Funcții
01Vizualizare
Instant On SceneTriere video live de pe telefonul oricărui apelant, fără aplicație.02Intervenție
Alerting & DispatchingTrimiteți în câteva secunde cel mai apropiat salvator verificat.03Mobilizare
Cardiac ResponseMobilizați voluntari pregătiți pentru RCP la stopuri cardiace, înainte de sosirea ambulanței. Emergency Kit RegistryPuneți pe hartă fiecare defibrilator și echipament de urgență din regiunea dumneavoastră. VolunteeringConstruiți o comunitate de salvatori instruiți, gata să intervină.Recomandat
Nou - Triere cu IA Sprijin decizional, în timp real IA noastră analizează scena alături de operator și propune următoarea acțiune optimă pe măsură ce situația evoluează. Descoperiți IAÎncrederea serviciilor de pompieri și salvare din Regatul Unit și SUA
Fiecare nivel este un produs de sine stătător. Împreună, au în comun un singur incident, o singură referință, o singură autentificare și un singur depozit de probe.
Trimiteți apelantului un link prin SMS. O singură atingere și camera telefonului său transmite în consola dumneavoastră, împreună cu locația - fără aplicație, fără cont. Măriți imaginea pe fereastra pe care o indică, aprindeți-i lanterna și comutați camera de la postul dumneavoastră, în timp ce apelantul rămâne în apel.
Șase solicitări, o singură consolă. Video, locație, fișiere, chat, un agent IA sau un apel video - trimiteți una sau mai multe din același incident.
În propria limbă. Invitațiile și mesajele pleacă traduse, iar răspunsurile revin în engleză.
Înregistrat ca probă. Sesiunile pot fi înregistrate automat, marcate cu amprentă digitală și certificate - pregătite pentru cercetarea incendiului.
Dronele și camerele de cască transmit în aceeași consolă ca telefonul apelantului, camerele de supraveghere se aduc pe ecran la cerere, până la trei ore, iar echipajele transmit de pe propriile telefoane în aplicația GoodSAM.
Apelantul atinge linkul dintr-un SMS sau e-mail, iar camera sa apare live pe ecranul dumneavoastră.
Adăugați drona o singură dată, iar oricând transmite, operatorii o văd live.
Camerele de cască și camerele corporale care transmit apar lângă video-ul apelantului, live.
Aduceți pe ecran o cameră fixă cât timp aveți nevoie - de la un minut la trei ore.
Pompierii transmit de pe propriul telefon în aplicația GoodSAM și pot invita și alte persoane să urmărească.
Aduceți un inginer de securitate la incendiu, un interpret sau o instituție parteneră în același incident, prin apel video.
Trimiteți unui martor un link, iar fotografiile, videoclipurile, clipurile de la sonerie și exporturile de supraveghere video ajung în incident - până la 20 de fișiere per link, a câte 5 GB, inclusiv formatele exportate de înregistratoarele de supraveghere.
Cu amprentă digitală la sosire. MD5 și SHA-256 la încărcare, cu ora originală a fișierului păstrată.
Scanat antivirus. Nimic nu se deschide pe ecranul unui anchetator până când fișierul nu este curat.
Direct la probe. Fiecare fișier intră în depozitul dumneavoastră de probe, cu certificatul său.
Creați incidente, puneți autospeciale în serviciu, mobilizați și urmăriți fiecare incident de pe orice ecran - nimic de instalat. Fiecare incident numără invers până la timpul țintă de intervenție, iar alocarea unei autospeciale alertează întregul echipaj pe telefoane, din același clic.
Căutați adresa, plasați un marcaj sau trimiteți apelantului un link prin SMS și localizați-l de pe propriul telefon.
Indicative, echipaje și coduri de stare - raportate din consolă sau prin stație - cu cele mai apropiate autospeciale disponibile primele.
Înregistrările din jurnal ajung ca mesaje la echipajele de pe incident, alături de o cronologie cu marcaj de timp a fiecărei intervenții.
Marcați zece apeluri despre același incendiu ca duplicate și vedeți cum se leagă incidentele.
Referința incidentului însoțește fiecare invitație, înregistrare și fișier pe care le generează.
După cuvinte, tip, date, rezultat, datele unei persoane sau distanța față de un loc - inclusiv înregistrările păstrate.
Regulile de dispecerizare găsesc cei mai apropiați pompieri disponibili după locația lor în timp real - cu competențele potrivite, în raza pe care o stabiliți, de serviciu sau de gardă, după cum prevede regula dumneavoastră - și îi alertează pe telefon, trecând de modul silențios pentru incidentele imediate.
Pompieri, autospeciale sau ambele. Alertați pompieri individuali, echipaje întregi sau combinați-le.
Fără răspuns? Trece mai departe. O alertă pe care nu o acceptă nimeni trece la următorul cel mai apropiat.
Vizite, pe lângă urgențe. Vizite de prevenire la domiciliu, activități de rutină și ture, unice sau recurente.
Fiecare incident completează propria evidență a locurilor, persoanelor și obiectelor implicate. Un apelant este recunoscut după număr, apelurile anterioare de la o adresă apar pe incident, iar marcajele de pericol rămân atașate clădirii și semnalează fiecare incident de acolo.
Marcaje de pericol. Oxigen în uz, butelii de gaz, acumulare compulsivă, azbest, un câine periculos - pe niveluri de gravitate și editabile de dumneavoastră.
Detaliile care contează. Vehicule cu număr de înmatriculare și serie de șasiu (VIN), plus obiectele și categoriile pe care le definiți.
Relații cu grad de certitudine. Ocupanți, proprietari, deținători de chei și adrese - fiecare confirmat, raportat sau suspectat.
Un inspector de prevenire, un consilier de prevenire sau un anchetator pornește lucrul izolat cu un motiv și durata de care are nevoie, de până la patru ore. Dacă ratează confirmarea de încheiere, telefonul îi amintește, contactele dumneavoastră pentru lucru izolat primesc un e-mail, iar dispeceratul vede fiecare confirmare de încheiere întârziată.
Escaladare automată. Mementouri la ora stabilită și după 15 și 25 de minute, apoi un e-mail la adresa dumneavoastră pentru lucru izolat la 35 de minute.
Unde și-au confirmat prezența și unde se află. Hărți cu punctul de confirmare a prezenței lângă ultima lor locație.
Verificat și consemnat. Preluați cazul, adăugați note și marcați fiecare confirmare de încheiere întârziată drept verificată.
Pompierii acceptă alerte, primesc itinerariul, discută prin chat cu dispeceratul, își transmit propria cameră și deschid video-ul live al apelantului când dispeceratul îl partajează - pe iPhone și Android, cu o legitimație care arată cine i-a trimis.
Anunțați-vă de serviciu pe durata unei ture, iar dispeceratul vă vede pe hartă.
Solicitări de video, locație, atașament, chat sau consultație - trimise de pe propriul telefon al pompierului.
Înregistrați o relatare pentru documentele IA sau vorbiți în mai multe limbi, fără să părăsiți aplicația.
Canalul de difuzare al organizației, chaturi unu-la-unu și de grup, cu mesaje vocale.
Încărcați fotografii, video și audio cu o referință și revedeți înregistrările din mers.
Dacă activați funcția, locațiile din timpul serviciului se pun în coadă pe telefon fără semnal și se sincronizează când acesta revine.
Trimiteți prin chat un agent IA unui locatar, unei firme sau unui martor. Întreabă ce ar întreba echipa dumneavoastră, cere fotografii și fișiere și lasă un rezumat pe care șabloanele dumneavoastră îl pot transforma într-un raport de vizită sau un raport de incident.
Escaladare imediată. Un incendiu chiar acum, cineva în pericol sau cererea de a vorbi cu o persoană - iar chatul urcă în capul consolei.
Se retrage pentru echipa dumneavoastră. În momentul în care un operator scrie în chat, agentul se oprește.
Și pe site-ul dumneavoastră. Puneți un agent în spatele unui link public și răspunde non-stop la întrebări despre siguranța la incendiu.
Greu de păcălit. Fiecare mesaj trimis unui agent este verificat mai întâi pentru injectare de prompturi.
Programați un apel video cu un locatar, un proprietar de afacere, un interpret sau un specialist - cu invitație în calendar și memento - sau porniți unul direct dintr-un incident. Subtitrările live sunt traduse pentru fiecare ascultător, iar dumneavoastră puteți înregistra, cere fișiere și trimite documente la semnat fără să încheiați apelul.
Instrumentele apelului. Partajați un ecran, estompați fundalul, localizați apelantul, măsurați semnele vitale.
O transcriere după apel. Un PDF al transcrierii și documente redactate din înregistrare.
Înregistrare în condițiile dumneavoastră. Porniți sau opriți înregistrarea în timpul apelului, dacă organizația dumneavoastră permite.
Un traseu este un link public. Cineva îl deschide, iar echipa dumneavoastră de gardă este chemată într-o cameră video cu persoana respectivă - în programul dumneavoastră, până la numărul de apeluri pe care îl alegeți, cu un mesaj de ocupat când sunteți la capacitate maximă. Sau puneți în schimb un agent IA în spatele linkului.
Nu e nevoie de un operator pentru a-l porni. Până la 20 de membri ai echipei de gardă primesc o notificare pentru a intra în apel.
Program și capacitate. Închis în afara programului, limitat la numărul de apeluri simultane stabilit.
Dați-l mai departe. Redirecționați un apel către traseul altei echipe, dintr-un singur pas.
Oferiți inspectorilor de prevenire un AI Companion pentru conversațiile care urmează un set de întrebări - o vizită de prevenire la domiciliu, un interviu de cercetare a incendiului. Bifează fiecare întrebare pe măsură ce primește răspuns în transcrierea live și trimite direct la momentul în care răspunsul a fost auzit.
Întrebările dumneavoastră, formulările dumneavoastră. Administratorii scriu fiecare listă de verificare și ce anume contează drept răspuns.
Nimic omis. Elementele deschise rămân vizibile până când sunt acoperite.
Gata pentru redactare. Un rezumat actualizat permanent, de preluat în documente după apel.
Înregistrările sunt transcrise cu fiecare vorbitor separat și fiecare rând marcat temporal. Marcați rândurile care contează pentru cercetarea incendiului, iar transcrierea primește amprentă digitală și certificat împreună cu înregistrarea din care provine.
Fiecare vorbitor separat. Anchetator, martor și interpret, fiecare pe propriile rânduri.
Marcați ce contează. Marcați un rând chiar în momentul în care e rostit, iar toate consolele din apel îl văd.
Cu valoare probatorie. MD5 și SHA-256 pe transcriere, ca pe fișierul însuși.
Înregistrați sau încărcați o declarație de martor, o analiză cu echipajul, un apel telefonic, o vizită video, un chat cu un agent sau propriile notițe, iar GoodSAM redactează documentele pe care le alegeți - rapoarte de cercetare a incendiilor, analize ale intervențiilor, rapoarte de vizită de prevenire, audituri de securitate la incendiu și multe altele - ca fișiere Word.
Șabloane pentru pompieri și salvare. Cercetare, prevenire, protecție, analize post-intervenție și calitatea apelurilor - construite pe propriile formulare.
Orice sursă. Înregistrări, apeluri video, fișiere încărcate, notițe scrise și chaturi cu agenți IA - inclusiv un apel prin softphone, cu microfonul dumneavoastră și sunetul computerului ca doi vorbitori.
Nimic inventat. Ciornele se limitează la ce s-a spus - o întrebare la care conversația nu a răspuns niciodată este marcată "Nemenționat", nu ghicită.
Totul rămâne intern. Modelele de vorbire și de limbaj sunt găzduite de GoodSAM pe propriile GPU-uri - fără API public de IA.
Trimiteți un raport de vizită, un formular de consimțământ sau o notificare - până la 20 de fișiere, a câte 5 GB - oricui, prin SMS sau e-mail, și primiți înapoi o semnătură reală, cu ora, adresa IP și dispozitivul semnatarului pe certificat. Trimiteți-l din pagina de înregistrări sau în timpul unui apel video.
Semnat înainte sau după citire. Cereți o semnătură pentru deschiderea fișierelor, după citirea lor sau în ambele momente.
Câmpuri unde le doriți. Semnături, inițiale, date și nume cu majuscule pe fișiere PDF, Word și imagini.
Blocat când contează. Adăugați o parolă sau lăsați destinatarul să citească paginile fără descărcare.
Anonimizarea automată găsește fețele și numerele de înmatriculare; desenați și urmăriți restul, eliminați sunetul care numește persoane, tăiați clipurile de care aveți nevoie și generați o copie anonimizată a unui video, a unei fotografii sau a unui fișier audio. Originalul nu este atins niciodată.
Estompare, pixelare sau acoperire cu negru. Zonele urmăresc subiectul pe măsură ce se mișcă.
O permisiune separată. Doar persoanele pe care le alegeți pot anonimiza.
Certificată ca originalul. Fiecare copie anonimizată primește propriile MD5 și SHA-256.
Fiecare înregistrare, fișier încărcat, transcriere și raport semnat ajunge într-un singur depozit de probe - criptat, în propria regiune, scanat antivirus, cu amprentă MD5 și SHA-256, și certificat.
O copie codificată cu ora imprimată. Originalul se păstrează neatins alături.
Un certificat pentru fiecare fișier. Și pentru fiecare invitație, mesaj și document IA - hash-uri, adrese IP, locație, păstrare și fiecare acțiune efectuată.
Cine ce vede. Proprietari pentru fiecare fișier și drepturi separate de vizualizare, descărcare, anonimizare și partajare.
Standardele profesionale, cu discreție. Acțiunile echipei dumneavoastră de standarde profesionale sunt ascunse din jurnalele de audit pe care le văd ceilalți utilizatori.
Alegeți o durată de la opt ore la o sută de ani, un model de clasificare probatorie sau o schemă națională. Mementourile pleacă înainte de orice ștergere, iar fiecare modificare este consemnată.
Reținut pentru o anchetă? Prelungiți păstrarea unui fișier într-un singur pas cât timp durează cercetarea incendiului.
Mai întâi mementourile. Cu o săptămână înainte de ștergere - și cu 90, 31 și 7 zile înainte într-o schemă probatorie.
Auditat. Fiecare modificare a păstrării apare pe certificatul fișierului.
San Antonio Fire Department a fost pionier al video-ului instant la apelurile 911 cu GoodSAM. Oferind îngrijiri mai bune, mai rapide și mai eficiente - inclusiv RCP ghidată video prin mâinile martorilor - a economisit pentru oraș 11,1 milioane de dolari într-un singur an.
Stocați locațiile din timpul serviciului, iar GoodSAM le afișează ca hartă termică, parcursuri sau marcaje peste zonele care vă interesează - raioanele de intervenție ale subunităților sau cartierele cu cel mai mare risc, încărcate ca shapefile sau desenate pe hartă - cu timpul fiecărei echipe în fiecare zonă, în vehicul sau pe jos, și activitatea pe zi, tură și oră. Acoperirea și expirarea echipamentelor, precum și jurnalul de audit al fiecărui fișier, se află în aceleași analize.
Mediana și percentila 90, de la alertă la acceptare și la sosirea la fața locului.
Invitații deschise, locații obținute, traduceri folosite și sesiuni redirecționate.
Fiecare vizualizare se exportă în Excel, iar un API de raportare alimentează propriile sisteme.
Serviciile de pompieri folosesc GoodSAM pentru video la apelurile 911, RCP ghidată video și o intervenție mai rapidă - în propriile cuvinte.
Video instant pentru pompieri și urgențe medicale
San Antonio Fire Department - video la apelurile 911 și RCP ghidată video
McKinney Fire Department
Cum crește GoodSAM șansele de supraviețuire
GoodSAM pe teren
Implementare reală în servicii din SUA
Video și locație live fără aplicație pentru public, alertarea echipajelor din browser, IA în peste 90 de limbi și probe păstrate în propria regiune.
Automatizați gestionarea ciclului de viață al utilizatorilor cu SCIM și OAuth 2.0, cu o compatibilitate sigură, plug-and-play, cu Microsoft Azure sau cu soluția SSO preferată.
Construiți ierarhii de echipe imbricate care reflectă organizația dumneavoastră. Oferiți cu ușurință supervizorilor vizibilitate transversală pentru a urmări datele și permisiunile tuturor echipelor subordonate.
API-ul nostru RESTful elimină silozurile de date prin integrarea cu sistemele dumneavoastră principale și oferă extensibilitatea necesară pentru conectarea la orice software, vechi sau modern, pe care îl folosiți.
În prezent oferim o perioadă de probă gratuită de 2 luni pentru GoodSAM. Începutul este simplu:
