คำถามที่ พบบ่อย

เริ่มต้นที่หน้า การลงทะเบียนผู้ช่วยเหลือโดยเลือกประเทศของคุณ แล้วเลือกองค์กรหรือโครงการที่คุณจะเข้าร่วม แบบฟอร์มจะแสดงข้อกำหนดด้านตัวตนและคุณวุฒิของโครงการนั้น คุณต้องใช้อุปกรณ์ที่มีกล้องที่ใช้งานได้เพื่อถ่ายรูปเอกสารยืนยันตัวตนและรูปโปรไฟล์ของคุณ

หากคุณต้องใช้ GoodSAM ในการทำงาน รวมถึงฟีเจอร์วิดีโอหรือ AI สำหรับงานวิชาชีพ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ GoodSAM ขององค์กรคุณแทนการสร้างบัญชีอาสาสมัคร

คุณสมบัติของผู้สมัครขึ้นอยู่กับโครงการที่คุณเข้าร่วม สำหรับการช่วยเหลือผู้ป่วยภาวะหัวใจหยุดเต้น แบบฟอร์มลงทะเบียนอาจมีช่องทางบุคลากรทางการแพทย์ที่ขึ้นทะเบียน ผู้ปฐมพยาบาลที่มีใบรับรอง และรับรองตนเอง (ทำ CPR ได้) แต่ละองค์กรเป็นผู้กำหนดว่าจะรับช่องทางใด ดังนั้นให้เลือกตัวเลือกที่มีอยู่จริงในแบบฟอร์มของคุณ และส่งหลักฐานตามที่แบบฟอร์มขอ

ตัวตนและใบสมัครของคุณต้องได้รับการอนุมัติก่อน คุณจึงจะใช้แอปผู้ช่วยเหลือได้ การเป็นนักศึกษา การมีตำแหน่งงาน หรือการมีบัตรพนักงาน ไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวเองว่าคุณทำ CPR ได้

แบบฟอร์มลงทะเบียนอาสาสมัครกำหนดให้คุณมีอายุอย่างน้อย 18 ปี คุณต้องผ่านข้อกำหนดขององค์กรหรือโครงการที่คุณเลือกด้วย

หากโครงการที่คุณเลือกมีช่องทางรับรองตนเอง คุณสามารถยืนยันว่าคุณทำ CPR และใช้เครื่อง AED ได้ โดยไม่ต้องอัปโหลดใบรับรองการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ ซึ่งอาจรวมถึงการอบรมให้ความรู้เรื่อง CPR ที่ไม่มีใบรับรอง หรือการฝึกอบรมออนไลน์ เช่น RCUK Lifesaver

คุณยังต้องยืนยันตัวตนและกรอกคำรับรองในแบบฟอร์มให้ครบ หากไม่มีช่องทางรับรองตนเอง ให้ทำตามข้อกำหนดด้านคุณวุฒิที่แสดงไว้สำหรับโครงการนั้น ช่วยเหลือเฉพาะในขอบเขตความสามารถและการฝึกอบรมของคุณเท่านั้น

ตัวตน : เลือกประเภทเอกสารยืนยันตัวตนที่โครงการของคุณรองรับ ป้อนรายละเอียดและวันหมดอายุ แล้วถ่ายรูปเอกสารทั้งฉบับด้วยกล้องของแบบฟอร์ม ถ่ายรูปโปรไฟล์ปัจจุบันแยกต่างหากด้วยกล้อง หนังสือเดินทางหรือใบอนุญาตขับขี่ใช้พิสูจน์ตัวตนได้ แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่าคุณผ่านการฝึก CPR

คุณวุฒิ : ช่องทางบุคลากรทางการแพทย์ต้องระบุหน่วยงานที่ขึ้นทะเบียน เลขทะเบียน และหลักฐานประกอบของคุณ ช่องทางผู้ปฐมพยาบาลที่มีใบรับรองต้องใช้ใบรับรองที่ยังไม่หมดอายุพร้อมวันหมดอายุ หลักฐานประกอบด้านคุณวุฒิหรือโครงการถ่ายรูปหรืออัปโหลดเป็นไฟล์ JPEG, PNG หรือ PDF ได้ ช่องทางรับรองตนเองใช้คำรับรองแทนใบรับรอง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของคุณและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอ่านได้ชัดเจน ส่งหลักฐานผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียนหรือแบบฟอร์มต่ออายุ

หากคุณมีบัญชี NHS.net ให้ใช้ตัวเลือกเข้าสู่ระบบด้วย NHS ใน หน้าเข้าสู่ระบบ หรือในแอป แทนการลงทะเบียนเป็นอาสาสมัครแยกต่างหาก องค์กรอื่นอาจให้ใช้การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) ของ Microsoft หรือออกบัญชีให้คุณโดยตรง

ใช้วิธีเข้าสู่ระบบที่องค์กรของคุณกำหนด หากองค์กรของคุณกำหนดให้ใช้การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) ให้รีเซ็ตรหัสผ่านขององค์กรผ่านบริการไอทีขององค์กรนั้นเอง

เลือกองค์กรที่ขอให้คุณลงทะเบียน หรือองค์กรที่จะตรวจสอบคุณวุฒิของคุณ อย่าเลือกองค์กรเพียงเพราะคุณคุ้นชื่อ

หากคุณลงทะเบียนด้วยตนเองในสหราชอาณาจักร ให้เลือก "ฉันไม่ได้ลงทะเบียนภายใต้องค์กรใดเป็นการเฉพาะ" หากอยู่นอกสหราชอาณาจักร ให้ทำตามคำแนะนำการลงทะเบียนด้วยตนเองในแบบฟอร์ม และเลือก GoodSAM หากมีให้เลือก ตัวเลือกที่มีขึ้นอยู่กับประเทศและโครงการ

หลังจากลงทะเบียน ให้คลิกลิงก์ยืนยันที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ หากยังไม่ได้รับอีเมล กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะ

คุณสามารถขอลิงก์ใหม่ผ่านแบบฟอร์มส่งอีเมลยืนยันอีกครั้งใน หน้าเข้าสู่ระบบได้ ระบบจะส่งลิงก์ให้เฉพาะเมื่อบัญชีนั้นยังต้องยืนยันอีเมลเท่านั้น เพื่อความเป็นส่วนตัว ข้อความยืนยันจะไม่บอกว่าที่อยู่อีเมลนั้นมีบัญชีหรือได้รับการยืนยันแล้วหรือไม่

การยืนยันอีเมลและการอนุมัติผู้ช่วยเหลือเป็นคนละขั้นตอนกัน การยืนยันอีเมลเป็นการยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ ส่วนองค์กรผู้ตรวจสอบของคุณยังต้องพิจารณาและอนุมัติใบสมัครของคุณด้วย

หากคุณกำลังรอการอนุมัติหรือได้รับแจ้งให้ส่งหลักฐานเพิ่มเติม ให้ติดต่อองค์กรที่คุณลงทะเบียนไว้ หากคุณลงทะเบียนกับ GoodSAM ด้วยตนเอง ให้ติดต่อ hello@instant.helpโดยตรง อย่าสร้างบัญชีใหม่เพื่อเลี่ยงการตรวจสอบ

ใช้แบบฟอร์มรีเซ็ตรหัสผ่านใน หน้าเข้าสู่ระบบ โดยป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียน หากมีบัญชีที่ใช้ที่อยู่อีเมลนั้น คุณจะได้รับลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะด้วย

หากคุณเข้าสู่ระบบผ่าน NHS หรือการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) ของ Microsoft ให้ใช้ตัวเลือกเข้าสู่ระบบนั้น และใช้ขั้นตอนกู้คืนรหัสผ่านขององค์กรคุณ

เข้าสู่ระบบ เว็บไซต์ เปิดหน้า Manage แล้วค้นหา "เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ" ในการตั้งค่าบัญชีหรือข้อมูลส่วนตัว คุณจะต้องใช้รหัสผ่านปัจจุบัน รหัสผ่าน GoodSAM ใหม่ต้องมีอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ซึ่งต้องมีตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก และตัวเลข

หากคุณใช้การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) ให้เปลี่ยนรหัสผ่านขององค์กรผ่านบริการบัญชีขององค์กรนั้นเอง

เปิดข้อความแจ้งว่าใบรับรองหมดอายุในแท็บ "ฉัน" ของแอปเพื่อไปยังแบบฟอร์มต่ออายุ แล้วส่งเอกสารยืนยันตัวตน รูปโปรไฟล์ และหลักฐานคุณวุฒิปัจจุบันตามที่โครงการของคุณกำหนด

คำขอต่ออายุจะถูกส่งกลับไปให้องค์กรผู้ตรวจสอบของคุณพิจารณา รักษาคุณวุฒิของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอและทำตามคำแนะนำของโครงการ การหมดอายุอาจส่งผลต่อการได้รับการแจ้งเตือนของคุณ

หน้า Manage บนเว็บไซต์จะพาคุณไปยังขั้นตอน ลงทะเบียนใหม่ โดยใช้ที่อยู่อีเมลเดิมและรหัสผ่าน GoodSAM ปัจจุบันของคุณ เลือกองค์กรหรือโครงการใหม่ แล้วทำตามข้อกำหนดให้ครบ

ขั้นตอนนี้จะแทนที่ข้อมูลการลงทะเบียนเดิมของคุณ และอาจต้องได้รับการอนุมัติอีกครั้ง รวมทั้งอาจทำให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์ขององค์กรไม่ได้ หากบัญชีของคุณออกโดยองค์กร หรือคุณใช้การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กรก่อนเปลี่ยนโครงการ

หากเป็นบัญชีอาสาสมัคร GoodSAM ที่ลงทะเบียนด้วยตนเอง ให้ส่งอีเมลถึง hello@instant.help จากที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้เพื่อขอลบบัญชี หากบัญชีของคุณออกโดยองค์กร ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือทีมสนับสนุนขององค์กรนั้น

อ่าน นโยบายการคุ้มครองข้อมูลของเรา เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ

เปิดแท็บ "ฉัน" แล้วใช้ "ตั้งค่าให้เสร็จ" เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ด้านตำแหน่งและการแจ้งเตือนของแอป อนุญาตให้เข้าถึงตำแหน่งขณะแอปทำงานอยู่เบื้องหลัง เพื่อให้ GoodSAM รับตำแหน่งของคุณได้แม้แอปไม่ได้แสดงอยู่บนหน้าจอ และอนุญาตการแจ้งเตือนเพื่อให้คุณได้รับการแจ้งเตือนเหตุ

ต้องอนุญาตให้เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนสำหรับฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น วิดีโอสดและข้อความเสียง บน Android ให้ทำตามข้อความแนะนำในการตั้งค่าสำหรับการทำงานเบื้องหลังและการตั้งค่าการแจ้งเตือนด้วย หากไม่พบตำแหน่งของคุณ ให้ตรวจสอบว่าเปิดบริการหาตำแหน่งของโทรศัพท์แล้ว และเปิดแอปใหม่อีกครั้ง

หากองค์กรของคุณอนุญาตให้เปลี่ยนได้ ให้ใช้ "ปรับความแม่นยำของตำแหน่ง" ในแท็บ "ฉัน" ความแม่นยำที่ต่ำลงช่วยลดการทำงานด้านตำแหน่งและการใช้แบตเตอรี่ ส่วนความแม่นยำที่สูงขึ้นอาจให้ตำแหน่งที่แม่นยำกว่า

Android และ iPhone ใช้บริการหาตำแหน่งต่างกัน ตำแหน่งของแถบเลื่อนจึงไม่ได้รับประกันความแม่นยำหรือเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ที่แน่นอน สิทธิ์การทำงานเบื้องหลัง การตั้งค่าโทรศัพท์ และสภาพสัญญาณก็มีผลต่อการอัปเดตเช่นกัน องค์กรหรือทีมของคุณอาจกำหนดการตั้งค่านี้ไว้ให้คุณ

เข้าสู่ระบบ เว็บไซต์ เปิดหน้า Manage แล้วเลือก "ตรวจสอบตำแหน่งปัจจุบันของคุณ" ซึ่งจะแสดงตำแหน่งล่าสุดที่คุณรายงานและเวลาที่อัปเดตครั้งล่าสุด ตำแหน่งนี้อาจเป็นตำแหน่งเก่าหากแอปยังส่งตำแหน่งใหม่ไม่ได้

หากตำแหน่งไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน ให้ตรวจสอบสิทธิ์ด้านตำแหน่งและการทำงานเบื้องหลังในแท็บ "ฉัน" ของแอป ตรวจสอบว่าโทรศัพท์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ แล้วเปิดแอปใหม่อีกครั้ง

ฟีเจอร์นี้บอก GoodSAM ว่าคุณพร้อมรับกิจกรรมที่องค์กรของคุณสั่งการ กฎการสั่งการบางข้อจะแจ้งเตือนเฉพาะผู้ช่วยเหลือที่เข้าเวรอยู่ ทำตามคำแนะนำของโครงการ แจ้งเข้าเวรเมื่อคุณพร้อม และออกเวรเมื่อเสร็จงาน บางโครงการจะขอรหัสเรียกขานและเวลาสิ้นสุดกะ

บน Android การเข้าเวรยังเป็นการเริ่มบริการตำแหน่งแบบเบื้องหน้า เพื่อช่วยให้การอัปเดตเบื้องหลังทำงานต่อเนื่อง แต่ไม่ได้แทนที่สิทธิ์ด้านตำแหน่งหรือการตั้งค่าเบื้องหลังของโทรศัพท์ องค์กรของคุณอาจเป็นผู้ควบคุมการตั้งค่าการเข้าเวร

ตรวจสอบว่าการลงทะเบียนของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว คุณวุฒิยังไม่หมดอายุ การตั้งค่าในแท็บ "ฉัน" เสร็จสมบูรณ์ โทรศัพท์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และ GoodSAM มีตำแหน่งล่าสุดของคุณ "แจ้งเข้าเวร" หากโครงการของคุณกำหนด และตรวจสอบระยะทางสูงสุดของกิจกรรมหากมีการตั้งค่านี้

การแจ้งเตือนไม่ได้ส่งถึงผู้ช่วยเหลือทุกคนที่อยู่ใกล้ หน่วยงานที่สั่งการเป็นผู้กำหนดพื้นที่ ระยะทาง ทักษะ ความพร้อม และจำนวนผู้ช่วยเหลือที่จะแจ้งเตือน อาจไม่มีเหตุที่เข้าเงื่อนไข หรืออาจเลือกผู้ช่วยเหลือคนอื่นไว้ครบแล้ว การทดสอบการแจ้งเตือนที่สำเร็จเป็นการตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนส่งถึงเครื่อง ไม่ได้บอกว่าคุณจะถูกเลือกสำหรับเหตุจริงหรือไม่

เปิดแอปและตั้งค่าการแจ้งเตือนในแท็บ "ฉัน" ให้เสร็จ จากนั้นปล่อยแอปไว้เบื้องหลัง แล้ว เข้าสู่ระบบ เว็บไซต์ เปิดหน้า Manage แล้วเลือก "ทดสอบการแจ้งเตือนแบบพุช" เพื่อส่งการแจ้งเตือนถึงตัวคุณเอง

ทั้งบน Android และ iPhone การแจ้งเตือนจะไม่มีเสียง ขณะที่แอปเปิดอยู่เบื้องหน้า ตรวจสอบว่าอนุญาตเสียงการแจ้งเตือนแล้ว และเปิดระดับเสียงที่เกี่ยวข้องไว้ โหมดเงียบ โหมดโฟกัส หรือห้ามรบกวน อาจมีผลต่อเสียงขณะแอปอยู่เบื้องหลัง หากมีให้ใช้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่า "ดังแม้อยู่ในโหมดเงียบ" บน Android หรือสิทธิ์ Critical Alerts (การแจ้งเตือนที่สำคัญ) บน iPhone

หากคุณใช้ Apple Watch การแจ้งเตือนอาจไปแสดงที่นาฬิกา ขึ้นอยู่กับว่าโทรศัพท์และนาฬิกาล็อกอยู่หรือไม่ กรุณาอ่าน คำแนะนำของ Apple เรื่องการแจ้งเตือนเพิ่มเติม หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนทดสอบ ให้เปิดแอปใหม่อีกครั้งขณะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบสิทธิ์ของแอป แล้วลองอีกครั้งโดยให้แอปอยู่เบื้องหลัง

"จำลอง" ในแท็บ "ฉัน" จะสร้างการแจ้งเตือนเพื่อการฝึกซ้อมสำหรับบัญชีของคุณเอง เพื่อให้คุณลองใช้หน้าจอการตอบสนองได้ ซึ่งไม่ใช่การขอความช่วยเหลือจริง

แอปจะเปิดอยู่ระหว่างการทดสอบนี้ จึงไม่มีเสียงแจ้งเตือนขณะอยู่เบื้องหน้า ให้ใช้การทดสอบการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไซต์ขณะที่แอปอยู่เบื้องหลัง เพื่อตรวจสอบว่าเสียงดังขึ้นหรือไม่

เปิด Apple App Store บน iPhone หรือ Google Play บน Android ค้นหา GoodSAM Responder แล้วติดตั้งอัปเดตที่มี ใช้บัญชีร้านค้าแอปเดียวกับที่คุณใช้ติดตั้งแอป

หลังจากอัปเดตแล้ว ให้เปิดแอปและตรวจสอบแท็บ "ฉัน" ว่ามีรายการตั้งค่าใดที่ต้องดำเนินการหรือไม่

แอปใช้สิทธิ์และการตั้งค่าที่กำหนดให้กับบัญชี องค์กร และทีมของคุณ คำเชิญ สื่อ กิจกรรม การรายงาน วิดีโอสด AI จดบันทึก และ AI แปลภาษา ไม่ได้เปิดให้ทุกบัญชี และการตั้งค่าบางอย่างองค์กรของคุณเป็นผู้ควบคุม

ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณหากต้องการสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ใด หลังจากสิทธิ์เปลี่ยนแปลง คุณอาจต้องเปิดแอปใหม่หรือเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อให้เมนูนำทางแสดงตามสิทธิ์ใหม่

แอปผู้ช่วยเหลือต้องใช้โทรศัพท์ Android หรือ iPhone ที่รองรับ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านอินเทอร์เน็ตมือถือหรือ Wi-Fi การอัปเดตตำแหน่ง การแจ้งเตือน รายละเอียดเหตุ และข้อความ ล้วนขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อ

อย่าคิดว่าคุณจะได้รับ SMS แทนหากแอปออฟไลน์ หากองค์กรของคุณมีระบบแจ้งเตือนแยกต่างหาก ให้สอบถามองค์กรว่าระบบนั้นทำงานอย่างไร

หลังจากรับการแจ้งเตือนแล้ว ให้ใช้มุมมองรายละเอียดและแชทในหน้าจอการตอบสนองเพื่ออ่านข้อมูลที่หน่วยงานที่สั่งการให้มา รวมถึงที่อยู่ และคำแนะนำหรือข้อความยกเลิกภารกิจ รายละเอียดที่มีขึ้นอยู่กับสิ่งที่หน่วยงานนั้นแชร์

กิจกรรมที่ได้รับมอบหมายหรือที่ตั้งเวลาไว้อาจแสดงในแท็บ "กิจกรรม" ด้วย ตรวจสอบข้อความของกิจกรรมอยู่เสมอ และทำตามคำแนะนำของหน่วยงาน

ไม่จำเป็น ปฏิเสธการแจ้งเตือนหากคุณไม่สามารถช่วยเหลือได้อย่างปลอดภัย เช่น เพราะกำลังทำงาน กำลังดูแลผู้อื่น หรือดื่มแอลกอฮอล์มา หากคุณรับไปแล้วแต่ไปไม่ได้ ให้ใช้ตัวเลือกในหน้าจอการตอบสนองเพื่อถอนตัวหรือแจ้งว่าคุณไปไม่ได้

หน่วยงานที่สั่งการเป็นผู้จัดการว่าจะแจ้งเตือนใครเพิ่มเติม การปฏิเสธไม่ได้รับประกันว่าผู้ช่วยเหลือคนใดคนหนึ่งจะถูกเลือกเป็นรายถัดไป

อย่ารับหรือดำเนินการช่วยเหลือต่อหากคุณเห็นว่าไม่ปลอดภัย หากคุณรับไปแล้ว ให้แจ้งว่าคุณไปไม่ได้ และทำตามคำแนะนำของหน่วยงานที่สั่งการ

การแจ้งเตือนของ GoodSAM ไม่ได้ให้สิทธิพิเศษใด ๆ ในการขับขี่ เคารพกฎจราจร และอย่าขับเร็วเกินกำหนดหรือเสี่ยงอันตรายเพื่อไปถึงที่เกิดเหตุ ปฏิบัติตาม จรรยาบรรณ สำหรับภูมิภาคของคุณ และให้ความช่วยเหลือเฉพาะในขอบเขตความสามารถและการฝึกอบรมของคุณเท่านั้น

เปิดมุมมอง "รายงาน" ในแอป มุมมองนี้อาจเป็นแท็บแยก หรืออยู่ร่วมกับ "กิจกรรม" ขึ้นอยู่กับบัญชีและโทรศัพท์ของคุณ เลือกกิจกรรมเพื่อดูบันทึก และกรอกตัวเลือกการรายงานที่โครงการของคุณกำหนดให้ครบ

องค์กรของคุณเป็นผู้ควบคุมช่องข้อมูลในรายงานและสิทธิ์เข้าถึงบันทึก

หมุดผู้ช่วยเหลือแสดงบุคคลที่มองเห็นได้บนแผนที่บริเวณใกล้เคียง แตะหมุดเพื่อดูรายละเอียดที่บุคคลนั้นอนุญาตให้แชร์ ผู้ช่วยเหลือที่พก AED จะแสดงด้วยไอคอนกระเป๋าเป้ AED

หมุดอุปกรณ์ที่แยกต่างหากแสดง AED ที่ลงทะเบียนไว้และชุดอุปกรณ์อื่น ๆ รวมถึงชุดห้ามเลือด อุปกรณ์กู้ภัยทางน้ำ และอุปกรณ์สำหรับรับมือไฟไหม้กลางแจ้ง หมุดรวมหนึ่งหมุดอาจแทนอุปกรณ์หลายประเภทในตำแหน่งเดียวกัน สีของหมุดผู้ช่วยเหลือไม่ได้บอกว่าบุคคลนั้นอยู่ในองค์กรเดียวกับคุณหรือไม่

แตะหมุดอุปกรณ์บนแผนที่เพื่อดูตำแหน่งที่บันทึกไว้ หมายเหตุ และรูปภาพหากมี ตรวจสอบข้อมูลการเข้าถึงก่อนไปนำอุปกรณ์ เพราะรายการบนแผนที่ไม่ได้รับประกันว่าอุปกรณ์จะเข้าถึงได้หรือใช้งานได้ในขณะนั้น

หากข้อมูลไม่ถูกต้อง ให้ใช้ตัวเลือก "แจ้งปัญหา" ของหมุดและอธิบายปัญหา หากต้องการเพิ่มอุปกรณ์ ให้ใช้ปุ่มเพิ่มชุดอุปกรณ์บนแผนที่ แล้วกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนให้ครบ

ใช้สวิตช์อุปกรณ์ AED ในแท็บ "ฉัน" เมื่อคุณพกเครื่องกระตุกหัวใจติดตัวหรือมีไว้ในรถ จากนั้นหมุดผู้ช่วยเหลือของคุณจะแสดงไอคอนกระเป๋าเป้ AED ปิดสวิตช์เมื่อคุณไม่ได้พกอุปกรณ์แล้ว

แตะหมุดผู้ช่วยเหลือแล้วเลือก "ส่งข้อความ" เพื่อเปิดการสนทนา ซึ่งคุณสามารถส่งข้อความหรือข้อความเสียงได้หากผู้ช่วยเหลือคนนั้นเปิดรับ

หากองค์กรของคุณอนุญาต การตั้งค่า "ข้อความจากผู้ช่วยเหลือคนอื่น" ในแท็บ "ฉัน" จะกำหนดว่าคุณรับข้อความเหล่านี้หรือไม่ ส่วน "เฉพาะจากองค์กรของฉัน" จะจำกัดให้รับเฉพาะจากผู้ช่วยเหลือในองค์กรของคุณ การตั้งค่าเหล่านี้แยกจากคุณสมบัติในการรับการแจ้งเตือนเหตุของคุณ

หากองค์กรของคุณเปิดใช้งาน คุณสามารถเริ่มเซสชัน "การปฏิบัติงานลำพัง" ในแท็บ "ฉัน" พร้อมเวลาที่คาดว่าจะเสร็จสิ้น ขยายเวลาได้หากต้องการเวลาเพิ่ม และเช็กเอาต์เมื่อเสร็จงาน

องค์กรเป็นผู้ดูแลการติดตามและการดำเนินการต่อใด ๆ ตามระบบการปฏิบัติงานลำพังขององค์กรเอง ใช้ฟีเจอร์นี้ตามที่องค์กรของคุณแนะนำ และอย่าถือว่าเป็นสิ่งที่ใช้แทนการโทรเรียกหน่วยบริการฉุกเฉิน

องค์กรผู้ตรวจสอบจะพิจารณาใบสมัครจากผู้ช่วยเหลือที่เชื่อมโยงกับโครงการของตน และตัดสินว่าผู้สมัครผ่านข้อกำหนดด้านตัวตนและคุณวุฒิหรือไม่ องค์กรต่าง ๆ สามารถจัดการผู้ช่วยเหลือ สิทธิ์ และทีมของตนผ่าน GoodSAM ได้

หน่วยบริการฉุกเฉิน องค์กรปฐมพยาบาล องค์กรการกุศล และองค์กรฝึกอบรม สามารถทำหน้าที่นี้ได้ หากต้องการหารือเรื่องการจัดตั้งโครงการ กรุณาติดต่อ hello@instant.help

อนุมัติเฉพาะผู้ที่อยู่ในโครงการของคุณ และผ่านข้อกำหนดด้านคุณสมบัติ ตัวตน และคุณวุฒิของโครงการ กำหนดช่องทางคุณวุฒิและหลักฐานประกอบที่ยอมรับให้สอดคล้องกับงานที่ผู้ช่วยเหลือเหล่านั้นจะทำ

พิจารณาคำขอต่ออายุ ดูแลให้สิทธิ์และทักษะเหมาะสมอยู่เสมอ และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักการกำกับดูแลของโครงการและข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง อย่าคิดว่าทุกโครงการต้องใช้ใบรับรองแบบเดียวกัน หรือมีช่องทางรับรองตนเองแบบเดียวกัน

ไม่ได้ หากมีผู้ต้องการความช่วยเหลือฉุกเฉิน ให้โทรหมายเลขฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณ การลงทะเบียนกับ GoodSAM การส่งข้อความถึงผู้ช่วยเหลือคนอื่น หรือการใช้การจำลอง ไม่ได้เป็นการขอให้หน่วยบริการฉุกเฉินออกปฏิบัติการ

องค์กรต่าง ๆ ยังใช้ GoodSAM สำหรับกิจกรรมอื่นนอกเหนือจากภาวะหัวใจหยุดเต้น ทำตามคำแนะนำของหน่วยงานหรือองค์กรที่ส่งการแจ้งเตือนถึงคุณ และอย่าคิดว่ากิจกรรม GoodSAM ทุกครั้งหมายความว่ามีรถพยาบาลกำลังเดินทางไปแล้ว

หากองค์กรของคุณอนุญาต ให้ใช้การตั้งค่า "แสดงฉันบนแผนที่", "แสดงชื่อ", "แสดงนามสกุล" และ "แสดงรูปโปรไฟล์" ในแท็บ "ฉัน" การแสดงในไดเรกทอรีขององค์กรเป็นการตั้งค่าแยกต่างหาก หากเปิดใช้ฟีเจอร์นั้น

การซ่อนหมุดของคุณบนแผนที่บริเวณใกล้เคียงไม่เหมือนกับการออกเวรหรือการหยุดรายงานตำแหน่งให้ GoodSAM องค์กรของคุณควบคุมการตั้งค่าเหล่านี้ได้ และมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลผู้ช่วยเหลือของตนเอง ดูเพิ่มเติมใน นโยบายการคุ้มครองข้อมูลของเรา

สอบถามองค์กรของคุณ และผู้ให้ความคุ้มครองความรับผิดหรือบริษัทประกันของคุณ ว่าอะไรใช้กับโครงการ บทบาท และประเทศของคุณบ้าง อย่าคิดว่าการลงทะเบียนกับ GoodSAM หรือกฎหมาย Good Samaritan จะรับประกันความคุ้มครองหรือการป้องกันจากการถูกเรียกร้องค่าเสียหาย

คำถามที่พบบ่อยที่ Medical Protection เผยแพร่ ระบุว่าการตอบสนองของ GoodSAM ที่เป็นไปตามจรรยาบรรณของ GoodSAM เข้าข่ายการกระทำแบบ Good Samaritan ตามนิยามขององค์กรนั้น สมาชิกควรตรวจสอบสิทธิ์และสถานการณ์ของตนเองกับผู้ให้บริการ

ปฏิบัติตาม จรรยาบรรณประจำภูมิภาคของคุณเสมอ ช่วยเหลือภายในขอบเขตความสามารถและการฝึกอบรมของคุณ และทำตามข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลของโครงการ

สำหรับคำถามจากสื่อมวลชน ภาพ การสัมภาษณ์ หรือการขออนุญาตใช้โลโก้ GoodSAM ติดต่อ hello@instant.helpได้เลย สำหรับการใช้แบรนด์ กรุณาอธิบายว่าคุณตั้งใจจะใช้ที่ไหนและอย่างไร เช่น บนเว็บไซต์ เสื้อผ้า ยานพาหนะ หรือสื่ออื่น ๆ