Возможности
01Увидеть
Мгновенно на местеСортировка по живому видео с телефона любого звонящего, без приложения.02Отреагировать
Оповещение и диспетчеризацияНаправляйте ближайшего проверенного спасателя за секунды.03Привлечь
КардиопомощьПривлекайте волонтёров, владеющих СЛР, чтобы они успевали к остановке сердца раньше скорой. Реестр экстренного оборудованияНанесите на карту каждый дефибриллятор и всё экстренное оборудование в вашем регионе. ВолонтёрствоСоздайте сообщество обученных спасателей, готовых действовать.Рекомендуем
Новинка - ИИ-сортировка Поддержка решений в реальном времени Наш ИИ оценивает обстановку на месте вместе с оператором и по ходу событий подсказывает лучшее следующее действие. Подробнее об ИИПо направлениям
Скачайте приложение
Нам доверяют полицейские службы Великобритании, Австралии и США
Каждый уровень - самостоятельный продукт. Вместе у них одно происшествие, один номер, единый вход и один архив доказательств.
Отправьте звонящему ссылку по SMS. Одно нажатие - и камера его телефона транслируется в вашу консоль вместе с геопозицией, без приложения и без учётной записи. Приближайте изображение, включайте фонарик и переключайте камеру прямо со своего рабочего места, пока звонящий остаётся на линии.
Шесть запросов, одна консоль. Видео, геопозиция, файлы, чат, ИИ-агент или видеозвонок - отправьте один запрос или несколько по одному и тому же происшествию.
На родном языке. Приглашения и сообщения уходят в переводе, а ответы возвращаются на английском.
Запись как доказательство. Сеансы могут записываться автоматически, с цифровым отпечатком и сертификатом.
Дроны и нагрудные камеры транслируют видео в ту же консоль, что и телефон звонящего, камеры видеонаблюдения выводятся на экран по запросу на срок до трёх часов, а сотрудники ведут трансляцию со своих телефонов в приложении GoodSAM.
Звонящий нажимает на ссылку в SMS или письме - и его камера в эфире на вашем экране.
Добавьте дрон один раз - и каждый раз, когда он ведёт трансляцию, ваши операторы видят её в реальном времени.
Нагрудные камеры, ведущие трансляцию, появляются рядом с видео звонящего в реальном времени.
Выведите стационарную камеру на экран на нужное время - от одной минуты до трёх часов.
Сотрудники ведут трансляцию со своего телефона в приложении GoodSAM и могут пригласить других к просмотру.
Подключите к тому же происшествию переводчика, специалиста или партнёрскую службу по видеозвонку.
Отправьте свидетелю ссылку - и его фото, видео, записи с видеозвонка у двери и экспорт видеонаблюдения поступают прямо в происшествие: до 20 файлов по одной ссылке, до 5 GB каждый, включая форматы, которые выгружают регистраторы видеонаблюдения.
Цифровой отпечаток при поступлении. MD5 и SHA-256 при загрузке, с сохранением исходного времени файла.
Проверка на вирусы. На экране сотрудника ничего не откроется, пока файл не признан чистым.
Сразу в доказательства. Каждый файл попадает в ваш архив доказательств вместе со своим сертификатом.
Создавайте происшествия, выводите экипажи на линию, направляйте их и следите за каждым с любого экрана - ничего не нужно устанавливать. Для каждого происшествия идёт обратный отсчёт до норматива прибытия, а назначив экипаж, вы тем же щелчком оповещаете весь его состав на телефонах.
Найдите адрес, поставьте метку на карте или отправьте звонящему ссылку по SMS и определите его местоположение по его же телефону.
Позывные, экипажи и коды статусов - из консоли или по рации, а ближайшие экипажи, готовые к выезду, - первыми в списке.
Записи журнала приходят сотрудникам на происшествии в виде сообщений, а рядом ведётся хронология реагирования с отметками времени.
Помечайте вызовы как связанные или повторные и смотрите, как они соотносятся.
Номер происшествия сопровождает каждое приглашение, запись и файл, созданные по нему.
По словам, типу, датам, исходу, данным человека или расстоянию от места - включая записи на хранении.
Правила диспетчеризации находят ближайших свободных сотрудников по их текущему местоположению - на смене, с нужными навыками, в пределах заданного вами расстояния - и оповещают их на телефонах, а при срочных происшествиях даже в беззвучном режиме.
Сотрудники, экипажи или и те и другие. Оповещайте отдельных сотрудников, целые экипажи или сочетайте оба варианта.
Нет ответа? Передаётся дальше. Оповещение, которое никто не принял, переходит к следующему ближайшему.
Не только экстренные вызовы, но и задачи. Плановые задачи и смены - разовые или повторяющиеся, для сотрудников или волонтёров.
Каждое происшествие пополняет вашу собственную картотеку: кто и что было в нём замешано. Звонящего узнают по номеру, прежние вызовы по адресу видны в карточке происшествия, а предупреждающие метки привязаны к человеку и месту.
Предупреждающие метки. Склонность к насилию, история с огнестрельным оружием, опасная собака, опасные вещества, иглы - с уровнем риска, а список вы настраиваете сами.
Детали, которые важны. Транспортные средства с госномером и VIN, телефоны с IMEI и SIM, оружие с серийными номерами.
Связи с указанием достоверности. Родственники, знакомые, владельцы и адреса - с пометкой: подтверждено, сообщено или предположительно.
Сотрудник включает режим работы в одиночку, указав причину и нужное время - до четырёх часов. Если отметка о завершении пропущена, телефон напомнит о ней, ответственные за безопасность получат письмо, а диспетчерская увидит каждую просроченную отметку.
Эскалация - автоматически. Напоминания в назначенное время и через 15 и 25 минут после него, затем письмо на адрес ответственных за безопасность через 35 минут.
Где отметились и где находятся сейчас. Карта места отметки рядом с последним местоположением.
Проверено и зафиксировано. Назначайте себя, добавляйте заметки и помечайте каждую просроченную отметку как проверенную.
Сотрудники принимают оповещения, получают маршрут, переписываются с диспетчерской, транслируют видео со своей камеры и открывают видео звонящего в реальном времени, когда диспетчерская его передаёт, - на iPhone и Android, с удостоверением, которое показывает, кто их направил.
Заступайте на смену на всё её время, и диспетчерская видит вас на карте.
Запросы видео, геопозиции, вложений, чата или консультации - прямо с телефона сотрудника.
Надиктуйте рассказ, по которому ИИ подготовит документы, или общайтесь на разных языках, не выходя из приложения.
Канал рассылки вашей организации, личные и групповые чаты - с голосовыми сообщениями.
Загружайте фото, видео и аудио с номером происшествия и просматривайте записи на ходу.
Если вы включите эту функцию, точки местоположения на смене копятся на телефоне без сигнала и синхронизируются, когда связь вернётся.
Подключите ИИ-агента к чату с потерпевшим или свидетелем. Он спрашивает то, что спросил бы сотрудник полиции, углубляется в более серьёзные сообщения, запрашивает фото и файлы и оставляет рассказ, из которого ваши шаблоны сделают показания и план расследования.
Мгновенная эскалация. Опасность прямо сейчас, подозреваемый рядом, угроза уязвимому лицу или просьба поговорить с человеком - и чат поднимается в начало консоли.
Уступает место сотруднику. Как только оператор начинает писать в чат, агент останавливается.
И на вашем сайте. Поставьте агента на публичную ссылку - и он будет принимать сообщения круглосуточно.
Его непросто обмануть. Каждое сообщение агенту сначала проверяется на промпт-инъекции.
Запланируйте видеозвонок с потерпевшим, свидетелем, переводчиком или специалистом - с приглашением в календарь и напоминанием - или начните его прямо из карточки происшествия. Субтитры в реальном времени переводятся для каждого слушателя, а записывать, запрашивать файлы и отправлять показания на подпись можно, не завершая звонок.
Инструменты звонка. Показывайте экран, размывайте фон, определяйте местоположение звонящего, измеряйте показатели.
Расшифровка после звонка. Расшифровка в PDF и документы, подготовленные по записи.
Запись на ваших условиях. Включайте и выключайте запись прямо во время звонка, если ваша организация это разрешает.
Каждая услуга - это публичная ссылка. Человек открывает её, и вашу дежурную команду вызывают к нему в видеокомнату - в ваши часы работы, в пределах выбранного вами числа звонков и с сообщением о занятости, когда мест нет. Или поставьте на ссылку ИИ-агента.
Для запуска не нужен оператор. До 20 дежурных сотрудников получают уведомление с приглашением присоединиться к звонку.
Часы работы и лимит звонков. Вне ваших часов работы услуга недоступна, а одновременных звонков - не больше, чем вы разрешили.
Передайте дальше. Переадресуйте звонок в услугу другой команды одним действием.
Дайте сотрудникам ИИ-напарника для разговоров по заданному списку вопросов, например беседы об оценке риска домашнего насилия или проверки благополучия. Он отмечает каждый вопрос, как только на него прозвучал ответ в расшифровке в реальном времени, и ведёт прямо к моменту, когда это было сказано.
Ваши вопросы, ваши формулировки. Администраторы составляют каждый контрольный список и определяют, что считается ответом.
Ничего не упущено. Открытые пункты остаются на виду, пока их не закроют.
Готово к оформлению. Сводка, которая обновляется по ходу разговора и переносится в документы после звонка.
Записи расшифровываются с разделением по говорящим и отметкой времени в каждой строке. Отмечайте важные строки - и расшифровка получает цифровой отпечаток и заверяется вместе с исходной записью.
Каждый говорящий - отдельно. Полицейский, свидетель и переводчик - каждый в своих строках.
Отмечайте то, что важно. Отметьте строку прямо во время разговора - и её увидит каждая консоль в звонке.
Доказательная сила. MD5 и SHA-256 для расшифровки - как и для самого файла.
Запишите или загрузите допрос, телефонный звонок, видеовстречу, чат с агентом или собственные заметки - и GoodSAM подготовит черновики нужных вам документов: показания свидетелей, сводки и расшифровки допросов, планы расследования, оценки риска домашнего насилия и многое другое - в виде файлов Word.
Шаблоны для полиции. Показания, допросы, расследование, риски, лицензирование и качество вызовов - с адаптацией под ваши собственные формы.
Из любого источника. Записи, видеозвонки, загруженные файлы, набранные заметки и чаты с ИИ-агентами - включая звонок через софтфон, где ваш микрофон и звук компьютера записываются как два отдельных говорящих.
Ничего не выдумано. Черновики опираются только на сказанное: если в разговоре не прозвучал ответ на вопрос, он помечается «Не указано», а не додумывается.
На собственной инфраструктуре. Модели распознавания речи и языковые модели работают на собственных GPU компании GoodSAM - никакого публичного API ИИ.
Отправьте показания, форму согласия или уведомление - до 20 файлов, до 5 GB каждый - кому угодно по SMS или электронной почте и получите настоящую подпись: время, IP-адрес и устройство подписавшего фиксируются в сертификате. Отправляйте со страницы записей или прямо во время видеозвонка.
Подпись до или после прочтения. Запрашивайте подпись для открытия файлов, после их прочтения или в обоих случаях.
Поля там, где нужно. Подписи, инициалы, даты и имена печатными буквами в файлах PDF, Word и изображениях.
Под замком, когда это важно. Установите пароль или разрешите читать страницы без скачивания.
Автообезличивание находит лица и номерные знаки; остальное выделите вручную и отслеживайте, заглушите звук, где называют людей, вырежьте нужные фрагменты и создайте обезличенную копию видео, фото или аудиофайла. Оригинал остаётся нетронутым.
Размытие, пикселизация или закрашивание. Области следуют за объектом при его движении.
Отдельное разрешение. Обезличивать могут только те сотрудники, кого вы выберете.
Заверено, как и оригинал. Каждая обезличенная копия получает собственные MD5 и SHA-256.
Каждая запись, загрузка, расшифровка и подписанные показания попадают в единый архив доказательств: шифрование, ваш регион, проверка на вирусы, цифровые отпечатки MD5 и SHA-256 и сертификат.
Копия для воспроизведения с впечатанным временем. Оригинал хранится рядом без изменений.
Сертификат для каждого файла. А также для каждого приглашения, сообщения и ИИ-документа: хеши, IP-адреса, местоположение, срок хранения и каждое действие.
Кто что видит. Владельцы у каждого файла и отдельные права на просмотр, скачивание, обезличивание и передачу.
Служба профессиональных стандартов - без огласки. Действия вашей службы профессиональных стандартов не видны в журналах аудита, доступных другим пользователям.
Выберите срок от восьми часов до ста лет, модель доказательных категорий или национальный регламент - британские группы MOPI уже настроены. Перед любым удалением приходят напоминания, а каждое изменение фиксируется.
Идёт расследование? Сохраните файл на весь срок расследования одним изменением.
Сначала напоминания. За неделю до удаления, а при доказательном регламенте - за 90, 31 и 7 дней.
Всё под аудитом. Каждое изменение срока хранения отражается в сертификате файла.
Служба New South Wales Police первой внедрила мгновенное видео от звонящих на 000 совместно с GoodSAM. Благодаря более качественной, быстрой и эффективной помощи она сэкономила 20,3 млн долларов всего за год.
Служба West Yorkshire Police первой внедрила мгновенное видео от звонящих на 999 совместно с GoodSAM. Благодаря более качественной, быстрой и эффективной помощи она сэкономила 10,1 млн фунтов стерлингов всего за год.
Сохраняйте местоположение сотрудников на смене, и GoodSAM покажет его в виде тепловой карты, треков или меток поверх ваших проблемных зон - загруженных как шейп-файлы или нарисованных на карте - со временем каждого патруля в каждой зоне, с разбивкой на время в машине и пешком, и с активностью по дням, сменам и часам. Покрытие и сроки годности оборудования, а также журнал аудита каждого файла - в той же аналитике.
Медиана и 90-й процентиль - от оповещения до принятия и до прибытия на место.
Открытые приглашения, полученные геопозиции, использованные переводы и пересланные сеансы.
Любое представление выгружается в Excel, а API отчётности передаёт данные в ваши собственные системы.
Полицейские службы по всей Великобритании используют GoodSAM для видео от звонящих, видеореагирования по обращениям потерпевших и работы с доказательствами - рассказывают они сами.
Cheshire Police
GoodSAM в полиции
West Yorkshire Police
Видео для полицейских операций
Домашнее насилие и RVR
Результаты программы Rapid Video Response
Dorset Police
Результаты повышения эффективности
Сюжет в Crimewatch
Репортаж BBC Crimewatch
FrontLine FightBack
GoodSAM на передовой
Видео и геопозиция в реальном времени без приложения для граждан, командная консоль в браузере, ИИ на более чем 90 языках и доказательства, которые хранятся в вашем собственном регионе.
Автоматизируйте управление жизненным циклом пользователей с помощью SCIM и OAuth 2.0 и получите безопасную совместимость по принципу plug-and-play с Microsoft Azure или предпочитаемым вами SSO-решением.
Выстраивайте вложенные иерархии команд, повторяющие структуру вашей организации. Легко предоставляйте руководителям сквозной доступ, чтобы они контролировали данные и права во всех подчинённых командах.
Наш RESTful API устраняет разрозненность данных: он интегрируется с вашими ключевыми системами и позволяет подключать любое устаревшее или современное ПО, которое вы используете.
Сейчас мы предлагаем 2-месячный бесплатный пробный период GoodSAM. Начать работу просто:
