Возможности
01Увидеть
Instant On SceneСортировка по живому видео с телефона любого звонящего, без приложения.02Отреагировать
Alerting & DispatchingНаправляйте ближайшего проверенного спасателя за секунды.03Привлечь
Cardiac ResponseПривлекайте волонтёров, владеющих СЛР, чтобы они успевали к остановке сердца раньше скорой. Emergency Kit RegistryНанесите на карту каждый дефибриллятор и всё экстренное оборудование в вашем регионе. VolunteeringСоздайте сообщество обученных спасателей, готовых действовать.Рекомендуем
Новинка - ИИ-сортировка Поддержка решений в реальном времени Наш ИИ оценивает обстановку на месте вместе с оператором и по ходу событий подсказывает лучшее следующее действие. Подробнее об ИИПо направлениям
Скачайте приложение
Нам доверяют пожарно-спасательные службы Великобритании и США
Каждый уровень - самостоятельный продукт. Вместе у них одно происшествие, один номер, единый вход и один архив доказательств.
Отправьте звонящему ссылку по SMS. Одно нажатие - и камера его телефона транслируется в вашу консоль вместе с геопозицией, без приложения и без учётной записи. Приближайте окно, на которое он указывает, включайте фонарик и переключайте камеру прямо со своего рабочего места, пока звонящий остаётся на линии.
Шесть запросов, одна консоль. Видео, геопозиция, файлы, чат, ИИ-агент или видеозвонок - отправьте один запрос или несколько по одному и тому же происшествию.
На родном языке. Приглашения и сообщения уходят в переводе, а ответы возвращаются на английском.
Запись как доказательство. Сеансы могут записываться автоматически, с цифровым отпечатком и сертификатом - и готовы для расследования пожара.
Дроны и камеры на шлемах транслируют видео в ту же консоль, что и телефон звонящего, камеры видеонаблюдения выводятся на экран по запросу на срок до трёх часов, а бригады ведут трансляцию со своих телефонов в приложении GoodSAM.
Звонящий нажимает на ссылку в SMS или письме - и его камера в эфире на вашем экране.
Добавьте дрон один раз - и каждый раз, когда он ведёт трансляцию, ваши операторы видят её в реальном времени.
Камеры на шлемах и нагрудные камеры, ведущие трансляцию, появляются рядом с видео звонящего в реальном времени.
Выведите стационарную камеру на экран на нужное время - от одной минуты до трёх часов.
Пожарные ведут трансляцию со своего телефона в приложении GoodSAM и могут пригласить других к просмотру.
Подключите к тому же происшествию инженера пожарной безопасности, переводчика или службу-партнёра по видеозвонку.
Отправьте свидетелю ссылку - и его фото, видео, записи с видеозвонка у двери и экспорт видеонаблюдения поступают прямо в происшествие: до 20 файлов по одной ссылке, до 5 GB каждый, включая форматы, которые выгружают регистраторы видеонаблюдения.
Цифровой отпечаток при поступлении. MD5 и SHA-256 при загрузке, с сохранением исходного времени файла.
Проверка на вирусы. На экране дознавателя ничего не откроется, пока файл не признан чистым.
Сразу в доказательства. Каждый файл попадает в ваш архив доказательств вместе со своим сертификатом.
Создавайте происшествия, выводите машины на линию, направляйте их и следите за каждой с любого экрана - ничего не нужно устанавливать. Для каждого происшествия идёт обратный отсчёт до норматива прибытия, а назначив машину, вы тем же щелчком оповещаете всю её бригаду на телефонах.
Найдите адрес, поставьте метку на карте или отправьте звонящему ссылку по SMS и определите его местоположение по его же телефону.
Позывные, бригады и коды статусов - из консоли или по рации, а ближайшие машины, готовые к выезду, - первыми в списке.
Записи журнала приходят бригадам на происшествии в виде сообщений, а рядом ведётся хронология реагирования с отметками времени.
Отметьте десять вызовов об одном пожаре как дубли и посмотрите, как связаны происшествия.
Номер происшествия сопровождает каждое приглашение, запись и файл, созданные по нему.
По словам, типу, датам, исходу, данным человека или расстоянию от места - включая записи на хранении.
Правила диспетчеризации находят ближайших свободных пожарных по их текущему местоположению - с нужными навыками, в пределах заданного вами расстояния, на смене или в резерве, как задано правилом, - и оповещают их на телефонах, а при срочных происшествиях даже в беззвучном режиме.
Пожарные, машины или и то и другое. Оповещайте отдельных пожарных, целые бригады или сочетайте оба варианта.
Нет ответа? Передаётся дальше. Оповещение, которое никто не принял, переходит к следующему ближайшему.
Не только экстренные вызовы, но и визиты. Профилактические визиты на дом, плановые задачи и смены - разовые или повторяющиеся.
Каждое происшествие пополняет вашу собственную картотеку мест, людей и предметов, которые в нём фигурируют. Звонящего узнают по номеру, прежние вызовы по адресу видны в карточке происшествия, а метки опасности остаются за объектом и отмечают каждое происшествие на нём.
Метки опасности. Используется кислород, газовые баллоны, захламлённость, асбест, опасная собака - с уровнем риска, а список вы настраиваете сами.
Детали, которые важны. Транспортные средства с госномером и VIN, а также предметы и категории, которые вы задаёте сами.
Связи с указанием достоверности. Жильцы, владельцы, держатели ключей и адреса - с пометкой: подтверждено, сообщено или предположительно.
Инспектор пожарного надзора, специалист по профилактике или дознаватель включает режим работы в одиночку, указав причину и нужное время - до четырёх часов. Если отметка о завершении пропущена, телефон напомнит о ней, ваши контакты по работе в одиночку получат письмо, а диспетчерская увидит каждую просроченную отметку.
Эскалация - автоматически. Напоминания в назначенное время и через 15 и 25 минут после него, затем письмо на ваш адрес для работы в одиночку через 35 минут.
Где отметились и где находятся сейчас. Карта места отметки рядом с последним местоположением.
Проверено и зафиксировано. Назначайте себя, добавляйте заметки и помечайте каждую просроченную отметку как проверенную.
Пожарные принимают оповещения, получают маршрут, переписываются с диспетчерской, транслируют видео со своей камеры и открывают видео звонящего в реальном времени, когда диспетчерская его передаёт, - на iPhone и Android, с удостоверением, которое показывает, кто их направил.
Заступайте на смену на всё её время, и диспетчерская видит вас на карте.
Запросы видео, геопозиции, вложений, чата или консультации - прямо с телефона пожарного.
Надиктуйте рассказ, по которому ИИ подготовит документы, или общайтесь на разных языках, не выходя из приложения.
Канал рассылки вашей организации, личные и групповые чаты - с голосовыми сообщениями.
Загружайте фото, видео и аудио с номером происшествия и просматривайте записи на ходу.
Если вы включите эту функцию, точки местоположения на смене копятся на телефоне без сигнала и синхронизируются, когда связь вернётся.
Направьте ИИ-агента в чат к жильцу, предприятию или свидетелю. Он задаёт те же вопросы, что задала бы ваша команда, запрашивает фото и файлы и оставляет сводку, которую ваши шаблоны превратят в акт визита или отчёт о происшествии.
Мгновенная эскалация. Пожар прямо сейчас, кто-то в опасности или просьба поговорить с человеком - и чат поднимается в начало консоли.
Уступает место вашей команде. Как только оператор начинает писать в чат, агент останавливается.
И на вашем сайте. Поставьте агента на публичную ссылку - и он будет круглосуточно отвечать на вопросы о пожарной безопасности.
Его непросто обмануть. Каждое сообщение агенту сначала проверяется на промпт-инъекции.
Запланируйте видеозвонок с жильцом, владельцем предприятия, переводчиком или специалистом - с приглашением в календарь и напоминанием - или начните его прямо из карточки происшествия. Субтитры в реальном времени переводятся для каждого слушателя, а записывать, запрашивать файлы и отправлять документы на подпись можно, не завершая звонок.
Инструменты звонка. Показывайте экран, размывайте фон, определяйте местоположение звонящего, измеряйте показатели.
Расшифровка после звонка. Расшифровка в PDF и документы, подготовленные по записи.
Запись на ваших условиях. Включайте и выключайте запись прямо во время звонка, если ваша организация это разрешает.
Каждая услуга - это публичная ссылка. Человек открывает её, и вашу дежурную команду вызывают к нему в видеокомнату - в ваши часы работы, в пределах выбранного вами числа звонков и с сообщением о занятости, когда мест нет. Или поставьте на ссылку ИИ-агента.
Для запуска не нужен оператор. До 20 дежурных сотрудников получают уведомление с приглашением присоединиться к звонку.
Часы работы и лимит звонков. Вне ваших часов работы услуга недоступна, а одновременных звонков - не больше, чем вы разрешили.
Передайте дальше. Переадресуйте звонок в услугу другой команды одним действием.
Дайте инспекторам пожарной профилактики AI Companion для разговоров по заданному списку вопросов, например профилактического визита на дом или опроса в ходе расследования пожара. Он отмечает каждый вопрос, как только на него прозвучал ответ в расшифровке в реальном времени, и ведёт прямо к моменту, когда это было сказано.
Ваши вопросы, ваши формулировки. Администраторы составляют каждый контрольный список и определяют, что считается ответом.
Ничего не упущено. Открытые пункты остаются на виду, пока их не закроют.
Готово к оформлению. Сводка, которая обновляется по ходу разговора и переносится в документы после звонка.
Записи расшифровываются с разделением по говорящим и отметкой времени в каждой строке. Отмечайте строки, важные для расследования пожара, - и расшифровка получает цифровой отпечаток и заверяется вместе с исходной записью.
Каждый говорящий - отдельно. Дознаватель, свидетель и переводчик - каждый в своих строках.
Отмечайте то, что важно. Отметьте строку прямо во время разговора - и её увидит каждая консоль в звонке.
Доказательная сила. MD5 и SHA-256 для расшифровки - как и для самого файла.
Запишите или загрузите показания свидетеля, разбор с бригадой, телефонный звонок, видеовизит, чат с агентом или собственные заметки - и GoodSAM подготовит черновики нужных вам документов: отчёты о расследовании пожаров, разборы выездов, акты профилактических визитов, аудиты пожарной безопасности и многое другое - в виде файлов Word.
Шаблоны для пожарно-спасательных служб. Расследования, профилактика, надзор, разборы и качество вызовов - на основе ваших собственных форм.
Из любого источника. Записи, видеозвонки, загруженные файлы, набранные заметки и чаты с ИИ-агентами - включая звонок через софтфон, где ваш микрофон и звук компьютера записываются как два отдельных говорящих.
Ничего не выдумано. Черновики опираются только на сказанное: если в разговоре не прозвучал ответ на вопрос, он помечается «Не указано», а не додумывается.
На собственной инфраструктуре. Модели распознавания речи и языковые модели работают на собственных GPU компании GoodSAM - никакого публичного API ИИ.
Отправьте акт визита, форму согласия или предписание - до 20 файлов, до 5 GB каждый - кому угодно по SMS или электронной почте и получите настоящую подпись: время, IP-адрес и устройство подписавшего фиксируются в сертификате. Отправляйте со страницы записей или прямо во время видеозвонка.
Подпись до или после прочтения. Запрашивайте подпись для открытия файлов, после их прочтения или в обоих случаях.
Поля там, где нужно. Подписи, инициалы, даты и имена печатными буквами в файлах PDF, Word и изображениях.
Под замком, когда это важно. Установите пароль или разрешите читать страницы без скачивания.
Автообезличивание находит лица и номерные знаки; остальное выделите вручную и отслеживайте, заглушите звук, где называют людей, вырежьте нужные фрагменты и создайте обезличенную копию видео, фото или аудиофайла. Оригинал остаётся нетронутым.
Размытие, пикселизация или закрашивание. Области следуют за объектом при его движении.
Отдельное разрешение. Обезличивать могут только те, кого вы выберете.
Заверено, как и оригинал. Каждая обезличенная копия получает собственные MD5 и SHA-256.
Каждая запись, загрузка, расшифровка и подписанный документ попадают в единый архив доказательств: шифрование, ваш регион, проверка на вирусы, цифровые отпечатки MD5 и SHA-256 и сертификат.
Копия для воспроизведения с впечатанным временем. Оригинал хранится рядом без изменений.
Сертификат для каждого файла. А также для каждого приглашения, сообщения и ИИ-документа: хеши, IP-адреса, местоположение, срок хранения и каждое действие.
Кто что видит. Владельцы у каждого файла и отдельные права на просмотр, скачивание, обезличивание и передачу.
Служба профессиональных стандартов - без огласки. Действия вашей службы профессиональных стандартов не видны в журналах аудита, доступных другим пользователям.
Выберите срок от восьми часов до ста лет, модель категорий доказательств или национальный регламент. Перед любым удалением приходят напоминания, а каждое изменение фиксируется.
Нужно для расследования? Продлите срок хранения файла в один шаг, пока идёт расследование пожара.
Сначала напоминания. За неделю до удаления, а при доказательном регламенте - за 90, 31 и 7 дней.
Всё под аудитом. Каждое изменение срока хранения отражается в сертификате файла.
Служба San Antonio Fire Department первой внедрила мгновенное видео от звонящих на 911 совместно с GoodSAM. Благодаря более качественной, быстрой и эффективной помощи, в том числе СЛР руками очевидцев под руководством по видеосвязи, она сэкономила городу 11,1 млн долларов всего за год.
Сохраняйте местоположение на смене - и GoodSAM покажет его в виде тепловой карты, треков или меток поверх нужных вам зон: районов выезда частей или самых пожароопасных кварталов, загруженных как шейп-файлы или нарисованных на карте, - со временем каждой группы в каждой зоне, в машине или пешком, и активностью по дням, сменам и часам. Покрытие и сроки годности оборудования, а также журнал аудита каждого файла - в той же аналитике.
Медиана и 90-й процентиль - от оповещения до принятия и до прибытия на место.
Открытые приглашения, полученные геопозиции, использованные переводы и пересланные сеансы.
Любое представление выгружается в Excel, а API отчётности передаёт данные в ваши собственные системы.
Пожарные службы используют GoodSAM для видео от звонящих на 911, СЛР под руководством по видео и более быстрого реагирования - рассказывают они сами.
Мгновенное видео для пожарных и скорой помощи
San Antonio Fire Department - видео от звонящих на 911 и СЛР под руководством по видео
McKinney Fire Department
Как GoodSAM повышает шансы на выживание
GoodSAM в работе
Реальное внедрение в службах США
Видео и геопозиция в реальном времени без приложения для граждан, оповещение бригад из браузера, ИИ на более чем 90 языках и доказательства, которые хранятся в вашем собственном регионе.
Автоматизируйте управление жизненным циклом пользователей с помощью SCIM и OAuth 2.0 и получите безопасную совместимость по принципу plug-and-play с Microsoft Azure или предпочитаемым вами SSO-решением.
Выстраивайте вложенные иерархии команд, повторяющие структуру вашей организации. Легко предоставляйте руководителям сквозной доступ, чтобы они контролировали данные и права во всех подчинённых командах.
Наш RESTful API устраняет разрозненность данных: он интегрируется с вашими ключевыми системами и позволяет подключать любое устаревшее или современное ПО, которое вы используете.
Сейчас мы предлагаем 2-месячный бесплатный пробный период GoodSAM. Начать работу просто:
