Pogosta vprašanja

Začnite na strani Registracija reševalca, izberite svojo državo ter organizacijo ali program, ki se mu pridružujete. Obrazec prikaže zahteve glede identitete in kvalifikacij za ta program. Potrebovali boste napravo z delujočo kamero, da boste lahko fotografirali svoj osebni dokument in posneli profilno fotografijo.

Če GoodSAM potrebujete za delo, vključno s profesionalnim videom ali funkcijami umetne inteligence, ne ustvarjajte prostovoljskega računa, temveč se obrnite na skrbnika GoodSAM v svoji organizaciji.

Kdo lahko sodeluje, je odvisno od programa, ki se mu pridružite. Za odziv ob srčnem zastoju lahko registracijski obrazec ponuja poti za registrirane zdravstvene delavce, osebe s certifikatom prve pomoči in osebe, ki z lastno izjavo potrdijo, da obvladajo oživljanje. Vsaka organizacija odloči, katere poti sprejema, zato izberite možnost, ki jo vaš obrazec dejansko ponuja, in priložite dokazila, ki jih zahteva.

Vaša identiteta in prijava morata biti odobreni, preden lahko uporabljate aplikacijo Responder. Status študenta, delovni naziv ali službena izkaznica sami po sebi ne dokazujejo vaše usposobljenosti za oživljanje.

Registracijski obrazec za prostovoljce zahteva, da imate najmanj 18 let. Izpolnjevati morate tudi zahteve organizacije ali programa, ki ga izberete.

Če izbrani program ponuja pot z lastno izjavo, lahko izjavite, da obvladate oživljanje in uporabo AED, ne da bi naložili uradni certifikat o usposabljanju. To lahko vključuje ozaveščevalne tečaje oživljanja brez certifikata ali spletno usposabljanje, kot je RCUK Lifesaver.

Še vedno morate opraviti preverjanje identitete in izpolniti izjavo v obrazcu. Če lastna izjava ni na voljo, upoštevajte zahteve glede kvalifikacij, prikazane za ta program. Odzovite se le v okviru svojih sposobnosti in usposobljenosti.

Identiteta: izberite vrsto osebnega dokumenta, ki jo ponuja vaš program, vnesite njegove podatke in datum veljavnosti ter s kamero obrazca fotografirajte celoten dokument. S kamero posnemite še ločeno, aktualno profilno fotografijo. Potni list ali vozniško dovoljenje dokazuje identiteto, ne dokazuje pa usposobljenosti za oživljanje.

Kvalifikacije: pot za zdravstvene delavce zahteva vaš registracijski organ, registrsko številko in dokazila. Pot za osebe s certifikatom prve pomoči zahteva veljaven certifikat in njegov datum veljavnosti. Dokazila o kvalifikacijah ali programu lahko fotografirate ali naložite v obliki JPEG, PNG ali PDF. Pot z lastno izjavo namesto certifikata uporablja izjavo.

Prepričajte se, da so vaše ime in ustrezni podatki berljivi. Dokazila oddajte prek obrazca za registracijo ali podaljšanje.

Če imate račun NHS.net, namesto ločene registracije prostovoljca uporabite možnost prijave NHS na strani za prijavo ali v aplikaciji. Druge organizacije lahko ponujajo enotno prijavo z računom Microsoft ali vam račun ustvarijo neposredno.

Uporabite način prijave, ki ga določi vaša organizacija. Če vaša organizacija zahteva enotno prijavo, geslo organizacije ponastavite prek njene lastne službe za IT.

Izberite organizacijo, ki vas je prosila za registracijo ali ki bo preverila vaše kvalifikacije. Ne izberite organizacije samo zato, ker poznate njeno ime.

Če se v Združenem kraljestvu registrirate samostojno, izberite "Ne registriram se prek določene organizacije". Zunaj Združenega kraljestva upoštevajte navodila obrazca za samostojno registracijo in izberite GoodSAM, kjer je na voljo. Možnosti so odvisne od države in programa.

Po registraciji odprite povezavo za potrditev, ki smo jo poslali na vaš registrirani e-poštni naslov. Če je ni, preverite mapo z vsiljeno ali neželeno pošto.

Novo povezavo lahko zahtevate z obrazcem za ponovno pošiljanje potrditvenega sporočila na strani za prijavo. Povezava se pošlje le, če račun še čaka na potrditev e-poštnega naslova. Zaradi zasebnosti potrditev ne razkrije, ali za naslov obstaja račun ali je že potrjen.

Potrditev e-poštnega naslova in odobritev reševalca sta ločena koraka. S potrditvijo e-pošte potrdite naslov; vašo prijavo mora pregledati in odobriti še vaša organizacija za preverjanje.

Če čakate na odobritev ali so vas prosili za dodatna dokazila, se obrnite na organizacijo, prek katere ste se registrirali. Za samostojne registracije GoodSAM pišite na hello@instant.help. Ne ustvarjajte novega računa, da bi se izognili pregledu.

Uporabite obrazec za ponastavitev gesla na strani za prijavo in vnesite e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali. Če za ta naslov obstaja račun, boste prejeli povezavo za ponastavitev. Preverite mapo z vsiljeno ali neželeno pošto.

Če se prijavljate z enotno prijavo NHS ali Microsoft, uporabite to možnost prijave in postopek za obnovitev gesla v svoji organizaciji.

Prijavite se na spletnem mestu, odprite razdelek Manage in v nastavitvah računa ali osebnih podatkov poiščite "Spremenite geslo". Potrebovali boste trenutno geslo. Novo geslo GoodSAM mora imeti najmanj osem znakov, vključno z veliko črko, malo črko in številko.

Če uporabljate enotno prijavo, geslo organizacije spremenite prek njene lastne službe za račune.

Na zavihku "Jaz" v aplikaciji odprite obvestilo o poteklem certifikatu, da dostopite do obrazca za podaljšanje. Priložite trenutni osebni dokument, profilno fotografijo in dokazila o kvalifikacijah, ki jih zahteva vaš program.

Podaljšanje se pošlje v pregled vaši organizaciji za preverjanje. Skrbite, da so vaše kvalifikacije veljavne, in upoštevajte navodila svojega programa; potek veljavnosti lahko vpliva na to, ali boste prejemali opozorila.

Stran Manage na spletnem mestu vas usmeri k ponovni registraciji z obstoječim e-poštnim naslovom in trenutnim geslom GoodSAM. Izberite novo organizacijo ali program in izpolnite zahteve.

S tem se zamenjajo vaši registracijski podatki in morda boste potrebovali ponovno odobritev. Lahko izgubite tudi dostop do funkcij organizacije. Če vam je račun izdala organizacija ali uporabljate enotno prijavo, se pred menjavo programa obrnite na njenega skrbnika.

Če imate samostojni prostovoljski račun GoodSAM, pišite na hello@instant.help s svojega registriranega e-poštnega naslova in zahtevajte izbris. Če vam je račun izdala organizacija, se obrnite na njenega skrbnika ali ekipo za podporo.

Oglejte si naš pravilnik o varstvu podatkov in preberite več o svojih podatkih.

Odprite zavihek "Jaz" in z možnostjo "Dokončaj nastavitev" preglejte dovoljenja aplikacije za lokacijo in opozorila. Dovolite lokacijo v ozadju, da GoodSAM prejema vaš položaj, ko aplikacija ni na zaslonu, in dovolite obvestila, da boste lahko prejemali opozorila.

Dostop do kamere in mikrofona je potreben za funkcije, kot so video v živo in glasovna sporočila. V sistemu Android sledite tudi pozivom za nastavitev delovanja v ozadju in opozoril. Če vaša lokacija manjka, preverite, ali so v telefonu vklopljene lokacijske storitve, in znova odprite aplikacijo.

Če vam organizacija to dovoljuje, na zavihku "Jaz" uporabite "Prilagodite natančnost lokacije". Nižja natančnost zmanjša delo z lokacijo in porabo baterije; višja natančnost lahko zagotovi natančnejši položaj.

Android in iPhone uporabljata različne lokacijske storitve, zato položaj drsnika ne zagotavlja določene natančnosti ali odstotka baterije. Na posodobitve vplivajo tudi dovoljenje za ozadje, nastavitve telefona in moč signala. Vaša organizacija ali ekipa vam lahko nastavitev določi sama.

Prijavite se na spletnem mestu, odprite razdelek Manage in izberite "Preverite svojo trenutno lokacijo". Prikaže se vaš zadnji sporočeni položaj in čas zadnje posodobitve. To je lahko star položaj, če aplikacija ni mogla poslati novega.

Če je napačen ali zastarel, na zavihku "Jaz" v aplikaciji preverite dovoljenja za lokacijo in delovanje v ozadju, prepričajte se, da ima telefon internetno povezavo, in znova odprite aplikacijo.

GoodSAM s tem sporočite, da ste na voljo za aktivnosti, na katere napotuje vaša organizacija. Nekatera pravila napotovanja obveščajo samo reševalce, ki so v službi. Upoštevajte navodila svojega programa: ko ste na voljo, se javite v službo, ko končate, pa se iz nje odjavite. Nekateri programi zahtevajo klicni znak in čas konca izmene.

V sistemu Android se med službo zažene tudi lokacijska storitev v ospredju, ki pomaga ohranjati posodobitve v ozadju. Ne nadomešča pa dovoljenja za lokacijo ali nastavitev telefona za delovanje v ozadju. Nastavitev službe lahko upravlja vaša organizacija.

Preverite, ali je vaša registracija odobrena, kvalifikacije veljavne, nastavitev na zavihku "Jaz" dokončana, ali ima telefon dostop do interneta in ali ima GoodSAM vašo nedavno lokacijo. Če vaš program to zahteva, se javite v službo, in kjer je ta nastavitev na voljo, preverite največjo razdaljo za aktivnosti.

Opozorilo se ne pošlje vsakemu bližnjemu reševalcu. Dispečerska služba določi območje, razdaljo, veščine, razpoložljivost in število reševalcev, ki jih obvesti. Morda ni bilo ustreznega dogodka ali pa je bilo dovolj drugih reševalcev že izbranih. Uspešen preizkus obvestil preveri dostavo, ne pa tega, ali boste izbrani za resnični dogodek.

Odprite aplikacijo in na zavihku "Jaz" dokončajte nastavitev opozoril. Nato aplikacijo pomaknite v ozadje, prijavite se na spletnem mestu, odprite razdelek Manage in izberite "Preizkusite potisna obvestila", da si pošljete obvestilo.

Ko je aplikacija v ospredju, so obvestila v napravah Android in iPhone tiha. Preverite, ali so zvoki obvestil dovoljeni in ustrezna glasnost zvišana. Tihi način, Fokus ali Ne moti lahko vplivajo na zvoke v ozadju. Kjer je na voljo, preverite nastavitev "Prezri tihi način" v sistemu Android ali dovoljenje Critical Alerts (kritična opozorila) v napravi iPhone.

Če uporabljate Apple Watch, se lahko obvestila dostavijo na uro, odvisno od tega, ali sta telefon in ura zaklenjena. Oglejte si navodila podjetja Apple za obvestila. Če preizkusno obvestilo ne prispe, znova odprite aplikacijo z internetno povezavo, preverite njena dovoljenja in poskusite znova z aplikacijo v ozadju.

"Simuliraj" na zavihku "Jaz" ustvari vadbeno opozorilo za vaš lastni račun, da lahko preizkusite zaslone za odziv. To ni resnična prošnja za pomoč.

Med tem preizkusom je aplikacija odprta, zato opozorilo v ospredju ne zazvoni. Če želite preveriti dostavo zvoka, uporabite preizkus potisnega obvestila na spletnem mestu, ko je aplikacija v ozadju.

Odprite Apple App Store v napravi iPhone ali Google Play v napravi Android, poiščite GoodSAM Responder in namestite razpoložljivo posodobitev. Uporabite isti račun trgovine, s katerim ste aplikacijo namestili.

Po posodobitvi odprite aplikacijo in na zavihku "Jaz" preverite, ali katera nastavitev zahteva pozornost.

Aplikacija uporablja dovoljenja in nastavitve, dodeljene vašemu računu, organizaciji in ekipi. Povabila, mediji, aktivnosti, poročanje, video v živo, Zapisnikar UI in Prevajalnik UI niso na voljo vsakemu računu, nekatere nastavitve pa upravlja vaša organizacija.

Če potrebujete dostop do funkcije, se obrnite na skrbnika. Ko se dovoljenja spremenijo, boste morda morali znova odpreti aplikacijo ali se znova prijaviti, da jih bo navigacija upoštevala.

Aplikacija Responder potrebuje podprt telefon Android ali iPhone in internetno povezavo prek mobilnih podatkov ali Wi-Fi. Posodobitve lokacije, obvestila, podrobnosti dogodkov in sporočila so odvisni od povezave.

Ne računajte, da boste namesto tega prejeli SMS, če aplikacija ni povezana. Če vaša organizacija ponuja ločen način obveščanja, jo vprašajte, kako ta program deluje.

Ko sprejmete opozorilo, v podrobnostih in klepetu na zaslonu za odziv preberite informacije dispečerske službe, vključno z naslovom in morebitnimi navodili ali sporočili o preklicu. Razpoložljive podrobnosti so odvisne od tega, kaj ta služba deli.

Dodeljene ali načrtovane aktivnosti se lahko prikažejo tudi na zavihku "Aktivnosti". Sproti spremljajte sporočila aktivnosti in upoštevajte navodila službe.

Ne. Opozorilo zavrnite, če se ne morete varno odzvati, na primer ker delate, skrbite za nekoga ali ste pili alkohol. Če ste že sprejeli in ne morete priti, na zaslonu za odziv uporabite možnost za umik ali sporočite, da ne morete priti.

Dispečerska služba odloča, koga še obvesti. Zavrnitev ne zagotavlja, da bo naslednji izbran določen reševalec.

Odziva ne sprejmite in ga ne nadaljujte, če menite, da ni varen. Če ste že sprejeli, sporočite, da ne morete priti, in upoštevajte navodila dispečerske službe.

Opozorilo GoodSAM vam ne daje nobenih posebnih pravic v prometu. Upoštevajte cestnoprometne predpise, ne prekoračite hitrosti in ne tvegajte, da bi prej prišli do dogodka. Upoštevajte Kodeks ravnanja za svojo regijo in pomagajte le v okviru svojih sposobnosti in usposobljenosti.

V aplikaciji odprite pogled "Poročilo". Odvisno od računa in telefona je lahko ločen zavihek ali pa je ob zavihku "Aktivnosti". Izberite aktivnost, da si ogledate njen zapis, in izpolnite možnosti poročanja, ki jih ponuja vaš program.

Razpoložljiva polja poročila in dostop do zapisov določa vaša organizacija.

Oznake reševalcev prikazujejo osebe, ki so vidne na zemljevidu okolice. Tapnite oznako, da vidite podatke, ki jih ta oseba sme deliti. Reševalec z AED je prikazan z ikono nahrbtnika AED.

Ločene oznake opreme prikazujejo registrirane AED in drugo opremo, vključno s kompleti za zaustavitev krvavitev, opremo za reševanje iz vode in opremo za gašenje požarov v naravi. Skupna oznaka lahko predstavlja več vrst opreme na eni lokaciji. Barva oznake reševalca ne pove, ali oseba pripada vaši organizaciji.

Tapnite oznako opreme na zemljevidu, da vidite zabeleženo lokacijo, opombe in fotografijo, če so bile dodane. Preden greste ponjo, preberite podatke o dostopu; vnos na zemljevidu ne zagotavlja, da je oprema v tistem trenutku dostopna ali deluje.

Če je zapis napačen, uporabite možnost "Prijavi" pri oznaki in opišite težavo. Če želite dodati opremo, uporabite gumb za dodajanje opreme na zemljevidu in izpolnite obrazec za registracijo.

Ko imate defibrilator pri sebi ali v vozilu, na zavihku "Jaz" vklopite stikalo za opremo AED. Vaša oznaka reševalca nato prikaže ikono nahrbtnika AED. Ko naprave nimate več pri sebi, stikalo izklopite.

Tapnite oznako reševalca in izberite "Pošlji sporočilo", da odprete pogovor, v katerem lahko pošiljate besedilna ali glasovna sporočila, če jih ta reševalec sprejema.

Če vaša organizacija to dovoljuje, nastavitev "Sporočila drugih reševalcev" na zavihku "Jaz" določa, ali ta sporočila sprejemate. "Samo iz moje organizacije" jih omeji na reševalce iz vaše organizacije. Te nastavitve niso povezane s tem, ali prejemate opozorila o dogodkih.

Če vaša organizacija to omogoči, lahko na zavihku "Jaz" začnete sejo "Delo na samem" s pričakovanim časom zaključka. Če potrebujete več časa, jo lahko podaljšate, ko končate, pa se odjavite.

Spremljanje in morebitno nadaljnje ukrepanje organizacija izvaja po svojih pravilih za delo na samem. Funkcijo uporabljajte po navodilih organizacije in je ne obravnavajte kot nadomestilo za klic službam za nujno pomoč.

Organizacija za preverjanje pregleduje prijave reševalcev, povezanih z njenim programom, in odloča, ali izpolnjujejo njene zahteve glede identitete in kvalifikacij. Organizacije lahko prek GoodSAM upravljajo svoje reševalce, dovoljenja in ekipe.

To vlogo lahko uporabljajo nujne službe, organizacije prve pomoči, dobrodelne organizacije in organizacije za usposabljanje. Če se želite pogovoriti o vzpostavitvi programa, pišite na hello@instant.help.

Odobrite samo osebe, ki spadajo v vaš program in izpolnjujejo njegove zahteve glede upravičenosti, identitete in kvalifikacij. Sprejete poti kvalifikacij in dokazila nastavite tako, da ustrezajo delu, ki ga bodo ti reševalci opravljali.

Pregledujte podaljšanja, skrbite, da so dovoljenja in veščine ustrezni, in z osebnimi podatki ravnajte v skladu s pravili upravljanja vašega programa ter veljavnimi zahtevami glede varstva podatkov. Ne predpostavljajte, da vsak program zahteva enak certifikat ali ponuja enako pot z lastno izjavo.

Ne. Če kdo potrebuje nujno pomoč, pokličite številko za klic v sili, ki velja tam, kjer ste. Registracija v GoodSAM, pošiljanje sporočila drugemu reševalcu ali izvajanje simulacije ne sproži odziva služb za nujno pomoč.

Organizacije GoodSAM uporabljajo tudi za aktivnosti, ki niso povezane s srčnim zastojem. Upoštevajte navodila službe ali organizacije, ki vam je poslala opozorilo; ne predpostavljajte, da pri vsaki aktivnosti GoodSAM reševalno vozilo že prihaja.

Če vaša organizacija to dovoljuje, na zavihku "Jaz" uporabite nastavitve "Prikaži me na zemljevidu", "Pokaži ime", "Pokaži priimek" in "Pokaži profilno sliko". Vidnost v imeniku organizacije je ločena nastavitev, kjer je ta funkcija vklopljena.

Skrivanje vaše oznake na zemljevidu okolice ni isto kot odjava iz službe ali ustavitev pošiljanja lokacije v GoodSAM. Vaša organizacija lahko te nastavitve upravlja in ima lasten dostop do podatkov o reševalcih. Oglejte si naš pravilnik o varstvu podatkov.

Pri svoji organizaciji in ponudniku kritja odgovornosti ali zavarovanja preverite, kaj velja za vaš program, vlogo in državo. Ne predpostavljajte, da registracija v GoodSAM ali zakon o dobrem samaritanu zagotavlja kritje ali zaščito pred zahtevkom.

Objavljena pogosta vprašanja Medical Protection navajajo, da odziv GoodSAM, ki upošteva Kodeks ravnanja GoodSAM, spada v njihovo opredelitev dejanja dobrega samaritana. Člani naj svoje upravičenje in okoliščine preverijo pri ponudniku.

Vedno upoštevajte regionalni Kodeks ravnanja, ravnajte v okviru svojih sposobnosti in usposobljenosti ter upoštevajte zahteve upravljanja svojega programa.

Za vprašanja medijev, slike, intervjuje ali dovoljenje za uporabo logotipa GoodSAM pišite na hello@instant.help. Pri uporabi blagovne znamke pojasnite, kje in kako jo nameravate uporabiti, na primer na spletnem mestu, oblačilih, vozilih ali drugih gradivih.