Често постављана питања

Почните на страници Регистрација спасилаца, изаберите своју државу и организацију или програм коме се придружујете. Образац приказује захтеве у вези са идентитетом и квалификацијама за тај програм. Биће вам потребан уређај са исправном камером да бисте фотографисали свој идентификациони документ и направили фотографију профила.

Ако вам GoodSAM треба за посао, укључујући професионални видео или функције вештачке интелигенције, уместо отварања волонтерског налога обратите се администратору GoodSAM-а у својој организацији.

Ко може да учествује зависи од програма коме се придружујете. За реаговање код срчаног застоја регистрациони образац може да нуди путеве за регистроване здравствене раднике, особе са сертификатом прве помоћи и особе које самосталном изјавом потврђују да владају КПР-ом. Свака организација одлучује које путеве прихвата, зато изаберите опцију коју ваш образац заиста нуди и приложите доказе које тражи.

Ваш идентитет и пријава морају да буду одобрени пре него што будете могли да користите апликацију Responder. Статус студента, радно место или службена легитимација сами по себи не доказују вашу оспособљеност за КПР.

Образац за регистрацију волонтера захтева да имате најмање 18 година. Морате да испуњавате и захтеве организације или програма који изаберете.

Ако изабрани програм нуди пут самосталне изјаве, можете да изјавите да сте оспособљени за КПР и употребу АЕД-а без отпремања званичног сертификата о обуци. То могу бити и едукације о КПР-у без сертификата или онлајн обука као што је RCUK Lifesaver.

И даље морате да прођете потврду идентитета и попуните изјаву у обрасцу. Ако самостална изјава није понуђена, следите захтеве за квалификације приказане за тај програм. Реагујте само у оквиру својих способности и обуке.

Идентитет: изаберите врсту идентификационог документа коју нуди ваш програм, унесите његове податке и датум истека и камером обрасца фотографишите цео документ. Камером направите и засебну, актуелну фотографију профила. Пасош или возачка дозвола доказују идентитет, али не доказују обуку за КПР.

Квалификације: пут за здравствене раднике тражи ваше регистрационо тело, регистарски број и пратеће доказе. Пут за особе са сертификатом прве помоћи тражи важећи сертификат и његов датум истека. Пратеће доказе о квалификацијама или програму можете да фотографишете или отпремите као JPEG, PNG или PDF. Пут самосталне изјаве уместо сертификата користи изјаву.

Уверите се да су ваше име и релевантни подаци читљиви. Доказе пошаљите преко обрасца за регистрацију или обнову.

Ако имате NHS.net налог, уместо засебне регистрације волонтера користите опцију пријаве преко NHS-а на страници за пријаву или у апликацији. Друге организације могу да нуде јединствену пријаву Microsoft налогом или да вам директно отворе налог.

Користите начин пријаве који одреди ваша организација. Ако ваша организација захтева јединствену пријаву, лозинку организације ресетујте преко њене сопствене ИТ службе.

Изаберите организацију која је од вас затражила да се региструјете или која ће проверити ваше квалификације. Не бирајте организацију само зато што препознајете њен назив.

Ако се у Великој Британији региструјете самостално, изаберите "Не региструјем се преко одређене организације". Ван Велике Британије следите упутства обрасца за самосталну регистрацију и изаберите GoodSAM тамо где је понуђен. Опције зависе од државе и програма.

Након регистрације отворите линк за потврду који смо послали на вашу регистровану адресу е-поште. Ако није стигао, проверите фасциклу за спам или нежељену пошту.

Нови линк можете да затражите преко обрасца за поновно слање потврде на страници за пријаву. Линк се шаље само ако тај налог још чека потврду адресе е-поште. Због приватности, потврда не открива да ли адреса има налог нити да ли је већ потврђена.

Потврда адресе е-поште и одобрење спасиоца су одвојени кораци. Потврдом е-поште потврђујете адресу; вашу пријаву мора да прегледа и одобри и ваша организација за проверу.

Ако чекате одобрење или су од вас затражили додатне доказе, обратите се организацији преко које сте се регистровали. За самосталне регистрације у GoodSAM-у пишите на hello@instant.help. Не отварајте нови налог да бисте заобишли преглед.

Користите образац за ресетовање лозинке на страници за пријаву и унесите адресу е-поште са којом сте се регистровали. Ако за ту адресу постоји налог, добићете линк за ресетовање. Проверите фасциклу за спам или нежељену пошту.

Ако се пријављујете јединственом пријавом преко NHS-а или Microsoft-а, користите ту опцију пријаве и поступак за враћање лозинке у својој организацији.

Пријавите се на веб-сајту, отворите одељак Manage и у подешавањима налога или личних података пронађите "Промените лозинку". Биће вам потребна тренутна лозинка. Нова GoodSAM лозинка мора да има најмање осам знакова, укључујући велико слово, мало слово и број.

Ако користите јединствену пријаву, лозинку организације промените преко њене сопствене службе за налоге.

Отворите обавештење о истеклом сертификату на картици "Профил" у апликацији да бисте приступили обрасцу за обнову. Приложите актуелни идентификациони документ, фотографију профила и доказе о квалификацијама које тражи ваш програм.

Обнова се шаље назад вашој организацији за проверу на преглед. Одржавајте квалификације важећим и следите упутства свог програма; истек може да утиче на то да ли ћете примати упозорења.

Страница Manage на веб-сајту упућује вас да се поново региструјете са својом постојећом адресом е-поште и тренутном GoodSAM лозинком. Изаберите нову организацију или програм и испуните захтеве.

Тиме се замењују ваши регистрациони подаци и можда ће бити потребно ново одобрење. Можете да изгубите и приступ функцијама организације. Ако вам је налог доделила ваша организација или користите јединствену пријаву, пре промене програма обратите се њеном администратору.

За самостални волонтерски налог GoodSAM пишите на hello@instant.help са своје регистроване адресе е-поште и затражите брисање. Ако вам је налог доделила организација, обратите се њеном администратору или тиму за подршку.

Погледајте нашу политику заштите података за информације о својим подацима.

Отворите картицу "Профил" и помоћу "Заврши подешавање" прегледајте дозволе апликације за локацију и упозорења. Дозволите локацију у позадини како би GoodSAM примао ваш положај када апликација није на екрану и дозволите обавештења како бисте могли да примате упозорења.

Приступ камери и микрофону потребан је за функције као што су видео уживо и гласовне поруке. На Android телефону следите и упутства за подешавање рада у позадини и подешавања упозорења. Ако ваша локација недостаје, проверите да ли су на телефону укључене услуге локације и поново отворите апликацију.

Ако вам организација то дозвољава, на картици "Профил" користите "Прилагодите прецизност локације". Нижа прецизност смањује рад са локацијом и потрошњу батерије; виша прецизност може да да тачнији положај.

Android и iPhone користе различите услуге локације, па положај клизача не гарантује одређену прецизност или проценат батерије. На ажурирања утичу и дозвола за позадину, подешавања телефона и јачина сигнала. Ваша организација или тим може да вам фиксно одреди ово подешавање.

Пријавите се на веб-сајту, отворите одељак Manage и изаберите "Проверите своју тренутну локацију". Приказује се ваш последњи пријављени положај и време последњег ажурирања. То може бити стари положај ако апликација није успела да пошаље нови.

Ако је погрешан или застарео, проверите дозволе за локацију и рад у позадини на картици "Профил" у апликацији, уверите се да телефон има интернет везу и поново отворите апликацију.

Тиме јављате GoodSAM-у да сте доступни за активности на које ваша организација упућује спасиоце. Нека правила упућивања упозоравају само спасиоце који су на дужности. Следите упутства свог програма: пријавите се на дужност када сте доступни и одјавите се са дужности када завршите. Неки програми траже позивни знак и време завршетка смене.

На Android телефону се током дужности покреће и услуга локације у првом плану, која помаже да се ажурирања у позадини наставе. Она не замењује дозволу за локацију нити подешавања телефона за рад у позадини. Подешавањем дужности може да управља ваша организација.

Проверите да ли је ваша регистрација одобрена, да ли су квалификације важеће, да ли је подешавање на картици "Профил" завршено, да ли телефон има приступ интернету и да ли GoodSAM има вашу недавну локацију. Пријавите се на дужност ако то ваш програм тражи и проверите своју максималну удаљеност за активности тамо где је то подешавање доступно.

Упозорење се не шаље сваком спасиоцу у близини. Диспечерска служба одређује подручје, удаљеност, вештине, доступност и број спасилаца које треба упозорити. Можда нема инцидента који испуњава услове или је довољно других спасилаца већ изабрано. Успешан тест обавештења проверава испоруку, а не то да ли ћете бити изабрани за стварни инцидент.

Отворите апликацију и завршите подешавање упозорења на картици "Профил". Затим апликацију пребаците у позадину, пријавите се на веб-сајту, отворите одељак Manage и изаберите "Тестирајте push обавештења" да себи пошаљете обавештење.

Обавештења су нечујна док је апликација у првом плану, и на Android телефону и на iPhone-у. Проверите да ли су звукови обавештења дозвољени и да ли је одговарајућа јачина звука појачана. Нечујни режим, Фокус или Не узнемиравај могу да утичу на звукове у позадини. Где је доступно, проверите подешавање "Заобиђи нечујни режим" на Android телефону или дозволу Critical Alerts (критична упозорења) на iPhone-у.

Ако користите Apple Watch, обавештења могу да се испоручују на сат, у зависности од тога да ли су телефон и сат закључани. Погледајте упутства компаније Apple о обавештењима. Ако тест не стигне, поново отворите апликацију уз интернет везу, проверите њене дозволе и покушајте поново са апликацијом у позадини.

"Симулирај" на картици "Профил" прави упозорење за вежбу за ваш сопствени налог како бисте могли да испробате екране за реаговање. То није стварни захтев за помоћ.

Током овог теста апликација је отворена, па нема звука упозорења у првом плану. Да бисте проверили испоруку звука, користите тест push обавештења на веб-сајту док је апликација у позадини.

Отворите Apple App Store на iPhone-у или Google Play на Android телефону, пронађите GoodSAM Responder и инсталирајте доступно ажурирање. Користите исти налог продавнице којим сте инсталирали апликацију.

Након ажурирања отворите апликацију и на картици "Профил" проверите да ли нека ставка подешавања захтева пажњу.

Апликација користи дозволе и подешавања додељене вашем налогу, организацији и тиму. Позивнице, медији, активности, извештавање, видео уживо, АИ записничар и АИ преводилац нису доступни сваком налогу, а неким подешавањима управља ваша организација.

Обратите се администратору ако вам треба приступ некој функцији. Након промене дозвола можда ћете морати поново да отворите апликацију или да се поново пријавите како би навигација приказала промене.

Апликацији Responder потребан је подржани Android телефон или iPhone и интернет веза преко мобилних података или Wi-Fi мреже. Ажурирања локације, обавештења, детаљи инцидента и поруке зависе од везе.

Не рачунајте да ћете уместо тога добити СМС ако апликација није повезана. Ако ваша организација нуди засебан начин упозоравања, питајте је како тај програм функционише.

Након што прихватите упозорење, у приказу детаља и ћаскања на екрану за реаговање прочитајте информације које је доставила диспечерска служба, укључујући адресу и евентуална упутства или поруке о опозиву. Доступни детаљи зависе од тога шта та служба дели.

Додељене или заказане активности могу да се појаве и на картици "Активности". Редовно проверавајте поруке активности и следите упутства службе.

Не. Одбијте упозорење ако не можете безбедно да реагујете, на пример зато што радите, бринете о некоме или сте конзумирали алкохол. Ако сте већ прихватили и више не можете да дођете, на екрану за реаговање користите опцију за повлачење или означите да не можете да дођете.

Диспечерска служба одлучује кога ће још упозорити. Одбијање не гарантује да ће следећи бити изабран одређени спасилац.

Не прихватајте и не настављајте интервенцију ако сматрате да није безбедна. Ако сте већ прихватили, означите да не можете да дођете и следите упутства диспечерске службе.

Упозорење GoodSAM-а не даје вам никаква посебна права у саобраћају. Поштујте саобраћајне прописе, не прекорачујте брзину и не ризикујте да бисте стигли до инцидента. Следите Кодекс понашања за свој регион и пружајте помоћ само у оквиру својих способности и обуке.

Отворите приказ "Извештај" у апликацији. У зависности од вашег налога и телефона, то може бити засебна картица или се налази поред картице "Активности". Изаберите активност да видите њен запис и попуните опције извештавања које нуди ваш програм.

Ваша организација управља доступним пољима извештаја и приступом записима.

Ознаке спасилаца приказују особе видљиве на мапи околине. Додирните ознаку да видите податке које та особа сме да дели. Спасилац који носи АЕД приказан је иконом ранца са АЕД-ом.

Засебне ознаке опреме приказују регистроване АЕД уређаје и другу опрему, укључујући комплете за заустављање крварења, опрему за спасавање из воде и опрему за гашење пожара на отвореном. Комбинована ознака може да представља више врста опреме на једној локацији. Боја ознаке спасиоца не показује да ли неко припада вашој организацији.

Додирните ознаку опреме на мапи да видите забележену локацију, напомене и фотографију, ако су достављене. Пре него што кренете по опрему, проверите информације о приступу; унос на мапи не гарантује да је опрема у том тренутку доступна или исправна.

Ако је запис погрешан, користите опцију "Пријави" на ознаци и објасните проблем. Да бисте додали опрему, користите дугме за додавање опреме на мапи и попуните образац за регистрацију.

Када имате дефибрилатор код себе или у возилу, укључите прекидач опреме АЕД на картици "Профил". Ваша ознака спасиоца тада приказује икону ранца са АЕД-ом. Искључите прекидач када уређај више немате код себе.

Додирните ознаку спасиоца и изаберите "Пошаљи поруку" да отворите разговор у коме можете да шаљете текстуалне или гласовне поруке ако их тај спасилац прихвата.

Ако ваша организација то дозвољава, подешавање "Поруке од других спасилаца" на картици "Профил" одређује да ли примате ове поруке. "Само из моје организације" их ограничава на спасиоце из ваше организације. Ова подешавања нису повезана са тим да ли примате упозорења о инцидентима.

Ако је ваша организација омогући, на картици "Профил" можете да покренете сесију "Самостални рад" са очекиваним временом завршетка. Можете да је продужите ако вам треба више времена и да се одјавите када завршите.

Праћење и евентуалне даље кораке организација води према сопственим правилима за самостални рад. Користите ову функцију према упутствима своје организације и не сматрајте је заменом за позив хитним службама.

Организација за проверу прегледа пријаве спасилаца повезаних са њеним програмом и одлучује да ли испуњавају њене захтеве у вези са идентитетом и квалификацијама. Организације преко GoodSAM-а могу да управљају својим спасиоцима, дозволама и тимовима.

Ову улогу могу да користе хитне службе, организације прве помоћи, добротворне организације и организације за обуку. Да бисте разговарали о покретању програма, пишите на hello@instant.help.

Одобравајте само особе које припадају вашем програму и испуњавају његове захтеве у вези са подобношћу, идентитетом и квалификацијама. Прихваћене путеве квалификација и пратеће доказе подесите тако да одговарају послу који ће ти спасиоци обављати.

Прегледајте обнове, одржавајте дозволе и вештине примереним и са личним подацима поступајте у складу са правилима управљања вашег програма и важећим захтевима заштите података. Не претпостављајте да сваки програм тражи исти сертификат или нуди исти пут самосталне изјаве.

Не. Ако некоме треба хитна помоћ, позовите број за хитне случајеве који важи тамо где се налазите. Регистрација у GoodSAM-у, слање поруке другом спасиоцу или покретање симулације не тражи интервенцију хитних служби.

Организације користе GoodSAM и за активности изван срчаног застоја. Следите упутства службе или организације која вам је послала упозорење; не претпостављајте да свака GoodSAM активност значи да је хитна помоћ већ на путу.

Ако ваша организација то дозвољава, на картици "Профил" користите подешавања "Прикажи ме на мапи", "Прикажи име", "Прикажи презиме" и "Прикажи фотографију профила". Видљивост у именику организације је засебно подешавање тамо где је та функција укључена.

Скривање ваше ознаке на мапи околине није исто што и одјава са дужности или престанак слања локације GoodSAM-у. Ваша организација може да управља овим подешавањима и има сопствени приступ подацима о спасиоцима. Погледајте нашу политику заштите података.

Код своје организације и пружаоца покрића одговорности или осигурања проверите шта важи за ваш програм, улогу и државу. Не претпостављајте да регистрација у GoodSAM-у или закон о добром Самарићанину гарантује покриће или заштиту од одштетног захтева.

Објављена честа питања организације Medical Protection наводе да интервенција GoodSAM-а у складу са Кодексом понашања GoodSAM-а спада у њихову дефиницију чина доброг Самарићанина. Чланови треба да своја права и околности провере код пружаоца.

Увек следите регионални Кодекс понашања, делујте у оквиру својих способности и обуке и следите захтеве управљања свог програма.

За упите медија, фотографије, интервјуе или дозволу за коришћење логотипа GoodSAM пишите на hello@instant.help. За коришћење бренда објасните где и како намеравате да га користите, на пример на веб-сајту, одећи, возилима или другим материјалима.