Sıkça sorulan sorular

Önce şu sayfayı açın: Müdahaleci kaydı, ardından ülkenizi ve katıldığınız kuruluşu veya programı seçin. Form, o programın kimlik ve yeterlilik gerekliliklerini gösterir. Kimlik belgenizin ve kendinizin fotoğrafını çekmek için kamerası çalışan bir cihaza ihtiyacınız olacak.

GoodSAM'e iş için, profesyonel video veya yapay zekâ özellikleri de dahil olmak üzere ihtiyacınız varsa gönüllü hesabı oluşturmak yerine kuruluşunuzun GoodSAM yöneticisiyle iletişime geçin.

Kimlerin katılabileceği, katıldığınız programa bağlıdır. Kalp durmasına müdahale için kayıt formu kayıtlı sağlık profesyonelleri, sertifikalı ilk yardımcılar ve KPR konusunda yetkin olduğunu öz beyanla bildirenler için yollar sunabilir. Her kuruluş hangi yolları kabul edeceğine kendisi karar verir; bu nedenle formunuzda gerçekten sunulan bir seçeneği seçin ve istenen kanıtları sağlayın.

Responder uygulamasını kullanabilmeniz için önce kimliğinizin ve başvurunuzun onaylanması gerekir. Öğrenci olmak, bir unvana veya iş kimlik kartına sahip olmak tek başına KPR konusundaki yetkinliğinizi kanıtlamaz.

Gönüllü kayıt formu en az 18 yaşında olmanızı gerektirir. Ayrıca seçtiğiniz kuruluşun veya programın gerekliliklerini de karşılamalısınız.

Seçtiğiniz program öz beyan yolunu sunuyorsa, resmi bir eğitim sertifikası yüklemeden KPR ve OED kullanımı konusunda yetkin olduğunuzu beyan edebilirsiniz. Buna sertifikasız KPR farkındalık oturumları veya RCUK Lifesaver gibi çevrim içi eğitimler dahil olabilir.

Yine de kimlik doğrulamayı ve formdaki beyanı tamamlamanız gerekir. Öz beyan sunulmuyorsa o program için gösterilen yeterlilik gerekliliklerine uyun. Yalnızca becerileriniz ve eğitiminiz dahilinde müdahale edin.

Kimlik: programınızın sunduğu bir kimlik belgesi türünü seçin, belgenin bilgilerini ve son geçerlilik tarihini girin ve formun kamerasıyla belgenin tamamının fotoğrafını çekin. Kamerayla ayrıca güncel bir profil fotoğrafı da çekin. Pasaport veya ehliyet kimliği kanıtlar; KPR eğitimini kanıtlamaz.

Yeterlilikler: sağlık profesyonelleri yolu kayıt kuruluşunuzu, kayıt numaranızı ve destekleyici kanıtları ister. Sertifikalı ilk yardımcı yolu geçerli bir sertifikayı ve son geçerlilik tarihini ister. Destekleyici yeterlilik veya program kanıtlarının fotoğrafı çekilebilir ya da JPEG, PNG veya PDF olarak yüklenebilir. Öz beyan yolunda sertifika yerine bir beyan kullanılır.

Adınızın ve ilgili bilgilerin okunaklı olduğundan emin olun. Kanıtları kayıt veya yenileme formu üzerinden gönderin.

NHS.net hesabınız varsa, ayrı bir gönüllü kaydı yapmak yerine NHS ile giriş seçeneğini giriş sayfasında veya uygulamada kullanın. Diğer kuruluşlar Microsoft ile tek oturum açma sunabilir ya da doğrudan hesap verebilir.

Kuruluşunuzun belirlediği giriş yöntemini kullanın. Kuruluşunuz tek oturum açma gerektiriyorsa, kuruluş şifrenizi kuruluşun kendi BT hizmeti üzerinden sıfırlayın.

Sizden kaydolmanızı isteyen ya da yeterliliklerinizi doğrulayacak kuruluşu seçin. Bir kuruluşu yalnızca adını tanıdığınız için seçmeyin.

Birleşik Krallık'ta bağımsız olarak kaydoluyorsanız "Belirli bir kuruluş üzerinden kaydolmuyorum" seçeneğini seçin. Birleşik Krallık dışında formun bağımsız kayıt talimatlarını izleyin ve sunulduğu yerde GoodSAM'i seçin. Seçenekler ülkeye ve programa göre değişir.

Kaydolduktan sonra kayıtlı e-posta adresinize gönderilen doğrulama bağlantısını açın. Gelmediyse istenmeyen e-posta veya gereksiz klasörünü kontrol edin.

Yeni bir bağlantıyı doğrulamayı yeniden gönderme formuyla isteyebilirsiniz. Bu form giriş sayfasında. Bağlantı yalnızca hesabın e-posta doğrulaması hâlâ gerekiyorsa gönderilir. Gizlilik nedeniyle onay mesajı, adrese ait bir hesap olup olmadığını veya adresin zaten doğrulanıp doğrulanmadığını açıklamaz.

E-posta doğrulaması ve müdahaleci onayı ayrı adımlardır. E-postanızı doğrulamak yalnızca adresi teyit eder; doğrulayıcı kuruluşunuzun da başvurunuzu incelemesi ve onaylaması gerekir.

Onay bekliyorsanız veya sizden ek kanıt istendiyse, kaydolduğunuz kuruluşla iletişime geçin. Bağımsız GoodSAM kayıtları için şu adrese yazın: hello@instant.help. İncelemeyi atlatmak için başka bir hesap oluşturmayın.

Şifre sıfırlama formunu giriş sayfasında açın ve kaydolduğunuz e-posta adresini girin. Bu adrese ait bir hesap varsa sıfırlama bağlantısı alırsınız. İstenmeyen e-posta veya gereksiz klasörünü kontrol edin.

NHS veya Microsoft tek oturum açma ile giriş yapıyorsanız o giriş seçeneğini ve kuruluşunuzun şifre kurtarma sürecini kullanın.

Web sitesinde giriş yapın ve Manage sayfasını açarak hesap veya kişisel bilgiler ayarlarında "Şifrenizi değiştirin" seçeneğini bulun. Mevcut şifrenize ihtiyacınız olacak. Yeni bir GoodSAM şifresi en az sekiz karakterden oluşmalı ve bir büyük harf, bir küçük harf ve bir rakam içermelidir.

Tek oturum açma kullanıyorsanız kuruluş şifrenizi kuruluşun kendi hesap hizmeti üzerinden değiştirin.

Yenileme formuna ulaşmak için uygulamanın "Profil" sekmesindeki süresi dolmuş sertifika mesajını açın. Programınızın istediği güncel kimlik belgesini, profil fotoğrafını ve yeterlilik kanıtlarını sağlayın.

Yenileme, incelenmek üzere doğrulayıcı kuruluşunuza geri gönderilir. Yeterliliklerinizi güncel tutun ve programınızın talimatlarını izleyin; sürenin dolması uyarı alma uygunluğunuzu etkileyebilir.

Web sitesindeki Manage sayfası sizi yeniden kaydolmaya yönlendirir; bunun için mevcut e-posta adresinizi ve geçerli GoodSAM şifrenizi kullanın. Yeni kuruluşu veya programı seçin ve gerekliliklerini tamamlayın.

Bu işlem kayıt bilgilerinizin yerini alır ve yeniden onay gerektirebilir. Ayrıca kuruluş özelliklerine erişiminizi kaldırabilir. Hesabınızı kuruluşunuz verdiyse veya tek oturum açma kullanıyorsanız, program değiştirmeden önce kuruluşun yöneticisiyle iletişime geçin.

Bağımsız bir GoodSAM gönüllü hesabınız varsa, kayıtlı e-posta adresinizden hello@instant.help adresine e-posta göndererek silinmesini isteyin. Hesabı kuruluşunuz verdiyse kuruluşun yöneticisiyle veya destek ekibiyle iletişime geçin.

Verilerinizle ilgili bilgiler Veri Koruma Politikamız sayfasında yer alır.

"Profil" sekmesini açın ve uygulamanın konum ve uyarı izinlerini gözden geçirmek için "Kurulumu tamamla" seçeneğini kullanın. Uygulama ekranda değilken de GoodSAM'in konumunuzu alabilmesi için arka planda konuma izin verin ve uyarı alabilmek için bildirimlere izin verin.

Canlı video ve sesli mesajlar gibi özellikler için kamera ve mikrofon erişimi gerekir. Android'de arka planda çalışma ve uyarı ayarları için kurulum yönergelerini de izleyin. Konumunuz görünmüyorsa telefonun konum hizmetlerinin açık olduğunu kontrol edin ve uygulamayı yeniden açın.

Kuruluşunuz değiştirmenize izin veriyorsa "Profil" sekmesinde "Konum doğruluğunu ayarla" seçeneğini kullanın. Düşük doğruluk konum işlemlerini ve pil kullanımını azaltır; yüksek doğruluk daha kesin bir konum sağlayabilir.

Android ve iPhone farklı konum hizmetleri kullanır; bu nedenle kaydırıcının konumu belirli bir doğruluğu veya pil yüzdesini garanti etmez. Arka plan izni, telefon ayarları ve sinyal koşulları da güncellemeleri etkiler. Kuruluşunuz veya ekibiniz bu ayarı sizin için sabitleyebilir.

Web sitesinde giriş yapın ve Manage sayfasını açarak "Mevcut konumunuzu kontrol edin" seçeneğini seçin. Son bildirilen konumunuz ve son güncellemenin saati gösterilir. Uygulama yeni bir konum gönderemediyse bu eski bir konum olabilir.

Konum yanlış veya eskiyse uygulamanın "Profil" sekmesinde konum ve arka plan izinlerini kontrol edin, telefonun internet bağlantısı olduğundan emin olun ve uygulamayı yeniden açın.

GoodSAM'e, kuruluşunuzun müdahaleci gönderdiği faaliyetler için müsait olduğunuzu bildirir. Bazı sevk kuralları yalnızca görevdeki müdahalecileri uyarır. Programınızın talimatlarını izleyin: müsait olduğunuzda görevde olduğunuzu bildirin, işiniz bittiğinde görevden çıkın. Bazı programlar bir çağrı kodu ve vardiya bitiş saati ister.

Android'de görevde olmak, arka plan güncellemelerinin sürmesine yardımcı olan ön plan konum hizmetini de başlatır. Bu, konum izninin veya telefonun arka plan ayarlarının yerini tutmaz. Görev ayarını kuruluşunuz kontrol edebilir.

Kaydınızın onaylandığını, yeterliliklerinizin güncel olduğunu, "Profil" sekmesindeki kurulumun tamamlandığını, telefonunuzun internete erişimi olduğunu ve GoodSAM'de yakın tarihli bir konumunuzun bulunduğunu kontrol edin. Programınız gerektiriyorsa görevde olduğunuzu bildirin ve bu ayar varsa azami faaliyet mesafenizi kontrol edin.

Uyarı, yakındaki her müdahaleciye gönderilmez. Sevk eden hizmet alanı, mesafeyi, becerileri, müsaitliği ve uyarılacak müdahaleci sayısını belirler. Uygun bir olay olmayabilir ya da yeterli sayıda başka müdahaleci zaten seçilmiş olabilir. Başarılı bir bildirim testi teslimatı kontrol eder; gerçek bir olay için seçilip seçilmeyeceğinizi değil.

Uygulamayı açın ve "Profil" sekmesinde uyarı kurulumunu tamamlayın. Ardından uygulamayı arka plana alın, web sitesinde giriş yapın ve Manage sayfasını açarak kendinize bir bildirim göndermek için "Anlık bildirim­lerinizi test edin" seçeneğini seçin.

Uygulama ön plandayken bildirimler hem Android'de hem de iPhone'da sessizdir. Bildirim seslerine izin verildiğinden ve ilgili ses düzeyinin açık olduğundan emin olun. Sessiz mod, Odak veya Rahatsız Etme arka plan seslerini etkileyebilir. Mevcutsa Android'deki "Sessiz modu yoksay" ayarını veya iPhone'daki Critical Alerts (Kritik Uyarılar) iznini gözden geçirin.

Apple Watch kullanıyorsanız, telefonun ve saatin kilitli olup olmamasına bağlı olarak bildirimler saate iletilebilir. Ayrıntılar için bkz. Apple'ın bildirim yönergeleri. Test bildirimi gelmezse uygulamayı internet bağlantısıyla yeniden açın, izinlerini kontrol edin ve uygulama arka plandayken yeniden deneyin.

"Profil" sekmesindeki "Simülasyon", müdahale ekranlarını deneyebilmeniz için kendi hesabınıza bir alıştırma uyarısı oluşturur. Bu gerçek bir yardım talebi değildir.

Bu test sırasında uygulama açık olduğundan ön planda uyarı sesi çalmaz. Ses iletimini kontrol etmek için uygulama arka plandayken web sitesindeki anlık bildirim testini kullanın.

iPhone'da Apple App Store'u veya Android'de Google Play'i açın, GoodSAM Responder'ı bulun ve mevcut güncellemeyi yükleyin. Uygulamayı yüklerken kullandığınız mağaza hesabını kullanın.

Güncellemeden sonra uygulamayı açın ve "Profil" sekmesinde ilgilenilmesi gereken kurulum öğeleri olup olmadığını kontrol edin.

Uygulama, hesabınıza, kuruluşunuza ve ekibinize atanan yetkileri ve ayarları kullanır. Davetler, medya, faaliyetler, raporlama, canlı video, Yapay Zekâ Kâtip ve Yapay Zekâ Çeviri her hesapta bulunmaz ve bazı ayarları kuruluşunuz kontrol eder.

Bir özelliğe erişmeniz gerekiyorsa yöneticinizle iletişime geçin. Yetkiler değiştikten sonra gezinmenin bunları yansıtması için uygulamayı yeniden açmanız veya yeniden giriş yapmanız gerekebilir.

Responder uygulaması desteklenen bir Android telefon veya iPhone ile mobil veri ya da Wi-Fi üzerinden internet bağlantısı gerektirir. Konum güncellemeleri, bildirimler, olay ayrıntıları ve mesajlar bağlantıya bağlıdır.

Uygulama çevrimdışıysa bunun yerine SMS alacağınızı varsaymayın. Kuruluşunuz ayrı bir uyarı düzeni sunuyorsa bu düzenin nasıl işlediğini kuruluşa sorun.

Bir uyarıyı kabul ettikten sonra, sevk eden hizmetin sağladığı adres ve tüm talimatlar veya geri çağırma mesajları dahil bilgileri okumak için müdahale ekranının ayrıntı ve sohbet görünümlerini kullanın. Mevcut ayrıntılar o hizmetin neleri paylaştığına bağlıdır.

Atanmış veya planlanmış faaliyetler "Görevler" sekmesinde de görünebilir. Faaliyetin mesajlarını kontrol etmeye devam edin ve hizmetin talimatlarını izleyin.

Hayır. Örneğin çalıştığınız, birine baktığınız veya alkol aldığınız için güvenli şekilde müdahale edemeyecekseniz uyarıyı reddedin. Zaten kabul ettiyseniz ve artık gidemiyorsanız, müdahale ekranındaki çekilme veya gidemeyeceğinizi belirtme seçeneğini kullanın.

Başka kimin uyarılacağını sevk eden hizmet yönetir. Reddetmeniz, sıradaki olarak belirli bir müdahalecinin seçileceğini garanti etmez.

Güvenli olmadığını düşünüyorsanız bir müdahaleyi kabul etmeyin veya sürdürmeyin. Zaten kabul ettiyseniz gidemeyeceğinizi belirtin ve sevk eden hizmetin talimatlarını izleyin.

GoodSAM uyarısı size araç kullanırken hiçbir özel hak tanımaz. Trafik kurallarına uyun, hız sınırını aşmayın ve olay yerine ulaşmak için risk almayın. Bölgenize ait Davranış Kuralları'na uyun ve yalnızca becerileriniz ve eğitiminiz dahilinde yardım edin.

Uygulamada "Rapor" görünümünü açın. Hesabınıza ve telefonunuza bağlı olarak bu ayrı bir sekme olabilir veya "Görevler" sekmesinin yanında yer alabilir. Kaydını görmek için bir faaliyet seçin ve programınızın sunduğu raporlama seçeneklerini doldurun.

Kullanılabilir rapor alanlarını ve kayıtlara erişimi kuruluşunuz belirler.

Müdahaleci raptiyeleri yakındaki haritada görünen kişileri gösterir. O kişinin paylaşmasına izin verilen bilgileri görmek için bir raptiyeye dokunun. OED taşıyan bir müdahaleci OED sırt çantası simgesiyle gösterilir.

Ayrı ekipman raptiyeleri kayıtlı OED'leri ve kanama kontrol kitleri, suda kurtarma ekipmanı ve açık alan yangınlarıyla mücadele ekipmanı dahil diğer ekipmanları gösterir. Birleşik bir raptiye aynı konumdaki birkaç ekipman türünü temsil edebilir. Müdahaleci raptiyesinin rengi, kişinin kuruluşunuza ait olup olmadığını göstermez.

Kayıtlı konumunu, notlarını ve varsa fotoğrafını görmek için haritadaki ekipman raptiyesine dokunun. Almaya gitmeden önce erişim bilgilerini kontrol edin; haritadaki bir kayıt, ekipmanın o anda erişilebilir veya çalışır durumda olduğunu garanti etmez.

Kayıt yanlışsa raptiyenin "Bildir" seçeneğini kullanın ve sorunu açıklayın. Ekipman eklemek için haritadaki ekipman ekleme düğmesini kullanın ve kayıt formunu doldurun.

Yanınızda veya aracınızda bir defibrilatör olduğunda "Profil" sekmesindeki OED ekipmanı anahtarını kullanın. Müdahaleci raptiyeniz bu durumda OED sırt çantası simgesini gösterir. Cihaz artık yanınızda değilse anahtarı kapatın.

Bir müdahaleci raptiyesine dokunun ve bir sohbet açmak için "Mesaj gönder" seçeneğini seçin; o müdahaleci kabul ediyorsa orada yazılı veya sesli mesaj gönderebilirsiniz.

Kuruluşunuz izin veriyorsa, "Profil" sekmesindeki "Diğer müdahalecilerden mesajlar" ayarı bu mesajları kabul edip etmediğinizi belirler. "Yalnızca kuruluşumdan" bunları kuruluşunuzdaki müdahalecilerle sınırlar. Bu ayarlar olay uyarıları alma uygunluğunuzdan ayrıdır.

Kuruluşunuz etkinleştirdiyse "Profil" sekmesinde beklenen bitiş saatiyle bir "Yalnız çalışma" oturumu başlatabilirsiniz. Daha fazla zamana ihtiyacınız olursa oturumu uzatabilir, işiniz bittiğinde de oturumu kapatabilirsiniz.

İzlemeyi ve olası takibi kuruluş, kendi yalnız çalışma düzenlemelerine göre yönetir. Bu özelliği kuruluşunuzun talimatlarına göre kullanın ve acil servisleri aramanın yerine geçen bir şey olarak görmeyin.

Doğrulayıcı kuruluş, programına bağlı müdahalecilerin başvurularını inceler ve kimlik ile yeterlilik gerekliliklerini karşılayıp karşılamadıklarına karar verir. Kuruluşlar GoodSAM üzerinden müdahalecilerini, yetkilerini ve ekiplerini yönetebilir.

Acil servisler, ilk yardım kuruluşları, hayır kurumları ve eğitim kuruluşları bu rolü kullanabilir. Bir program kurmayı görüşmek için şu adrese yazın: hello@instant.help.

Yalnızca programınıza ait olan ve programın uygunluk, kimlik ve yeterlilik gerekliliklerini karşılayan kişileri onaylayın. Kabul edilen yeterlilik yollarını ve destekleyici kanıtları, bu müdahalecilerin yapacağı işe uygun şekilde belirleyin.

Yenilemeleri inceleyin, yetkileri ve becerileri uygun düzeyde tutun ve kişisel verileri programınızın yönetişim kurallarına ve geçerli veri koruma gerekliliklerine uygun şekilde işleyin. Her programın aynı sertifikayı gerektirdiğini veya aynı öz beyan yolunu sunduğunu varsaymayın.

Hayır. Birinin acil yardıma ihtiyacı varsa bulunduğunuz yerin acil durum numarasını arayın. GoodSAM'e kaydolmak, başka bir müdahaleciye mesaj göndermek veya simülasyon çalıştırmak acil servislerden müdahale talep etmez.

GoodSAM, kuruluşlar tarafından kalp durması dışındaki faaliyetler için de kullanılır. Size uyarıyı gönderen hizmetin veya kuruluşun talimatlarını izleyin; her GoodSAM faaliyetinin ambulansın zaten yolda olduğu anlamına geldiğini varsaymayın.

Kuruluşunuz izin veriyorsa "Profil" sekmesindeki "Beni haritada göster", "Adımı göster", "Soyadımı göster" ve "Profil fotoğrafımı göster" ayarlarını kullanın. Bu özelliğin etkin olduğu yerlerde kuruluş rehberindeki görünürlük ayrı bir ayardır.

Yakındaki haritada raptiyenizi gizlemek, görevden çıkmak veya GoodSAM'e konum bildirmeyi durdurmakla aynı şey değildir. Kuruluşunuz bu ayarları kontrol edebilir ve müdahaleci bilgilerine kendi erişimi vardır. Ayrıntılar için bkz. Veri Koruma Politikamız.

Programınız, rolünüz ve ülkeniz için nelerin geçerli olduğunu kuruluşunuza ve sorumluluk güvencesi veya sigorta sağlayıcınıza danışın. GoodSAM'e kaydolmanın veya bir İyi Samiriyeli yasasının güvence ya da bir talebe karşı koruma sağladığını varsaymayın.

Medical Protection'ın yayımladığı sıkça sorulan sorular GoodSAM Davranış Kuralları'na uyularak yapılan bir GoodSAM müdahalesinin kendi İyi Samiriyeli eylemi tanımına girdiğini belirtiyor. Üyeler kendi hak ve koşullarını sağlayıcıyla teyit etmelidir.

Her zaman bölgenize ait Davranış Kuralları'na uyun, becerileriniz ve eğitiminiz dahilinde hareket edin ve programınızın yönetişim gerekliliklerine uyun.

Basın soruları, görseller, röportajlar veya GoodSAM logosunu kullanma izni için şu adrese yazın: hello@instant.help. Marka kullanımı için markayı nerede ve nasıl kullanmak istediğinizi açıklayın; örneğin bir web sitesinde, giysilerde, araçlarda veya diğer materyallerde.