Funkcje
01Zobacz
Instant On SceneTriaż wideo na żywo z telefonu każdego zgłaszającego, bez aplikacji.02Reaguj
Alerting & DispatchingWyślij najbliższego zweryfikowanego ratownika w kilka sekund.Wyróżnione
Nowość - triaż z AI Wsparcie decyzji w czasie rzeczywistym Nasza AI analizuje sytuację razem z operatorem i podpowiada najlepszy kolejny krok w miarę rozwoju zdarzenia. Poznaj AIZaufały nam służby ratownictwa medycznego i ochrony zdrowia w Wielkiej Brytanii, Australii, Nowej Zelandii i Kanadzie
Każda warstwa to samodzielny produkt. Razem mają jednego pacjenta, jeden numer referencyjny, jedno logowanie i jeden bezpieczny magazyn.
Wystarczy wysłać zgłaszającemu link SMS-em. Jedno dotknięcie i obraz z kamery jego telefonu trafia na konsolę razem z lokalizacją - bez aplikacji, bez konta. Zoom, latarka i przełączanie kamery ze stanowiska, a zgłaszający przez cały czas pozostaje w rozmowie z lekarzem.
Sześć próśb, jedna konsola. Wideo, lokalizacja, zdjęcia, czat, agent AI albo konsultacja wideo - można wysłać jedną lub kilka próśb z tego samego zdarzenia.
W języku zgłaszającego. Zaproszenia i wiadomości wychodzą przetłumaczone, a odpowiedzi wracają po angielsku.
Nagrywane zgodnie z zasadami. Sesje mogą być nagrywane automatycznie, opatrywane cyfrowym odciskiem i certyfikowane.
Po włączeniu parametrów życiowych zgłaszający układa pacjenta i kładzie telefon płasko tuż poniżej żeber. Czujnik ruchu w telefonie wychwytuje bicie serca i oddech, a tętno, częstość oddechów i szacowane ciśnienie krwi trafiają do lekarza co kilka sekund.
Nic do noszenia, nic do instalowania. Własny telefon pacjenta, w jego przeglądarce - przy linkach do wideo, lokalizacji, zdjęć i czatu oraz w konsultacjach wideo.
Uczciwie oznaczone. Ciśnienie krwi jest pokazywane jako szacunek obliczony z odczytów - nigdy jako pomiar.
Zapisane razem z sesją. Odczyty pozostają w dokumentacji obok nagrania wideo.
Drony i kamery nasobne trafiają na tę samą konsolę co telefon pacjenta, monitoring wizyjny można wyświetlić na żądanie nawet na trzy godziny, a zespoły nadają z własnych telefonów w aplikacji GoodSAM.
Zgłaszający dotyka linku w SMS-ie lub e-mailu, a obraz z jego kamery pojawia się na ekranie na żywo.
Drona dodaje się raz, a gdy tylko nadaje, operatorzy widzą go na żywo.
Nadające kamery nasobne pojawiają się obok wideo zgłaszającego, na żywo.
Obraz z kamery stacjonarnej na ekranie tak długo, jak potrzeba - od jednej minuty do trzech godzin.
Ratownicy nadają z własnego telefonu w aplikacji GoodSAM i mogą zaprosić innych do oglądania.
Lekarza, tłumacza lub specjalistę można włączyć do tego samego zdarzenia przez rozmowę wideo.
Wystarczy wysłać pacjentowi lub jego rodzinie link, a zdjęcia, filmy, notatki głosowe i pisma trafią do zdarzenia - wysypka, rana, napad drgawek uchwycony kamerą, leki z apteczki, wypis ze szpitala - do 20 plików na link, każdy do 5 GB.
Cyfrowy odcisk przy odbiorze. MD5 i SHA-256 przy przesłaniu, z zachowaniem oryginalnego czasu pliku.
Skanowanie antywirusowe. Plik nie otworzy się na ekranie lekarza, dopóki nie okaże się czysty.
Prosto do dokumentacji. Każdy plik trafia do bezpiecznego magazynu razem ze swoim certyfikatem.
Zakładanie zdarzeń, zgłaszanie pojazdów do służby, dysponowanie i śledzenie każdego zdarzenia z dowolnego ekranu - nic do instalowania. Każde zdarzenie odlicza czas do docelowego czasu dotarcia, a przydzielenie pojazdu tym samym kliknięciem powiadamia cały jego zespół na telefonach.
Wystarczy wyszukać adres, postawić pinezkę albo wysłać zgłaszającemu link SMS-em, by ustalić lokalizację z jego własnego telefonu.
Znaki wywoławcze, zespoły i kody statusu - zgłaszane na konsoli lub przez radio - z najbliższymi pojazdami gotowymi do zadysponowania na początku listy.
Wpisy w dzienniku trafiają do zespołów przy zdarzeniu jako wiadomości, obok osi czasu każdego działania ze znacznikami czasu.
Zgłoszenia można oznaczyć jako powiązane lub zduplikowane i zobaczyć, jak się ze sobą łączą.
Numer referencyjny zdarzenia trafia do każdego zaproszenia, nagrania i pliku, który z niego powstaje.
Według słów, rodzaju, dat, wyniku, danych pacjenta lub odległości od miejsca - także w przechowywanych zapisach.
Reguły dysponowania wyszukują najbliższe dostępne zespoły i ratowników według ich lokalizacji na żywo - na służbie, z właściwymi umiejętnościami, w ustalonej odległości - i powiadamiają ich na telefonach, a przy zdarzeniach natychmiastowych omijają tryb cichy.
Ratownicy, zespoły albo jedni i drudzy. Można powiadamiać pojedynczych ratowników, całe zespoły albo łączyć jedno z drugim.
Brak odpowiedzi? Przekazanie dalej. Powiadomienie, którego nikt nie przyjmie, trafia do kolejnego najbliższego.
Transport, nie tylko nagłe wezwania. Transport pacjenta z miejscem odbioru i docelowym, rutynowe działania i dyżury, jednorazowo lub cyklicznie.
Każde zdarzenie wzbogaca własną kartotekę: kto i gdzie. Zgłaszający jest rozpoznawany po numerze, wcześniejsze zgłoszenia spod adresu pojawiają się przy zdarzeniu, a znaczniki ostrzegawcze są powiązane z osobą i miejscem - dzięki temu dyspozytornia może przekazać zespołowi informacje przed jego przyjazdem.
Znaczniki bezpieczeństwa zespołu. Przemoc wobec personelu, groźny pies, igły, tlen w użyciu, materiały niebezpieczne - ze stopniem zagrożenia i w pełni edytowalne.
Szczegóły, które się liczą. Sejf na klucze, sprzęt pod adresem, pojazd lub telefon - z wybranymi polami.
Powiązania z określoną pewnością. Opiekunowie, rodzina, najbliżsi krewni i adresy - każde powiązanie potwierdzone, zgłoszone lub podejrzewane.
Gdy zatrzymanie krążenia zostanie zakodowane, GoodSAM powiadamia najbliższych ratowników zweryfikowanych przez organizację - medyków po służbie, lokalnych ratowników i wolontariuszy - krytycznym powiadomieniem, które dzwoni nawet w trybie cichym. Pierwsi, którzy przyjmą, ruszają do pacjenta z najbliższymi defibrylatorami na mapie.
Własne reguły dysponowania. Promień, liczba ratowników i czas na przyjęcie - nieprzyjęte powiadomienia trafiają do kolejnego najbliższego.
Pomoc na miejscu. Metronom RKO, identyfikator zweryfikowany przez organizację i wideo na żywo z telefonu ratownika, jeśli organizacja na to pozwala.
Każdy defibrylator na mapie. Sprzęt zarejestrowany i zatwierdzony, kody szafek tylko dla ratowników z aktywnym powiadomieniem, przypomnienia przed upływem ważności elektrod lub baterii.
Opieka także po zdarzeniu. Raport po każdym powiadomieniu i wsparcie, gdy tylko ratownik o nie poprosi.
Pielęgniarka środowiskowa, położna lub ratownik medyczny rozpoczyna pracę w pojedynkę, podając powód i potrzebny czas, do czterech godzin. Gdy minie termin wymeldowania, telefon przypomina o nim, zespół ds. bezpieczeństwa dostaje e-mail, a strona Praca w pojedynkę pokazuje każde zaległe wymeldowanie.
Eskalacja automatyczna. Przypomnienia w wyznaczonym terminie oraz 15 i 25 minut później, a po 35 minutach e-mail na adres zespołu ds. bezpieczeństwa.
Gdzie się zameldowali i gdzie są teraz. Mapy miejsca zameldowania obok ostatniej lokalizacji.
Wideo na żywo, gdy jest potrzebne. Jeśli organizacja na to pozwala, personel nadaje wideo na żywo z lokalizacją z tej samej aplikacji.
Sprawdzone i odnotowane. Można przypisać sprawę sobie, dodać notatki i oznaczyć każde zaległe wymeldowanie jako sprawdzone.
Zespoły i ratownicy przyjmują powiadomienia, dostają trasę, piszą z dyspozytornią, nadają obraz z własnej kamery i otwierają wideo na żywo od zgłaszającego, gdy dyspozytornia je udostępni - na urządzeniach iPhone i Android, z identyfikatorem pokazującym, kto ich wysłał.
Ratownik zgłasza się na służbę na całą zmianę, a dyspozytornia widzi go na mapie.
Prośby o wideo, lokalizację, załącznik, czat lub konsultację - wysyłane z własnego telefonu ratownika.
Nagranie relacji do dokumentów AI albo rozmowa w różnych językach bez wychodzenia z aplikacji.
Kanał komunikatów organizacji, czaty indywidualne i grupowe, z wiadomościami głosowymi.
Przesyłanie zdjęć, wideo i audio z numerem referencyjnym oraz przeglądanie nagrań w terenie.
Po włączeniu tej funkcji lokalizacje ze służby czekają w telefonie w kolejce, gdy nie ma zasięgu, i synchronizują się po jego powrocie.
Wystarczy wysłać GoodDOC, wirtualnego asystenta medycznego, SMS-em lub e-mailem. Zbiera uporządkowany wywiad w języku pacjenta, prosi o zdjęcia i zostawia relację, którą szablony zamienią w podsumowanie kliniczne. Nigdy nie stawia diagnozy.
Objawy alarmowe eskalowane natychmiast. Ból w klatce piersiowej, objawy udaru, nagły silny ból głowy, silne krwawienie, anafilaksja, sepsa, samookaleczenie, obawa o bezpieczeństwo osoby narażonej lub prośba o rozmowę z człowiekiem.
Ustępuje miejsca lekarzowi. Gdy tylko lekarz coś napisze na czacie, agent się zatrzymuje.
Także na własnej stronie internetowej. Agent podpięty pod publiczny link odpowiada przez całą dobę.
Trudny do oszukania. Każda wiadomość do agenta jest najpierw sprawdzana pod kątem prompt injection.
Konsultację wideo z pacjentem, jego rodziną, tłumaczem lub specjalistą można zaplanować - z zaproszeniem w kalendarzu i przypomnieniem - albo rozpocząć prosto ze zdarzenia. Napisy na żywo są tłumaczone dla każdego słuchacza, a bez przerywania rozmowy można nagrywać, prosić o zdjęcia i wysyłać formularze zgody do podpisu.
Narzędzia w rozmowie. Udostępnianie ekranu, rozmycie tła, lokalizacja pacjenta, pomiar parametrów życiowych.
Transkrypcja po rozmowie. PDF z transkrypcją oraz SBAR lub podsumowanie kliniczne przygotowane z nagrania.
Nagrywanie na własnych zasadach. Nagrywanie można włączać i wyłączać w trakcie rozmowy, jeśli organizacja na to pozwala.
Albo AI Translate na jednym ekranie. Przytrzymaj, aby mówić, albo pisz - w karetce, w recepcji lub na oddziale - 92 języki, w obie strony.
Ścieżka to publiczny link. Ktoś go otwiera, a zespół dyżurny zostaje wezwany do pokoju wideo z tą osobą - w godzinach pracy, do wybranej liczby rozmów, z komunikatem o zajętości, gdy brak miejsc. Za linkiem można też umieścić agenta AI.
Do rozpoczęcia nie potrzeba operatora. Do 20 członków zespołu dyżurnego dostaje powiadomienie push z prośbą o dołączenie do rozmowy.
Godziny pracy i limit. Zamknięte poza godzinami pracy, z limitem równoczesnych rozmów.
Przekaż dalej. Rozmowę można jednym krokiem przekazać na ścieżkę innego zespołu.
Lekarze zyskują asystenta AI do rozmów prowadzonych według zestawu pytań - skryptu triażu, kontroli bezpieczeństwa osoby narażonej. Odhacza każde pytanie, gdy tylko odpowiedź padnie w transkrypcji na żywo, i prowadzi prosto do chwili, w której ją usłyszano.
Własne pytania, własne sformułowania. Administratorzy piszą każdą listę kontrolną i określają, co uznaje się za odpowiedź.
Nic nie umyka. Otwarte pozycje pozostają widoczne, dopóki nie zostaną omówione.
Gotowe do dokumentacji. Bieżące podsumowanie do przeniesienia do dokumentów po rozmowie.
Nagrania są transkrybowane z rozdzieleniem mówców i znacznikiem czasu przy każdym wierszu. Wystarczy oznaczyć ważne wiersze - alergię, objaw alarmowy, obawę o bezpieczeństwo osoby narażonej - a transkrypcja otrzymuje cyfrowy odcisk i certyfikat wraz z nagraniem, z którego pochodzi.
Każdy mówca osobno. Lekarz, pacjent i tłumacz, każdy we własnych wierszach.
Oznaczanie tego, co ważne. Wiersz można oznaczyć w chwili wypowiedzenia, a widzi to każda konsola w rozmowie.
Certyfikowane. MD5 i SHA-256 dla transkrypcji, tak jak dla samego pliku.
Wystarczy nagrać lub przesłać konsultację, rozmowę telefoniczną, wizytę wideo, czat z agentem albo własne notatki, a GoodSAM przygotuje wybrane dokumenty - SBAR, podsumowanie kliniczne opisowe lub w punktach, audyt kliniczny z punktacją i inne - jako pliki Word, sporządzone wyłącznie na podstawie transkrypcji.
Szablony dla ochrony zdrowia. SBAR, podsumowania kliniczne i Przegląd audytu klinicznego z 28 pytaniami - a także własne formularze, od przekazania po wypis ze szpitala, zbudowane na własnym dokumencie Word.
Dowolne źródło. Nagrania, konsultacje wideo, przesłane pliki, wpisane notatki i czaty z agentami AI - także rozmowa przez softphone, z mikrofonem i dźwiękiem komputera jako dwoma mówcami.
Nic nie jest wymyślone. Szkice trzymają się tego, co zostało powiedziane - pytanie, na które rozmowa nie przyniosła odpowiedzi, jest oznaczane jako "Nie podano", a nie zgadywane.
Przetwarzanie u nas. Modele mowy i modele językowe są hostowane przez GoodSAM na własnych GPU - bez publicznego API AI.
Formularz zgody, plan opieki lub pismo - do 20 plików, każdy do 5 GB - można wysłać do każdego SMS-em lub e-mailem i otrzymać z powrotem prawdziwy podpis, z czasem, adresem IP i urządzeniem podpisującego w certyfikacie. Wysyłka ze strony nagrań albo w trakcie konsultacji wideo.
Podpis przed lub po przeczytaniu. Podpis można wymagać przy otwarciu plików, po ich przeczytaniu albo w obu przypadkach.
Pola tam, gdzie trzeba. Podpisy, inicjały, daty i imiona drukowanymi literami na plikach PDF, Word i graficznych.
Zabezpieczone, gdy to ważne. Można dodać hasło albo pozwolić czytać strony bez pobierania.
Automatyczna anonimizacja wykrywa twarze i tablice rejestracyjne; resztę można zaznaczyć i śledzić, wyciszyć dźwięk z nazwiskiem pacjenta, wyciąć potrzebne fragmenty i wygenerować zanonimizowaną kopię wideo, zdjęcia lub nagrania audio - do szkoleń, skargi lub przeglądu klinicznego. Oryginał pozostaje nienaruszony.
Rozmycie, pikselizacja lub zaczernienie. Obszary podążają za poruszającym się obiektem.
Osobne uprawnienie. Anonimizować mogą tylko wybrane osoby.
Certyfikowane jak oryginał. Każda zanonimizowana kopia otrzymuje własne MD5 i SHA-256.
Każde nagranie, przesłany plik, transkrypcja, dokument i podpisany formularz trafia do jednego bezpiecznego magazynu - szyfrowanie, własny region, skanowanie antywirusowe, cyfrowy odcisk MD5 i SHA-256 oraz certyfikat.
Zakodowana kopia z wypalonym czasem. Obok niej przechowywany jest nienaruszony oryginał.
Certyfikat dla każdego pliku. A także dla każdego zaproszenia, wiadomości i dokumentu AI - hashe, adresy IP, lokalizacja, przechowywanie i każda wykonana czynność.
Kto co widzi. Właściciele dla każdego pliku i osobne uprawnienia do wyświetlania, pobierania, anonimizacji i udostępniania.
Standardy zawodowe - dyskretnie. Działania zespołu ds. standardów zawodowych są ukryte w dziennikach audytu widocznych dla innych użytkowników.
Okres przechowywania można ustawić dla każdego rodzaju zapisu - od ośmiu godzin do stu lat. Przed usunięciem czegokolwiek wysyłane są przypomnienia, a każda zmiana jest odnotowywana.
Najpierw przypomnienia. Tydzień przed usunięciem - a w schemacie dowodowym 90, 31 i 7 dni wcześniej.
Wydłużany, nigdy po cichu skracany. Okres przechowywania pliku można wydłużyć - ale nie skrócić za czyimiś plecami.
Audytowane. Każda zmiana okresu przechowywania pojawia się w certyfikacie pliku.
San Antonio Fire Department jako pionier wdrożył z GoodSAM natychmiastowe wideo przy zgłoszeniach na 911. Dzięki lepszej, szybszej i skuteczniejszej pomocy - w tym RKO prowadzonej przez wideo rękami świadków zdarzenia - zaoszczędził miastu 11,1 mln dolarów w ciągu jednego roku.
Czasy reakcji według etapów, luki w pokryciu i zatrzymania krążenia; lokalizacje ratowników jako mapa cieplna, ślady lub znaczniki na własnych obszarach - wgranych jako pliki shapefile lub narysowanych na mapie; sesje wideo, konsultacje, tłumaczenia, sprzęt i prośby o wsparcie - według dni, zespołów i ratowników. Dziennik audytu każdego pliku jest w tej samej analityce.
Mediana i 90. percentyl, od powiadomienia przez przyjęcie do dotarcia na miejsce.
Otwarte linki, pozyskane lokalizacje, użyte tłumaczenia i odbyte konsultacje.
Każdy widok można wyeksportować do Excela, a API raportowe zasila własne systemy.
Pogotowia ratunkowe i lotnicze zespoły ratownictwa medycznego korzystają z GoodSAM do triażu przez wideo, RKO wspomaganej wideo i reagowania na zatrzymanie krążenia - ich własnymi słowami.
London Ambulance Service
Triaż wideo przy zgłoszeniach alarmowych
East of England Ambulance Service
RKO wspomagana wideo
South Central Ambulance Service
GoodSAM LiveLinks
London Air Ambulance
Triaż wideo z lotniczego pogotowia ratunkowego
Ambulance Victoria
Jak działa GoodSAM
Hato Hone St John
Historia osoby, która przeżyła, Nowa Zelandia
Wideo na żywo i parametry życiowe z telefonu pacjenta, ratownicy i zespoły powiadamiani w kilka sekund, AI w ponad 90 językach i dane przechowywane we własnym regionie.
Automatyzuj zarządzanie cyklem życia użytkowników dzięki SCIM i OAuth 2.0, z bezpieczną kompatybilnością plug-and-play z Microsoft Azure lub wybranym rozwiązaniem SSO.
Twórz zagnieżdżone hierarchie zespołów odzwierciedlające twoją organizację. Łatwo zapewniaj przełożonym przekrojowy wgląd, aby mogli nadzorować dane i uprawnienia we wszystkich podległych zespołach.
Nasze RESTful API likwiduje silosy danych, integrując się z twoimi kluczowymi systemami i zapewniając rozszerzalność potrzebną do połączenia z dowolnym starszym lub nowoczesnym oprogramowaniem, którego używasz.
Obecnie oferujemy 2-miesięczny bezpłatny okres próbny platformy GoodSAM. Rozpoczęcie jest proste:
