Funkcje
01Zobacz
Instant On SceneTriaż wideo na żywo z telefonu każdego zgłaszającego, bez aplikacji.02Reaguj
Alerting & DispatchingWyślij najbliższego zweryfikowanego ratownika w kilka sekund.Wyróżnione
Nowość - triaż z AI Wsparcie decyzji w czasie rzeczywistym Nasza AI analizuje sytuację razem z operatorem i podpowiada najlepszy kolejny krok w miarę rozwoju zdarzenia. Poznaj AIZaufały nam straże pożarne i służby ratownicze w Wielkiej Brytanii i USA
Każda warstwa to samodzielny produkt. Razem mają jedno zdarzenie, jeden numer referencyjny, jedno logowanie i jeden magazyn dowodów.
Wystarczy wysłać zgłaszającemu link SMS-em. Jedno dotknięcie i obraz z kamery jego telefonu trafia na konsolę razem z lokalizacją - bez aplikacji, bez konta. Ze stanowiska można przybliżyć okno, które wskazuje, włączyć latarkę w jego telefonie i przełączyć kamerę, a zgłaszający przez cały czas pozostaje na linii.
Sześć próśb, jedna konsola. Wideo, lokalizacja, pliki, czat, agent AI albo rozmowa wideo - można wysłać jedną lub kilka próśb z tego samego zdarzenia.
W języku zgłaszającego. Zaproszenia i wiadomości wychodzą przetłumaczone, a odpowiedzi wracają po angielsku.
Nagrywane jako dowód. Sesje mogą być nagrywane automatycznie, opatrywane cyfrowym odciskiem i certyfikowane - gotowe do ustalania przyczyn pożaru.
Drony i kamery na hełmach trafiają na tę samą konsolę co telefon zgłaszającego, monitoring wizyjny można wyświetlić na żądanie nawet na trzy godziny, a zespoły nadają z własnych telefonów w aplikacji GoodSAM.
Zgłaszający dotyka linku w SMS-ie lub e-mailu, a obraz z jego kamery pojawia się na ekranie na żywo.
Drona dodaje się raz, a gdy tylko nadaje, operatorzy widzą go na żywo.
Nadające kamery na hełmach i kamery nasobne pojawiają się obok wideo zgłaszającego, na żywo.
Obraz z kamery stacjonarnej na ekranie tak długo, jak potrzeba - od jednej minuty do trzech godzin.
Strażacy nadają z własnego telefonu w aplikacji GoodSAM i mogą zaprosić innych do oglądania.
Inżyniera pożarnictwa, tłumacza lub instytucję partnerską można włączyć do tego samego zdarzenia przez rozmowę wideo.
Wystarczy wysłać świadkowi link, a jego zdjęcia, filmy, nagrania z wideodomofonu i eksporty z monitoringu trafią do zdarzenia - do 20 plików na link, każdy do 5 GB, także w formatach, które eksportują rejestratory monitoringu.
Cyfrowy odcisk przy odbiorze. MD5 i SHA-256 przy przesłaniu, z zachowaniem oryginalnego czasu pliku.
Skanowanie antywirusowe. Plik nie otworzy się na ekranie biegłego, dopóki nie okaże się czysty.
Prosto do dowodów. Każdy plik trafia do magazynu dowodów razem ze swoim certyfikatem.
Zakładanie zdarzeń, zgłaszanie wozów do służby, dysponowanie i śledzenie każdego zdarzenia z dowolnego ekranu - nic do instalowania. Każde zdarzenie odlicza czas do docelowego czasu dotarcia, a przydzielenie wozu tym samym kliknięciem powiadamia cały jego zespół na telefonach.
Wystarczy wyszukać adres, postawić pinezkę albo wysłać zgłaszającemu link SMS-em, by ustalić lokalizację z jego własnego telefonu.
Znaki wywoławcze, zespoły i kody statusu - zgłaszane na konsoli lub przez radio - z najbliższymi wozami gotowymi do zadysponowania na początku listy.
Wpisy w dzienniku trafiają do zespołów przy zdarzeniu jako wiadomości, obok osi czasu każdego działania ze znacznikami czasu.
Dziesięć zgłoszeń o tym samym pożarze można oznaczyć jako duplikaty i zobaczyć, jak łączą się zdarzenia.
Numer referencyjny zdarzenia trafia do każdego zaproszenia, nagrania i pliku, który z niego powstaje.
Według słów, rodzaju, dat, wyniku, danych osoby lub odległości od miejsca - także w przechowywanych zapisach.
Reguły dysponowania wyszukują najbliższych dostępnych strażaków według ich lokalizacji na żywo - z właściwymi umiejętnościami, w ustalonej odległości, na służbie lub w gotowości, zależnie od reguły - i powiadamiają ich na telefonach, a przy zdarzeniach natychmiastowych omijają tryb cichy.
Strażacy, wozy albo jedni i drudzy. Można powiadamiać pojedynczych strażaków, całe zespoły albo łączyć jedno z drugim.
Brak odpowiedzi? Przekazanie dalej. Powiadomienie, którego nikt nie przyjmie, trafia do kolejnego najbliższego.
Wizyty, nie tylko nagłe wezwania. Domowe wizyty prewencyjne, rutynowe działania i dyżury, jednorazowo lub cyklicznie.
Każde zdarzenie wzbogaca własną kartotekę miejsc, osób i rzeczy, których dotyczy. Zgłaszający jest rozpoznawany po numerze, wcześniejsze zgłoszenia spod adresu pojawiają się przy zdarzeniu, a znaczniki zagrożeń pozostają przypisane do obiektu i oznaczają każde zdarzenie w tym miejscu.
Znaczniki zagrożeń. Tlen w użyciu, butle z gazem, zbieractwo, azbest, groźny pies - ze stopniem zagrożenia i w pełni edytowalne.
Szczegóły, które się liczą. Pojazdy z numerem rejestracyjnym i VIN oraz obiekty i kategorie definiowane samodzielnie.
Powiązania z określoną pewnością. Mieszkańcy, właściciele, osoby z kluczami i adresy - każde powiązanie potwierdzone, zgłoszone lub podejrzewane.
Inspektor ochrony przeciwpożarowej, doradca ds. prewencji lub biegły rozpoczyna pracę w pojedynkę, podając powód i potrzebny czas, do czterech godzin. Gdy minie termin wymeldowania, telefon przypomina o nim, osoby kontaktowe ds. pracy w pojedynkę dostają e-mail, a dyspozytornia widzi każde zaległe wymeldowanie.
Eskalacja automatyczna. Przypomnienia w wyznaczonym terminie oraz 15 i 25 minut później, a po 35 minutach e-mail na adres ds. pracy w pojedynkę.
Gdzie się zameldowali i gdzie są teraz. Mapy miejsca zameldowania obok ostatniej lokalizacji.
Sprawdzone i odnotowane. Można przypisać sprawę sobie, dodać notatki i oznaczyć każde zaległe wymeldowanie jako sprawdzone.
Strażacy przyjmują powiadomienia, dostają trasę, piszą z dyspozytornią, nadają obraz z własnej kamery i otwierają wideo na żywo od zgłaszającego, gdy dyspozytornia je udostępni - na urządzeniach iPhone i Android, z identyfikatorem pokazującym, kto ich wysłał.
Ratownik zgłasza się na służbę na całą zmianę, a dyspozytornia widzi go na mapie.
Prośby o wideo, lokalizację, załącznik, czat lub konsultację - wysyłane z własnego telefonu strażaka.
Nagranie relacji do dokumentów AI albo rozmowa w różnych językach bez wychodzenia z aplikacji.
Kanał komunikatów organizacji, czaty indywidualne i grupowe, z wiadomościami głosowymi.
Przesyłanie zdjęć, wideo i audio z numerem referencyjnym oraz przeglądanie nagrań w terenie.
Po włączeniu tej funkcji lokalizacje ze służby czekają w telefonie w kolejce, gdy nie ma zasięgu, i synchronizują się po jego powrocie.
Wystarczy wysłać agenta AI przez czat do mieszkańca, firmy lub świadka. Zadaje pytania, które zadałby zespół, prosi o zdjęcia i pliki i zostawia podsumowanie, które szablony zamienią w protokół wizyty lub raport ze zdarzenia.
Natychmiastowa eskalacja. Pożar w tej chwili, osoba w zagrożeniu lub prośba o rozmowę z człowiekiem - a czat przeskakuje na górę konsoli.
Ustępuje miejsca zespołowi. Gdy tylko operator coś napisze na czacie, agent się zatrzymuje.
Także na własnej stronie internetowej. Agent podpięty pod publiczny link odpowiada na pytania o bezpieczeństwo pożarowe przez całą dobę.
Trudny do oszukania. Każda wiadomość do agenta jest najpierw sprawdzana pod kątem prompt injection.
Rozmowę wideo z mieszkańcem, właścicielem firmy, tłumaczem lub specjalistą można zaplanować - z zaproszeniem w kalendarzu i przypomnieniem - albo rozpocząć prosto ze zdarzenia. Napisy na żywo są tłumaczone dla każdego słuchacza, a bez przerywania rozmowy można nagrywać, prosić o pliki i wysyłać dokumenty do podpisu.
Narzędzia w rozmowie. Udostępnianie ekranu, rozmycie tła, lokalizacja zgłaszającego, pomiar parametrów życiowych.
Transkrypcja po rozmowie. PDF z transkrypcją i dokumenty przygotowane z nagrania.
Nagrywanie na własnych zasadach. Nagrywanie można włączać i wyłączać w trakcie rozmowy, jeśli organizacja na to pozwala.
Ścieżka to publiczny link. Ktoś go otwiera, a zespół dyżurny zostaje wezwany do pokoju wideo z tą osobą - w godzinach pracy, do wybranej liczby rozmów, z komunikatem o zajętości, gdy brak miejsc. Za linkiem można też umieścić agenta AI.
Do rozpoczęcia nie potrzeba operatora. Do 20 członków zespołu dyżurnego dostaje powiadomienie push z prośbą o dołączenie do rozmowy.
Godziny pracy i limit. Zamknięte poza godzinami pracy, z limitem równoczesnych rozmów.
Przekaż dalej. Rozmowę można jednym krokiem przekazać na ścieżkę innego zespołu.
Specjaliści ds. prewencji zyskują asystenta AI do rozmów prowadzonych według zestawu pytań - domowej wizyty prewencyjnej, wywiadu przy ustalaniu przyczyn pożaru. Odhacza każde pytanie, gdy tylko odpowiedź padnie w transkrypcji na żywo, i prowadzi prosto do chwili, w której ją usłyszano.
Własne pytania, własne sformułowania. Administratorzy piszą każdą listę kontrolną i określają, co uznaje się za odpowiedź.
Nic nie umyka. Otwarte pozycje pozostają widoczne, dopóki nie zostaną omówione.
Gotowe do dokumentacji. Bieżące podsumowanie do przeniesienia do dokumentów po rozmowie.
Nagrania są transkrybowane z rozdzieleniem mówców i znacznikiem czasu przy każdym wierszu. Wystarczy oznaczyć wiersze ważne dla ustalania przyczyn pożaru, a transkrypcja otrzymuje cyfrowy odcisk i certyfikat wraz z nagraniem, z którego pochodzi.
Każdy mówca osobno. Biegły, świadek i tłumacz, każdy we własnych wierszach.
Oznaczanie tego, co ważne. Wiersz można oznaczyć w chwili wypowiedzenia, a widzi to każda konsola w rozmowie.
Na poziomie dowodowym. MD5 i SHA-256 dla transkrypcji, tak jak dla samego pliku.
Wystarczy nagrać lub przesłać relację świadka, omówienie działań z zespołem, rozmowę telefoniczną, wizytę wideo, czat z agentem albo własne notatki, a GoodSAM przygotuje wybrane dokumenty - raporty z ustalania przyczyn pożaru, omówienia działań, protokoły domowych wizyt prewencyjnych, audyty bezpieczeństwa pożarowego i inne - jako pliki Word.
Szablony dla straży pożarnej i ratownictwa. Ustalanie przyczyn, prewencja, ochrona, omówienia działań i jakość obsługi zgłoszeń - zbudowane na własnych formularzach.
Dowolne źródło. Nagrania, rozmowy wideo, przesłane pliki, wpisane notatki i czaty z agentami AI - także rozmowa przez softphone, z mikrofonem i dźwiękiem komputera jako dwoma mówcami.
Nic nie jest wymyślone. Szkice trzymają się tego, co zostało powiedziane - pytanie, na które rozmowa nie przyniosła odpowiedzi, jest oznaczane jako "Nie podano", a nie zgadywane.
Przetwarzanie u nas. Modele mowy i modele językowe są hostowane przez GoodSAM na własnych GPU - bez publicznego API AI.
Protokół wizyty, formularz zgody lub decyzję - do 20 plików, każdy do 5 GB - można wysłać do każdego SMS-em lub e-mailem i otrzymać z powrotem prawdziwy podpis, z czasem, adresem IP i urządzeniem podpisującego w certyfikacie. Wysyłka ze strony nagrań albo w trakcie rozmowy wideo.
Podpis przed lub po przeczytaniu. Podpis można wymagać przy otwarciu plików, po ich przeczytaniu albo w obu przypadkach.
Pola tam, gdzie trzeba. Podpisy, inicjały, daty i imiona drukowanymi literami na plikach PDF, Word i graficznych.
Zabezpieczone, gdy to ważne. Można dodać hasło albo pozwolić czytać strony bez pobierania.
Automatyczna anonimizacja wykrywa twarze i tablice rejestracyjne; resztę można zaznaczyć i śledzić, wyciszyć dźwięk z nazwiskami, wyciąć potrzebne fragmenty i wygenerować zanonimizowaną kopię wideo, zdjęcia lub nagrania audio. Oryginał pozostaje nienaruszony.
Rozmycie, pikselizacja lub zaczernienie. Obszary podążają za poruszającym się obiektem.
Osobne uprawnienie. Anonimizować mogą tylko wybrane osoby.
Certyfikowane jak oryginał. Każda zanonimizowana kopia otrzymuje własne MD5 i SHA-256.
Każde nagranie, przesłany plik, transkrypcja i podpisany dokument trafia do jednego magazynu dowodów - szyfrowanie, własny region, skanowanie antywirusowe, cyfrowy odcisk MD5 i SHA-256 oraz certyfikat.
Zakodowana kopia z wypalonym czasem. Obok niej przechowywany jest nienaruszony oryginał.
Certyfikat dla każdego pliku. A także dla każdego zaproszenia, wiadomości i dokumentu AI - hashe, adresy IP, lokalizacja, przechowywanie i każda wykonana czynność.
Kto co widzi. Właściciele dla każdego pliku i osobne uprawnienia do wyświetlania, pobierania, anonimizacji i udostępniania.
Standardy zawodowe - dyskretnie. Działania zespołu ds. standardów zawodowych są ukryte w dziennikach audytu widocznych dla innych użytkowników.
Można wybrać okres od ośmiu godzin do stu lat, model klasyfikacji dowodowej albo schemat krajowy. Przed usunięciem czegokolwiek wysyłane są przypomnienia, a każda zmiana jest odnotowywana.
Potrzebne do dochodzenia? Okres przechowywania pliku można wydłużyć jednym krokiem na czas ustalania przyczyn pożaru.
Najpierw przypomnienia. Tydzień przed usunięciem - a w schemacie dowodowym 90, 31 i 7 dni wcześniej.
Audytowane. Każda zmiana okresu przechowywania pojawia się w certyfikacie pliku.
San Antonio Fire Department jako pionier wdrożył z GoodSAM natychmiastowe wideo przy zgłoszeniach na 911. Dzięki lepszej, szybszej i skuteczniejszej pomocy - w tym RKO prowadzonej przez wideo rękami świadków zdarzenia - zaoszczędził miastu 11,1 mln dolarów w ciągu jednego roku.
Lokalizacje z czasu służby są zapisywane, a GoodSAM pokazuje je jako mapę cieplną, ślady lub znaczniki na wybranych obszarach - rejonach jednostek lub dzielnicach o najwyższym ryzyku, wgranych jako pliki shapefile lub narysowanych na mapie - z czasem każdego zespołu w każdym obszarze, w pojeździe lub pieszo, oraz aktywnością według dnia, zmiany i godziny. Pokrycie i terminy ważności sprzętu oraz dziennik audytu każdego pliku są w tej samej analityce.
Mediana i 90. percentyl, od powiadomienia przez przyjęcie do dotarcia na miejsce.
Otwarte zaproszenia, pozyskane lokalizacje, użyte tłumaczenia i przekazane sesje.
Każdy widok można wyeksportować do Excela, a API raportowe zasila własne systemy.
Straże pożarne korzystają z GoodSAM do wideo od zgłaszających na 911, RKO prowadzonej przez wideo i szybszych interwencji - ich własnymi słowami.
Natychmiastowe wideo dla straży pożarnej i ratownictwa medycznego
San Antonio Fire Department - wideo od zgłaszających na 911 i RKO prowadzona przez wideo
McKinney Fire Department
Jak GoodSAM zwiększa szanse na przeżycie
GoodSAM w terenie
Rzeczywiste wdrożenia w służbach w USA
Wideo na żywo i lokalizacja bez aplikacji dla zgłaszających, powiadamianie zespołów z przeglądarki, AI w ponad 90 językach i dowody przechowywane we własnym regionie.
Automatyzuj zarządzanie cyklem życia użytkowników dzięki SCIM i OAuth 2.0, z bezpieczną kompatybilnością plug-and-play z Microsoft Azure lub wybranym rozwiązaniem SSO.
Twórz zagnieżdżone hierarchie zespołów odzwierciedlające twoją organizację. Łatwo zapewniaj przełożonym przekrojowy wgląd, aby mogli nadzorować dane i uprawnienia we wszystkich podległych zespołach.
Nasze RESTful API likwiduje silosy danych, integrując się z twoimi kluczowymi systemami i zapewniając rozszerzalność potrzebną do połączenia z dowolnym starszym lub nowoczesnym oprogramowaniem, którego używasz.
Obecnie oferujemy 2-miesięczny bezpłatny okres próbny platformy GoodSAM. Rozpoczęcie jest proste:
