan pin anda pada peta kawasan berhampiran berbeza daripada menamatkan tugas atau menghentikan pelaporan lokasi kepada GoodSAM. Organisasi anda boleh mengawal tetapan ini dan mempunyai akses tersendiri kepada maklumat penyelamat. Lihat Dasar Perlindungan Data kami.

Semak dengan organisasi anda dan pembekal indemniti atau insurans anda tentang perkara yang terpakai bagi skim, peranan dan negara anda. Jangan anggap bahawa pendaftaran dengan GoodSAM atau undang-undang Good Samaritan menjamin perlindungan insurans atau kekebalan daripada tuntutan.

Soalan lazim yang diterbitkan oleh Medical Protection menyatakan bahawa tindak balas GoodSAM yang mematuhi Kod Tatakelakuan GoodSAM termasuk dalam definisinya tentang tindakan Good Samaritan. Ahli harus mengesahkan hak dan keadaan mereka sendiri dengan pembekal tersebut.

Sentiasa patuhi Kod Tatakelakuan rantau anda, bertindak dalam batas kemampuan dan latihan anda, dan ikuti keperluan tadbir urus skim anda.

Untuk pertanyaan media, imej, temu bual atau kebenaran menggunakan logo GoodSAM, hubungi hello@instant.help. Untuk penggunaan jenama, terangkan di mana dan bagaimana anda berhasrat menggunakannya, contohnya di laman web, pakaian, kenderaan atau bahan lain.