Fonctions
01Voir
Instant On SceneTriage vidéo en direct depuis le téléphone de n'importe quel appelant, sans application.02Intervenir
Alerting & DispatchingEngagez en quelques secondes le secouriste vérifié le plus proche.03Mobiliser
Cardiac ResponseMobilisez des bénévoles formés à la RCP sur les arrêts cardiaques avant l'arrivée de l'ambulance. Emergency Kit RegistryCartographiez chaque défibrillateur et chaque équipement d'urgence de votre région. VolunteeringConstituez une communauté de secouristes formés et prêts à agir.À la une
Nouveau - Triage par IA Aide à la décision, en temps réel Notre IA analyse la scène aux côtés de l'opérateur et propose la meilleure action suivante à mesure que la situation évolue. Découvrir l'IALa confiance de services d'incendie et de secours au Royaume-Uni et aux États-Unis
Chaque brique est un produit à part entière. Ensemble, elles partagent un seul incident, une seule référence, une seule connexion et un seul coffre de preuves.
Envoyez un lien par SMS à l'appelant. D'un seul toucher, la caméra de son téléphone s'affiche dans votre console avec sa position - sans application, sans compte. Zoomez sur la fenêtre qu'il désigne, allumez sa lampe et changez de caméra depuis votre poste pendant qu'il reste en ligne.
Six demandes, une console. Vidéo, position, fichiers, messagerie, agent IA ou appel vidéo - envoyez-en une ou plusieurs depuis le même incident.
Dans sa propre langue. Les invitations et les messages partent traduits, et les réponses reviennent en anglais.
Enregistré comme preuve. Les sessions peuvent être enregistrées automatiquement, dotées d'une empreinte numérique et certifiées - prêtes pour l'enquête sur l'incendie.
Les drones et les caméras de casque diffusent dans la même console que le téléphone de l'appelant, la vidéosurveillance s'affiche à la demande jusqu'à trois heures, et les équipages diffusent depuis leur propre téléphone dans l'appli GoodSAM.
Il touche le lien reçu par SMS ou e-mail et sa caméra apparaît en direct sur votre écran.
Ajoutez le drone une fois, et dès qu'il diffuse, vos opérateurs le voient en direct.
Les caméras de casque et les caméras-piétons qui diffusent apparaissent à côté de la vidéo de l'appelant, en direct.
Affichez une caméra fixe aussi longtemps que nécessaire - d'une minute à trois heures.
Les sapeurs-pompiers diffusent depuis leur propre téléphone dans l'appli GoodSAM et peuvent inviter d'autres personnes à regarder.
Faites intervenir un ingénieur incendie, un interprète ou un service partenaire sur le même incident par appel vidéo.
Envoyez un lien à un témoin: ses photos, vidéos, extraits de sonnette vidéo et exports de vidéosurveillance arrivent dans l'incident - jusqu'à 20 fichiers par lien, 5 Go chacun, y compris les formats qu'exportent les enregistreurs de vidéosurveillance.
Empreinte numérique dès l'arrivée. MD5 et SHA-256 au téléversement, avec l'heure d'origine du fichier conservée.
Analysé contre les virus. Rien ne s'ouvre sur l'écran d'un enquêteur tant que le fichier n'est pas sain.
Directement dans les preuves. Chaque fichier rejoint votre coffre de preuves avec son certificat.
Créez des incidents, mettez des engins en service, engagez et suivez chacun d'eux depuis n'importe quel écran - rien à installer. Chaque incident affiche le compte à rebours de son délai cible, et affecter un engin alerte tout son équipage sur téléphone, d'un seul clic.
Recherchez l'adresse, placez un repère, ou envoyez un lien par SMS à l'appelant pour le localiser depuis son propre téléphone.
Indicatifs, équipages et codes de statut - signalés depuis la console ou par radio - avec les engins engageables les plus proches en tête.
Les entrées du journal parviennent aux équipages engagés sous forme de messages, à côté d'une chronologie horodatée de chaque intervention.
Marquez dix appels pour le même feu comme doublons, et voyez comment les incidents s'articulent.
La référence de l'incident accompagne chaque invitation, enregistrement et fichier qu'il produit.
Par mots, type, dates, issue, informations d'une personne ou distance d'un lieu - dossiers conservés compris.
Les règles d'engagement trouvent les sapeurs-pompiers disponibles les plus proches grâce à leur position en direct - avec les bonnes compétences, dans le rayon que vous fixez, en service ou d'astreinte selon votre règle - et les alertent sur leur téléphone, en passant outre le mode silencieux pour les incidents immédiats.
Sapeurs-pompiers, engins ou les deux. Alertez des sapeurs-pompiers individuellement, des équipages entiers, ou combinez les deux.
Sans réponse? Relayée. Une alerte que personne n'accepte passe au plus proche suivant.
Les visites comme les urgences. Visites de prévention à domicile, activités courantes et gardes, ponctuelles ou récurrentes.
Chaque incident enrichit votre propre registre des lieux, des personnes et des objets concernés. Un appelant est reconnu à son numéro, les appels précédents à une adresse s'affichent sur l'incident, et les marqueurs de danger restent attachés au bâtiment et signalent chaque incident qui s'y produit.
Marqueurs de danger. Présence d'oxygène, bouteilles de gaz, syndrome d'accumulation, amiante, chien dangereux - gradués, et modifiables par vous.
Les détails qui comptent. Véhicules avec immatriculation et numéro VIN, et les objets et catégories que vous définissez.
Des liens avec leur degré de certitude. Occupants, propriétaires, détenteurs de clés et adresses - chacun confirmé, signalé ou suspecté.
Un préventionniste, un conseiller en prévention ou un enquêteur démarre le travail isolé en indiquant un motif et la durée nécessaire, jusqu'à quatre heures. En cas d'oubli du pointage de sortie, son téléphone le lui rappelle, vos contacts pour le travail isolé reçoivent un e-mail et la salle de contrôle voit chaque pointage de sortie en retard.
Escalade automatique. Des rappels à l'heure prévue, 15 puis 25 minutes plus tard, puis un e-mail à votre adresse dédiée au travail isolé au bout de 35 minutes.
Où ils ont pointé leur arrivée, et où ils sont. Des cartes du lieu de pointage d'arrivée à côté de leur dernière position.
Vérifié et consigné. Assignez-vous, ajoutez des notes et marquez chaque pointage de sortie en retard comme vérifié.
Les sapeurs-pompiers acceptent les alertes, obtiennent un itinéraire, échangent avec la salle de contrôle, diffusent leur propre caméra et ouvrent la vidéo en direct de l'appelant quand la salle de contrôle la partage - sur iPhone et Android, avec une carte d'identité qui montre qui les a envoyés.
Déclarez-vous en service pour la durée d'une garde, et la salle de contrôle vous voit sur la carte.
Demandes de vidéo, de position, de pièce jointe, de messagerie ou de consultation - envoyées depuis le propre téléphone du sapeur-pompier.
Enregistrez un récit pour les documents IA, ou échangez d'une langue à l'autre, sans quitter l'application.
Le canal de diffusion de votre organisation, des conversations individuelles et de groupe, avec notes vocales.
Téléversez photos, vidéos et audio avec une référence, et revoyez les enregistrements en déplacement.
Si vous l'activez, les positions en service sont mises en file d'attente sur le téléphone sans réseau et synchronisées au retour du signal.
Envoyez un agent IA par messagerie à un habitant, une entreprise ou un témoin. Il pose les questions que poserait votre équipe, demande des photos et des fichiers, et laisse une synthèse que vos modèles peuvent transformer en compte rendu de visite ou en rapport d'incident.
Escalade immédiate. Un feu en cours, une personne en danger ou une demande à parler à un humain - et la conversation passe en tête de la console.
S'efface devant votre équipe. Dès qu'un opérateur écrit dans la conversation, l'agent s'arrête.
Sur votre site web aussi. Placez un agent derrière un lien public et il répond jour et nuit aux questions de sécurité incendie.
Difficile à piéger. Chaque message envoyé à un agent est d'abord contrôlé pour détecter toute injection de prompt.
Planifiez un appel vidéo avec un habitant, un chef d'entreprise, un interprète ou un spécialiste - avec invitation d'agenda et rappel - ou lancez-en un directement depuis un incident. Les sous-titres en direct sont traduits pour chaque auditeur, et vous pouvez enregistrer, demander des fichiers et envoyer des documents à signer sans mettre fin à l'appel.
Les outils de l'appel. Partagez un écran, floutez l'arrière-plan, localisez l'appelant, prenez ses constantes.
Une transcription ensuite. Un PDF de la transcription, et des documents rédigés à partir de l'enregistrement.
L'enregistrement selon vos conditions. Activez ou coupez l'enregistrement en cours d'appel, si votre organisation l'autorise.
Un parcours est un lien public. Quelqu'un l'ouvre et votre équipe de garde est appelée dans une salle vidéo avec lui - pendant vos heures d'ouverture, dans la limite du nombre d'appels que vous fixez, avec un message d'occupation quand vous êtes au complet. Ou placez plutôt un agent IA derrière le lien.
Aucun opérateur nécessaire pour le lancer. Jusqu'à 20 membres de l'équipe de garde reçoivent une notification pour rejoindre l'appel.
Horaires d'ouverture et capacité. Fermé en dehors de vos horaires, plafonné à votre nombre d'appels simultanés.
Faites suivre. Transférez un appel vers le parcours d'une autre équipe en une seule étape.
Donnez aux préventionnistes un AI Companion pour les conversations qui suivent une série de questions - une visite de prévention à domicile, une audition dans une enquête incendie. Il coche chaque question dès qu'elle trouve sa réponse dans la transcription en direct et renvoie directement au moment où la réponse a été entendue.
Vos questions, vos formulations. Les administrateurs rédigent chaque check-list et ce qui compte comme une réponse.
Rien d'oublié. Les éléments en suspens restent visibles jusqu'à ce qu'ils soient traités.
Prêt pour la rédaction. Une synthèse au fil de l'eau à reprendre dans les documents après l'appel.
Les enregistrements sont transcrits avec chaque intervenant séparé et chaque ligne horodatée. Signalez les lignes importantes pour l'enquête sur l'incendie, et la transcription reçoit une empreinte numérique et un certificat avec l'enregistrement dont elle provient.
Chaque intervenant séparé. Enquêteur, témoin et interprète, chacun sur ses propres lignes.
Signalez ce qui compte. Signalez une ligne au moment où elle est dite, et toutes les consoles de l'appel la voient.
À valeur probante. MD5 et SHA-256 sur la transcription, comme sur le fichier lui-même.
Enregistrez ou importez un témoignage, un débriefing d'équipage, un appel téléphonique, une visite vidéo, une conversation avec un agent ou vos propres notes, et GoodSAM rédige les documents de votre choix - rapports d'enquête incendie, débriefings d'intervention, comptes rendus de visites de prévention, audits de sécurité incendie et plus encore - au format Word.
Des modèles pour les pompiers et les secours. Enquête, prévention, protection, débriefings et qualité des appels - construits sur vos propres formulaires.
Toute source. Enregistrements, appels vidéo, fichiers importés, notes saisies et conversations avec des agents IA - y compris un appel softphone, avec votre micro et le son de l'ordinateur comme deux intervenants.
Rien d'inventé. Les brouillons s'en tiennent à ce qui a été dit - une question restée sans réponse dans la conversation est marquée "Non mentionné", pas devinée.
Gardé en interne. Les modèles vocaux et de langage sont hébergés par GoodSAM sur ses propres GPU - aucune API d'IA publique.
Envoyez un compte rendu de visite, un formulaire de consentement ou une mise en demeure - jusqu'à 20 fichiers, 5 Go chacun - à qui vous voulez par SMS ou e-mail et recevez une vraie signature, avec l'heure, l'adresse IP et l'appareil du signataire sur le certificat. Envoyez-le depuis votre page d'enregistrements, ou en plein appel vidéo.
Signé avant ou après lecture. Demandez une signature pour ouvrir les fichiers, après les avoir lus, ou les deux.
Des champs là où vous les voulez. Signatures, initiales, dates et noms en capitales sur des fichiers PDF, Word et images.
Verrouillé quand c'est important. Ajoutez un mot de passe, ou laissez-les lire les pages sans téléchargement.
Le caviardage automatique repère les visages et les plaques d'immatriculation; dessinez et suivez le reste, coupez le son qui nomme des personnes, découpez les extraits nécessaires et générez une copie caviardée d'une vidéo, d'une photo ou d'un fichier audio. L'original n'est jamais modifié.
Floutez, pixelisez ou masquez en noir. Les zones suivent le sujet dans ses mouvements.
Une autorisation dédiée. Seules les personnes que vous choisissez peuvent caviarder.
Certifiée comme l'original. Chaque copie caviardée reçoit ses propres MD5 et SHA-256.
Chaque enregistrement, fichier importé, transcription et document signé arrive dans un seul coffre de preuves - chiffré, dans votre région, analysé contre les virus, doté d'une empreinte MD5 et SHA-256, et certifié.
Une copie encodée avec l'heure incrustée. L'original est conservé intact à côté.
Un certificat pour chaque fichier. Et pour chaque invitation, message et document IA - empreintes, adresses IP, position, conservation et chaque action effectuée.
Qui voit quoi. Des propriétaires par fichier, et des droits distincts pour consulter, télécharger, caviarder et partager.
La déontologie, en toute discrétion. Les actions de votre équipe de déontologie sont masquées dans les journaux d'audit que voient les autres utilisateurs.
Choisissez une durée de huit heures à cent ans, un modèle de classement probatoire ou un référentiel national. Des rappels partent avant toute suppression, et chaque modification est consignée.
Conservé pour une enquête? Prolongez la conservation d'un fichier en une seule étape pendant l'enquête sur l'incendie.
D'abord des rappels. Une semaine avant la suppression - et 90, 31 et 7 jours avant avec un référentiel probatoire.
Audité. Chaque modification de conservation figure sur le certificat du fichier.
Le San Antonio Fire Department a été pionnier de la vidéo instantanée des appels au 911 avec GoodSAM. En offrant une prise en charge meilleure, plus rapide et plus efficace - y compris la RCP guidée par vidéo et pratiquée par les témoins - il a fait économiser 11,1 millions de dollars à la ville en une seule année.
Enregistrez les positions en service et GoodSAM les affiche en carte de chaleur, en traces ou en repères sur les zones qui vous importent - secteurs des casernes ou quartiers les plus à risque, importés sous forme de shapefiles ou dessinés sur la carte - avec le temps passé par chaque équipe dans chaque zone, en véhicule ou à pied, et l'activité par jour, garde et heure. La couverture et l'expiration des équipements, et le journal d'audit de chaque fichier, figurent dans les mêmes statistiques.
Médiane et 90e centile, de l'alerte à l'acceptation puis à l'arrivée sur place.
Invitations ouvertes, positions obtenues, traductions utilisées et sessions transférées.
Chaque vue s'exporte vers Excel, et une API de reporting alimente vos propres systèmes.
Des services d'incendie utilisent GoodSAM pour la vidéo des appels au 911, la RCP guidée par vidéo et une intervention plus rapide - avec leurs propres mots.
Vidéo instantanée pour les pompiers et les secours médicaux
San Antonio Fire Department - vidéo des appels au 911 et RCP guidée par vidéo
McKinney Fire Department
Comment GoodSAM améliore les chances de survie
GoodSAM sur le terrain
Déploiement réel dans des services aux États-Unis
Vidéo et position en direct sans appli pour le public, alerte des équipages depuis le navigateur, IA dans plus de 90 langues et preuves conservées dans votre propre région.
Automatisez la gestion du cycle de vie des utilisateurs avec SCIM et OAuth 2.0, pour une compatibilité sécurisée et prête à l'emploi avec Microsoft Azure ou la solution SSO de votre choix.
Créez des hiérarchies d'équipes imbriquées à l'image de votre organisation. Donnez facilement aux superviseurs une visibilité transversale pour piloter les données et les autorisations de toutes les équipes placées sous leur responsabilité.
Notre API RESTful supprime les silos de données en s'intégrant à vos systèmes centraux, et offre l'extensibilité nécessaire pour se connecter à n'importe quel logiciel, ancien ou moderne, que vous utilisez.
Nous proposons actuellement un essai gratuit de 2 mois pour découvrir GoodSAM. La mise en route est simple:
