اکثر پوچھے جانے والے سوالات

شروع کرنے کے لیے یہ صفحہ کھولیں: امدادی کارکنوں کی رجسٹریشن، پھر اپنا ملک منتخب کریں اور وہ ادارہ یا اسکیم چنیں جس میں آپ شامل ہو رہے ہیں۔ فارم اس اسکیم کے لیے شناخت اور قابلیت کی شرائط دکھاتا ہے۔ اپنی شناختی دستاویز کی تصویر لینے اور اپنی پروفائل تصویر کھینچنے کے لیے آپ کو ٹھیک کام کرنے والے کیمرے والا آلہ درکار ہوگا۔

اگر آپ کو کام کے لیے GoodSAM کی ضرورت ہے، بشمول پیشہ ورانہ ویڈیو یا AI سہولیات، تو رضاکار اکاؤنٹ بنانے کے بجائے اپنے ادارے کے GoodSAM ایڈمنسٹریٹر سے رابطہ کریں۔

اہلیت اس اسکیم پر منحصر ہے جس میں آپ شامل ہوتے ہیں۔ حرکت قلب بند ہونے پر امداد کے لیے رجسٹریشن فارم رجسٹرڈ طبی پیشہ ور، ابتدائی طبی امداد میں سند یافتہ اور CPR دینے کے قابل ہونے کے ذاتی اقرار کے راستے پیش کر سکتا ہے۔ ہر ادارہ خود طے کرتا ہے کہ وہ کون سے راستے قبول کرتا ہے، اس لیے وہی آپشن منتخب کریں جو واقعی آپ کے فارم میں دستیاب ہو اور اس کے مانگے گئے ثبوت فراہم کریں۔

Responder ایپ استعمال کرنے سے پہلے آپ کی شناخت اور درخواست کی منظوری ضروری ہے۔ طالب علم ہونا، کوئی عہدہ رکھنا یا دفتری شناختی کارڈ رکھنا بذات خود CPR میں آپ کی اہلیت ثابت نہیں کرتا۔

رضاکاروں کے رجسٹریشن فارم کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے۔ آپ کو اپنے منتخب کردہ ادارے یا اسکیم کی شرائط بھی پوری کرنی ہوں گی۔

جہاں آپ کی منتخب کردہ اسکیم ذاتی اقرار کا راستہ پیش کرتی ہے، وہاں آپ باضابطہ تربیتی سرٹیفکیٹ اپ لوڈ کیے بغیر اقرار کر سکتے ہیں کہ آپ CPR دینے اور AED استعمال کرنے کے قابل ہیں۔ اس میں CPR سے آگاہی کے ایسے سیشن شامل ہو سکتے ہیں جن کا سرٹیفکیٹ نہیں ملتا، یا RCUK Lifesaver جیسی آن لائن تربیت۔

آپ کو پھر بھی شناخت کی تصدیق اور فارم میں موجود اقرار نامہ مکمل کرنا ہوگا۔ اگر ذاتی اقرار کا آپشن دستیاب نہ ہو تو اس اسکیم کے لیے دکھائی گئی قابلیت کی شرائط پر عمل کریں۔ صرف اپنی صلاحیتوں اور تربیت کی حدود میں رہ کر مدد کریں۔

شناخت: اپنی اسکیم میں دستیاب شناختی دستاویز کی کوئی قسم منتخب کریں، اس کی تفصیلات اور میعاد ختم ہونے کی تاریخ درج کریں، اور فارم کے کیمرے سے پوری دستاویز کی تصویر لیں۔ کیمرے سے اپنی ایک الگ اور تازہ پروفائل تصویر بھی لیں۔ پاسپورٹ یا ڈرائیونگ لائسنس شناخت ثابت کرتا ہے، CPR کی تربیت نہیں۔

قابلیتیں: طبی پیشہ ور کا راستہ آپ کے رجسٹریشن کے ادارے، رجسٹریشن نمبر اور معاون ثبوت مانگتا ہے۔ ابتدائی طبی امداد میں سند یافتہ کا راستہ موجودہ سرٹیفکیٹ اور اس کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ مانگتا ہے۔ قابلیت یا اسکیم کے معاون ثبوت کی تصویر لی جا سکتی ہے یا اسے JPEG، PNG یا PDF کی صورت میں اپ لوڈ کیا جا سکتا ہے۔ ذاتی اقرار کے راستے میں سرٹیفکیٹ کے بجائے اقرار نامہ استعمال ہوتا ہے۔

یقینی بنائیں کہ آپ کا نام اور متعلقہ تفصیلات پڑھی جا سکیں۔ ثبوت رجسٹریشن یا تجدید کے فارم کے ذریعے جمع کرائیں۔

اگر آپ کے پاس NHS.net اکاؤنٹ ہے تو الگ رضاکار رجسٹریشن مکمل کرنے کے بجائے NHS سائن ان کا آپشن لاگ ان صفحے پر یا ایپ میں استعمال کریں۔ دوسرے ادارے Microsoft سنگل سائن آن فراہم کر سکتے ہیں یا براہ راست اکاؤنٹ جاری کر سکتے ہیں۔

وہی سائن ان طریقہ استعمال کریں جو آپ کا ادارہ بتائے۔ اگر آپ کے ادارے میں سنگل سائن آن لازمی ہے تو ادارے کا پاس ورڈ اسی کی IT سروس کے ذریعے ری سیٹ کریں۔

وہ ادارہ منتخب کریں جس نے آپ سے رجسٹر کرنے کو کہا ہے یا جو آپ کی قابلیت کی تصدیق کرے گا۔ کوئی ادارہ صرف اس لیے منتخب نہ کریں کہ آپ اس کا نام پہچانتے ہیں۔

اگر آپ برطانیہ میں آزادانہ طور پر رجسٹر کر رہے ہیں تو "میری رجسٹریشن کسی مخصوص ادارے کے تحت نہیں ہے" منتخب کریں۔ برطانیہ سے باہر فارم میں دی گئی آزادانہ رجسٹریشن کی ہدایات پر عمل کریں اور جہاں دستیاب ہو، GoodSAM منتخب کریں۔ آپشنز ملک اور اسکیم پر منحصر ہیں۔

رجسٹر کرنے کے بعد اپنے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر بھیجے گئے تصدیقی لنک پر جائیں۔ اگر ای میل نہیں پہنچی تو اپنا اسپام یا جنک فولڈر چیک کریں۔

آپ تصدیقی ای میل دوبارہ بھیجنے والے فارم سے ایک اور لنک منگوا سکتے ہیں۔ یہ فارم یہاں ملے گا: لاگ ان صفحے پر۔ فارم لنک صرف اسی صورت میں بھیجتا ہے جب اس اکاؤنٹ کی ای میل کی تصدیق ابھی باقی ہو۔ رازداری کی خاطر، تصدیقی پیغام یہ ظاہر نہیں کرتا کہ اس ایڈریس کا کوئی اکاؤنٹ ہے یا اس کی تصدیق پہلے ہی ہو چکی ہے۔

ای میل کی تصدیق اور امدادی کارکن کی منظوری الگ الگ مراحل ہیں۔ ای میل کی تصدیق سے ایڈریس کی تصدیق ہوتی ہے؛ آپ کی تصدیق کرنے والے ادارے کو بھی آپ کی درخواست کا جائزہ لے کر اسے منظور کرنا ہوگا۔

اگر آپ منظوری کے منتظر ہیں یا آپ سے مزید ثبوت مانگے گئے ہیں تو اس ادارے سے رابطہ کریں جس کے تحت آپ نے رجسٹر کیا ہے۔ آزادانہ GoodSAM رجسٹریشن کے لیے اس پتے پر ای میل کریں: hello@instant.help۔ جائزے سے بچنے کے لیے دوسرا اکاؤنٹ نہ بنائیں۔

پاس ورڈ ری سیٹ کرنے کا فارم لاگ ان صفحے پر استعمال کریں اور وہ ای میل ایڈریس درج کریں جس سے آپ نے رجسٹر کیا تھا۔ اگر اس ایڈریس کا کوئی اکاؤنٹ موجود ہے تو آپ کو ری سیٹ لنک مل جائے گا۔ اپنا اسپام یا جنک فولڈر بھی چیک کریں۔

اگر آپ NHS یا Microsoft سنگل سائن آن کے ذریعے سائن ان کرتے ہیں تو وہی سائن ان آپشن اور اپنے ادارے کا پاس ورڈ بحال کرنے کا طریقہ استعمال کریں۔

ویب سائٹ پر لاگ ان کریں اور Manage صفحہ کھولیں، پھر اکاؤنٹ یا ذاتی تفصیلات کی ترتیبات میں "اپنا پاس ورڈ تبدیل کریں" تلاش کریں۔ آپ کو اپنا موجودہ پاس ورڈ درکار ہوگا۔ GoodSAM کے نئے پاس ورڈ میں کم از کم آٹھ حروف ہونے چاہییں، جن میں ایک بڑا حرف، ایک چھوٹا حرف اور ایک عدد شامل ہو۔

اگر آپ سنگل سائن آن استعمال کرتے ہیں تو اپنے ادارے کا پاس ورڈ اسی کی اکاؤنٹ سروس کے ذریعے تبدیل کریں۔

تجدید کے فارم تک پہنچنے کے لیے ایپ کے "پروفائل" ٹیب میں میعاد ختم ہونے والے سرٹیفکیٹ کا نوٹس کھولیں۔ اپنی اسکیم کی مانگی گئی موجودہ شناختی دستاویز، پروفائل تصویر اور قابلیت کے ثبوت فراہم کریں۔

تجدید کی درخواست جائزے کے لیے دوبارہ آپ کی تصدیق کرنے والے ادارے کو بھیجی جاتی ہے۔ اپنی قابلیتیں موجودہ رکھیں اور اپنی اسکیم کی ہدایات پر عمل کریں؛ میعاد ختم ہونے سے الرٹس کے لیے آپ کی اہلیت متاثر ہو سکتی ہے۔

ویب سائٹ کا Manage صفحہ آپ کو دوبارہ رجسٹر کرنے کی طرف لے جاتا ہے، جس کے لیے آپ اپنا موجودہ ای میل ایڈریس اور GoodSAM کا موجودہ پاس ورڈ استعمال کریں گے۔ نیا ادارہ یا اسکیم منتخب کریں اور اس کی شرائط پوری کریں۔

اس سے آپ کی رجسٹریشن کی تفصیلات بدل جاتی ہیں اور دوبارہ منظوری درکار ہو سکتی ہے۔ اس سے ادارے کی سہولیات تک آپ کی رسائی بھی ختم ہو سکتی ہے۔ اگر آپ کا اکاؤنٹ آپ کے ادارے نے جاری کیا ہے یا آپ سنگل سائن آن استعمال کرتے ہیں تو اسکیم تبدیل کرنے سے پہلے اس کے ایڈمنسٹریٹر سے رابطہ کریں۔

آزاد GoodSAM رضاکار اکاؤنٹ کے لیے اپنے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس سے hello@instant.help پر ای میل کر کے اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کریں۔ اگر اکاؤنٹ آپ کے ادارے نے جاری کیا ہے تو اس کے ایڈمنسٹریٹر یا سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔

اپنے ڈیٹا کے بارے میں معلومات کے لیے ڈیٹا کے تحفظ کی ہماری پالیسی دیکھیں۔

"پروفائل" ٹیب کھولیں اور "سیٹ اپ مکمل کریں" کے ذریعے ایپ کی مقام اور الرٹ کی اجازتوں کا جائزہ لیں۔ پس منظر میں مقام کی اجازت دیں تاکہ ایپ اسکرین پر نہ ہونے کے باوجود GoodSAM کو آپ کا مقام ملتا رہے، اور نوٹیفکیشنز کی اجازت دیں تاکہ آپ الرٹس وصول کر سکیں۔

لائیو ویڈیو اور صوتی پیغامات جیسی سہولیات کے لیے کیمرے اور مائیکروفون تک رسائی درکار ہے۔ Android پر پس منظر میں کام کرنے اور الرٹ کی ترتیبات کے لیے سیٹ اپ کی ہدایات پر بھی عمل کریں۔ اگر آپ کا مقام نظر نہیں آ رہا تو چیک کریں کہ فون کی لوکیشن سروسز آن ہیں اور ایپ دوبارہ کھولیں۔

جہاں آپ کا ادارہ آپ کو اسے تبدیل کرنے کی اجازت دیتا ہے، وہاں "پروفائل" ٹیب میں "اپنے مقام کی درستگی ایڈجسٹ کریں" ترتیب استعمال کریں۔ کم درستی سے مقام معلوم کرنے کا کام اور بیٹری کا استعمال کم ہوتا ہے؛ زیادہ درستی سے زیادہ صحیح مقام مل سکتا ہے۔

Android اور iPhone الگ الگ لوکیشن سروسز استعمال کرتے ہیں، اس لیے سلائیڈر کی کوئی پوزیشن کسی خاص درستی یا بیٹری کی شرح کی ضمانت نہیں دیتی۔ پس منظر کی اجازت، فون کی ترتیبات اور سگنل کی صورتحال بھی اپ ڈیٹس کو متاثر کرتی ہیں۔ ہو سکتا ہے آپ کے ادارے یا ٹیم نے آپ کے لیے یہ ترتیب طے کر دی ہو۔

ویب سائٹ پر لاگ ان کریں اور Manage صفحہ کھولیں اور "اپنا موجودہ مقام چیک کریں" منتخب کریں۔ یہ آپ کا آخری رپورٹ کردہ مقام اور آخری اپ ڈیٹ کا وقت دکھاتا ہے۔ اگر ایپ نیا مقام نہیں بھیج سکی تو یہ پرانا مقام ہو سکتا ہے۔

اگر یہ غلط یا پرانا ہے تو ایپ کے "پروفائل" ٹیب میں مقام اور پس منظر کی اجازتیں چیک کریں، یقینی بنائیں کہ فون انٹرنیٹ سے جڑا ہے، اور ایپ دوبارہ کھولیں۔

یہ GoodSAM کو بتاتا ہے کہ آپ ان سرگرمیوں کے لیے دستیاب ہیں جن کے لیے آپ کا ادارہ امدادی کارکن روانہ کرتا ہے۔ روانگی کے کچھ قواعد صرف ڈیوٹی پر موجود امدادی کارکنوں کو الرٹ کرتے ہیں۔ اپنی اسکیم کی ہدایات پر عمل کریں: دستیاب ہوں تو ڈیوٹی پر ہونے کی اطلاع دیں اور کام ختم کر کے ڈیوٹی سے فارغ ہو جائیں۔ کچھ اسکیمیں کال سائن اور شفٹ ختم ہونے کا وقت مانگتی ہیں۔

Android پر ڈیوٹی پر ہونے سے پیش منظر کی لوکیشن سروس بھی شروع ہو جاتی ہے، جو پس منظر کی اپ ڈیٹس جاری رکھنے میں مدد دیتی ہے۔ یہ مقام کی اجازت یا فون کی پس منظر کی ترتیبات کا متبادل نہیں ہے۔ ڈیوٹی کی ترتیب آپ کے ادارے کے اختیار میں ہو سکتی ہے۔

چیک کریں کہ آپ کی رجسٹریشن منظور ہو چکی ہے، آپ کی قابلیتیں موجودہ ہیں، "پروفائل" ٹیب کا سیٹ اپ مکمل ہے، آپ کے فون کو انٹرنیٹ تک رسائی حاصل ہے اور GoodSAM کے پاس آپ کا حالیہ مقام موجود ہے۔ اگر آپ کی اسکیم میں ضروری ہو تو ڈیوٹی پر ہونے کی اطلاع دیں، اور جہاں یہ ترتیب دستیاب ہو وہاں سرگرمیوں کا زیادہ سے زیادہ فاصلہ چیک کریں۔

الرٹ ہر قریبی امدادی کارکن کو نہیں بھیجا جاتا۔ روانہ کرنے والی سروس علاقہ، فاصلہ، مہارتیں، دستیابی اور الرٹ کیے جانے والے امدادی کارکنوں کی تعداد طے کرتی ہے۔ ہو سکتا ہے کوئی موزوں واقعہ نہ ہوا ہو، یا کافی دوسرے امدادی کارکن پہلے ہی منتخب ہو چکے ہوں۔ نوٹیفکیشن کا کامیاب ٹیسٹ صرف یہ جانچتا ہے کہ نوٹیفکیشن پہنچتا ہے، یہ نہیں کہ آپ کسی حقیقی واقعے کے لیے منتخب ہوں گے یا نہیں۔

ایپ کھولیں اور "پروفائل" ٹیب میں الرٹ کا سیٹ اپ مکمل کریں۔ پھر ایپ کو پس منظر میں بھیجیں، ویب سائٹ پر لاگ ان کریں اور Manage صفحہ کھولیں اور "اپنے پش نوٹیفکیشنز ٹیسٹ کریں" منتخب کریں تاکہ آپ کو ایک نوٹیفکیشن بھیجا جائے۔

جب ایپ پیش منظر میں ہو تو Android اور iPhone دونوں پر نوٹیفکیشنز خاموش رہتے ہیں۔ چیک کریں کہ نوٹیفکیشن کی آوازوں کی اجازت ہے اور متعلقہ والیوم بڑھا ہوا ہے۔ سائلنٹ موڈ، فوکس یا "ڈسٹرب نہ کریں" پس منظر کی آوازوں کو متاثر کر سکتے ہیں۔ جہاں دستیاب ہو، Android کی "سائلنٹ موڈ کو نظرانداز کریں" ترتیب یا iPhone کی Critical Alerts (کریٹیکل الرٹس) اجازت کا جائزہ لیں۔

اگر آپ Apple Watch استعمال کرتے ہیں تو فون اور گھڑی کے لاک ہونے یا نہ ہونے کے لحاظ سے نوٹیفکیشن گھڑی پر بھی پہنچ سکتے ہیں۔ یہ رہنمائی دیکھیں: نوٹیفکیشنز کے بارے میں Apple کی رہنمائی۔ اگر ٹیسٹ نوٹیفکیشن نہ پہنچے تو انٹرنیٹ کنکشن کے ساتھ ایپ دوبارہ کھولیں، اس کی اجازتیں چیک کریں اور ایپ کو پس منظر میں رکھ کر دوبارہ کوشش کریں۔

"پروفائل" ٹیب میں "فرضی الرٹ" بٹن آپ کے اپنے اکاؤنٹ کے لیے ایک مشقی الرٹ بناتا ہے تاکہ آپ رسپانس اسکرینز آزما سکیں۔ یہ مدد کی کوئی حقیقی درخواست نہیں ہے۔

اس ٹیسٹ کے دوران ایپ کھلی ہوتی ہے، اس لیے پیش منظر میں الرٹ کی آواز نہیں آتی۔ آواز کی ترسیل جانچنے کے لیے ایپ کو پس منظر میں رکھ کر ویب سائٹ کا پش نوٹیفکیشن ٹیسٹ استعمال کریں۔

iPhone پر Apple App Store یا Android پر Google Play کھولیں، GoodSAM Responder تلاش کریں اور دستیاب اپ ڈیٹ انسٹال کریں۔ اسٹور کا وہی اکاؤنٹ استعمال کریں جس سے آپ نے ایپ انسٹال کی تھی۔

اپ ڈیٹ کے بعد ایپ کھولیں اور "پروفائل" ٹیب میں دیکھیں کہ سیٹ اپ کے کسی حصے پر توجہ کی ضرورت تو نہیں۔

ایپ وہ اجازتیں اور ترتیبات استعمال کرتی ہے جو آپ کے اکاؤنٹ، ادارے اور ٹیم کو دی گئی ہیں۔ دعوتیں، میڈیا، سرگرمیاں، رپورٹنگ، لائیو ویڈیو، AI منشی اور AI مترجم ہر اکاؤنٹ کے لیے دستیاب نہیں، اور کچھ ترتیبات آپ کے ادارے کے کنٹرول میں ہوتی ہیں۔

اگر آپ کو کسی سہولت تک رسائی درکار ہے تو اپنے ایڈمنسٹریٹر سے رابطہ کریں۔ اجازتیں بدلنے کے بعد ہو سکتا ہے آپ کو ایپ دوبارہ کھولنی پڑے یا دوبارہ سائن ان کرنا پڑے تاکہ نیویگیشن میں تبدیلیاں نظر آئیں۔

Responder ایپ کے لیے ایک سپورٹ شدہ Android فون یا iPhone اور موبائل ڈیٹا یا Wi-Fi کے ذریعے انٹرنیٹ کنکشن درکار ہے۔ مقام کی اپ ڈیٹس، نوٹیفکیشنز، واقعات کی تفصیلات اور پیغامات کنکشن پر منحصر ہیں۔

یہ نہ سمجھیں کہ ایپ آف لائن ہونے پر آپ کو اس کے بجائے SMS مل جائے گا۔ اگر آپ کا ادارہ الرٹ کا کوئی الگ انتظام پیش کرتا ہے تو اس سے پوچھیں کہ وہ انتظام کیسے کام کرتا ہے۔

الرٹ قبول کرنے کے بعد رسپانس اسکرین کے تفصیلات اور چیٹ والے حصے استعمال کریں تاکہ روانہ کرنے والی سروس کی فراہم کردہ معلومات پڑھ سکیں، جن میں پتا اور کوئی بھی ہدایات یا واپسی کے پیغامات شامل ہیں۔ دستیاب تفصیلات اس پر منحصر ہیں کہ وہ سروس کیا شیئر کرتی ہے۔

تفویض کردہ یا طے شدہ سرگرمیاں "سرگرمیاں" ٹیب میں بھی نظر آ سکتی ہیں۔ سرگرمی کے پیغامات دیکھتے رہیں اور سروس کی ہدایات پر عمل کریں۔

نہیں۔ اگر آپ محفوظ طریقے سے مدد نہیں کر سکتے، مثلاً اس لیے کہ آپ کام پر ہیں، کسی کی دیکھ بھال کر رہے ہیں یا آپ نے شراب پی رکھی ہے، تو الرٹ مسترد کر دیں۔ اگر آپ قبول کر چکے ہیں اور اب نہیں جا سکتے تو رسپانس اسکرین پر دستبردار ہونے یا یہ بتانے کا آپشن استعمال کریں کہ آپ نہیں آ سکتے۔

روانہ کرنے والی سروس طے کرتی ہے کہ اور کس کو الرٹ کیا جائے۔ مسترد کرنے سے یہ ضمانت نہیں ملتی کہ اگلی بار کوئی خاص امدادی کارکن منتخب ہوگا۔

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ رسپانس غیر محفوظ ہے تو اسے قبول نہ کریں اور نہ جاری رکھیں۔ اگر آپ پہلے ہی قبول کر چکے ہیں تو بتائیں کہ آپ نہیں آ سکتے اور روانہ کرنے والی سروس کی ہدایات پر عمل کریں۔

GoodSAM کا الرٹ آپ کو ڈرائیونگ کے کوئی خاص حقوق نہیں دیتا۔ ٹریفک قوانین کی پابندی کریں اور کسی واقعے تک پہنچنے کے لیے تیز رفتاری نہ کریں اور خطرہ مول نہ لیں۔ اپنے خطے کے ضابطہ اخلاق پر عمل کریں اور صرف اپنی صلاحیتوں اور تربیت کی حدود میں رہ کر مدد کریں۔

ایپ میں "رپورٹ" ویو کھولیں۔ آپ کے اکاؤنٹ اور فون کے لحاظ سے یہ الگ ٹیب ہو سکتا ہے یا "سرگرمیاں" ٹیب کے ساتھ موجود ہو سکتا ہے۔ کوئی سرگرمی منتخب کر کے اس کا ریکارڈ دیکھیں اور اپنی اسکیم کے پیش کردہ رپورٹنگ آپشنز مکمل کریں۔

دستیاب رپورٹ فیلڈز اور ریکارڈز تک رسائی آپ کا ادارہ طے کرتا ہے۔

امدادی کارکنوں کی پنز قریبی نقشے پر نظر آنے والے لوگوں کو دکھاتی ہیں۔ کسی پن پر ٹیپ کریں تاکہ وہ تفصیلات دیکھ سکیں جنہیں شیئر کرنے کی اس شخص کو اجازت ہے۔ AED ساتھ رکھنے والا امدادی کارکن AED بیک پیک کے آئیکن کے ساتھ دکھایا جاتا ہے۔

آلات کی الگ پنز رجسٹرڈ AED اور دوسری کٹس دکھاتی ہیں، جن میں خون روکنے کی کٹس، پانی میں ریسکیو کا سامان اور کھلی جگہ پر لگی آگ سے نمٹنے کا سامان شامل ہے۔ ایک مشترکہ پن ایک ہی جگہ پر کئی قسم کے آلات کی نمائندگی کر سکتی ہے۔ امدادی کارکن کی پن کا رنگ یہ نہیں بتاتا کہ وہ آپ کے ادارے سے تعلق رکھتا ہے یا نہیں۔

نقشے پر آلات کی پن پر ٹیپ کریں تاکہ اس کا درج شدہ مقام، نوٹس اور تصویر، اگر فراہم کی گئی ہو، دیکھ سکیں۔ اسے لینے جانے سے پہلے رسائی کی معلومات چیک کریں؛ نقشے پر اندراج اس بات کی ضمانت نہیں کہ اس وقت سامان قابل رسائی ہے یا کام کر رہا ہے۔

اگر ریکارڈ غلط ہے تو پن کا "رپورٹ کریں" آپشن استعمال کریں اور مسئلہ بیان کریں۔ سامان شامل کرنے کے لیے نقشے پر کٹ شامل کرنے کا بٹن استعمال کریں اور رجسٹریشن فارم مکمل کریں۔

جب آپ کے پاس یا آپ کی گاڑی میں ڈیفبریلیٹر ہو تو "پروفائل" ٹیب میں AED آلات کا سوئچ استعمال کریں۔ پھر آپ کی امدادی کارکن پن پر AED بیک پیک کا آئیکن نظر آتا ہے۔ جب آلہ آپ کے پاس نہ رہے تو سوئچ بند کر دیں۔

کسی امدادی کارکن کی پن پر ٹیپ کریں اور گفتگو کھولنے کے لیے "پیغام بھیجیں" منتخب کریں، جہاں آپ ٹیکسٹ یا صوتی پیغامات بھیج سکتے ہیں، بشرطیکہ وہ امدادی کارکن انہیں قبول کرتا ہو۔

جہاں آپ کا ادارہ اجازت دے، "پروفائل" ٹیب کی "دوسرے امدادی کارکنوں کے پیغامات" ترتیب طے کرتی ہے کہ آپ یہ پیغامات قبول کرتے ہیں یا نہیں۔ "صرف میرے ادارے سے" انہیں آپ کے ادارے کے امدادی کارکنوں تک محدود کر دیتا ہے۔ یہ ترتیبات واقعات کے الرٹس کے لیے آپ کی اہلیت سے الگ ہیں۔

جہاں آپ کا ادارہ اسے فعال کرے، "پروفائل" ٹیب آپ کو متوقع اختتامی وقت کے ساتھ "تنہا کام" سیشن شروع کرنے دیتا ہے۔ اگر آپ کو مزید وقت درکار ہو تو آپ اسے بڑھا سکتے ہیں اور کام ختم ہونے پر چیک آؤٹ کر سکتے ہیں۔

ادارہ اپنے تنہا کام کے انتظامات کے تحت نگرانی اور کسی بھی بعد کی کارروائی کا انتظام کرتا ہے۔ اسے اپنے ادارے کی ہدایات کے مطابق استعمال کریں اور اسے ایمرجنسی سروسز کو کال کرنے کا متبادل نہ سمجھیں۔

تصدیق کرنے والا ادارہ اپنی اسکیم سے منسلک امدادی کارکنوں کی درخواستوں کا جائزہ لیتا ہے اور طے کرتا ہے کہ وہ اس کی شناخت اور قابلیت کی شرائط پوری کرتے ہیں یا نہیں۔ ادارے GoodSAM کے ذریعے اپنے امدادی کارکنوں، اجازتوں اور ٹیموں کا انتظام کر سکتے ہیں۔

ایمرجنسی سروسز، ابتدائی طبی امداد کے ادارے، فلاحی تنظیمیں اور تربیتی ادارے یہ کردار ادا کر سکتے ہیں۔ اسکیم قائم کرنے پر بات کرنے کے لیے اس پتے پر ای میل کریں: hello@instant.help۔

صرف ان لوگوں کو منظور کریں جو آپ کی اسکیم سے تعلق رکھتے ہوں اور اس کی اہلیت، شناخت اور قابلیت کی شرائط پوری کرتے ہوں۔ قبول کیے جانے والے قابلیت کے راستے اور معاون ثبوت اس کام کے مطابق طے کریں جو یہ امدادی کارکن کریں گے۔

تجدید کی درخواستوں کا جائزہ لیں، اجازتیں اور مہارتیں مناسب رکھیں، اور ذاتی ڈیٹا کو اپنی اسکیم کے گورننس قواعد اور ڈیٹا کے تحفظ کی قابل اطلاق شرائط کے مطابق سنبھالیں۔ یہ نہ سمجھیں کہ ہر اسکیم ایک ہی سرٹیفکیٹ مانگتی ہے یا ذاتی اقرار کا ایک ہی راستہ پیش کرتی ہے۔

نہیں۔ اگر کسی کو ہنگامی مدد درکار ہو تو اپنے مقام کے ایمرجنسی نمبر پر کال کریں۔ GoodSAM میں رجسٹر کرنا، کسی دوسرے امدادی کارکن کو پیغام بھیجنا یا سمولیشن چلانا ایمرجنسی سروسز سے رسپانس کی درخواست نہیں ہے۔

ادارے GoodSAM کو حرکت قلب بند ہونے کے علاوہ دوسری سرگرمیوں کے لیے بھی استعمال کرتے ہیں۔ اس سروس یا ادارے کی ہدایات پر عمل کریں جس نے آپ کو الرٹ بھیجا ہے؛ یہ نہ سمجھیں کہ GoodSAM کی ہر سرگرمی کا مطلب ہے کہ ایمبولینس پہلے ہی راستے میں ہے۔

جہاں آپ کا ادارہ اجازت دے، "پروفائل" ٹیب کی "مجھے نقشے پر دکھائیں"، "پہلا نام دکھائیں"، "آخری نام دکھائیں" اور "پروفائل تصویر دکھائیں" ترتیبات استعمال کریں۔ جہاں یہ سہولت فعال ہو، وہاں ادارے کی ڈائریکٹری میں نظر آنا ایک الگ ترتیب ہے۔

قریبی نقشے پر اپنی پن چھپانا ڈیوٹی سے فارغ ہونے یا GoodSAM کو مقام بھیجنا بند کرنے سے مختلف ہے۔ آپ کا ادارہ ان ترتیبات کو کنٹرول کر سکتا ہے اور امدادی کارکنوں کی معلومات تک اس کی اپنی رسائی ہوتی ہے۔ مزید کے لیے دیکھیں: ڈیٹا کے تحفظ کی ہماری پالیسی۔

اپنے ادارے اور ذمہ داری کے تحفظ یا انشورنس فراہم کرنے والے سے معلوم کریں کہ آپ کی اسکیم، کردار اور ملک پر کیا لاگو ہوتا ہے۔ یہ نہ سمجھیں کہ GoodSAM میں رجسٹریشن یا نیک سامری کا قانون کوریج یا کسی دعوے سے تحفظ کی ضمانت دیتا ہے۔

Medical Protection کے شائع کردہ اکثر پوچھے جانے والے سوالات میں کہا گیا ہے کہ GoodSAM کے ضابطہ اخلاق کے مطابق کیا گیا GoodSAM رسپانس اس کی نیک سامری کے عمل کی تعریف میں آتا ہے۔ اراکین کو چاہیے کہ اپنے استحقاق اور حالات کی تصدیق فراہم کنندہ سے کریں۔

ہمیشہ اپنے خطے کے ضابطہ اخلاق پر عمل کریں، اپنی صلاحیتوں اور تربیت کی حدود میں رہ کر کام کریں، اور اپنی اسکیم کی گورننس کی شرائط پوری کریں۔

پریس کے سوالات، تصاویر، انٹرویوز یا GoodSAM لوگو کے استعمال کی اجازت کے لیے اس پتے پر ای میل کریں: hello@instant.help۔ برانڈ کے استعمال کے لیے بتائیں کہ آپ اسے کہاں اور کیسے استعمال کرنا چاہتے ہیں، مثلاً کسی ویب سائٹ، لباس، گاڑیوں یا دیگر مواد پر۔