Năng lực
01Quan sát
Instant On ScenePhân loại qua video trực tiếp từ điện thoại của bất kỳ người gọi nào, không cần ứng dụng.02Ứng phó
Alerting & DispatchingĐiều động người ứng cứu đã xác minh gần nhất chỉ trong vài giây.03Huy động
Cardiac ResponseHuy động tình nguyện viên sẵn sàng hồi sức tim phổi đến các ca ngừng tim trước khi xe cấp cứu tới. Emergency Kit RegistryLập bản đồ mọi máy khử rung tim và bộ dụng cụ khẩn cấp trong khu vực của bạn. VolunteeringXây dựng cộng đồng người ứng cứu được đào tạo, sẵn sàng hành động.Nổi bật
Mới - Phân loại bằng AI Hỗ trợ ra quyết định theo thời gian thực AI của chúng tôi cùng điều phối viên đọc tình hình hiện trường, đưa ra hành động tốt nhất tiếp theo khi sự việc diễn biến. Khám phá AIĐược các lực lượng cứu hỏa & cứu nạn tại Anh và Hoa Kỳ tin dùng
Mỗi lớp là một sản phẩm hoàn chỉnh. Kết hợp lại, chúng dùng chung một sự việc, một mã tham chiếu, một lần đăng nhập và một kho chứng cứ.
Nhắn cho người gọi một liên kết. Chỉ một chạm, camera điện thoại của họ phát trực tiếp vào bảng điều khiển của bạn kèm vị trí - không cần ứng dụng, không cần tài khoản. Phóng to vào ô cửa sổ họ đang chỉ, bật đèn pin và chuyển camera của họ ngay từ bàn làm việc, trong khi họ vẫn giữ máy.
Sáu yêu cầu, một bảng điều khiển. Video, vị trí, tệp, trò chuyện, tác nhân AI hoặc cuộc gọi video - gửi một hay nhiều yêu cầu từ cùng một sự việc.
Bằng chính ngôn ngữ của họ. Lời mời và tin nhắn được dịch trước khi gửi đi, còn phản hồi trở về bằng tiếng Anh.
Ghi lại làm chứng cứ. Các phiên có thể được ghi tự động, gắn dấu vân tay số và cấp chứng nhận - sẵn sàng cho công tác điều tra vụ cháy.
Drone và camera gắn mũ phát trực tiếp vào cùng bảng điều khiển với điện thoại của người gọi, camera giám sát được mở theo nhu cầu tới ba giờ, và các kíp phát trực tiếp từ điện thoại của chính họ trong ứng dụng GoodSAM.
Họ chạm vào liên kết trong tin nhắn hoặc email và camera của họ hiện trực tiếp trên màn hình của bạn.
Thêm drone một lần, và mỗi khi drone phát hình, nhân viên điều phối của bạn sẽ xem được trực tiếp.
Camera gắn mũ và camera đeo người đang phát sẽ hiện ngay cạnh video của người gọi, trực tiếp.
Đưa camera cố định lên màn hình bao lâu tùy bạn cần - từ một phút đến ba giờ.
Lính cứu hỏa phát trực tiếp từ điện thoại của chính họ trong ứng dụng GoodSAM, và có thể mời người khác cùng xem.
Đưa kỹ sư phòng cháy, phiên dịch viên hoặc cơ quan đối tác vào cùng sự việc qua cuộc gọi video.
Gửi cho nhân chứng một liên kết và ảnh, video, đoạn clip từ chuông cửa và bản xuất CCTV của họ sẽ đến thẳng sự việc - tối đa 20 tệp mỗi liên kết, mỗi tệp 5 GB, kể cả các định dạng mà đầu ghi CCTV xuất ra.
Gắn dấu vân tay số ngay khi đến. MD5 và SHA-256 khi tải lên, giữ nguyên thời gian gốc của tệp.
Đã quét virus. Không gì được mở trên màn hình của điều tra viên cho đến khi xác nhận sạch.
Vào thẳng kho chứng cứ. Mọi tệp đều vào kho chứng cứ của bạn kèm giấy chứng nhận.
Tạo sự việc, đưa xe chữa cháy vào ca, huy động và theo dõi từng sự việc trên mọi màn hình - không cần cài đặt. Mỗi sự việc đếm ngược tới mục tiêu phản ứng, và khi bạn phân công một xe, cả kíp trên xe nhận cảnh báo trên điện thoại chỉ với cùng một cú nhấp.
Tìm địa chỉ, thả ghim, hoặc nhắn cho người gọi một liên kết để định vị họ từ chính điện thoại của họ.
Hô hiệu, kíp và mã trạng thái - báo tại bảng điều khiển hoặc qua bộ đàm - với các xe chữa cháy có thể điều động gần nhất xếp đầu tiên.
Các mục nhật ký đến với các kíp trong sự việc dưới dạng tin nhắn, bên cạnh dòng thời gian có dấu giờ của mọi lượt ứng phó.
Đánh dấu mười cuộc gọi về cùng một đám cháy là trùng lặp, và xem các sự việc kết nối với nhau ra sao.
Mã tham chiếu sự việc đi kèm mọi lời mời, bản ghi và tệp mà sự việc tạo ra.
Theo từ khóa, loại, ngày, kết quả, thông tin của một người hoặc khoảng cách tới một địa điểm - kể cả các hồ sơ đang được lưu trữ.
Quy tắc điều phối tìm những lính cứu hỏa sẵn sàng gần nhất theo vị trí trực tiếp - có đúng kỹ năng, trong khoảng cách bạn đặt, đang trực hoặc trực chờ tùy theo quy tắc - và cảnh báo họ trên điện thoại, vượt qua chế độ im lặng với các sự việc khẩn cấp.
Lính cứu hỏa, xe chữa cháy hoặc cả hai. Cảnh báo từng lính cứu hỏa, cả kíp, hoặc kết hợp cả hai.
Không ai trả lời? Chuyển tiếp. Cảnh báo không ai nhận sẽ chuyển sang người gần nhất tiếp theo.
Cả chuyến thăm lẫn tình huống khẩn cấp. Thăm kiểm tra an toàn cháy tại nhà, các hoạt động và ca trực thường quy, một lần hoặc lặp lại.
Mỗi sự việc bổ sung vào hồ sơ của riêng bạn về các địa điểm, con người và đồ vật liên quan. Người gọi được nhận diện qua số điện thoại, các cuộc gọi trước tại một địa chỉ hiện lên trong sự việc, và dấu cảnh báo mối nguy gắn liền với cơ sở và cảnh báo mọi sự việc xảy ra tại đó.
Dấu cảnh báo mối nguy. Đang dùng oxy, bình gas, tích trữ đồ đạc, amiăng, chó dữ - có phân cấp, và do bạn chỉnh sửa.
Những chi tiết quan trọng. Phương tiện kèm biển đăng ký và số VIN, cùng các đồ vật và danh mục do bạn định nghĩa.
Quan hệ kèm mức độ chắc chắn. Người ở, chủ sở hữu, người giữ chìa khóa và địa chỉ - mỗi mục được đánh dấu đã xác nhận, được báo tin hoặc nghi ngờ.
Thanh tra an toàn phòng cháy, cán bộ tuyên truyền phòng cháy hoặc điều tra viên bắt đầu làm việc một mình với lý do và thời gian cần thiết, tối đa bốn giờ. Nếu quá hạn báo kết thúc, điện thoại sẽ nhắc họ, những người liên hệ phụ trách làm việc một mình của bạn nhận email, và phòng điều hành thấy mọi lượt báo kết thúc quá hạn.
Tự động chuyển cấp. Nhắc đúng giờ hạn, rồi sau đó 15 và 25 phút, sau cùng gửi email tới địa chỉ phụ trách làm việc một mình của bạn ở phút thứ 35.
Nơi họ báo danh, và nơi họ đang ở. Bản đồ điểm báo danh bên cạnh vị trí mới nhất của họ.
Kiểm tra và ghi nhận. Tự nhận việc, thêm ghi chú và đánh dấu từng lượt báo kết thúc quá hạn là đã kiểm tra.
Lính cứu hỏa nhận cảnh báo, xem lộ trình, trò chuyện với phòng điều hành, phát camera của chính mình và mở video trực tiếp của người gọi khi phòng điều hành chia sẻ - trên iPhone và Android, với thẻ nhận dạng cho biết ai đã cử họ đi.
Báo đang trực trong suốt ca làm việc, và phòng điều hành sẽ thấy bạn trên bản đồ.
Yêu cầu video, vị trí, tệp đính kèm, trò chuyện hoặc tư vấn - gửi từ chính điện thoại của lính cứu hỏa.
Ghi lại lời tường thuật cho văn bản AI, hoặc trò chuyện xuyên ngôn ngữ, mà không cần rời ứng dụng.
Kênh thông báo chung của tổ chức bạn, trò chuyện riêng và theo nhóm, kèm tin nhắn thoại.
Tải lên ảnh, video và âm thanh kèm mã tham chiếu, và xem lại bản ghi ngay khi đang di chuyển.
Khi bạn bật tính năng này, vị trí trong ca trực được lưu tạm trên điện thoại khi mất sóng và đồng bộ khi có sóng trở lại.
Triển khai một tác nhân AI qua trò chuyện tới cư dân, doanh nghiệp hoặc nhân chứng. Tác nhân hỏi những gì đội của bạn sẽ hỏi, yêu cầu ảnh và tệp, rồi để lại bản tóm tắt mà các mẫu của bạn có thể chuyển thành hồ sơ thăm kiểm tra hoặc báo cáo sự việc.
Chuyển cấp ngay. Một đám cháy đang xảy ra, có người gặp nguy hoặc yêu cầu nói chuyện với người thật - và cuộc trò chuyện nhảy lên đầu bảng điều khiển.
Nhường chỗ cho đội của bạn. Ngay khi điều phối viên gõ vào khung trò chuyện, tác nhân sẽ dừng lại.
Cả trên website của bạn. Đặt một tác nhân sau một liên kết công khai và tác nhân trả lời các câu hỏi về an toàn phòng cháy suốt ngày đêm.
Khó bị lừa. Mọi tin nhắn gửi tới tác nhân đều được sàng lọc tấn công prompt injection trước tiên.
Đặt lịch cuộc gọi video với cư dân, chủ doanh nghiệp, phiên dịch viên hoặc chuyên gia - kèm lời mời lịch và lời nhắc - hoặc bắt đầu ngay từ một sự việc. Phụ đề trực tiếp được dịch cho từng người nghe, và bạn có thể ghi hình, yêu cầu tệp và gửi hồ sơ để ký mà không cần kết thúc cuộc gọi.
Công cụ ngay trong cuộc gọi. Chia sẻ màn hình, làm mờ nền, định vị người gọi, đo sinh hiệu.
Bản chép lời sau cuộc gọi. Bản chép lời dạng PDF, cùng các tài liệu được soạn từ bản ghi.
Ghi hình theo cách của bạn. Bật hoặc tắt ghi hình giữa cuộc gọi, nếu tổ chức của bạn cho phép.
Kênh dịch vụ là một liên kết công khai. Khi ai đó mở liên kết, đội đang trực của bạn được gọi vào phòng video cùng họ - trong giờ làm việc của bạn, tối đa số cuộc gọi bạn chọn, kèm thông báo bận khi đã đầy. Hoặc đặt một tác nhân AI sau liên kết.
Không cần điều phối viên để bắt đầu. Tối đa 20 thành viên đang trực nhận thông báo đẩy để tham gia cuộc gọi.
Giờ làm việc và sức chứa. Đóng ngoài giờ làm việc của bạn, giới hạn theo số cuộc gọi đồng thời của bạn.
Chuyển tiếp. Chuyển một cuộc gọi sang kênh dịch vụ của đội khác chỉ trong một bước.
Trao cho cán bộ an toàn phòng cháy một AI Companion cho những cuộc trò chuyện theo một bộ câu hỏi - thăm kiểm tra an toàn cháy tại nhà, phỏng vấn điều tra vụ cháy. AI Companion đánh dấu từng câu hỏi khi được trả lời trong bản chép lời trực tiếp và liên kết thẳng tới khoảnh khắc nghe thấy câu trả lời.
Câu hỏi của bạn, cách diễn đạt của bạn. Quản trị viên soạn từng danh sách kiểm tra và quy định thế nào là đã trả lời.
Không bỏ sót. Các mục còn mở vẫn hiển thị cho đến khi được đề cập.
Sẵn sàng để viết báo cáo. Bản tóm tắt cập nhật liên tục để đưa vào văn bản sau cuộc gọi.
Bản ghi được chép lời với từng người nói tách riêng và mọi dòng có dấu thời gian. Gắn cờ những dòng quan trọng cho công tác điều tra vụ cháy, và bản chép lời được gắn dấu vân tay số và cấp chứng nhận cùng với bản ghi gốc.
Tách riêng từng người nói. Điều tra viên, nhân chứng và phiên dịch viên, mỗi người một dòng riêng.
Gắn cờ điều quan trọng. Gắn cờ một dòng ngay khi được nói ra, và mọi bảng điều khiển trong cuộc gọi đều thấy.
Đạt chuẩn chứng cứ. MD5 và SHA-256 trên bản chép lời, như chính tệp gốc.
Ghi hoặc tải lên lời kể của nhân chứng, buổi rút kinh nghiệm của kíp, cuộc điện thoại, buổi thăm qua video, cuộc trò chuyện với tác nhân hay ghi chú của chính bạn, và GoodSAM soạn sẵn các văn bản bạn chọn - báo cáo điều tra vụ cháy, rút kinh nghiệm sự việc, hồ sơ thăm kiểm tra an toàn cháy tại nhà, đánh giá an toàn phòng cháy và nhiều hơn nữa - dưới dạng tệp Word.
Mẫu dành cho cứu hỏa & cứu nạn. Điều tra, phòng ngừa, bảo vệ, rút kinh nghiệm và chất lượng cuộc gọi - xây dựng trên chính các biểu mẫu của bạn.
Mọi nguồn. Bản ghi, cuộc gọi video, tệp tải lên, ghi chú đánh máy và cuộc trò chuyện với tác nhân AI - kể cả cuộc gọi softphone, với micro của bạn và âm thanh của máy tính là hai người nói.
Không bịa đặt. Bản nháp bám sát những gì đã nói - câu hỏi mà cuộc trò chuyện chưa từng trả lời được đánh dấu "Không đề cập", không phỏng đoán.
Vận hành nội bộ. Các mô hình giọng nói và ngôn ngữ do GoodSAM vận hành trên GPU riêng - không dùng API AI công cộng.
Gửi hồ sơ thăm kiểm tra, mẫu đồng ý hoặc thông báo - tối đa 20 tệp, mỗi tệp 5 GB - cho bất kỳ ai qua tin nhắn hoặc email và nhận lại chữ ký thật, với thời gian, địa chỉ IP và thiết bị của người ký trên giấy chứng nhận. Gửi từ trang bản ghi của bạn, hoặc ngay giữa cuộc gọi video.
Ký trước hoặc sau khi đọc. Yêu cầu ký để mở tệp, sau khi đọc, hoặc cả hai.
Đặt ô ở nơi bạn muốn. Chữ ký, chữ ký tắt, ngày tháng và họ tên in trên tệp PDF, Word và hình ảnh.
Khóa chặt khi cần. Thêm mật khẩu, hoặc cho phép họ đọc các trang mà không tải xuống.
Tự động che tìm khuôn mặt và biển số xe; vẽ và theo dấu phần còn lại, tắt tiếng đoạn âm thanh nhắc tên người, cắt các đoạn bạn cần và xuất bản sao đã che của video, ảnh hoặc tệp âm thanh. Bản gốc không bao giờ bị động đến.
Làm mờ, vỡ điểm ảnh hoặc bôi đen. Vùng che bám theo đối tượng khi di chuyển.
Một quyền riêng biệt. Chỉ những người bạn chọn mới có thể che thông tin.
Được chứng nhận như bản gốc. Mỗi bản sao đã che có MD5 và SHA-256 riêng.
Mọi bản ghi, tệp tải lên, bản chép lời và hồ sơ đã ký đều vào một kho chứng cứ - được mã hóa, đặt tại khu vực của bạn, quét virus, gắn dấu vân tay số bằng MD5 và SHA-256, và được chứng nhận.
Bản chuyển mã có in sẵn thời gian. Bản gốc được giữ nguyên vẹn bên cạnh.
Giấy chứng nhận cho mọi tệp. Và cho mọi lời mời, tin nhắn và văn bản AI - mã băm, địa chỉ IP, vị trí, thời hạn lưu trữ và mọi thao tác đã thực hiện.
Ai xem được gì. Chủ sở hữu cho từng tệp, cùng các quyền riêng để xem, tải xuống, che thông tin và chia sẻ.
Chuẩn mực nghề nghiệp, giữ kín đáo. Thao tác của bộ phận chuẩn mực nghề nghiệp được ẩn khỏi nhật ký kiểm tra mà người dùng khác thấy.
Chọn thời hạn từ tám giờ đến một trăm năm, một mô hình phân loại chứng cứ hoặc một quy định quốc gia. Lời nhắc được gửi trước khi xóa bất cứ thứ gì, và mọi thay đổi đều được ghi lại.
Cần giữ lại cho một cuộc điều tra? Kéo dài thời hạn lưu trữ của tệp chỉ trong một bước khi cuộc điều tra vụ cháy đang diễn ra.
Nhắc trước. Một tuần trước khi xóa - và 90, 31 và 7 ngày trước theo quy định lưu trữ chứng cứ.
Có nhật ký kiểm tra. Mọi thay đổi thời hạn lưu trữ đều hiện trên giấy chứng nhận của tệp.
San Antonio Fire Department tiên phong triển khai video tức thì từ người gọi 911 cùng GoodSAM. Nhờ chăm sóc tốt hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn - bao gồm hướng dẫn CPR qua video để người xung quanh trực tiếp thực hiện - họ đã giúp thành phố tiết kiệm $11,1 triệu chỉ trong một năm.
Lưu vị trí khi đang trực và GoodSAM hiển thị chúng dưới dạng bản đồ nhiệt, vệt di chuyển hoặc điểm đánh dấu trên các khu vực bạn quan tâm - địa bàn của trạm hoặc những khu dân cư có rủi ro cao nhất, tải lên dưới dạng shapefile hoặc vẽ trên bản đồ - kèm thời gian của từng đội ở mỗi khu vực, trên xe hay đi bộ, và hoạt động theo ngày, ca và giờ. Độ phủ và hạn dùng của bộ dụng cụ, cùng nhật ký kiểm tra của mọi tệp, đều có trong cùng phần phân tích.
Trung vị và bách phân vị 90, từ cảnh báo đến nhận rồi đến tới hiện trường.
Lời mời được mở, vị trí thu được, lượt dịch đã dùng và phiên đã chuyển tiếp.
Mọi chế độ xem đều xuất được ra Excel, và API báo cáo cung cấp dữ liệu cho hệ thống của riêng bạn.
Các sở cứu hỏa dùng GoodSAM cho video từ người gọi 911, CPR có video hỗ trợ và phản ứng nhanh hơn - qua lời kể của chính họ.
Video tức thì cho cứu hỏa & cấp cứu
San Antonio Fire Department - video từ người gọi 911 & CPR có video hỗ trợ
McKinney Fire Department
GoodSAM nâng cao cơ hội sống sót như thế nào
GoodSAM ngoài thực địa
Triển khai thực tế tại các cơ quan khắp Hoa Kỳ
Video và vị trí trực tiếp mà người dân không cần ứng dụng, cảnh báo kíp từ trình duyệt, AI với hơn 90 ngôn ngữ và chứng cứ được lưu tại chính khu vực của bạn.
Tự động hóa việc quản lý vòng đời người dùng với SCIM và OAuth 2.0, bảo đảm khả năng tương thích cắm là chạy an toàn với Microsoft Azure hoặc giải pháp SSO bạn chọn.
Xây dựng hệ thống đội phân cấp nhiều tầng, phản ánh đúng cơ cấu tổ chức của bạn. Dễ dàng cấp cho người giám sát phạm vi hiển thị liên chức năng để theo dõi dữ liệu và quyền của tất cả các đội cấp dưới.
API RESTful của chúng tôi xóa bỏ tình trạng dữ liệu bị cô lập bằng cách tích hợp với các hệ thống cốt lõi của bạn, đồng thời mang lại khả năng mở rộng để kết nối với bất kỳ phần mềm cũ hay hiện đại nào bạn đang dùng.
Hiện chúng tôi đang cung cấp 2 tháng dùng thử miễn phí GoodSAM. Việc bắt đầu rất đơn giản:
