Pyetje të shpeshta

Filloni te faqja Regjistrimi i shpëtimtarit, zgjidhni shtetin tuaj dhe organizatën ose programin ku po bashkoheni. Formulari tregon kërkesat për identitetin dhe kualifikimet për atë program. Do t'ju duhet një pajisje me kamerë që funksionon për të fotografuar dokumentin e identifikimit dhe për të bërë fotografinë e profilit.

Nëse ju duhet GoodSAM për punë, përfshirë videon profesionale ose veçoritë e inteligjencës artificiale, kontaktoni administratorin e GoodSAM në organizatën tuaj në vend që të krijoni një llogari vullnetari.

Pranueshmëria varet nga programi ku bashkoheni. Për reagimin ndaj arrestit kardiak, formulari i regjistrimit mund të ofrojë rrugë për profesionistë mjekësorë të regjistruar, për persona me certifikatë të ndihmës së parë dhe për ata që deklarojnë vetë se dinë RKP. Çdo organizatë vendos se cilat rrugë pranon, ndaj zgjidhni një opsion që ofrohet vërtet në formularin tuaj dhe jepni dëshmitë që ai kërkon.

Identiteti dhe aplikimi juaj duhet të miratohen përpara se të mund të përdorni aplikacionin Responder. Të qenët student, një titull pune ose një kartë identifikimi pune nuk e dëshmojnë më vete aftësinë tuaj për RKP.

Formulari i regjistrimit të vullnetarëve kërkon që të jeni të paktën 18 vjeç. Duhet të plotësoni edhe kërkesat e organizatës ose programit që zgjidhni.

Kur programi i zgjedhur ofron rrugën e vetëdeklarimit, mund të deklaroni se jeni të aftë për RKP dhe për përdorimin e AED-së pa ngarkuar një certifikatë zyrtare trajnimi. Kjo mund të përfshijë seanca ndërgjegjësimi për RKP pa certifikatë ose trajnime online si RCUK Lifesaver.

Prapë duhet të kryeni verifikimin e identitetit dhe deklaratën në formular. Nëse vetëdeklarimi nuk ofrohet, ndiqni kërkesat për kualifikimet që tregohen për atë program. Reagoni vetëm brenda aftësive dhe trajnimit tuaj.

Identiteti: zgjidhni një lloj dokumenti identifikimi që ofron programi juaj, futni të dhënat dhe datën e skadimit të tij dhe fotografoni të gjithë dokumentin me kamerën e formularit. Bëni gjithashtu me kamerë një fotografi të veçantë dhe të kohëve të fundit të profilit. Pasaporta ose patenta e shoferit dëshmon identitetin; ajo nuk dëshmon trajnimin për RKP.

Kualifikimet: rruga për profesionistët mjekësorë kërkon organin e regjistrimit, numrin e regjistrimit dhe dëshmi mbështetëse. Rruga për personat me certifikatë të ndihmës së parë kërkon një certifikatë të vlefshme dhe datën e skadimit të saj. Dëshmitë mbështetëse për kualifikimet ose programin mund të fotografohen ose të ngarkohen si JPEG, PNG ose PDF. Rruga e vetëdeklarimit përdor një deklaratë në vend të certifikatës.

Sigurohuni që emri juaj dhe të dhënat përkatëse të lexohen qartë. Dorëzojini dëshmitë përmes formularit të regjistrimit ose të rinovimit.

Nëse keni një llogari NHS.net, në vend që të bëni një regjistrim të veçantë si vullnetar, përdorni opsionin e hyrjes me NHS në faqen e hyrjes ose në aplikacion. Organizata të tjera mund të ofrojnë hyrje të vetme me Microsoft ose t'ju krijojnë drejtpërdrejt një llogari.

Përdorni mënyrën e hyrjes që përcakton organizata juaj. Nëse organizata juaj kërkon hyrje të vetme, rivendoseni fjalëkalimin e organizatës përmes shërbimit të saj të IT-së.

Zgjidhni organizatën që ju kërkoi të regjistroheni ose që do të verifikojë kualifikimet tuaja. Mos zgjidhni një organizatë thjesht sepse e njihni emrin e saj.

Nëse po regjistroheni në mënyrë të pavarur në Mbretërinë e Bashkuar, zgjidhni "Nuk po regjistrohem nëpërmjet një organizate të caktuar". Jashtë Mbretërisë së Bashkuar, ndiqni udhëzimet e formularit për regjistrimin e pavarur dhe zgjidhni GoodSAM aty ku ofrohet. Opsionet varen nga shteti dhe programi.

Pas regjistrimit, hapni linkun e verifikimit që u dërgua në adresën tuaj të regjistruar të email-it. Nëse nuk ka ardhur, kontrolloni dosjen e spamit ose të postës së padëshiruar.

Mund të kërkoni një link tjetër me formularin e ridërgimit të email-it të verifikimit në faqen e hyrjes. Ai dërgon një link vetëm nëse ajo llogari ende ka nevojë për verifikimin e email-it. Për arsye privatësie, konfirmimi nuk zbulon nëse adresa ka një llogari apo është verifikuar tashmë.

Verifikimi i email-it dhe miratimi si shpëtimtar janë hapa të veçantë. Verifikimi i email-it konfirmon adresën; organizata juaj verifikuese duhet gjithashtu ta shqyrtojë dhe ta miratojë aplikimin tuaj.

Nëse jeni në pritje të miratimit ose ju kanë kërkuar më shumë dëshmi, kontaktoni organizatën nëpërmjet së cilës u regjistruat. Për regjistrimet e pavarura në GoodSAM, shkruani në hello@instant.help. Mos krijoni një llogari tjetër për të anashkaluar shqyrtimin.

Përdorni formularin e rivendosjes së fjalëkalimit në faqen e hyrjes dhe futni adresën e email-it me të cilën u regjistruat. Nëse ka një llogari për atë adresë, do të merrni një link rivendosjeje. Kontrolloni dosjen e spamit ose të postës së padëshiruar.

Nëse hyni me hyrjen e vetme të NHS ose Microsoft, përdorni atë opsion hyrjeje dhe procesin e rikuperimit të fjalëkalimit të organizatës suaj.

Hyni në faqen e internetit, hapni seksionin Manage dhe gjeni "Ndryshoni fjalëkalimin" te cilësimet e llogarisë ose të të dhënave personale. Do t'ju duhet fjalëkalimi aktual. Një fjalëkalim i ri i GoodSAM duhet të ketë të paktën tetë karaktere, përfshirë një shkronjë të madhe, një shkronjë të vogël dhe një numër.

Nëse përdorni hyrjen e vetme, ndryshojeni fjalëkalimin e organizatës përmes shërbimit të saj të llogarive.

Hapni njoftimin për certifikatën e skaduar te skeda "Profili" e aplikacionit për të hyrë në formularin e rinovimit. Jepni dokumentin aktual të identifikimit, fotografinë e profilit dhe dëshmitë e kualifikimeve që kërkon programi juaj.

Rinovimi i dërgohet sërish organizatës suaj verifikuese për shqyrtim. Mbajini kualifikimet të vlefshme dhe ndiqni udhëzimet e programit tuaj; skadimi mund të ndikojë në të drejtën tuaj për të marrë alarme.

Faqja Manage në faqen e internetit ju udhëzon të regjistroheni sërish duke përdorur adresën tuaj ekzistuese të email-it dhe fjalëkalimin aktual të GoodSAM. Zgjidhni organizatën ose programin e ri dhe plotësoni kërkesat e tij.

Kjo zëvendëson të dhënat tuaja të regjistrimit dhe mund të kërkojë sërish miratim. Mund t'ju heqë edhe qasjen në veçoritë e organizatës. Nëse llogarinë jua ka dhënë organizata juaj ose përdorni hyrjen e vetme, kontaktoni administratorin e saj përpara se të ndryshoni programin.

Për një llogari vullnetari të pavarur në GoodSAM, shkruani në hello@instant.help nga adresa juaj e regjistruar e email-it për të kërkuar fshirjen. Nëse llogarinë jua ka dhënë organizata juaj, kontaktoni administratorin ose ekipin e saj të mbështetjes.

Shihni politikën tonë të mbrojtjes së të dhënave për informacion rreth të dhënave tuaja.

Hapni skedën "Profili" dhe përdorni "Përfundo konfigurimin" për të shqyrtuar lejet e aplikacionit për vendndodhjen dhe alarmet. Lejoni vendndodhjen në sfond, që GoodSAM të marrë pozicionin tuaj kur aplikacioni nuk është në ekran, dhe lejoni njoftimet që të mund të merrni alarme.

Qasja në kamerë dhe mikrofon nevojitet për veçori si video e drejtpërdrejtë dhe mesazhet zanore. Në Android, ndiqni edhe udhëzimet e konfigurimit për funksionimin në sfond dhe cilësimet e alarmeve. Nëse vendndodhja juaj mungon, kontrolloni që shërbimet e vendndodhjes të jenë aktivizuar në telefon dhe rihapni aplikacionin.

Kur organizata juaj ju lejon ta ndryshoni, përdorni "Rregulloni saktësinë e vendndodhjes" te skeda "Profili". Saktësia më e ulët ul punën me vendndodhjen dhe përdorimin e baterisë; saktësia më e lartë mund të japë një pozicion më të saktë.

Android dhe iPhone përdorin shërbime të ndryshme vendndodhjeje, ndaj pozicioni i rrëshqitësit nuk garanton një saktësi ose përqindje të caktuar baterie. Leja për sfondin, cilësimet e telefonit dhe kushtet e sinjalit ndikojnë gjithashtu në përditësime. Organizata ose ekipi juaj mund ta fiksojë këtë cilësim për ju.

Hyni në faqen e internetit, hapni seksionin Manage dhe zgjidhni "Kontrolloni vendndodhjen tuaj aktuale". Shfaqet pozicioni juaj i fundit i raportuar dhe ora e përditësimit të fundit. Ky mund të jetë një pozicion i vjetër nëse aplikacioni nuk ka mundur të dërgojë një të ri.

Nëse është i gabuar ose i vjetëruar, kontrolloni lejet e vendndodhjes dhe të sfondit te skeda "Profili" e aplikacionit, sigurohuni që telefoni të ketë lidhje interneti dhe rihapni aplikacionin.

I tregon GoodSAM se jeni në dispozicion për aktivitetet ku organizata juaj dërgon shpëtimtarë. Disa rregulla dërgimi njoftojnë vetëm shpëtimtarët që janë në detyrë. Ndiqni udhëzimet e programit tuaj: raportohuni në detyrë kur jeni në dispozicion dhe dilni nga detyra kur mbaroni. Disa programe kërkojnë një shenjë thirrjeje dhe orën e mbarimit të turnit.

Në Android, të qenët në detyrë nis edhe shërbimin e vendndodhjes në plan të parë, që ndihmon të vazhdojnë përditësimet në sfond. Ai nuk e zëvendëson lejen e vendndodhjes as cilësimet e sfondit të telefonit. Cilësimin e detyrës mund ta kontrollojë organizata juaj.

Kontrolloni që regjistrimi juaj të jetë miratuar, kualifikimet të jenë të vlefshme, konfigurimi te skeda "Profili" të jetë i plotë, telefoni të ketë internet dhe GoodSAM të ketë vendndodhjen tuaj të fundit. Raportohuni në detyrë nëse programi juaj e kërkon dhe kontrolloni distancën maksimale të aktiviteteve aty ku ky cilësim ofrohet.

Një alarm nuk u dërgohet të gjithë shpëtimtarëve aty pranë. Shërbimi dërgues përcakton zonën, distancën, aftësitë, disponueshmërinë dhe numrin e shpëtimtarëve që do të njoftohen. Mund të mos ketë asnjë incident që i përmbush kushtet, ose mund të jenë zgjedhur tashmë mjaftueshëm shpëtimtarë të tjerë. Një test i suksesshëm njoftimi kontrollon dërgimin, jo nëse do të zgjidheni për një incident të vërtetë.

Hapni aplikacionin dhe plotësoni konfigurimin e alarmeve te skeda "Profili". Pastaj kaloni aplikacionin në sfond, hyni në faqen e internetit, hapni seksionin Manage dhe zgjidhni "Testoni njoftimet push" për t'i dërguar vetes një njoftim.

Njoftimet nuk bëjnë zë kur aplikacioni është në plan të parë, si në Android, ashtu edhe në iPhone. Kontrolloni që tingujt e njoftimeve të jenë të lejuar dhe volumi përkatës të jetë i ngritur. Modaliteti i heshtur, Përqendrimi ose Mos shqetëso mund të ndikojnë te tingujt në sfond. Aty ku ofrohet, shqyrtoni cilësimin "Anashkalo modalitetin e heshtur" të Android-it ose lejen Critical Alerts (alarmet kritike) të iPhone-it.

Nëse përdorni Apple Watch, njoftimet mund të kalojnë te ora, në varësi të faktit nëse telefoni dhe ora janë të kyçur. Shihni udhëzimet e Apple për njoftimet. Nëse testi nuk mbërrin, rihapni aplikacionin me lidhje interneti, kontrolloni lejet e tij dhe provoni sërish me aplikacionin në sfond.

"Simulo" te skeda "Profili" krijon një alarm stërvitor për llogarinë tuaj, që të provoni ekranet e reagimit. Nuk është një kërkesë e vërtetë për ndihmë.

Gjatë këtij testi aplikacioni është i hapur, ndaj nuk ka tingull alarmi në plan të parë. Për të kontrolluar dërgimin e tingullit, përdorni testin e njoftimit push në faqen e internetit me aplikacionin në sfond.

Hapni Apple App Store në iPhone ose Google Play në Android, gjeni GoodSAM Responder dhe instaloni çdo përditësim të disponueshëm. Përdorni të njëjtën llogari dyqani me të cilën e instaluat aplikacionin.

Pas përditësimit, hapni aplikacionin dhe kontrolloni skedën "Profili" për ndonjë element konfigurimi që kërkon vëmendje.

Aplikacioni përdor lejet dhe cilësimet që u janë caktuar llogarisë, organizatës dhe ekipit tuaj. Ftesat, media, aktivitetet, raportimi, video e drejtpërdrejtë, Sekretari AI dhe Përkthyesi AI nuk janë të disponueshme për çdo llogari, dhe disa cilësime i kontrollon organizata juaj.

Kontaktoni administratorin tuaj nëse ju duhet qasje në një veçori. Pasi ndryshojnë lejet, mund t'ju duhet ta rihapni aplikacionin ose të hyni sërish që navigimi t'i pasqyrojë ato.

Aplikacioni Responder kërkon një telefon Android ose iPhone të mbështetur dhe lidhje interneti përmes të dhënave celulare ose Wi-Fi. Përditësimet e vendndodhjes, njoftimet, detajet e incidenteve dhe mesazhet varen nga lidhja.

Mos supozoni se do të merrni një SMS në vend të kësaj nëse aplikacioni është jashtë linje. Nëse organizata juaj ofron një mënyrë të veçantë alarmimi, pyeteni si funksionon kjo mënyrë.

Pasi të pranoni një alarm, përdorni pamjet e detajeve dhe të bisedës në ekranin e reagimit për të lexuar informacionin e dhënë nga shërbimi dërgues, përfshirë adresën dhe çdo udhëzim ose mesazh anulimi. Detajet e disponueshme varen nga ajo që ndan ai shërbim.

Aktivitetet e caktuara ose të planifikuara mund të shfaqen edhe te skeda "Aktivitetet". Vazhdoni të kontrolloni mesazhet e aktivitetit dhe ndiqni udhëzimet e shërbimit.

Jo. Refuzojeni alarmin nëse nuk mund të reagoni në mënyrë të sigurt, për shembull sepse jeni në punë, po kujdeseni për dikë ose keni pirë alkool. Nëse e keni pranuar tashmë dhe nuk mund të shkoni më, përdorni opsionin në ekranin e reagimit për t'u tërhequr ose për të treguar se nuk mund të shkoni.

Shërbimi dërgues vendos se kush tjetër njoftohet. Refuzimi nuk garanton që një shpëtimtar i caktuar do të zgjidhet pas jush.

Mos pranoni dhe mos vazhdoni një reagim nëse besoni se është i pasigurt. Nëse e keni pranuar tashmë, tregoni se nuk mund të shkoni dhe ndiqni udhëzimet e shërbimit dërgues.

Një alarm i GoodSAM nuk ju jep asnjë të drejtë të veçantë në drejtimin e mjetit. Respektoni rregullat e qarkullimit rrugor, mos e kaloni shpejtësinë dhe mos rrezikoni për të arritur te një incident. Ndiqni Kodin e Sjelljes për rajonin tuaj dhe jepni ndihmë vetëm brenda aftësive dhe trajnimit tuaj.

Hapni pamjen "Raporti" në aplikacion. Në varësi të llogarisë dhe telefonit tuaj, mund të jetë një skedë më vete ose pranë skedës "Aktivitetet". Zgjidhni një aktivitet për të parë regjistrimin e tij dhe plotësoni opsionet e raportimit që ofron programi juaj.

Organizata juaj kontrollon fushat e disponueshme të raportit dhe qasjen në regjistrime.

Shenjat e shpëtimtarëve tregojnë njerëzit që duken në hartën e afërsisë. Prekni një shenjë për të parë të dhënat që ai person lejohet të ndajë. Një shpëtimtar që mban një AED shfaqet me ikonën e çantës së shpinës AED.

Shenja të veçanta pajisjesh tregojnë AED-të e regjistruara dhe pajisje të tjera, përfshirë kitet për gjakderdhjen, pajisjet e shpëtimit në ujë dhe pajisjet për shuarjen e zjarreve në natyrë. Një shenjë e kombinuar mund të përfaqësojë disa lloje pajisjesh në të njëjtin vend. Ngjyra e shenjës së shpëtimtarit nuk tregon nëse dikush i përket organizatës suaj.

Prekni shenjën e pajisjes në hartë për të parë vendndodhjen e regjistruar, shënimet dhe foton, kur janë dhënë. Kontrolloni informacionin për qasjen përpara se të shkoni ta merrni; një regjistrim në hartë nuk garanton që pajisja është e qasshme ose funksionon në atë moment.

Nëse regjistrimi është i gabuar, përdorni opsionin "Raporto" të shenjës dhe shpjegoni problemin. Për të shtuar pajisje, përdorni butonin e shtimit të pajisjeve në hartë dhe plotësoni formularin e regjistrimit.

Përdorni çelësin e pajisjes AED te skeda "Profili" kur keni një defibrilator me vete ose në automjet. Shenja juaj e shpëtimtarit shfaq atëherë ikonën e çantës së shpinës AED. Fikeni çelësin kur nuk e keni më pajisjen me vete.

Prekni shenjën e një shpëtimtari dhe zgjidhni "Dërgo mesazh" për të hapur një bisedë, ku mund të dërgoni mesazhe me tekst ose zanore nëse ai shpëtimtar i pranon.

Kur organizata juaj e lejon, cilësimi "Mesazhet nga shpëtimtarët e tjerë" te skeda "Profili" kontrollon nëse i pranoni këto mesazhe. "Vetëm nga organizata ime" i kufizon ato te shpëtimtarët e organizatës suaj. Këto cilësime nuk lidhen me të drejtën tuaj për të marrë alarme për incidente.

Kur organizata juaj e aktivizon, skeda "Profili" ju lejon të nisni një seancë "Puna e vetme" me një orë të pritshme përfundimi. Mund ta zgjatni nëse ju duhet më shumë kohë dhe ta mbyllni kur të mbaroni.

Organizata menaxhon monitorimin dhe çdo ndjekje sipas rregullave të saj për punën e vetme. Përdoreni sipas udhëzimeve të organizatës suaj dhe mos e konsideroni si zëvendësim të telefonatës për shërbimet e emergjencës.

Një organizatë verifikuese shqyrton aplikimet e shpëtimtarëve të lidhur me programin e saj dhe vendos nëse ata i plotësojnë kërkesat e saj për identitetin dhe kualifikimet. Organizatat mund të menaxhojnë shpëtimtarët, lejet dhe ekipet e tyre përmes GoodSAM.

Këtë rol mund ta përdorin shërbimet e emergjencës, organizatat e ndihmës së parë, organizatat bamirëse dhe organizatat e trajnimit. Për të diskutuar ngritjen e një programi, shkruani në hello@instant.help.

Miratoni vetëm njerëz që i përkasin programit tuaj dhe plotësojnë kërkesat e tij për pranueshmërinë, identitetin dhe kualifikimet. Caktoni rrugët e pranuara të kualifikimit dhe dëshmitë mbështetëse sipas punës që do të bëjnë ata shpëtimtarë.

Shqyrtoni rinovimet, mbajini lejet dhe aftësitë të përshtatshme dhe trajtojini të dhënat personale në përputhje me rregullat e qeverisjes së programit tuaj dhe kërkesat e zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave. Mos supozoni se çdo program kërkon të njëjtën certifikatë ose ofron të njëjtën rrugë vetëdeklarimi.

Jo. Nëse dikush ka nevojë për ndihmë urgjente, telefononi numrin e emergjencës për vendin ku ndodheni. Regjistrimi në GoodSAM, dërgimi i një mesazhi te një shpëtimtar tjetër ose kryerja e një simulimi nuk kërkon reagimin e shërbimeve të emergjencës.

GoodSAM përdoret nga organizatat edhe për aktivitete përtej arrestit kardiak. Ndiqni udhëzimet e shërbimit ose organizatës që ju dërgoi alarmin; mos supozoni se çdo aktivitet i GoodSAM do të thotë që një ambulancë është tashmë në rrugë.

Kur organizata juaj e lejon, përdorni cilësimet "Më shfaq në hartë", "Shfaq emrin", "Shfaq mbiemrin" dhe "Shfaq fotografinë e profilit" te skeda "Profili". Dukshmëria në drejtorinë e organizatës është një cilësim më vete aty ku ajo veçori është aktivizuar.

Fshehja e shenjës suaj në hartën e afërsisë është e ndryshme nga dalja nga detyra ose ndalimi i raportimit të vendndodhjes te GoodSAM. Organizata juaj mund t'i kontrollojë këto cilësime dhe ka qasjen e saj në informacionet e shpëtimtarëve. Shihni politikën tonë të mbrojtjes së të dhënave.

Kontrolloni me organizatën tuaj dhe me ofruesin e mbulimit të përgjegjësisë ose të sigurimit se çfarë vlen për programin, rolin dhe shtetin tuaj. Mos supozoni se regjistrimi në GoodSAM ose një ligj i Samaritanit të Mirë garanton mbulim ose mbrojtje nga një pretendim.

Pyetjet e shpeshta të publikuara nga Medical Protection thonë se një reagim i GoodSAM që ndjek Kodin e Sjelljes të GoodSAM bie brenda përkufizimit të tyre për një akt të Samaritanit të Mirë. Anëtarët duhet ta konfirmojnë të drejtën dhe rrethanat e tyre me ofruesin.

Ndiqni gjithmonë versionin rajonal të Kodit të Sjelljes, veproni brenda aftësive dhe trajnimit tuaj dhe ndiqni kërkesat e qeverisjes së programit tuaj.

Për pyetje nga shtypi, imazhe, intervista ose leje për të përdorur logon e GoodSAM, shkruani në hello@instant.help. Për përdorimin e markës, shpjegoni ku dhe si synoni ta përdorni, për shembull në një faqe interneti, veshje, automjete ose materiale të tjera.