Năng lực
01Quan sát
Instant On ScenePhân loại qua video trực tiếp từ điện thoại của bất kỳ người gọi nào, không cần ứng dụng.02Ứng phó
Alerting & DispatchingĐiều động người ứng cứu đã xác minh gần nhất chỉ trong vài giây.03Huy động
Cardiac ResponseHuy động tình nguyện viên sẵn sàng hồi sức tim phổi đến các ca ngừng tim trước khi xe cấp cứu tới. Emergency Kit RegistryLập bản đồ mọi máy khử rung tim và bộ dụng cụ khẩn cấp trong khu vực của bạn. VolunteeringXây dựng cộng đồng người ứng cứu được đào tạo, sẵn sàng hành động.Nổi bật
Mới - Phân loại bằng AI Hỗ trợ ra quyết định theo thời gian thực AI của chúng tôi cùng điều phối viên đọc tình hình hiện trường, đưa ra hành động tốt nhất tiếp theo khi sự việc diễn biến. Khám phá AIĐược các dịch vụ cấp cứu và y tế tại Anh, Úc, New Zealand và Canada tin dùng
Mỗi lớp là một sản phẩm hoàn chỉnh. Kết hợp lại, chúng dùng chung một bệnh nhân, một mã tham chiếu, một lần đăng nhập và một kho lưu trữ an toàn.
Nhắn cho người gọi một liên kết. Chỉ một chạm, camera điện thoại của họ phát trực tiếp vào bảng điều khiển của bạn kèm vị trí - không cần ứng dụng, không cần tài khoản. Phóng to, bật đèn pin và chuyển camera của họ ngay từ bàn làm việc, trong khi họ vẫn giữ máy với bác sĩ của bạn.
Sáu yêu cầu, một bảng điều khiển. Video, vị trí, ảnh, trò chuyện, tác nhân AI hoặc buổi tư vấn video - gửi một hay nhiều yêu cầu từ cùng một sự việc.
Bằng chính ngôn ngữ của họ. Lời mời và tin nhắn được dịch trước khi gửi đi, còn phản hồi trở về bằng tiếng Anh.
Ghi hình theo chính sách của bạn. Các phiên có thể được ghi tự động, gắn dấu vân tay số và cấp chứng nhận.
Bật đo sinh hiệu, người gọi đặt bệnh nhân nằm xuống với điện thoại để phẳng ngay dưới xương sườn. Cảm biến chuyển động của chính điện thoại thu nhận nhịp tim và nhịp thở, và nhịp tim, nhịp thở cùng huyết áp ước tính được gửi tới bác sĩ của bạn vài giây một lần.
Không cần đeo, không cần cài đặt. Chính điện thoại của bệnh nhân, trong trình duyệt - qua các liên kết video, vị trí, ảnh và trò chuyện, và trong các buổi tư vấn video.
Ghi nhãn đúng bản chất. Huyết áp được hiển thị là giá trị ước tính, tính từ các số đo - không bao giờ là một phép đo.
Lưu cùng phiên. Các số đo được lưu trong hồ sơ, cạnh video.
Drone và camera đeo người phát trực tiếp vào cùng bảng điều khiển với điện thoại của bệnh nhân, camera giám sát được mở theo nhu cầu tới ba giờ, và các kíp phát trực tiếp từ điện thoại của chính họ trong ứng dụng GoodSAM.
Họ chạm vào liên kết trong tin nhắn hoặc email và camera của họ hiện trực tiếp trên màn hình của bạn.
Thêm drone một lần, và mỗi khi drone phát hình, nhân viên điều phối của bạn sẽ xem được trực tiếp.
Camera đeo người đang phát sẽ hiện ngay cạnh video của người gọi, trực tiếp.
Đưa camera cố định lên màn hình bao lâu tùy bạn cần - từ một phút đến ba giờ.
Người ứng cứu phát trực tiếp từ điện thoại của chính họ trong ứng dụng GoodSAM, và có thể mời người khác cùng xem.
Đưa bác sĩ, phiên dịch viên hoặc chuyên gia vào cùng sự việc qua cuộc gọi video.
Gửi cho bệnh nhân hoặc gia đình họ một liên kết, và ảnh, video, ghi âm giọng nói và giấy tờ của họ sẽ về ngay trong sự việc - vết phát ban, vết thương, cơn co giật quay được, thuốc trong tủ, giấy ra viện - tối đa 20 tệp mỗi liên kết, mỗi tệp 5 GB.
Gắn dấu vân tay số ngay khi đến. MD5 và SHA-256 khi tải lên, giữ nguyên thời gian gốc của tệp.
Đã quét virus. Không gì được mở trên màn hình của bác sĩ cho đến khi xác nhận sạch.
Vào thẳng hồ sơ. Mọi tệp đều vào kho lưu trữ an toàn của bạn kèm giấy chứng nhận.
Tạo sự việc, đưa xe vào ca, điều phối và theo dõi từng sự việc trên mọi màn hình - không cần cài đặt. Mỗi sự việc đếm ngược tới mục tiêu phản ứng, và khi bạn phân công một xe, cả kíp trên xe nhận cảnh báo trên điện thoại chỉ với cùng một cú nhấp.
Tìm địa chỉ, thả ghim, hoặc nhắn cho người gọi một liên kết để định vị họ từ chính điện thoại của họ.
Hô hiệu, kíp và mã trạng thái - báo tại bảng điều khiển hoặc qua bộ đàm - với các xe có thể điều động gần nhất xếp đầu tiên.
Các mục nhật ký đến với các kíp trong sự việc dưới dạng tin nhắn, bên cạnh dòng thời gian có dấu giờ của mọi lượt ứng phó.
Đánh dấu cuộc gọi là liên quan hoặc trùng lặp, và xem chúng kết nối với nhau ra sao.
Mã tham chiếu sự việc đi kèm mọi lời mời, bản ghi và tệp mà sự việc tạo ra.
Theo từ khóa, loại, ngày, kết quả, thông tin bệnh nhân hoặc khoảng cách tới một địa điểm - kể cả các hồ sơ đang được lưu trữ.
Quy tắc điều phối tìm các kíp và người ứng cứu sẵn sàng gần nhất theo vị trí trực tiếp - đang trực, có đúng kỹ năng, trong khoảng cách bạn đặt - và cảnh báo họ trên điện thoại, vượt qua chế độ im lặng với các sự việc khẩn cấp.
Người ứng cứu, kíp hoặc cả hai. Cảnh báo từng người ứng cứu, cả kíp, hoặc kết hợp cả hai.
Không ai trả lời? Chuyển tiếp. Cảnh báo không ai nhận sẽ chuyển sang người gần nhất tiếp theo.
Cả vận chuyển lẫn cấp cứu. Vận chuyển bệnh nhân có điểm đón và điểm trả, các hoạt động và ca trực thường quy, một lần hoặc lặp lại.
Mỗi sự việc bổ sung vào hồ sơ của riêng bạn về ai và ở đâu. Người gọi được nhận diện qua số điện thoại, các cuộc gọi trước tại một địa chỉ hiện lên trong sự việc, và các dấu cảnh báo đi theo người và địa điểm - để phòng điều hành có thể dặn dò kíp trước khi họ đến.
Dấu an toàn cho kíp. Bạo lực với nhân viên, chó dữ, kim tiêm, đang dùng oxy, vật liệu nguy hiểm - có phân cấp, và do bạn chỉnh sửa.
Những chi tiết quan trọng. Hộp đựng chìa khóa, thiết bị tại địa chỉ, một chiếc xe hay một điện thoại - với các trường do bạn chọn.
Quan hệ kèm mức độ chắc chắn. Người chăm sóc, gia đình, người thân và địa chỉ - mỗi mục được đánh dấu đã xác nhận, được báo tin hoặc nghi ngờ.
Khi một ca ngừng tim được xác định, GoodSAM cảnh báo những người ứng cứu gần nhất mà bạn đã xác minh - bác sĩ ngoài ca trực, người ứng cứu đầu tiên trong cộng đồng và tình nguyện viên - bằng cảnh báo khẩn cấp đổ chuông ngay cả khi máy ở chế độ im lặng. Người nhận đầu tiên lên đường tới bệnh nhân, với các máy khử rung tim gần nhất hiện trên bản đồ.
Quy tắc điều phối của bạn. Bán kính, số người ứng cứu và thời gian để nhận - cảnh báo không ai trả lời sẽ chuyển sang người gần nhất tiếp theo.
Hỗ trợ tại hiện trường. Máy nhịp CPR, thẻ nhận dạng do tổ chức của bạn xác minh và video trực tiếp từ điện thoại của người ứng cứu khi bạn cho phép.
Mọi máy khử rung tim trên bản đồ. Bộ dụng cụ được đăng ký và phê duyệt, mã tủ chỉ dành cho người ứng cứu đang nhận cảnh báo, lời nhắc trước khi miếng dán hoặc pin hết hạn.
Được quan tâm cả sau đó. Báo cáo sau sự việc sau mỗi cảnh báo, và hỗ trợ tinh thần ngay khi người ứng cứu yêu cầu.
Điều dưỡng cộng đồng, nữ hộ sinh hay nhân viên cấp cứu bắt đầu làm việc một mình với lý do và thời gian cần thiết, tối đa bốn giờ. Nếu quá hạn báo kết thúc, điện thoại sẽ nhắc họ, đội phụ trách an toàn của bạn nhận email, và trang Làm việc một mình hiển thị mọi lượt báo kết thúc quá hạn.
Tự động chuyển cấp. Nhắc đúng giờ hạn, rồi sau đó 15 và 25 phút, sau cùng gửi email tới địa chỉ phụ trách an toàn của bạn ở phút thứ 35.
Nơi họ báo danh, và nơi họ đang ở. Bản đồ điểm báo danh bên cạnh vị trí mới nhất của họ.
Video trực tiếp khi cần. Khi bạn cho phép, nhân viên phát video trực tiếp kèm vị trí từ cùng ứng dụng.
Kiểm tra và ghi nhận. Tự nhận việc, thêm ghi chú và đánh dấu từng lượt báo kết thúc quá hạn là đã kiểm tra.
Các kíp và người ứng cứu nhận cảnh báo, xem lộ trình, trò chuyện với phòng điều hành, phát camera của chính mình và mở video trực tiếp của người gọi khi phòng điều hành chia sẻ - trên iPhone và Android, với thẻ nhận dạng cho biết ai đã cử họ đi.
Báo đang trực trong suốt ca làm việc, và phòng điều hành sẽ thấy bạn trên bản đồ.
Yêu cầu video, vị trí, tệp đính kèm, trò chuyện hoặc tư vấn - gửi từ chính điện thoại của người ứng cứu.
Ghi lại lời tường thuật cho văn bản AI, hoặc trò chuyện xuyên ngôn ngữ, mà không cần rời ứng dụng.
Kênh thông báo chung của tổ chức bạn, trò chuyện riêng và theo nhóm, kèm tin nhắn thoại.
Tải lên ảnh, video và âm thanh kèm mã tham chiếu, và xem lại bản ghi ngay khi đang di chuyển.
Khi bạn bật tính năng này, vị trí trong ca trực được lưu tạm trên điện thoại khi mất sóng và đồng bộ khi có sóng trở lại.
Gửi GoodDOC, trợ lý lâm sàng ảo, qua SMS hoặc email. GoodDOC hỏi bệnh sử có cấu trúc bằng chính ngôn ngữ của bệnh nhân, đề nghị gửi ảnh và để lại một bản tường thuật mà các mẫu của bạn có thể chuyển thành tóm tắt lâm sàng. GoodDOC không bao giờ chẩn đoán.
Dấu hiệu nguy hiểm được chuyển cấp ngay. Đau ngực, dấu hiệu đột quỵ, đau đầu dữ dội đột ngột, chảy máu nhiều, sốc phản vệ, nhiễm trùng huyết, tự gây thương tích, lo ngại về an toàn của người dễ tổn thương hoặc yêu cầu được nói chuyện với người thật.
Nhường chỗ cho bác sĩ. Ngay khi bác sĩ gõ vào khung trò chuyện, tác nhân sẽ dừng lại.
Cả trên website của bạn. Đặt một tác nhân sau một liên kết công khai và tác nhân trả lời suốt ngày đêm.
Khó bị lừa. Mọi tin nhắn gửi tới tác nhân đều được sàng lọc tấn công prompt injection trước tiên.
Đặt lịch tư vấn video với bệnh nhân, gia đình họ, phiên dịch viên hoặc chuyên gia - kèm lời mời lịch và lời nhắc - hoặc bắt đầu ngay từ một sự việc. Phụ đề trực tiếp được dịch cho từng người nghe, và bạn có thể ghi hình, yêu cầu ảnh và gửi mẫu đồng ý để ký mà không cần kết thúc cuộc gọi.
Công cụ ngay trong cuộc gọi. Chia sẻ màn hình, làm mờ nền, định vị bệnh nhân, đo sinh hiệu.
Bản chép lời sau cuộc gọi. Bản chép lời dạng PDF, cùng bản SBAR hoặc tóm tắt lâm sàng được soạn từ bản ghi.
Ghi hình theo cách của bạn. Bật hoặc tắt ghi hình giữa cuộc gọi, nếu tổ chức của bạn cho phép.
Hoặc AI Translate trên một màn hình. Giữ để nói hoặc gõ chữ, trên xe cấp cứu, tại quầy tiếp đón hay trong khoa phòng - 92 ngôn ngữ, cả hai chiều.
Kênh dịch vụ là một liên kết công khai. Khi ai đó mở liên kết, đội đang trực của bạn được gọi vào phòng video cùng họ - trong giờ làm việc của bạn, tối đa số cuộc gọi bạn chọn, kèm thông báo bận khi đã đầy. Hoặc đặt một tác nhân AI sau liên kết.
Không cần điều phối viên để bắt đầu. Tối đa 20 thành viên đang trực nhận thông báo đẩy để tham gia cuộc gọi.
Giờ làm việc và sức chứa. Đóng ngoài giờ làm việc của bạn, giới hạn theo số cuộc gọi đồng thời của bạn.
Chuyển tiếp. Chuyển một cuộc gọi sang kênh dịch vụ của đội khác chỉ trong một bước.
Trao cho bác sĩ một AI Companion cho những cuộc trò chuyện theo một bộ câu hỏi - kịch bản phân loại, kiểm tra an toàn. AI Companion đánh dấu từng câu hỏi khi được trả lời trong bản chép lời trực tiếp và liên kết thẳng tới khoảnh khắc nghe thấy câu trả lời.
Câu hỏi của bạn, cách diễn đạt của bạn. Quản trị viên soạn từng danh sách kiểm tra và quy định thế nào là đã trả lời.
Không bỏ sót. Các mục còn mở vẫn hiển thị cho đến khi được đề cập.
Sẵn sàng để viết báo cáo. Bản tóm tắt cập nhật liên tục để đưa vào văn bản sau cuộc gọi.
Bản ghi được chép lời với từng người nói tách riêng và mọi dòng có dấu thời gian. Gắn cờ những dòng quan trọng - dị ứng, dấu hiệu nguy hiểm, lo ngại về an toàn - và bản chép lời được gắn dấu vân tay số và cấp chứng nhận cùng với bản ghi gốc.
Tách riêng từng người nói. Bác sĩ, bệnh nhân và phiên dịch viên, mỗi người một dòng riêng.
Gắn cờ điều quan trọng. Gắn cờ một dòng ngay khi được nói ra, và mọi bảng điều khiển trong cuộc gọi đều thấy.
Có chứng nhận. MD5 và SHA-256 trên bản chép lời, như chính tệp gốc.
Ghi hoặc tải lên một buổi tư vấn, một cuộc điện thoại, một buổi hẹn qua video, một cuộc trò chuyện với tác nhân hay ghi chú của chính bạn, và GoodSAM soạn sẵn các văn bản bạn chọn - SBAR, tóm tắt lâm sàng dạng tường thuật hoặc gạch đầu dòng, kiểm tra lâm sàng có chấm điểm và nhiều hơn nữa - dưới dạng tệp Word, chỉ dựa trên bản chép lời.
Mẫu dành cho y tế. SBAR, tóm tắt lâm sàng và bộ Rà soát kiểm tra lâm sàng 28 câu hỏi - cùng các biểu mẫu của riêng bạn, từ biên bản bàn giao đến giấy ra viện, xây dựng trên tài liệu Word của bạn.
Mọi nguồn. Bản ghi, tư vấn video, tệp tải lên, ghi chú đánh máy và cuộc trò chuyện với tác nhân AI - kể cả cuộc gọi softphone, với micro của bạn và âm thanh của máy tính là hai người nói.
Không bịa đặt. Bản nháp bám sát những gì đã nói - câu hỏi mà cuộc trò chuyện chưa từng trả lời được đánh dấu "Không đề cập", không phỏng đoán.
Vận hành nội bộ. Các mô hình giọng nói và ngôn ngữ do GoodSAM vận hành trên GPU riêng - không dùng API AI công cộng.
Gửi mẫu đồng ý, kế hoạch chăm sóc hay thư - tối đa 20 tệp, mỗi tệp 5 GB - cho bất kỳ ai qua tin nhắn hoặc email và nhận lại chữ ký thật, với thời gian, địa chỉ IP và thiết bị của người ký trên giấy chứng nhận. Gửi từ trang bản ghi của bạn, hoặc ngay giữa buổi tư vấn video.
Ký trước hoặc sau khi đọc. Yêu cầu ký để mở tệp, sau khi đọc, hoặc cả hai.
Đặt ô ở nơi bạn muốn. Chữ ký, chữ ký tắt, ngày tháng và họ tên in trên tệp PDF, Word và hình ảnh.
Khóa chặt khi cần. Thêm mật khẩu, hoặc cho phép họ đọc các trang mà không tải xuống.
Tự động che tìm khuôn mặt và biển số xe; vẽ và theo dấu phần còn lại, tắt tiếng đoạn âm thanh nhắc tên bệnh nhân, cắt các đoạn bạn cần và xuất bản sao đã che của video, ảnh hoặc tệp âm thanh - cho giảng dạy, khiếu nại hay rà soát lâm sàng. Bản gốc không bao giờ bị động đến.
Làm mờ, vỡ điểm ảnh hoặc bôi đen. Vùng che bám theo đối tượng khi di chuyển.
Một quyền riêng biệt. Chỉ những người bạn chọn mới có thể che thông tin.
Được chứng nhận như bản gốc. Mỗi bản sao đã che có MD5 và SHA-256 riêng.
Mọi bản ghi, tệp tải lên, bản chép lời, văn bản và biểu mẫu đã ký đều vào một kho lưu trữ an toàn - được mã hóa, đặt tại khu vực của bạn, quét virus, gắn dấu vân tay số bằng MD5 và SHA-256, và được chứng nhận.
Bản chuyển mã có in sẵn thời gian. Bản gốc được giữ nguyên vẹn bên cạnh.
Giấy chứng nhận cho mọi tệp. Và cho mọi lời mời, tin nhắn và văn bản AI - mã băm, địa chỉ IP, vị trí, thời hạn lưu trữ và mọi thao tác đã thực hiện.
Ai xem được gì. Chủ sở hữu cho từng tệp, cùng các quyền riêng để xem, tải xuống, che thông tin và chia sẻ.
Chuẩn mực nghề nghiệp, giữ kín đáo. Thao tác của bộ phận chuẩn mực nghề nghiệp được ẩn khỏi nhật ký kiểm tra mà người dùng khác thấy.
Chọn thời hạn lưu giữ cho từng loại hồ sơ - từ tám giờ đến một trăm năm. Lời nhắc được gửi trước khi xóa bất cứ thứ gì, và mọi thay đổi đều được ghi lại.
Nhắc trước. Một tuần trước khi xóa - và 90, 31 và 7 ngày trước theo quy định lưu trữ chứng cứ.
Được gia hạn, không bao giờ âm thầm rút ngắn. Thời hạn lưu trữ của một tệp có thể được kéo dài - không thể bị rút ngắn sau lưng bất kỳ ai.
Có nhật ký kiểm tra. Mọi thay đổi thời hạn lưu trữ đều hiện trên giấy chứng nhận của tệp.
San Antonio Fire Department tiên phong triển khai video tức thì từ người gọi 911 cùng GoodSAM. Nhờ chăm sóc tốt hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn - bao gồm hướng dẫn CPR qua video để người xung quanh trực tiếp thực hiện - họ đã giúp thành phố tiết kiệm $11,1 triệu chỉ trong một năm.
Thời gian phản ứng theo từng giai đoạn, vùng trống bao phủ và các ca ngừng tim; vị trí người ứng cứu dưới dạng bản đồ nhiệt, vệt di chuyển hoặc điểm đánh dấu trên các khu vực của riêng bạn - tải lên bằng shapefile hoặc vẽ trên bản đồ; phiên video, buổi tư vấn, lượt dịch, bộ dụng cụ và yêu cầu hỗ trợ tinh thần - theo ngày, theo đội và theo người ứng cứu. Nhật ký kiểm tra của mọi tệp cũng nằm trong cùng phần phân tích.
Trung vị và bách phân vị 90, từ cảnh báo đến nhận rồi đến tới hiện trường.
Liên kết được mở, vị trí thu được, lượt dịch đã dùng và buổi tư vấn đã thực hiện.
Mọi chế độ xem đều xuất được ra Excel, và API báo cáo cung cấp dữ liệu cho hệ thống của riêng bạn.
Các dịch vụ cấp cứu và cấp cứu đường không dùng GoodSAM để phân loại qua video, CPR có video hỗ trợ và ứng phó ngừng tim - qua lời kể của chính họ.
London Ambulance Service
Phân loại qua video cho cuộc gọi khẩn cấp
East of England Ambulance Service
CPR có video hỗ trợ
South Central Ambulance Service
GoodSAM LiveLinks
London Air Ambulance
Phân loại qua video từ cấp cứu đường không
Ambulance Victoria
GoodSAM hoạt động như thế nào
Hato Hone St John
Câu chuyện của một người sống sót, New Zealand
Video trực tiếp và sinh hiệu từ chính điện thoại của bệnh nhân, người ứng cứu và các kíp được cảnh báo trong vài giây, AI với hơn 90 ngôn ngữ và hồ sơ được lưu tại chính khu vực của bạn.
Tự động hóa việc quản lý vòng đời người dùng với SCIM và OAuth 2.0, bảo đảm khả năng tương thích cắm là chạy an toàn với Microsoft Azure hoặc giải pháp SSO bạn chọn.
Xây dựng hệ thống đội phân cấp nhiều tầng, phản ánh đúng cơ cấu tổ chức của bạn. Dễ dàng cấp cho người giám sát phạm vi hiển thị liên chức năng để theo dõi dữ liệu và quyền của tất cả các đội cấp dưới.
API RESTful của chúng tôi xóa bỏ tình trạng dữ liệu bị cô lập bằng cách tích hợp với các hệ thống cốt lõi của bạn, đồng thời mang lại khả năng mở rộng để kết nối với bất kỳ phần mềm cũ hay hiện đại nào bạn đang dùng.
Hiện chúng tôi đang cung cấp 2 tháng dùng thử miễn phí GoodSAM. Việc bắt đầu rất đơn giản:
